医院院务公开工作总结报告(精选多篇)

合集下载

医院院务公开工作总结范本

医院院务公开工作总结范本

医院院务公开工作总结范本近年来,我院积极推动院务公开工作,在医院领导的正确指导下,各相关部门紧密配合,取得了一系列成果。

现将工作情况总结如下:一、工作开展情况1.建立健全院务公开工作机制我院成立了院务公开工作领导小组,明确了各成员的职责和任务,制定了具体的工作计划和时间表,确保工作顺利进行。

同时,建立了院务公开工作的监督评估机制,定期进行工作检查和评估,及时发现问题并及时整改。

2.完善院务公开工作制度我院制定了《医院院务公开管理办法》,明确了院务公开的内容、范围和方式,确保工作规范进行。

同时,结合实际情况,及时修订了公开指南,为群众提供了更加透明、便捷的信息服务。

3.加强信息公开力度通过建立健全的信息公开平台,我院定期发布医院的相关信息,如医院概况、医疗服务项目、医疗质量等。

同时,对于患者和家属关心的热点问题,我院及时回应,并提供相关的解答和指导,增加了公开的及时性和实用性。

4.积极开展宣传教育活动为了提高院务公开的认知度和参与度,我院开展了一系列宣传教育活动。

如组织开展院务公开知识培训班,提高相关人员的专业素质和业务水平;组织开展院务公开宣传活动,利用各种媒体宣传我院的公开工作成果。

二、取得的成绩和亮点1.内容丰富通过院务公开工作,我院公开了大量的医疗服务信息,包括科室介绍、医疗项目、医院设备等,为患者提供了更详尽的信息,方便了患者的就医选择。

同时,我院通过公开医疗质量信息和治疗效果,增强了患者对医院的信任和满意度。

2.实效显著通过院务公开工作,我院实现了院务公开的互动化。

患者和家属可以通过信息公开平台进行在线咨询和投诉,及时得到回应和解决。

同时,通过医院微信公众号和微博等新媒体平台,我院与患者建立了更加密切的联系和交流,提高了医院的社会形象和口碑。

3.社会反响良好院务公开工作得到了患者、家属和社会的一致好评。

患者和家属反馈,通过院务公开,他们更加了解医院的情况,感到更加放心和满意;社会各界也对我院的公开工作表示肯定,认为我院在信息公开方面作出了积极的努力,给予了高度的关注和支持。

医院院务公开工作总结

医院院务公开工作总结

医院院务公开工作总结一、引言医院院务公开工作是提升医院管理透明度、增强公众信任度、保障患者知情权的重要举措。

在过去的一年中,我院认真贯彻落实上级主管部门关于院务公开的各项要求,积极开展工作,取得了一定的成效。

现将我院院务公开工作的总结如下。

二、院务公开工作的主要做法建立健全院务公开制度我院高度重视院务公开工作,成立了由院长亲自挂帅的院务公开领导小组,制定了详细的院务公开工作制度。

制度明确了公开内容、公开方式、公开时限和公开责任,确保了院务公开工作的规范化和常态化。

拓宽公开渠道,增强公开效果我院通过多种形式进行院务公开,包括医院官方网站、公告栏、宣传册等。

同时,我们还通过微信公众号、微博等社交媒体平台,及时向公众发布医院新闻、通知公告等信息,提高了公开的时效性和覆盖面。

突出重点,强化关键信息公开在院务公开工作中,我院注重突出重点,强化关键信息的公开。

我们重点公开了医疗服务价格、医疗质量与安全、医德医风建设等方面的信息,让患者和社会公众对医院的运营情况有更清晰的认识。

加强监督,确保公开实效我院设立了院务公开监督小组,定期对院务公开工作进行监督和检查,确保公开内容的真实性和准确性。

同时,我们还建立了公众反馈机制,及时收集和处理公众的意见和建议,不断完善公开工作。

三、院务公开工作取得的成效提升了医院管理透明度通过院务公开,医院的管理活动更加透明,社会公众对医院的运营情况有了更全面的了解,增强了医院的公信力。

增强了公众信任度院务公开让患者和公众感受到了医院的诚意和决心,增强了他们对医院的信任感,有助于医院树立良好的社会形象。

保障了患者知情权院务公开工作使患者更加了解医疗服务的价格、质量等信息,保障了患者的知情权,有助于患者做出更明智的医疗选择。

促进了医院与社会的沟通通过院务公开,医院与社会公众之间的沟通更加顺畅,有助于缓解医患矛盾,营造和谐的医疗环境。

四、存在的问题与不足在院务公开工作中,我院虽然取得了一定的成效,但也存在一些问题和不足。

医院院务公开工作总结范文(精选3篇)

