2021年小区物业工作总结范文
2021年物业工作总结及计划（精选30篇）
2021年物业工作总结及计划2021年物业工作总结及计划1.公用部位的维修、养护和管理2.公用设施、设备的运行、维修、养护和管理3.公用部位的清洁卫生及雨、污水管道的疏通4.公共绿化的养护和管理5.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理6.装饰装修管理服务与车辆停放管理光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编帮大家整理的物业工作总结及计划（精选30篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
20xx年度，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
一、主要工作完成情况及分析：（一）截止到20xx年12月20日，本年度物业费还欠107469元，收缴率81%。
（二）截止到20xx年12月20日，业主委托市场招商13户，已经成功招商6户，市场外围广告合约签订16户，第二届机电五金博览会取得圆满成功。
（三）物业管理员每天对一期市场开门营业情况以签到形式统计，目前开门营业50户至60户。
（四）截止到20xx年12月20日，二标商铺共办理交房手续71户，装修32户，正式开门营业2户；双星叠座20xx年12月18日开始交房，进展顺利，截止到12月19日，办理交房36户。
二、日常工作：（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责，恒龙机电五金城物业管理方案，临时管理规约，物业服务标准等，并制定具体的落实措施和考核办法。
（二）对二标商铺及双星叠座进行承接查验，发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。
（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2021年物业工作总结5篇
2021年物业工作总结5篇物业工作总结1去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年.在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到〝工程程序化.操作规范化.运用使用化.管理科学化〞的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下: 物业管理年度工作总结一.日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一.为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%.(二)公共设施.设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施.设备的管理方面,我们制定了完备的维护.保养计划和应急方案,做到日常检查有登记.小型维护有记录.维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作_次,应急维修工作3次,达到养护设施.设备到位,维修及时,正常运行的管理要求.(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌.围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%.(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期.不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观.(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重.为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训.考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操.早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序.巡岗查岗.巡更制度.要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好.物业管理年度工作总结二.今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作.(1)熟悉小区各项设施.设备的施工情况;进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦.不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评.(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议_项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议.(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评.(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块_宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果.我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部〝十一〞售楼黄金周的销售工作.我们的工作受到销售部的肯定和称赞.(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件.如入住通知书.前期物业管理协议等共计_项.根据方便业主.服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然.使交房工作顺利进行,目前办理入住业主_9户,办理装修手续户.(二)加强管理服务工作,提高服务质量;(1)树立小区家园化,人性化管理服务理念.进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,〝以人为本〞的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1-1-5_业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞.除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话.宽带.电费储蓄,使业主有一种〝有困难,找物业〞的感受,服务工作受到业主良好的赞誉.(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商.施工队.生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标.今年共计接到维修投诉_7起,完成_2起,及时完成_1起,完成率为96.8%,及时率为83.4%.在公共设施.设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养.检查,发现问题及时维修,及时处理,如_月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响.(3)加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知.屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则.去年共处理违章施工32起,均已整改.保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观.(4)认真听以业主意见,及时为住户排忧解难.业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题.我们这种〝为业主着想,以业主为中心〞的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评.(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次;(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质.管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的.根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次.(2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目.管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础.