申论真题2
【国考真题】2022年国家公务员考试申论(第二题)解析

【国考真题】2022年国家公务员考试申论(第二题)解析【第二题】根据“给定资料2",谈谈你对“现在撤掉的是眼中的柜台',但我们更要在撤掉'心中的柜台'上下功夫”这句话的理解。
(15分)要求:分析全面,条理清晰。
不超过300字。
【题目解析:词句理解题,理解+要素+总结】【答案总结】这句话是指消除距离,提升群众获得感和满意度,并切实享受改革红利。
一、撤掉眼中柜台。
L变场景。
设咨询导办台和多张电脑桌,问明来意后帮办员和群众一组,在电脑前并排坐办业务。
2.变化服务中心前台设置形式。
无柜台办理模式,无障碍交流。
3.设立工位涉及无差别全科受理事项。
二、撤掉心中柜台:1.不适应新工作模式;业务能力要求高;涉事部门不易沟通协调;取号更便捷智能。
2.转变政府服务理念、工作观念;及时加强业务培训,对高频事项流程重点培训,做到三一办事;与行政管理体制改革同步推进;对接政务服务2.0取叫号系统,完成配置,这里办APP取号,大厅综合屏实时查看叫号信息,手机出示云证通中二维码,窗口扫码无感智办,码上办事。
(297字)材料2①没有嘈杂的说话声,没有成群结队等候办事的群众,也没有柜台和窗口,取而代之的是一个咨询导办台和多张电脑桌(设咨询导办台和多张电脑桌),帮办员和群众两个一组(帮办员和群众两人一组),并排坐在电脑前办理业务(电脑前并排坐办业务)。
〃这是记者在Z县为民服务中心看到的场景。
(场景变换)【①总结:撤掉眼中的柜台:场景变换。
设咨询导办台和多张电脑桌,帮办员和群众两人一组,电脑前并排坐办业务】②市民王女士带着材料前来办理一个餐饮公司的注册登记和食品经营许可证。
〃看到王女士走下电梯,在咨询导办台前值守的导办员小葛马上迎去,问明来意后(问明来意),小葛将王女士引导至受理服务区的一台电脑前就坐。
〃紧接着,帮办员小盛来到王女士旁边与她并排坐下。
小盛一边查看材料,一边和王女士就有关问题进行交流,登录行政审批系统、录入信息、拍照上作....................................... 所有的业务在愉快的交谈中快速完成。
2022年江苏公务员考试《申论》真题套卷(A卷)2

2022年江苏公务员考试《申论》真题套卷(A卷)2022年江苏公务员考试《申论》试题(A卷)一、留意事项1.申论考试是对报考者阅读理解力量、综合分析力量、贯彻执行力量、提出和解决问题力量、文字表达力量的测试。
2.参考时限:建议阅读资料40分钟,作答110分钟。
3.认真阅读“给定资料”,根据后面提出的“作答要求”依次作答。
4.请在答题卡指定的位置上作答,在草稿纸上或其他地方作答一律无效。
5.全部题目一律使用现代汉语作答。
未按要求作答的,不得分。
严禁折叠申论答题纸!二、给定资料材料1黛瓦白墙风剪剪,彩帆碧水网连连。
2022年10月20日,世界互联网又如约进入了乌镇时间。
国家主席习近平向第六届世界互联网大会发来贺信,“当前,新一轮科技革命和产业变革加速演进,人工智能、大数据、物联网等新技术新应用新业态方兴未艾,互联网迎来了更加强劲的进展动能和更加宽阔的进展空间。
……进展好、运用好、治理好互联网,让互联网更好造福人类,是国际社会的共同责任。
各国应顺应时代潮流,勇担进展责任,共迎风险挑战,共同推动网络空间全球治理,努力推动构建网络空间命运共同体。
”习近平主席的殷切盼望在会内会外引起热闹反响。
回望历史,中国互联网从无到有、由弱到强,对社会进展和人们生产生活的深刻转变清楚可辨。
1994年4月20日,一个注定被载入中国互联网史册的日子。
当天,通过一条网速64K/秒的网线,北京中关村地区教育与科研示范网络完成了与国际互联网的连接,中国成为全球第77个有网络的国家,正式加入了国际互联网的大家庭。
如今被称为互联网元老的张朝阳回忆,当时他在麻省理工学院就读,意识到互联网的本质是“超链”,这也是搜狐成立的初衷。
随后几年里,腾讯和京东诞生,百度开启搜寻,以阿里巴巴为代表的电子商务萌芽,中国互联网从仿照到孕育内生力气,从少数人使用到慢慢飞入“寻常百姓家”。