医院院务公开工作总结范文(精选3篇)

医院院务公开工作总结范文(精选3篇)医院院务公开工作总结范文时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是收集整理的医院院务公开工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

医院院务公开工作总结1按照上级院务公开工作的要求,我院不断充实院务公开内容,不断的完善院务公开工作机制,不断的规范院务公开工作程序。

坚持“以人为本,方便病人,服务职工”的服务理念,在各职能科室的共同努力下,院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。

现将院务公开工作总结如下:一、按照三大公开要求,不断完善公开内容向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容,我院根据这三项内容,认真对照,在原有的基础不断补充新的公开内容。

1、向社会公开。

向社会公开的内容,主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成,针对这几项内容,认真对照,原来没有公开的及时按要求公开,通过多种形式,为社会群众获取相应的信息提供了方便。

2、向病人公开。

向病人公开的内容,以服务价格和收费为主,使病人掌握医疗信息。

我院根据这两项要求,对照原来的公开内容,进行了查缺补漏。

通过宣传栏、电子显示屏等形式,方便病人、家属查询,了解信息情况。

3、向职工公开。

每月向职工公开的内容主要有:制度落实,业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。

医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。

公开有关人事政策、改革方案,专业技术职务任职资格晋升,重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。

公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况,增加各项工作透明度,增加职工的凝聚力和信任度。

二、采取多种有效形式,不断扩大公开效应为了不断做好院务公开工作,我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。

医院院务公开工作总结

医院院务公开工作总结

医院院务公开工作总结尊敬的各位医务人员:经过一年的努力工作,医院院务公开工作取得了显著的成绩。

在这里,我向大家汇报一下工作总结:1.组织开展院务公开活动:为了提高院务公开的知晓度和透明度,我们积极组织开展多种形式的院务公开活动,包括开展公开座谈会、邀请媒体参观医院、发布院务公开报告等。

这些活动吸引了广大患者和社会公众的关注,促进了医患之间的沟通与理解。

2.建立院务公开制度:我们制定了院务公开的工作制度,明确了院务公开的内容、方式和频率。

同时,我们也建立了院务公开的监督机制,确保公开信息的真实、准确和及时。

3.加强信息公开服务:我们优化了医院网站的院务公开栏目,整合了医院各方面的信息,方便患者和社会公众获取所需信息。

同时,我们也提供了信息咨询服务,解答患者和公众的疑问,并及时回应各种反馈和意见。

4.开展培训活动:我们组织了院务公开相关培训活动,提升医院各部门员工的院务公开意识和能力。

通过培训,我们的员工更加了解院务公开的重要性,主动参与公开工作,提高了医院的整体形象和公信力。

通过以上工作的开展,医院的院务公开工作取得了显著的成效。

患者和社会公众对医院的信任度和满意度不断提升,医院的声誉也得到了有效地提升。

但是,我们也要清醒地看到,院务公开工作还存在一些问题和挑战。

比如,信息公开的透明度和深度还有待进一步加强,部分员工对院务公开的意识和能力还需要提升等。

针对这些问题,我们将进一步加强工作,不断改进和完善院务公开工作。

最后,衷心感谢广大医务人员在院务公开工作中的辛勤付出和积极贡献,也希望大家继续保持良好的工作态度和精神,共同推动医院院务公开工作在新的一年取得更大的突破和进步!谢谢大家!。