(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌.委托合同.服务协议备案,电信局协议的签定等工作.物业工作总结2去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到工程程序化.操作规范化.运用使用化.管理科学化的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下:一.日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一.为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%.(二)公共设施.设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施.设备的管理方面,我们制定了完备的维护.保养计划和应急方案,做到日常检查有登记.小型维护有记录.维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作_次,应急维修工作3次,达到养护设施.设备到位,维修及时,正常运行的管理要求.(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌.围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%.(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期.不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观.(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重.为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训.考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操.早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序.巡岗查岗.巡更制度.要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好.物业管理年度工作总结二.今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作.(1)熟悉小区各项设施.设备的施工情况;进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦.不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评.(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议_项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议.(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评.(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块_传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果.我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部十一售楼黄金周的销售工作.我们的工作受到销售部的肯定和称赞.(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件.如入住通知书.前期物业管理协议等共计_项.根据方便业主.服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然.使交房工作顺利进行,目前办理入住业主_9户,办理装修手续户.(二)加强管理服务工作,提高服务质量;(1)树立小区家园化,人性化管理服务理念.进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理, 以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1-1-5_业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞.除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话.宽带.电费储蓄,使业主有一种有困难,找物业的感受,服务工作受到业主良好的赞誉.(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商.施工队.生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标.今年共计接到维修投诉_7起,完成_2起,及时完成_1起,完成率为96.8%,及时率为83.4%.在公共设施.设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养.检查,发现问题及时维修,及时处理,如_月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响.(3)加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知.屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则.去年共处理违章施工32起,均已整改.保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观.(4)认真听以业主意见,及时为住户排忧解难.业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题.我们这种为业主着想,以业主为中心的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评.(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次;(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质.管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的.根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次.(2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目.管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础.(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌.委托合同.服务协议备案,电信局协议的签定等工作.三.存在的问题和教训.虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方.第一,管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足.第三,设备.设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在__年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好.物业管理年度工作总结:在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为某物业公司的发展添砖加瓦.物业工作总结3回首即将过去的__年,我的工作同样经历着不平凡._月份,带着朴实的心情回到了裕峰.开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战.几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着.岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来.此刻,就将自己一年来的工作总结如下:一.物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜.日常报修.投诉处理.收费.基本设施.设备维护,环境卫生.害虫的消杀;有学习培训.有上级部门检查等.催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处__年度的主要工作.结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成.二.办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率.主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等.