当时的网速给老网民们留下了深刻印象。
上世纪90年月,“上网冲浪”是用“猫”拨号上网的,用户需要将调制解调器连接上电话线,通过拨打互联网服务商的接入号连接到互联网上,全国平均网速只有每秒14.4~56K,换算成下载速度是每秒7K。
浙江申论-2_真题-无答案

浙江申论-2(总分100,考试时间90分钟)一、注意事项1.申论考试,是对分析驾驭材料能力、解决问题能力、言语表达能力的测试。
2.作答参考时限:阅读资料40分钟,作答110分钟。
3.仔细阅读给定的材料,然后按申论要求依次作答,答案书写在指定的位置。
二、给定资料1.2008年5月24日,浙江省劳动和社会保障厅与省教育厅联合主办的“2008年浙江省高校毕业生就业洽谈会”在浙江工业大学举行。
参加洽谈的单位近300家,提供岗位逾5000个,万名应届大学毕业生参加了招聘。
据浙江省高校毕业生就业办统计,2008年浙江省普通高校毕业生人数将增至21.9万余人,其中研究生毕业人数首次达到1万人,创历史新高,毕业生就业形势严峻。
近年来,严峻的就业形势已成为备受社会公众关注的问题。
但是,我们看到就业岗位也在增长,浙江统计信息网预测浙江省2008年城镇净增就业量将达到1032万人,新增就业岗位继续突破1200万个。
高校毕业生就业难关键还是在于毕业生以怎样的状态去面对社会、面对就业。
从2007年全国高校毕业生的去向来看,有几个方面的趋势值得高校的毕业生们关注和借鉴:一是到基层就业的人数稳步增加,2007年全国高校毕业生到县和县以下单位就业的达到58万人;二是到民营、三资企业工作的毕业生逐年增长;三是自主创业的毕业生也占了一定的比例;四是到中西部地区的毕业生人数增加了55万人左右。
浙江省已经开始实施“一村一社区一名大学生计划”,鼓励更多的大学生到基层工作,服务基层。
同时,“大学生志愿服务欠发达地区计划”2007年在全省高校毕业生中继续招募一定数量的志愿者,到浙江省内欠发达地区和海岛县的乡村从事为期1至2年的支教、支农、支医等志愿服务,对志愿者由浙江省财政安排专项经费,给予必要的生活补贴(含交通补贴和人身意外伤害、住院医疗保险等)。
为鼓励大学生自主创业,国家出台了一系列优惠政策,浙江省也推出了相应的政策细则。
各种全国性或地区性大学生创业大赛以及各地的青年创业实习基地等,都为大学生创业大开方便之门。
xxx年国考申论真题范1 (2)

XXX年国考申论真题范文(地市级):治疗失根症须切准文化脉“给定资料7”的画线部分写道:“有位知识分子说,我已经无家可归我在城市是寓公,在家乡成了异客。
这样,无论在乡村少年身上,还是农民工那里,以及这些出身农村的知识分子的群落里,我们都发现了失根的危机。
”请结合你对这段话的思考,参考“给定资料”,自拟题目,写一篇文章。
(40分)要求:(1)自选角度,立意明确;(2)联系实际,不拘泥于“给定资料”;(3)语言流畅;(4)总字数800—1000字。
问题解析:仔细审题1.审清关键确定立意:治疗失根症须切准文化脉立意解析:结合对这段话的思考,可以发现整篇材料的主旨是失根危机,而之所以出现失根危机,源自于无论是乡村少年,还是农民工,还是出身农村的知识分子,他们既无法传承优秀的乡村文化,又难以融入积极的现代城市文化,还易受消费主义思潮的影响,故此,解决失根危机,还须从文化入手,切准文化脉。
2.作答思路第一段:开头第二段:分析原因第三段:分论点1第四段:分论点2第五段:分论点3第六段:结尾选择要点第一段:开头——描述失根现状第二段:分析失根原因,提出总论点第三段:分论点1——传承优秀乡村文化第四段:分论点2——摒弃消费主义思潮第五段:分论点3——汲取现代文化营养第六段:结尾——收束全文,回扣主题,适度升华申论范文:《治疗失根症须切准文化脉》曾几何时,乡村文化一直是我国传统文化的重要组成部分和载体。
然而随着市场经济的不断发展和城镇化的持续推进,乡村文化却面临着巨大的危机:无论是出身乡村的知识分子,农民工,还是乡村少年,均不同程度地患上了“文化失根症”,丧失了对乡村文化的认同感和归属感。