2024年医院院务公开总结

2024年医院院务公开总结

____年医院院务公开总结尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!作为医院负责人,我非常荣幸能在今天向大家汇报和总结我院____年的院务工作。

在过去一年中,我院全体员工团结协作、积极向上,克服各种困难和挑战,取得了一系列骄人的成绩。

一、医院规模扩大,设备先进____年,我院根据市场需求和患者诉求,进一步扩大了医院规模。

我们新增了一栋现代化医疗楼,提供更多的床位和更广泛的医疗服务。

同时,我们引进了一批先进的医疗设备,包括高精度影像设备、微创手术器械等,为患者提供更准确、更安全的治疗。

二、人才队伍壮大,医疗水平提升我院高度重视人才引进和培养工作。

____年,我们在世界范围内招聘到了一批顶尖的医疗专家和学术研究人员,进一步提升了我院的医疗水平。

同时,我们也加大了对医务人员的培训力度,提高了他们的专业素养和技术能力。

三、服务质量提升,患者满意度提高以患者为中心一直是我院的工作宗旨。

____年,我们全面推行了患者满意度调查,并根据患者的反馈意见,及时改进了医院的服务流程和服务质量。

通过一系列改革措施,我院的患者满意度得到了显著提升,这也是对我院全体员工辛勤工作的最好肯定。

四、医疗科研取得突破,学术影响力提升在____年,我院科研工作取得了一系列突破性成果。

我们的医疗团队在各个领域展开了深入研究,取得了多项原创性的科研成果。

这些成果不仅提升了我院的学术影响力,也为临床诊疗提供了更为有效的依据。

五、社会责任落实,公益活动丰富多样我院一直非常重视社会责任和公益活动。

____年,我们积极参与各种公益活动,例如为贫困地区提供免费医疗服务、开展健康宣教等。

通过这些活动,我们希望能够为社会健康事业作出自己的贡献。

六、院务管理规范,运行效益提高为了更好地管理医院,提高运行效益,我院在____年进行了一系列管理创新。

我们优化了医院内部流程和制度,加强了各个科室之间的协作与沟通。

通过这些举措,我院的运行效益得到了显著提高。

总之,____年是我院取得了丰硕成果的一年。

医疗机构院务公开工作总结

医疗机构院务公开工作总结

医疗机构院务公开工作总结在过去的一年里,我们医疗机构加强了院务公开工作,取得了一定的成效。

以下是对这一工作的总结:一、制定完善相关政策和制度在过去的一年里,我们医疗机构制定了相关的院务公开政策和制度,并将其与员工明确沟通,确保每个人都了解相关规定和要求。

这些政策和制度中包括了医院的基本信息公开、医院财务公开、医疗服务项目公开等内容,以便公众能够全面了解医院的运营状况和服务项目。

二、完善宣传渠道和方式为了确保信息公开到位,我们医疗机构积极拓展宣传渠道和方式。

除了建立了官方网站,我们还在社交媒体上设立了医院的账号,定期发布相关信息。

同时,我们也定期举办医院开放日和公开讲座等活动,邀请公众参观医院并了解相关医学知识。

三、强化信息公开责任意识在过去的一年里,我们医疗机构积极推动每个部门和员工对信息公开工作的重视和参与。

每个部门都设立了信息公开负责人,负责审核和发布相关信息。

同时,我们组织了信息公开培训,提高了员工对信息公开的认识和处理能力。

通过这些努力,我们的信息公开工作得到了全体员工的支持和配合。

四、加强信息公开内容和质量为了提高信息公开的效果,我们医疗机构不断加强信息公开内容和质量的监管。

我们注重发布真实、准确的信息,确保公众获取的信息是可靠的。

同时,我们还积极收集公众的意见和建议,不断改进信息公开内容和方式。

通过以上工作的努力,我们医疗机构在院务公开工作方面取得了一定的成效。

公众对我们医院的了解程度有所提高,对我们的信任也进一步增强。

然而,我们也意识到仍然存在一些问题,比如信息公开不够透明、公众参与度不高等。

在未来的工作中,我们将进一步优化机构的公开工作,提高信息公开的质量和效果,真正做到信息公开工作与医院的发展相互促进。

五、加强信息公开的监督和评估为了确保信息公开工作的持续改进,我们医疗机构建立了监督和评估机制。

我们设立了信息公开监督员,他们负责对信息公开工作进行监督,并及时反馈问题和建议。

此外,我们每年都会进行信息公开工作的评估,评估结果将作为调整和改进的依据。

2024年院务公开工作总结范文

2024年院务公开工作总结范文

2024年院务公开工作总结范文一、工作概况2024年,本院坚持以增强院务公开为核心,深入贯彻党的十九届五中全会精神,加强院务公开体系建设,健全相关制度,推动公开工作不断深化。