二十档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化.规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理.三.细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作.自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现.一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册.同时认真核对账单,搞好细致记录.二是每月搞好例行对账.按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报.错报的情况.三是合理控制开支.合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议.四.认真负责抓好园区的绿化维护.当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收.物业工作总结4科学安排,强化〝三全管理〞,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益.经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的各项任务.现对近一年来的工作作如下小结一.明确指标努力增收节支年初,按董事会下达的目标管理责任进行分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务指标.一年来,虽有物业管理员的更换,随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时注意物业外增收,经努力销纯净水收入多元.代办理房屋出租收入_元,代为服务收入_元.名都交接增收_元.。
2021年物业工作总结（精选15篇）
2021年物业工作总结（精选15篇）忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候认真地做好工作总结了。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编为大家收集的2021年物业工作总结（精选15篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业工作总结篇1如今一年的工作已经在年底的时候划上了句号，也就意味着是时候对自己的工作有一个简单的总结了。
这一年在物业中的工作进展也是比较的顺利，并且工作的这段时间我也是学习到了很多的东西，明白了不少的道理。
一、工作方面的成果对于领导交代下来的工作我都是有非常认真的完成，各项任务都是有以书面的形式进行上报，也较为明确的将自己的所完成的工作情况表示清楚。
另外对于各位业主向物业反映的各项问题也都是在努力地实施，这一年已经将大部分的问题都解决了，并且得到了业主们的肯定。
对于一些比较困难的事情都还是有在进行持续的跟进，就希望能够尽快地得到解决，为业主排除忧虑，生活更加的幸福。
这一年的时间整个小区在安全方面都是比较良好的，尽管如此还是在安全方面下了不少的功夫，也根据业主的想法与意愿，增添了不少的安全防护措施。
二、个人的成长在这一年的工作中，我渐渐地与各位业主之间有了更多的沟通，也更多的明白了业主们对于物业的期望，当然在了解这些之后也是有逐步在去实施，也就是希望能够在这样的方式下去让自己的工作做得更好。
对于我个人来说，我更加清楚的明白个人的能力对于这份工作有更大的影响，所以更是需要在工作上非常的用心，争取能够较好的完成好自己的工作，也能够在工作中得到更大的成长与改变。
在领导与同事的帮助下，我已经是越发的熟悉物业中的工作，更是在处理事务上得到了更多的锻炼，也总结了不少个人的经验，同时在每天的工作越发的熟练，可以较快的解决好问题。
三、存在的问题在平时的处理业主的问题上还是会有些的拖拉，像是业主反映的问题，没有办法及时的去跟进。
在自己的工作安排方面还是有些问题，更是有时候的工作会比较的混乱，没有一个既定的秩序，没有较好的工作安排。
物业回首年度总结范文(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的年终总结时刻。
在这辞旧迎新的时刻，我们物业团队对过去一年的工作进行回顾、总结，以便更好地展望未来。
以下是我司2021年度物业工作总结，敬请审阅。
一、前言2021年，是我国物业管理行业不断发展、创新的一年。
在这一年里，我司紧紧围绕“服务至上、业主至上”的理念，以提升物业管理水平、提高业主满意度为目标，积极开展各项工作。
现将2021年度物业工作总结如下：二、2021年度物业工作总结1. 重点工作回顾（1）加强物业管理队伍建设2021年，我司高度重视物业管理队伍建设，通过内部培训、外部招聘等方式，不断优化人员结构，提高员工素质。
目前，我司拥有一支业务能力强、服务水平高的专业团队，为业主提供优质服务奠定了坚实基础。
（2）完善物业管理制度为确保物业管理工作的规范化和标准化，我司不断完善各项管理制度，如《物业管理服务手册》、《物业维修保养制度》等。
同时，加强制度执行力度，确保各项工作有序开展。
（3）提升物业服务水平2021年，我司在物业服务方面取得了显著成效。
一方面，通过加强日常巡查、维护保养，确保小区设施设备正常运行；另一方面，积极开展各项便民服务，如代收快递、家政服务等，满足业主多元化需求。
（4）提高业主满意度我司始终把业主满意度作为衡量工作成效的重要标准。
通过定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
2021年，我司业主满意度达到90%以上，位居同行业前列。
2. 亮点工作总结（1）创新服务模式为满足业主多元化需求，我司积极探索创新服务模式。
例如，引入智能门禁系统、智能停车系统等，提高小区安全性、便捷性；同时，开展线上缴费、报修等服务，方便业主生活。
（2）强化绿化养护2021年，我司加大绿化养护力度，确保小区绿化景观始终保持良好状态。
通过修剪、施肥、病虫害防治等措施，使小区绿化面积逐年增加，绿化覆盖率不断提高。
（3）举办各类活动为丰富业主文化生活，我司举办了一系列精彩纷呈的活动，如社区文化节、亲子运动会、健康讲座等。
物业新交房小区年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，新交房小区如雨后春笋般涌现。
作为小区物业管理部门，我们深知肩负的责任重大。
在过去的一年里，我们紧紧围绕“服务业主、提升品质、保障安全”的工作宗旨，努力提高物业管理水平，为业主营造一个温馨、舒适的居住环境。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 顺利完成了新交房小区的移交工作在交房过程中，我们严格按照相关政策法规，与开发商、业主委员会及相关部门密切配合，确保了交房工作的顺利进行。
通过精心组织、周密安排，我们成功完成了新交房小区的移交工作，得到了业主和相关部门的一致好评。
2. 提升了物业管理水平（1）完善了小区管理制度：我们根据小区实际情况，修订和完善了各项管理制度，确保小区各项管理工作有章可循。
（2）加强了对物业人员的培训：我们定期对物业人员进行业务技能、服务意识等方面的培训，提高物业人员的综合素质。
（3）优化了服务流程：通过简化办事流程、提高办事效率，让业主享受到更加便捷的服务。
3. 保障了小区安全（1）加强了小区安全管理：我们严格执行24小时值班制度，加强对小区的巡逻检查，确保小区安全。
（2）开展了消防安全检查：定期对小区消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。
（3）加强了与相关部门的沟通协作：与公安、消防等部门保持密切联系，共同维护小区安全稳定。
4. 提升了小区环境品质（1）加强了小区绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥，确保绿化效果。
（2）改善了小区环境卫生：加大清扫力度，确保小区环境卫生。
（3）提升了小区设施设备维护：对小区设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。
5. 丰富了小区文化活动（1）举办了丰富多彩的社区活动：如春节晚会、端午节包粽子比赛等，丰富了业主的业余生活。
（2）加强社区邻里关系：通过举办各类活动，增进邻里之间的感情，营造和谐社区氛围。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业管理的认识不足，对物业服务存在误解。
物业公司2021年度个人工作总结范文