“文化失根症”病因复杂,既有乡村教育衰败引起的文化传承功能失调因素,也有强势城市文明对乡村文化的冲击和动摇。
但根本在于乡村文化自身的内涵不断解体,优秀的传统乡村文化逐步消亡,消极的消费主义思潮不断抬头,积极的现代文化元素未能融入,出现了“老根已死,病根早生,新根未立”综合症,导致其感召力、吸引力和凝聚力不断下降。
2022年广西公务员考试《申论》真题套卷(B卷)2

2022年广西公务员考试《申论》真题套卷(B卷)2022年广西公务员考试《申论》真题(B卷)一、留意事项1.申论考试是对报考者阅读理解力量、贯彻执行力量、解决问题力量、文字表达力量的测试。
2.作答参考时限:阅读材料40分钟,答卷110分钟。
3.认真阅读给定材料,根据后面提出的申论要求依次作答。
4.请在题本、答题纸指定位置填写自己的姓名,座位号,填涂准考证号。
5.考生可以在题本的空白位置或草稿纸上打草稿,但全部题目都要在答题纸的指定位置作答,未按要求作答的,不得分!6.监考人员宣布考试结束时,考生应马上停止作答,将题本、答题纸和草稿纸都留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
严禁折叠申论答题纸!二、给定材料材料1小莫个头不高、皮肤白皙,牢固强壮,喜爱穿运动装和运动鞋,一点都不像他的父亲老莫,老莫总是穿皮鞋、西裤。
他们相差近30岁,对商业的看法颇有不同。
1979年,老莫从C市建筑公司辞职,成立了自己的工程队,1990年成立了一家建筑公司,2000年组建了集团公司,如今家乡人都称他为“建筑大王”。
老莫是个老派,在他看来,做企业只要胆大、敏捷、肯吃苦,再加上运气,好像就能做起来,小莫却不大认同。
1994年,老莫方案让上海交大毕业的儿子回来接班,小莫对此纠结了很久。
最终,小莫只答应了父亲一半的要求,回去,但他回去的目的不是守业,而是创业。
“当时我父亲已经做到了省内建筑业的第一。
但在我看来,这个行业技术门槛比较低,同时与我个人爱好及所学格格不入。
所以我和父亲协商,这个行业他连续做,能不能让我依据自己的爱好做一个新的行业,父亲答应了。
”这之后的大半年时间,小莫始终在做市场调研,“我始终在思索如何突破现状,每天在报纸中查找与‘电’或‘自动化’有关的技术,分析什么是有市场前景的产品和项目,最终将目光集中在厨房家电。
”1996年,找到创业方向的小莫,在父亲供应的一笔创业基金支持下,独立门户成立了一家家电公司。
法检系统公务员考试申论真题_2

法检系统公务员考试申论真题1、注重事项:1、申论测验是对应试者浏览了解才能、综合阐发才能、提出息争决成绩才能、文字表达才能等的综合测试。
2、作答参考时限:浏览材料30分钟,作答60分钟。
3、细心浏览给定材料,依照前面提出的“申论要求”顺次作答。
2、给定材料:1、铁道部旧事讲话人王勇平1月10日颁布发表,本年铁路春运各种搭客列车一概不再实施票价下跌,此后也不再上浮。
至此,节逢年关之时,搭客不消为“一票难求”的同时再蒙受票价上浮的“春劫”。
这一政策实施后,将稀有万万搭客直接管益,是以此动静一经传出,立即引发了激烈反应,良多人纷纭为之拍手叫好、额辅弼庆。
要晓得在壮大的垄断行业眼前,通俗平易近众既没有还价讨价“用手投票”的权力,也没有另寻前途“用脚投票”的自在。
铁道部此次行动可以说是平易近本理念的回归。
2、当接到铁道部打消本年“春运跌价”的动静时,远在山西的郝劲松那时就跳了起来,他告知记者,心口上吊挂的那块年夜石终究得以落下,“我以为这是平易近意的庞大成功,此次成功乃至可以成为一个样本。
”“我坚信我的气力可以或许发生胡蝶效应,让更多个郝劲松都做拥戴公益的事,我会是阿谁细微的水份子,一旦受热则会让整锅水沸腾,平易近意不是个体人的事,实在需求更多的人一路尽力,关头是全部公平易近本质的进步。
”3、本年春运火车票不再实施票价上浮轨制的动静一出,好评如潮。
