网上商城运营方案样本

E网商联网站运营方案

一、 E网商联定位:

E网商联旨在用心打造中国最超值电子/网络/数码产品的交易平台。网站为一个功能完备的分销系统, 即以总站为核心, 下设各级分销商可建其自主分站, 分站与总站所销售的商品紧密统一, 销售价格一致、宣传口号一致, 在这个平台系统中, 分站与总站一起成长, 是不可分割的共同体。

商品分网络设备、数码产品、网络通信产品三大类。所有商品均为阿威普公司生产。有路由器、交换机、平板电脑、智能手机、 IDC业务、节费电话、话费充值等。

E网商联需要完成的三个任务为:

1、宣传阿威普自有产品;

2、在线交易;

3、搭建便捷顺畅的与代理商沟通的渠道。

E网商联的初期运营不能等同于淘宝、京东等大型商城网站, 大量的推广宣传费用会造成投资压力。

E网商联的成功运营应赢在”灵活”之上, E网商联的长期发展应赢在”坚持”之上。

所谓灵活: 商品销售定价、促销等频繁出新, 让终端消费者

享受到真正的的实惠, 来赚取口碑。

所谓坚持: 恒久的坚持、永不停歇地自我发展, 是一个网站乃至一个企业的长期生存的根本。

E网商联的客户锁定:

1、分销商。有志于从事电商事业的创业者, 无分个人或企业, 均可成为E网商联的合作伙伴。E网商联会给各级分销商提供充分的利润空间, 共同致力于网站和商品的宣传与推广, 促进网站交易的形成。

2、终端消费。网站生存的重要要素为会员。每个会员带给网站的不是单纯的一次点击, 而是认可了商品销售的优势后的交易成功。

会员是E网商联生存及长期发展的核心要素:

1、无限发展会员, 是一切网站想要快速成长, 持续发展, 要想快速盈利, 长久盈利的基础的基础。

2、促进会员的活跃程度是E网商联盈利的必要条件。

3、增加会员的黏性是E网商联持久发展的根本保障。

定位目的:

保证我们的任何行动都是有目标的有效行动。能够与消费者建立一种持续的的长期的信任关系, 在对消费者提供更多超值的服务和产品的同时, 获得适当的利润和良好的品牌认知, 完善E网

商联、分销商和消费者和谐共赢交易平台。

定位意义:

E网商联不简单地陷于薄利多销、折扣营销、文化营销等某个具体事件、行为或版块中, 要灵活运用更多的营销策略与手段, 创造无限可能性, 且不偏离方向, 来更好创造新局面。

二、E网商联架构:

1、商城小组成员:

A、运营人员( 负责商城整体工作的协调, 组织策划商品定价、销售)

B、技术人员( 负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护)

C、发布人员( 负责商城内商品发布、网络推广宣传, 兼财务)

D、客服人员( 咨询、发货、售后, 兼财务)

运营以协调为主: E网商联是一个功能较为完备的分销性的网站。总站基础上会有数量较多的分站成立。商品之间的贯通、资金上的分配要衔接紧密, 没有疏漏。商城内的商品上架, 是在定价、定销售政策之后进行。商城的日常维护、客服需要与每一块工作都有衔接。

技术以责任为重: E网商联是分销系统程序。其功能会在网站

的运营过程中不断运用。遇到问题, 应及时在小组内提出, 让大家对该问题提起重视, 避免损失的造成。同时及时与技术人员联系, 协调解决。。网站维护工作还需注意网络上的一些而已攻击, 按时做好网站备份工作, 避免数据丢失造成的损失。

发布以认真为根: 商品政策、价格制定后, 认真按要求发布, 图片处理、产品拍照要专业化, 力求美观、清晰。商品发布中, 要与公司相关兄弟部门过沟通, 如发现存在政策、价格上的失误, 应及时提交小组研究、更正。网络推广宣传工作认真按计划实行, 持之以恒。

客服以热忱为本: 既是商城, 一定要有服务行业的热情、亲切的态度。回复咨询问题前提是对商品性能及销售知识的掌握, 发生交易后发货要及时, 对消费者或分销商提出的售后问题的解答要做到耐心聆听、谨慎处理。

三、 E网商联运营:

E网商联运营两个重点, 一是分销商的吸纳, 二是终端消费者的吸引。

分销商在E网商联中是支柱, 她们支撑着整个商城的框架。在商品的销售过程中, 商城总站及分销商的分站会同时进行, 这样会在运货成本上给消费者直接带来实惠; 在商城的宣传推广中, 总站与分站的都要有所承担, 无论是线上, 还是线下, 同时将商城中促销的商品宣传给终端消费者。

终端消费者是E网商联生存的重要要素, 我们要持之以恒地将商城网站推广工作做到实处, 让更多的目标消费者加入商城、成为会员, 让她们能够在商城中能够选择到自己满意的商品, 得到实惠, 感到超值。

商城内各级别分销商( 代理商) 利润分配政策制定:

商城小组运营、发布人员与销售部门协调, 制定针对全国代理商的销售利润分配制度。代理商按一级和二级来分。利润分配制定两种价位。经最终确认的利润分配制度由相关领导签字。需要更改制度, 必须提前1天通知商城小组。

利润分配制度由后台设置、发布。

该利润分配制度由商城小组建档备案保存。

商城内促销活动制定:

A、团购商城正式运营中, 选择一个或若干商品制定低价格, 设置团体购买优惠的政策, 发布于商城的〖团购〗版块。( 不定期实行)

B、秒杀商城正式运营中, 选择一个或若干商品制定低价格, 设置购买期限, 以低价位吸引终端消费者购买, 发布于商城的〖秒杀〗版块。( 不定期实行)

该活动的制定需要与销售部门配合沟通, 具体商品的选择、定价由销售部门确定, 促销活动商品制表, 由相关领导签字。商城