物业公司2021年度个人工作总结范文书写工作总结要用第一人称, 即要从本单位、本部门的角度来撰写, 表达方式以叙述、议论为主, 说明为辅, 可以夹叙夹议说, 那么你知道工作总结要怎么写吗?小编在这给大家带来物业公司2021年度个人工作总结范文5篇, 欢迎大家借鉴参考!物业公司年度个人工作总结篇一20__年, 带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标, 艰苦创业, 努力工作, 不断强化管理, 规范运作, 拓宽市场, 提高服务质量, 较好的完成了公司的各项工作任务. 现总结如下：一、加强学习, 努力提高自身素质这些年来, 我坚持落实上级要求和创造性的开展工作结合起来, 以增强干好工作的责任感和使命感, 并紧紧围绕观念怎样转变, 思路怎么创新, 物业如何发展这些深层次的问题去实践. 自从玉山物业公司成立之日起, 我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识, 去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势, 我始终认为物业公司要生存, 就必须走规模化道路. 对此, 我在思想上始终与社区保持一致, 超前工作, 做到了认识到位、思想到位、工作到位, 在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转. 在工作中, 我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设的总体工作思路, 并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作, 使公司的整体管理水平得到了进一步提高. 我深知, 作为一名管理者, 要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习. 为了提高自身领导能力和管理水平, 我几年如一日的坚持经常性学习, 学习物业管理相关知识, 学习市场经济理论, 并挤时间参加MBA 基础理论知识的学习, 以不断充实自己, 提高自己适应改革发展的需要.二、履行职责, 努力做好本职工作作为公司经理, 把精力用在管理上, 用在抓服务上, 用在抓队伍和品牌建设上, 这是本职要求. 6年来, 我坚持按照精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去安排、布置、检查各项工作, 制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法, 按照精干、高效的原则, 组建了符合公司特点的运行机构, 并对基层工作运行情况进行不间断的检查. 我坚持定期到各队站听取意见, 指导工作, 帮助解决困难, 在基层干部中树立起了不干则罢, 干就干好的争一流精神. 在抓好管理和服务的同时, 我与班子成员一起积极协调各方关系, 努力开拓外部市场, 增加公司收入, 并积极筹措资金, 改善基层的办公条件. 为了强化素质教育, 在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习, 开扩视野, 增长知识, 以提高基层干部的工作能力. 工作中, 我注重发挥班子成员的作用, 坚持重大问题集体决策, 具体工作分工负责的原则, 及时沟通交流, 工作上能够尽职尽责, 尽心尽力形成合力地做好各项工作, 是一个团结稳舰充满活力的班子.三、严格自律, 树立良好形象日常工作生活中, 我严格要求自己, 以身作则, 注意听取班子成员的意见, 尊重、团结每一个班子成员, 不搞一言堂, 不搞特权, 不谋私利, 自觉遵守廉洁自律的各项规定, 对涉及到采购, 队伍录用, 合同签订等敏感问题, 自己始终坚持工作人员具体运作, 分管领导严格把关, 主要领导最后负总责的工作原则, 能够做到不插手, 不介绍, 严格要求自己堂堂正正做人, 踏踏实实做事, 要在职工中树立一个良好的干部形象.四、6年来的工作目标完成情况6年来, 在公司全体干部职工的共同努力下, 各项工作目标均圆满完成.一是完成了小区创建目标. 20__年清苑小区创建为局级优秀住宅小区, 雅苑创建为省级优秀住宅小区, 20__年雅苑创建为国家示范住宅小区, 20__年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收.二是基层建设目标的全部实现. 截至20__年12月, 共创建了一个十佳示范队, 一个基层队和两个行业一强, 另有3个基层单位被评为社区优秀基层队.三是实现了历年成本指标不超的目标. 20__年公司成本控制在了652、26万元以内, 并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内, 并有一定节余.四是外拓市场有了进一步发展. 20__年, 公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的玉山综合服务公司, 20__年公司实现外拓物业管理收入近百万元.五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上.物业公司年度个人工作总结篇二20__年, 对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年. 沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐, 在公司领导的正确指引下, 在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念, 较好地完成了全年的工作任务. 现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益. 在物业公司创建初期, 我便把其定位在树品牌效应, 积极开拓新领域, 努力创造新的经济增长点. 本年度, 在物业公司全体员工的共同努力下, 明择园小区共收缴物业费93085.2元, 收缴垃圾清运费31620元, 其它费用293358元, 共计418063.2元. 为开创新的经济增长点, 在股份公司领导的积极努力下, 物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目. 该项目预计收入19万元, 加上出租库房的收入1万元, 共计20万元. 此项目的接管, 为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础, 同时使我对物业公司的发展前景充满了信心.物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成, 密不可分的. 良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行. 反之, 则不然. 本年度, 由于明择园小区的业主属于新户入住, 物业费实际上属于强制性收取. 从物业公司长远发展的角度出发, 本着为业主服务的宗旨, 也为了今后减少物业费收缴工作的难度, 我强抓服务管理, 提高服务质量, 使员工树立起服务理念与服务意识. 具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉, 做到有记录, 有答复, 有回访, 有反馈. 2、报修及时, 维修到位. 3、工作中做到四不：即不可以无笑容, 不可以发脾气, 不可以说不管, 办事不拖拉. 一年来, 经过物业公司全体员工的不懈努力, 明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪, 转为对我们工作的理解与支持, 并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁, 这是对我们工作真诚服务的回报, 也是对我们工作给与的肯定.二、抓管理、重培训做为一个部门的领导, 除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外, 更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上. 在物业公司中, 我们的员工大都是年轻的男性, 在管理上, 我注重因材施教, 个性化的管理. 针对他们不同的性格与能力, 对他们的工作分工也各有不同. 1、积极宣传股份公司的用人机制, 树立能者上, 庸者下的思想, 充分调动员工们的积极性. 使员工各尽其能, 各尽其才, 充分发挥他们的才智. 2、制定严格的工作制度、奖惩制度, 约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风, 做到奖惩分明. 用制度约束取代人的约束, 起到了良好的效果.做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司, 在管理中即缺乏理论指导, 又缺乏实践经验. 这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识, 充实到工作中来加以实践. 一年来, 物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书, 部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书, 在物业公司内部形成了良好的学习氛围. 