有人将其归功于郝劲松的不懈尽力,有人以为是平易近众的成功,也有人以为是“铁老迈”适应平易近意的成果。
铁道部相干担任人在接管记者采访时说,此决议酝酿了一阵子,与外界哄传的“郝劲松致信铁道部部长呼吁春运不跌价”没有直接关系,只是为了更好地完成铁路惠平易近。
4、铁路春运票价浮动方案始于2019年,初次对社会存眷的春运铁路客运跌价成绩进行天下听证会。
铁道部那时订定的调价陈述以为,2019年铁路春运价钱实施当局指点价,最低落幅拟为30%-40%。
听证后,铁道部公布告诉,2019年从北京始发的新型空调车和通俗列车,在原票价根本上硬座上浮15%,其它席别上浮20%。
河南省公务员考试申论真题及答案2
河南省公务员考试申论真题及答案2导读:我根据大家的需要整理了一份关于《河南省公务员考试申论真题及答案2》的内容,具体内容:河南省公务员考试申论真题答案1、请结合"给定资料7—8",分析比较F市、T市生活垃圾收费制度的不同之处。
(20分)要求:准确,深入,逻...河南省公务员考试申论真题答案1、请结合"给定资料7—8",分析比较F市、T市生活垃圾收费制度的不同之处。
(20分)要求:准确,深入,逻辑清晰。
不超过400字。
【解题思路】【阅读题干,审清题意】本题属于综合分析题型,要求"分析比较F市、T市生活垃圾收费制度的不同之处"。
通过审题可知,作答范围是"给定资料7—8"。
【阅读材料,提炼要点】由于题干给出了明确的作答范围,我们需要仔细阅读、分析"给定资料7—8"。
具体如下:给定资料7中1-3段主要介绍了F市生活垃圾收费制度的具体实施方法和惩罚规定,主要以户或人头作单位,收取的是固定垃圾费,可得出,该制度为直接征收的定额制。
其实施部门主要为:城管协调,区政府配合,卫生管理处实施。
第4段则是实施效果介绍:垃圾产生量继续以较快速度增长,垃圾处理费收缴率较低,家庭垃圾费支出情况(与给定资料8中T市比较偏高)。
给定资料8中第1段介绍T市生活垃圾收费制度是"随袋征收",分析得出,其制度为从量制,即垃圾费与垃圾量保持固定比率。
第2-4段则详细介绍了征收方法、实施部门、处罚规定。
第5段则是实施效果分析,垃圾产生量显著下降,资源回收率大幅提高,家庭垃圾费支出下降,非法丢弃垃圾率低。
【加工要点,组织答案】对以上要点进行分析、加工,可按照"概述制度—制度分析—结论总结"的结构组织答案,注意语言要准确,分析要深入,逻辑要清晰,字数不超过400字。
【参考答案】F市属直接征收的定额制,即主要以户或人头作单位,收取固定垃圾费;而T市是"随袋征收"的单一费率从量制,即垃圾费与垃圾量保持固定比率。
公务员考试必看2申论真题
申论真题解析 1.1 技防即通过增设防灾设施等技术手段打造城市防灾“金刚罩“。例如公共交通安全全程监控系统、消防设施、防水设施等;人防即通过城市公共教育的推广增强全民居安思危意识,做好防灾设施的维护,提高全民对防灾设施使用的技巧。在灾难应对中技防是基础,人防是核心,应该坚持两手抓两手都要硬原则。
1.2 此脆弱性在该事件中表现有:一是外部致灾因素影响度高。城市规划存在缺陷,楼间距较小,道路狭窄,高楼消防设施缺乏。二是系统抗灾力弱。政府和民众监督不到位;前期工程管理上存在层层分包转包等违规现象;日常管理松懈、安全措施不到位,维修作业违章;民众缺乏正确救灾观念,自救应急疏散能力不足;民众保险意识缺乏。【149字】
T2 参考提纲: 一、安全文化理念: 1、安全跟个人都关系 2、安全跟社区的关系 3、安全跟社会的关系 二、增强安全意识: 1、树立忧患意识 2、树立危机意识 3、树立责任意识 日常安全须知: 1、生活安全须知 2、生产安全须知 3、公共安全须知
T3 市民出行中存在问题主要有:公交线路及其站点设置不合理,不同路线及其站点重叠严重,易导致拥堵。有些公交路线往返行程不一致。轨道交通车站和居民小区间缺少公共交通方式。行人街道对面换乘因缺少行人通道而严重不便。
