城管部门执法局对城管信息工作的心得体会

城管部门执法局对城管信息工作的心得体会
做好信息工作，服务改革开放和社会主义经济建设，这是党政机关不可或缺的
一项重要内容。城管部门作为一个地方政府组成部门，除了要在城市管理与执
法两方面下功夫外，也同样应该把信息工作视为是日常工作的一个重要组成部
分。
对信息工作的见解，专家们早有深入的研究，这里，本人也结合自已的工
作实际，谈谈对信息工作的认识。总得来说，包括三个部分：
一、信息工作的重要性
信息工作是一项扩展城管形象的重要内容，信息工作是政府工作的“耳
目”，是最基本的日常工作之一。
1、信息工作可以对领导的决策与管理工作起到参谋作用。一个决策的出
台，往往需要大量的实际调研，而信息的有效传达会大大节省领导者的信息收
集过程，事半功倍，换一句话说，信息的流通与采集贯穿于任何一个决策形成
的全部过程。
2、信息工作可以实现下情上达，及时反映群众的呼声和愿望，这就是我们
常说的对社情民意的反馈作用。信息已成为各级领导掌握下情和大趋势的“晴
雨表”，管理者通过各种可用的信息，可以对辖区实际情况有一个更加全面的
了解，从而在处理日常事务时做到更符合客观实际。
3、信息工作对政策落实和工作部署情况有监测作用。信息是沟通各级各部
门工作情况的重要载体，信息是领导者掌握情况、指导工作、控制局势的有效
手段。
4、通过信息报送，可以展示整个部门的工作情况，从一个侧面反映城管部
门的工作水平，通过信息报送，可以起到推广经验的效果。
5、信息工作对倾向性和苗头性问题有超前预测作用，可以说，信息是领导
处理问题的“预警器”。
6、信息工作还是领导者发现、培养本单位人才的有效载体。
二、信息工作的主要内容
从现行体制与实际工作出发，城管信息工作有以下几块内容：
1、对部门总体工作的宣传，这里主要包括城市管理职能和行政执法职能的
宣传。我们要管理一方百姓，就必须让百姓知道我们是谁，让他们知道我们是
干什么的，我们可以为他们做些什么，也就是说，应该让老百姓认识我们，我
们也应该更贴近百姓，让“主人”详细地了解“仆人”，这是我们这些“仆
人”的应尽义务。
2、有关城市管理行政执法法律法规方面的宣传。宣传法律法规的目的是让
行政相对人更好地懂法、守法，从而减少违法事件的发生，堵住源头，总是解
决问题的最省力的妙招。从××来看，现在所应用的法律法规规章还是比较全
面的，应用得比较多的包括《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和
国行政处罚法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国道路交
通安全法》、《浙江省取缔无照经营条例》、《城市建筑垃圾管理规定》、
《浙江省城市供水管理办法》、《浙江省燃气管理条例》、《××市城市管理
相对集中行政处罚权实施办法》、《××市筑施工噪声管理办法》、《××市
市政设施管理条例》、《××市市容环境卫生管理条例》、《××市城市绿化
条例》、《××市城市供水和节约用水管理条例》、《××市餐厨垃圾管理办
法》、《××市城市照明管理办法》、《××市河道管理条例》等等。上述法
律法规规章包括了规划、市容和环境卫生、道路交通、无照经营、城市公用、
市政、环境保护和建筑施工等多方面的内容，对于这些条款的宣传，是我们工
作的重点内容。
3、运用社会力量，赢得一个全社会理解城管、支持城管的氛围，引导社会
各界力量关心、理解、支持、参与城市管理。从全国来看，虽然这一方面工作
存在着相当大的难度，但从实际来看，××在这方面的工作还是卓有成效的，
我们通过城管联系社区、推广城管义工制度等形式，大大扩大了城管在全社会
的影响力，收到了很好的效果。
4、积极宣传城市管理、行政执法工作中的好做法、好经验，树立起在城市
管理行政执法中的典型人物和事迹，起到用先进促后进的效果。
5、信息工作还包括对城市管理以及城管行政执法工作的理论研究和探讨。
办案人员应该对自身工作心得和在实践中遇到的问题进行经常性的总结，要加
强理论文章的创作，理论从实践中来，理论又用来指导实践，再进一步，实践
也应该继续来验证和推动理论的发展。
6、应该加强对辖区内城管方面的重点、热点事件的追踪报导。要深入基
层、深入社区，寻找新闻线索，及时反馈居民对城管工作的意见和建议，让信
息工作成为联系城管与居民的桥梁。
三、城管信息工作的注意点
总体来说，信息工作要从信息工作的准确性、时效性入手，重在保证质
量，要本着一种负责任的态度来开展工作，信息经过我们的手，必需保持原貌
原样，报送必须及时快捷，要杜绝迟报、漏报、瞒报，任何歪曲、篡改都是信
息工作人员的大忌。
首先，在反映事情时要做到实事求是，要言简意赅；其次，在信息报导中
要着重反映新情况、新问题、新新经验；再次，要加强调查研究，反映情况和
问题要力求公正全面；最后，在进行理论创作时，要透过现象看本质，深层次
挖掘事件的内在涵义。
四、城管信息工作的主要实现形式
城管信息工作的形式多种多样，每一种实现形式都有各自的特点和作用，
这里列举一些常用的形式，和大家一起探讨：
1、运用网络的力量，建设管理好城市管理行政执法网站，及时更新内容，
提高信息反馈的时效性和质量，增强影响力，使为数庞大的网民队伍在城管网
站中对我们加深了解。
2、加强与各类媒体的合作，扎实开展城市管理行政执法工作的宣传，通过
与各媒介建立良好的合作关系，将城管工作的一些典型事例通过报刊、电视、
电台等媒介与百姓见面，使城管工作深入人心。
3、利用户外大型广告和公用电子屏的力量，发布必要的公益性广告用语，
大力进行城市管理行政执法工作的宣传。
4、积极参与上级政府部门组织的服务活动，通过“社区服务日”等活动，
把服务为民的理念推向实际，达到扩大城市管理行政执法的社会影响，提高我
们在社会上的知名度。
5、促进城管知识宣传上公交的活动，制作和发放宣传资料，在宣传中做到
方便、快捷、有效。
6、结合文明城市创建、各类专项整治等行动，适时进行法律法规规章的宣
传，在主干道、重要的交通路口、专项整治区域悬挂横幅标语。
在新时期，随着信息化时代的到来，信息工作无疑将在各级政府的日常管
理活动中扮演越来越重要的角色。我们城管工作者必须不断提高对做好信息工
作重要性的认识，我们必须站在全局的高度，认真研究、明确责任，进一步提
高信息工作的质量和水平，努力开创城管信息工作新局面，推动城管事业的新
跨越。