此外, 我积极利用每周三下午的时间, 组织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论, 使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策, 对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策, 做到了有法可依, 有案可徇, 这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用, 同时, 为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础.在物业管理中, 保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌, 所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈. 我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间, 请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练, 请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导. 经过努力, 保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬. 对物业公司树品牌形象起到了促进作用.三、抓创新、重实效提出“发展才是硬道理”这句话, 时刻鞭策物业公司放眼未来, 开拓创新的步伐. 沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量, 不墨守陈规, 更应适应市场的竞争, 在沈阳物业管理的大军中占领一席之地. 沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施, 开创了新中城物业公司发展的新领域, 国家物业管理条例的出台, 进一步激化了物业小区招投标项目的实施, 为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境. 当然, 在市场的竞争中, 我应当考虑的是, 从物业公司自身发展的实际情况出发, 不好高骛远, 不刻意强求, 按市场运行机制做事, 注重实效性, 创造更大的经济效益的同时, 树立有特色的物业公司品牌效应.回望过去, 展望未来, 我对新中城物业公司的发展前景充满了信心. 但在今后的工作中, 我还应该扬长避短, 克服工作中的急躁情绪, 在逆境中寻发展, 求创新, 带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹.物业公司年度个人工作总结篇三20__年, 在和的直接领导和大力支持下, 我公司围绕“依托、开拓发展、做大做强”的发展思路, 创新工作模式, 强化内部管理, 外树公司形象, 努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求, 在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上, 通过全体员工的共同努力, 较好地完成了全年各项工作任务. 截至12月底, 我公司共实现收入万, 总体实现收支平衡并略有盈余, 基本走上了自主经营的发展轨道. 现将我公司20__年主要工作总结如下：一、全力配合我们集团地产开发, 小区管理品质不断提升今年, 为了配合我们集团的物业发展, 公司调整了发展战略, 奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路, 适度放慢对外拓展速度, 集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理. 为此, 公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工, 由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作, 并专门设立了集团开发物业周工作例会制度, 缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置, 调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业, 用之于集团物业”的政策, 作为整体不提利润要求. 同时, 重点抓好以下几方面工作：第一, 抓好制度建设. 制定“封闭式管理规范标准”, 以集团开发物业小区为试点, 并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估, 对小区内易攀爬部位实施安全防范, 采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构, 安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导, 通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操, 从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化, 合理调整, 分流保安骨干18人, 为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗第二, 调整保安培训重点, 强调保安的敬业精神和纪律性, 以及对值班时各类事件的处理规范, 特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法. 全年保安培训时间达126小时/人.第三, 加强对保安工作和生活的关心. 对保安工资实行了大幅度的调整, 解决了保安的社会保险问题, 平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金, 完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂, 解决队员的吃饭问题;配置了报纸、期刊、物业报、保安园地等报刊杂志, 极大地丰富了保安员的业余生活.第四、严肃纪律和检查处罚. 坚决执行请销假制度, 防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度, 查处睡岗26人, 脱岗13人, 其它违纪31人;增大处罚力度, 受处罚70人次.今年, 公司全面强化“以业主为中心”的服务意识, 率先在深圳业内提出并推行“724”服务模式, 力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务, 集团开发物业全年上门维修4107次, 得到业主的好评, 大大提高了业主对小区服务的满意程度. 公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训, 共28项内容, 培训课时达56小时/人. 据集团公司三季度对开发物业进行的调查, 业主对我们维修服务的满意程度达到了100.在销售配合方面, 筹备成立上海分公司和深圳管理部, 克服非典困难及异地资源短缺问题, 全力投入深圳湾、北京小镇和国际花园、上海春晓和等项目的前期介入和销售配合工作, 全面展示物业管理良好形象, 满足集团地产销售配合工作的需要.今年, 针对北京小镇存在的问题, 公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处, 给予人力资源的支持. 同时派出客服人员参与和组建应急维修队, 在地产客服中心统一调度下统一工作, 全力参与地产维修整改工作, 使小区工作各项管理步入正轨. 海景方面, 积极配合地产公司做好业户走访工作, “黄牌”数量从高峰时期的130户270块, 减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内), 限度地降低了在社会上形成的负面影响, 减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响, 有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作. 翠堤湾方面, 面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件, 公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理, 尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务, 使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板, 使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务.今年以来, 嘉园、等6个小区先后成立了业主业委会, 花园业委会完成改眩金海湾、花园、翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作. 海景顺利通过安全文明小区的复检工作;新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审, 同时被沙头办评为环卫工作标兵单位. 