鉴于此特提出如下建议: 第一,对我市当前道路情况、运载情况和未来城市规划布局进行科学和详细调查,为综合治理提供依据。 第二,对公交线路及其站点进行布局优化。对公交线路进行优化。一是对某些线路上上下车人数较少的站点进行撤销;二是对完全重叠的公交线路适当合并;三是对一些公交线路的路径重新设置,避开过于拥堵路段。
第三,一些公交线路往返程路径不一致,调研后如可以统一的,则应当将其统一。 第四,在主要的轨道交通站点和居民小区之间路段上开设短途公交专线。 第五,在主要的街道对面换乘站点处建设人行天桥,方便行人到对面公交换乘。 第六,要做好上述工作配套工作,公交站牌设立变更要准确充分,做好宣传、公示工作。
国考申论模拟试卷2 参考答案
国考申论模拟试卷2 参考答案第一部分:选择题1. B2. C3. A4. D5. B6. C7. A8. D9. B10. C第二部分:论述题问题一:解决“996工作制”对员工生活的影响近年来,“996工作制”成为了广泛关注的话题。
这种工作制要求员工每周工作六天,每天工作十二个小时,给员工生活带来了极大的影响。
如何解决“996工作制”对员工生活的影响成为了一个紧迫的问题。
针对这个问题,我认为应该从以下几个方面进行解决。
首先,政府应加强监管,建立健全劳动法律法规,确保员工的合法权益。
目前,尽管《劳动法》规定每周工作时间不得超过四十四小时,但是“996工作制”却违反了这个规定。
政府应该加大执法力度,对违反法律的企业进行处罚,维护员工的合法权益。
其次,企业应该注重员工的人身和心理健康。
长期的“996工作制”会导致员工身体疲惫,心理压力增大。
企业应该提供良好的工作环境,加强员工关怀,提供必要的休息和娱乐设施,帮助员工减少工作压力,提高工作效率。
另外,员工自身也要保护自己的合法权益和健康。
员工应该了解自己的权益,及时向相关部门举报违规企业。
在工作之余,员工要注意合理安排自己的时间,充分休息和放松,保持身心健康。
综上所述,解决“996工作制”对员工生活的影响是一个复杂的问题,需要政府、企业和员工本身共同努力。
只有通过各方的合作,才能实现有效的解决方案。
问题二:如何提升乡村旅游发展的质量乡村旅游作为我国旅游业的重要组成部分,对于乡村经济的发展起着积极的推动作用。
然而,目前乡村旅游还存在着一些问题,如景区环境不佳、服务水平不高等。
如何提升乡村旅游发展的质量成为了一个重要的课题。
为了提升乡村旅游发展的质量,我认为可以从以下几点着手。
首先,加大对乡村旅游的投入。
政府应该增加资金投入,改善乡村旅游基础设施,提升景区的环境质量。
此外,政府还可以鼓励企业和社会资本参与乡村旅游发展,引入专业管理,提高服务水平。
其次,加强对从业人员的培训。
2019年深圳公务员考试《申论》真题(二卷)试卷及答案
近年来,深圳在生态文明建设方面做了大量工作。比如,深圳在全国率先立法要求新建建筑全面执 行建筑节能和绿色建筑标准,并率先在公共建筑节能监管体系建设、建筑节能改造、可再生能源建筑应 用等方面开展试点;2018 年深圳通过核定重点用水单位用水计划、开展节水型载体创建、节水器具推广、 推进再生水利用等方式,大幅降低了万元 GDP 用水量;2018 年深圳盘活存量土地约 16 平方公里,为城材料 15
最近,由 S 市发起的“十大不文明行为”市民投票评选中,“乱扔垃圾”位居市民最反感的不文明 行为第一名。S 市每天产生垃圾超过 2 万吨,而垃圾最大处理能力只有 1.7 万吨/天。此外,在 S 市每天 产生的垃圾中,大件垃圾超过 500 吨,这些垃圾若由垃圾车清运,不容易装下,即使运到焚烧场也不容 易投进焚烧炉。经调查,S 市近七成市民有垃圾分类投放的意识,但是其中有很多市民因为不知道如何 分类,或者多数垃圾桶没有分类标志而没有进行垃圾分类投放。另外,S 市目前没有垃圾分类运输车, 即使已做分类的垃圾在装运上车后又重新混在一起,并没有起到应有的分类作用。对于废旧电池、灯管、 油漆桶、过期药品等有毒有害垃圾并没有分类,与其他垃圾混合收集后,直接被填埋或焚烧,从而对环 境造成严重污染。
材料 11