面对新形势、新挑战,我们坚持以服务人民群众需求为出发点,不断加强公开工作的有效性和针对性,为人民群众提供更加优质、便捷的服务。

二、制度建设本年度,我们注重加强院务公开制度建设,完善相关政策、规定和流程。

制定了《院务公开工作实施细则》,明确了公开的范围、内容和主体责任。

针对院务公开过程中出现的问题,及时进行整改,形成了一系列下层法规和操作指南,为公开工作的顺利进行提供了有力保障。

三、信息公开我们注重推进信息公开工作,通过建设信息公开平台,向社会公开相关政策文件、决策制度和工作信息等重要内容。

加强信息公开的宣传力度,提高信息公开的透明度和广泛性,让人民群众真正了解到院务的工作进展和决策过程。

四、过程公开本年度,我们进一步加强过程公开,注重将决策过程、工作过程向社会公开,让人民群众能够了解到我们的工作细节和工作方法。

在重大决策、重要事项和涉及群众利益的问题上,坚持及时公开信息,保障公众的知情权。

五、行政公开我们加强行政公开工作,推进公务员招录、任职、职务调整和考核等重要节点的公开工作。

严格按照公开程序和程序进行公示和公开,确保公开的公平公正,促进公务员队伍的专业化、职业化和公正廉洁的建设。

六、服务公开本年度,我们注重加强服务公开,着力提升服务水平和服务质量。

通过建设服务公开平台,向社会公开服务相关的政策、流程和标准等内容,让人民群众了解到我们的服务范围和服务内容,提高群众对我们工作的满意度和认可度。

七、公众参与我们积极推进公众参与工作,通过开展民意调查、听证会、公众论坛等形式,广泛征求群众意见和建议,充分发挥群众对院务工作的监督和参与作用。

在制定重要政策和规划时,积极邀请社会力量参与,形成共治共建的良好氛围。

八、宣传推广我们注重加强院务公开的宣传推广工作,通过多种渠道、多种形式宣传公开工作的重要意义和成果。

2024年医院的院务公开工作总结范本(2篇)

2024年医院的院务公开工作总结范本(2篇)

2024年医院的院务公开工作总结范本2023年,我院积极推进院务公开工作,以提供更加透明、规范、高效的服务,得到了广大患者的积极认可和社会各界的高度评价。

下面是我院2023年院务公开工作总结,总结了我院在经费使用、医疗质量、医疗安全、医疗服务等方面取得的成绩和经验。

一、经费使用公开工作我们高度重视财务公开工作,坚持公开透明、规范使用经费。

通过建立健全财务审计制度,实施每年的财务公开、公开经费使用情况等制度,在内网、外网发布相关信息,使广大患者和社会公众对我院的经费使用情况有更为清晰的了解。

二、医疗质量公开工作医疗质量是医院工作的核心,我们始终将患者的健康和生命放在首位。

我们建立了科学、有效的医疗质量评估体系和监测机制,将医疗质量数据进行公开,定期发布医疗质量报告,及时向社会公众披露我院的医疗质量水平和患者满意度,增强了社会公众对我院的信任和认可。

三、医疗安全公开工作医疗安全是医院工作的重中之重。

我们加强了医疗安全管理,完善了医疗事故报告和处理机制,确保医疗安全事件的及时上报和处理。

通过公开医疗安全数据和案例,向社会公众普及医疗安全知识,提高患者的自我保护意识和能力,降低医疗事故发生的风险。

四、医疗服务公开工作我们积极推进医疗服务公开工作,坚持患者至上,努力提高医疗服务质量。

通过公开科室医生的专业技术水平、医疗技术设备的更新情况、医疗服务的评价结果等信息,使广大患者更好地了解我院的医疗服务能力和水平,为他们选择合适的医疗机构提供参考。