太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、翠园消防系统进行了外包. 金海湾花园电梯签订了外包协议. 为公司相关外包工作进行了有的尝试.二、品牌宣传效应显现今年, 为配合公司市场营销工作, 公司切实加大了品牌宣传. 根据“管理项目树品牌, 顾问项目创效益”的思路, 以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象, 一方面打造塑造精品小区, 通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式, 亲身感受物业的管理, 达到业务拓展的目的, 仅金海湾花园, 全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次, 参观人数近千人次, 同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习. 另一方面, 我们以报纸、广告、参展等多种形式, 全方位进行品牌宣传.20__年公司共出版物业管理报12期, 平均发行数量为11000份/期, 发行范围遍及27个省市. 公司内外部网站在今年也进行了改版, 全年共上传各类文章616篇, 在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用. 物业管理信息也于今年下半年面世, 以每10天为一期的频度对外免费推出, 目前阅读人次节节升高, 反应热烈, 要求订阅的与日俱增, 公司的品牌得到进一步的推广. 在11月底举行的住交会期间, 我们接待了来自全国28个城市的43批客户, 为明年市场拓展打下了坚实的基矗三、市场拓展频创佳绩20__年, 在抓好集团开发物业管理品质提升的同时, 我们还按照集团领导的要求, 丰富公司的物业管理类型, 延伸产品线. 自去年实现写字楼顾问管理市场突破后, 今年再接再厉, 取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展, 尤其是万基大厦与白领公寓的接管, 实现了该业务市场零的突破, 标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整.今年, 公司以品牌求发展, 将精力投入到中高档市场的开拓上, 注重项目的投入产出, 理性选择合作伙伴, 全年新签22个项目, 其中：全委项目6个, 顾问项目16个. 新拓展项目的管理面积243万平方米, 其中：全委项目64.2万平方米, 顾问项目8.8万平方米. 目前, 公司共接管项目118个. 其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米, 其中：全委项目389.4万平方米, 顾问项目1259.2万平方米.至此, 公司管理项目已发展到全国31个城市, 其中今年新拓展城市8个, 分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江.四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理, 推行月度工作计划考核网上填报和考核, 网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等, 规范提升了管理的力度和效率.完善顾问运作工作指引, 强化前方项目经理, 后方专家顾问团的运作, 保障并进一步提升项目管理品质.狠抓制度执行落实, 通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查, 确保公司各项制度得以执行.分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结.物业公司年度个人工作总结篇四岁尾年末, 回顾一年来的艰辛工作, 在人员编制紧张的形势下, 我们即向往明天, 也展望未来. 过去的一年, 在工作中有得有失, 但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作. 在临近春节之际, 本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评, 以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报：一、安全工作, 确保用电、用水、设备安全及质量1、发现问题, 解决问题, 大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改. 尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况.2、由于业态经营变化, 用电需求促步增加, 为确保专变户内线路供电安全. 对用电线路进行评估, 对超负荷线路进行增容或调整;如_号_号变压器在高峰期, 为缓解了供电线路压力, 平稳渡过_-_月用电高峰期.3、遗留问题, 今年_月__日__码头由于__变电站高压外线故障造成__码头停电事故发生, 对各业态供电产生较大冲击和投诉, 对此次停电事故发生, 已详细书面报告其供电安全隐患存在. 置业总公司领导非常重视, 后经查证：确属供电遗留问题. 房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题, 至今还没有彻底解决. 夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动, 安全隐患虽已加固处理解决, 但扔实属工程施工质量问题等等.4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作.二、现场培训、落实安全工作责任1、实现安全工作目标在于技术培训, 虽然安全工作本身不产生经济效益, 但只有实现了安全工作, 才谈得上经济效益和社会效益, 才会有公司的健康发展. 在现场除传、帮、代外, 要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短, 不断增强自身业务知识和技术水平.2、实行巡回检查, 对供电供水以及机电设备定期保养, 使其随时保持良好的工作状态, 按日作好检查记录, 每月将检查结果及整改情况存档备查. 为了解决突发性事故的发生, 每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证.3、加强重点部位安全检查, 和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行了安全评估检查, 对发现的问题及时整改, 使事故防患于未然.对私拉乱接, 违章用电用水, 违章装修状况, 我们严格执行有关规定, 坚决予以取缔, 并限期进行整改. 为杜绝事故的发生, 真正做到了“以检查促整改、以整改保安全. 为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全, 我们特别注重对公共区域及经营商户进行安全检查.三、认真开展日常检查工作1、配合消防安全大检查工作. 对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理.2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查, 并作好日工作检查记录. 今年共计更换各类照明___余盏, 发现异常情况随时调整处理并向领导汇报. 如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情况等等.3、定期对给水排水管网检查, 对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修, 杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生.4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查, 发现问题及时处理解决, 做到未雨绸缪.。
2021物业公司工作总结范文精选5篇
【导语】⼯作总结就是把过去⼯作中的现象、经验、问题进⾏总结和整合，然后对这些内容进⾏分析，最后得出科学的结论，总结经验教训，加强认识，纠正错误和不⾜，使以后的⼯作少犯错误，少⾛弯路，从⽽提⾼⼯作效率。
《2021物业公司⼯作总结范⽂》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.2021物业公司⼯作总结范⽂ 20xx年11⽉，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的⼀⽉，也是具有挑战性的⼀⽉，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐⼼、细致的服务理念，较好地完成了上半年的⼯作任务。
11⽉⼊冬以来，对我们保洁⼯作带来相应的难度，防冻、防⽔、防⽕及安全意识等，我们做了相应的调整。
