班主任首次电话话术及首课注意事项

班主任首次电话话术及首课注意事项

班主任首次电话话术及首课注意事项

首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显，具体如下：

1 、我们不可避免要告诉家长，“班主任”的工作内容或者叫职责。

2 、我们要向家长传递话外的信息，这些信息有：我们的自信，我们的规范，我们清晰的思路等等，总的说，就是告诉家长，“班主任”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的；这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢；

3、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有她们的配合，学习要有效果很难，不是要她们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理（影响），不断的修正她们的言行，以利于孩子的学习、成长。

4 、告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。

先做以上铺垫，下面具体来表示。

打电话前，首先要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏特别母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草稿纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更

足。

准备好这些后，把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿，把话筒的连线绕回无缠绕的状态，也就几个动作，表示庄重即可（小动作大意义），拨通电话。

听到那边声音后，随即说“您好，我是**教育的班主任老师（五个字的职位称呼不要省略），您是**同学母亲or父亲？”（以下以母亲为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。

（常有的情况是，说了半天，双方还不知道对方的身份，好笑^_^），语速中等，表示力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度；确认身份后，再次重复“您好**母亲（以下皆以母亲为例），我是**教育的班主任老师，我姓王。非常幸运，我能被安排成为**（学生姓名，三个字的可简化称呼后两个字）的班主任老师，（班主任老师五个字略微加重语气增加清晰度），“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”

得到肯定的答复。

“*女士or**母亲，我的主要职责是管理**在**的学习，比如通知上课信息，孩子学习状况的跟踪管理等等，另外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都能够直接找我沟通。”接着，话题转向谈孩子，“*妈妈，经过我对孩子档案的了解，我觉得.......(一定要先夸孩子的优点，找咨询师、找档案了解，实