五、推进医疗透明化工作为了进一步推进医疗透明化,我们在2023年启动了“互联网+医疗”项目,建立了互联网医院,实现了在线挂号、在线问诊、在线缴费等便捷服务。

同时,我们还发展了微信公众号、APP等多个渠道,向患者发布医疗科普知识、预约挂号、医疗检查结果查询等服务,方便广大患者随时了解自己的病情和就医情况。

六、加强对公开工作的督导和评估为确保院务公开工作的有效实施,我们建立了健全的考核评估机制,定期对公开工作进行督导和评估。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

医院院务公开工作总结(精选多篇) 第一篇:医院院务公开工作总结这是一篇关于医院院务公开工作总结,由haoword,com小编辑收集整理,希望可以帮助到您!**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。

根据****发[2014]**号文件精神,进一步加强和改进了院务公开的方式方法,在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与,增强院务公开的透明性。

首先以职代会为载体,把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合,真正形成有效的职工民主管理体系。

同时,利用医院信息简报和院务公开栏的形式,及时向全院职工传达医院的各项方针政策。

其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。

**医院注重舆论先行,多次召开全院职工(党员)干部大会,使医院开展工作能够得到职工理解,通过在沟通与理解中达到共识。

如医院院长在全院职工大会上,多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。

另外,建立医患沟通会制度,竭诚为基地职工服务。

为构架患者与医院之间沟通的桥梁,医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。

近期,借行风评议的契机,**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见,并多次召开医患沟通会,结合职工提出的意见及建议,在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。

在此基础上,**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等,药品价格也已大幅下调;目前,医院还正在开展住院病人的一日清单工作,努力让病人来医院就医住得舒服,看的明白,走的高兴。

院领导还承诺,不高于同级同类医院的物价水平,并在药品的采购和研制上加强管理,真正让利于民。

第二、强化管理,增强公开的实效性。

首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式,针对职工特别关心的热点问题,采取源头公开、过程公开、结果公开的方式,加强公开的项目管理。

如采取“跟踪制”的方法,征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。

首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表,采取自下而上的形式,反复进行修改,并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上,以此来接受职工代表的全面监督。

对征集的提案及意见,不是简单的答复处理,而是采取“反馈制”,由专门工作小组进行分类,逐项落实,落实的结果及时反馈给职工,真正做到职工的意见和建议,件件有着落,事事有回音。

其次,加强院、科、班务三级公开网络化管理,规范了15项公开内容。

尤其是在班务公开方面,正在逐步形成民主选举、评议班级长制度;目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。

在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法,主要作到了四个结合:——院务公开与医院工作目标相结合。

——院务公开与社会效益、经济效益相结合——院务公开与民主管理、民主监督相结合,实现共同管理,保证监督有效。

——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合,实现职工心顺气旺,保证医院工作政令畅通。

我们的体会是:院务公开工作领导重视是关键,群众参与是基础,职代会作用发挥是条件。

实践证明,开展好院务公开工作,是促进党风廉政建设的有效载体,是民主管理的必要形式,是监督机制运行的核心保证。

第二篇:医院院务公开年度工作总结近年来,在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下,我院以“xxxx”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求,坚持“以人为本,优质高效”的服务理念,围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神,从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手,深入开展院务公开工作,用诚信打造品牌,用真情构筑和谐医院。

现就xxxx年我院开展院务公开工作情况总结如下:一、领导重视,机构健全院领导高度重视院务公开工作,成立了以院长为组长,分管副院长为副组长,相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组;每季度召开一次院务公开专题会议,组织学习上级相关文件精神和要求,研究和部署下一季度院务公开工作;年初修定《院务公开工作的实施意见》,建立健全院务公开工作制度、工作职责,明确任务和责任分工;做到院务公开工作有专人抓,专人管,层层抓落实,确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容,规范程序我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求,结合医院实际编制院务公开内容目录,从群众最关心,反映最强烈的问题入手,细化公开内容;并根据不同对象,不同内容,采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开;严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作,做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推行院务公开,努力构建和谐医院(一)向社会公开信息真实全面,社会美誉度佳1、公开医院基本情况,营造良好环境一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间;公开主要卫生技术人员基本情况;公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、完成情况。