现将11⽉来的⼯作总结如下： ⼀、完善各项规章制度，建⽴全新的内部管理制度 通过对以往⼯作的分析、总结，物业保洁公司管理⼈员达成共识：提⾼物业服务⽔平、扩⼤物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。
⽽要实现这⼀⽬标，切实提⾼物业管理⽔平是根本的基础所在，因此，必须建⽴完善各项规章制度和内部管理机制。
现实⾏项⽬管理层层负责制：王蒙任源盛⼴场项⽬经理，源盛⼴场的各项⼯作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、⼯程等⼯作，王永梅任写字楼领班，做好本职⼯作外，协助项⽬经理完成其他⼯作;这项制度明确了管理⼯作中的责、权、利，使该管的事情有⼈管、能办好的事情有⼈办，务实避虚，⼀切⼯作都从实际需要出发、以解决问题为⽬的，扎扎实实的做好各项基础⼯作。
为此，我们本着实事求是的原则建⽴了⼀系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室⼯作⼈员岗位职责》、《保洁⼈员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员⼯培训制度》等⼗⼏项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实⼒度使物业保洁公司的各项⼯作有计划、有⽅法、有依据、有⽬的的展开。
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小区物业工作总结范文
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进
行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，
绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保
草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇
水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定
期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内
的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造
型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，
我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公
司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂
草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁
质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚
持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发
现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，
对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保
洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的
蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物
由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定
的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针
对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行
打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，
组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、
休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区
的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安
全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员，严格按
照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情
况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对
小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗
口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值
勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突
发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外
出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出
登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由
于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为
零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，
坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及
理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消
防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，
每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，
使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，
受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区
警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。
我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程
部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、
车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理
控制消费性开支，节约经营成本。xx年收取服务费共计***元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一
笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，
搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财
务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务
部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费
协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服
务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服
务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我
处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支
方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食
的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程
图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至
有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大
部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
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