二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名;在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置;在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全通道线路图、临时就诊通道提示牌,设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。

2.公开行风建设情况,自觉接受群众监督一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度,自觉接受群众监督。

二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。

三是每年召开2次社会行风监督员座谈会,每月召开1次病人座谈会,每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。

四是为方便群众投诉,我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处,指定专人负责,做到接待投诉有登记,处理投诉有凭证,反馈投诉有记录,查询投诉有档案。

3.公开医疗服务信息,方便患者就诊一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况;公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目;公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。

二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺;开通电话预约挂号服务,缩短病人候诊时间;在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程;公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范;在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。

三是设置咨询电话,免费为病人提供健康咨询、用药咨询;通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。

(二)向患者公开信息及时准确,患者满意度高1.各项告知制度健全,确保医患沟通“零距离”一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教育。

二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字,完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度,充分尊重病人的知情同意权。

三是在公示栏公示特殊诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息,公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。

四是通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。

五是提倡“沟通、诚信、爱心、细致”的服务理念。

为病人提供基础护理服务和专业技术服务,密切观察病人病情变化,正确实施各项治疗、护理措施,为病人提供温馨、周到的人性化服务,不断创新服务内容,开展特色服务,如“导乐分娩”、“无痛分娩”、“婴儿抚触”、“婴儿游泳”等。

六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部,由专业医师定期举办健康讲座,发放健康教育手册,为患者解惑释疑,增进医患之间的和谐互动关系。

七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话,公开病历复印服务流程和地点,方便病人投诉处理。

八是成立社会服务部,开通随访热线,收集整理出院病人意见、建议,并及时进行整改反馈。

2、公开医疗服务收费,切实维护患者利益一是严格按照新的《医疗服务价格》规定收取相关服务费用,杜绝乱收费、分解收费的发生;成立“治理乱收费管理委员会”,每月2次组织人员对全院医疗收费情况进行抽查,发现问题及时整改,做到“三单相符”(即医嘱单、化验单、收费清单相符)。

二是在各科室悬挂收费价格本,在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费情况,公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话;设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台;向患者提供门诊费用日清单和住院费用日清单,包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等,提高收费透明度。

三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用,今年为群众减免医药费用共计40万余元。

3.严格依法办事,主动做好依申请公开工作我院按照《中华人民共和国政府信息公开条例》建立了依申请公开制度,明确院办为依申请公开的受理部门,制定了《三明市第一医院信息公开申请表》,方便广大群众申请相关的医疗卫生服务信息。

在收到《申请表》后,严格按照规定时间予以答复,对于不予以公开的,告知申请人并说明理由,对不属于本单位公开范围的,告知申请人该信息的掌握单位及联系方式,确保申请人第一时间得到想要的信息。

(三)、向职工公开信息及时透明,职工凝聚力强1、公开医院重大决策,增加工作透明度一是定期召开职工代表大会、专家咨询会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等,及时通报医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大问题;广泛征求职工意见和建议,领导班子成员一年2次向职代会述职述廉,同时进行民主测评。

二是通过院情发布会、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案;公开专业技术职务任职资格晋升、评先评优条件、名额和职工年度考核结果;公开重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流的录用规定及程序;公开毕业生接收标准;公开中层干部的选拔和任用情况,做到公平、公正、公开。

三是在公示栏公开大宗物资的采购办法和执行情况、经济合同的签订及履行情况,公开业务招待费的使用情况。

第三篇:医院院务公开工作总结广泛参与**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。

根据****发[xx]**号文件精神,进一步加强和改进了院务公开的方式方法,在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与,增强院务公开的透明性。

首先以职代会为载体,把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合,真正形成有效的职工民主管理体系。

相关文档
最新文档