近年来,在“一带一路”倡议的背景下,深圳企业积极走出去开展对外投资和国际合作。截至 2017 年底,深圳企业在外协议投资总额达 433.22 亿美元;2018 年深圳对外直接投资增长 118%。深圳企业在 走出去的同时,对外投资形式日趋多样化,已由以境外贸易“销售窗口”形式为主,发展到生产、服务、 研发、资源开发、资本运作等多种投资合作形式,显著增强了产业地位和竞争力。未来深圳还将以粤港 澳大湾区建设为契机,充分发挥自身在创新方面的体制机制优势,积极拓展深港澳合作新空间,全方位
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2012年中央、国家机关公务员录用考试《申论》试卷适用于市(地)以下综合管理类和行政执法类一、注意事项1.申论考试与传统的作文考试不同,是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。2.作答参考时限:阅读资料40分钟,作答110分钟。3.仔细阅读给定的资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。4.答题时请认准题号,避免答错位置影响考试成绩。5.作答时必须使用黑色钢笔或圆珠笔,在答题纸有效区域内作答,超出答题区域的作答无效。二、给定资料1.下面是某网站最近发表的谈关于公共文化教育的文字:当前,在经济高速发展的同时,许多城市出现了一系列问题,城市生命线似乎脆弱得不堪一击。一场不太大的雨雪就能让城市半瘫痪;居民的家也不再是安全的港湾,劣质建材散发着致癌的毒气,劣质缆线成为埋在家里的地雷,泄漏的燃气就像身边的火药库,噪音公害仿佛幽灵般游荡的杀手;热岛效应闷得我们大汗淋漓,沙尘暴刮得我们泪眼迷离;逢雨必涝正成为中国大城市的通病;一向被视为“最安全交通工具”的电梯也频出事端,社会上甚至将其作为“凶器”的代名词……我们正处在一个高风险社会中,越来越多的城市灾变几如脱缰之马。对大自然的愤怒我们应该心存敬畏,但对这些人为的城市灾难,我们不在沉默中爆发,就在沉默中死亡。如果不尽快改变这种状况,灾难不知什么时候就会降临到我们自己头上。
安全感是生活质量的刻度,是人们心理需要中的第一需要,是人格中最基础、最重要的成分。一旦这最重要的东西缺失了,人们还能放心地去哪里?还能放心地乘坐什么出行?还能放心地吃什么?尤其是城市突发性危机事件,凸显了当今社会缺乏综合应急系统的软肋。
在诸多涉及公众生命的问题中,首要问题之一是公共应急资源需要整合。一方面不少部门总在强调自己的救援力量如何的不足,另一方面又分明有庞大而名目繁多的救援队伍,地震救援、城市消防、交通救援、工程抢险、城市危险品救援等等,这些队伍都具有相当高的专业水平,可问题在于这些救援力量往往仅是行业自己的,在条块分割的情况下,力量相当分散,很难形成合力。一些有识之士一直呼唤构建一个城市综合减灾应急系统,公众则需要培养必要的危机意识,要“伤后知痛”。现在很多事故灾害都直接波及城市中无辜的公众。在不少情况下,传统观念已经无法适应现代城市的灾难与危机。因此,对相关公共文化教育的呼唤已成为许多人的共识。井喷、火灾、爆炸、踩踏事故、地铁追尾、游船翻沉、文物烧毁等,被媒体通天热炒,显示出一种防灾预警意识的觉醒。但我们与一些发达国家相比,仍有差距,主要表现在文化自律性、生命文化、安全技能观等方面。有学者认为:西方人对遵守安全规章制度往往表现出一种自觉性及自律性,强调保障安全是人的权利;中国人从古至今则更多地强调用典范的影响力来影响行为,此种方式很难完全适宜于现代城市化的生活状态。西方人“生命第一”的文化原则是神圣不可侵犯的;中国人却过多地宣传“国家财产第一”原则,这与“应急避险权”所主张的“生命高于一切”的原则似乎相悖。美国在1985年就组建了社区救灾反应队,美国国家防火协会经常组织北美统一的火灾“大逃亡”训练活动;中国人在相当一个时期内还只停留在对安全警钟的认知环节,暴露出在安全知识、安全技能、安全产品上存在的诸多不足。这一切,都告诫我们必须系统地、更加完善地开展公共文化教育。2.如果地铁站台或者行驶中的地铁列车失火了,大量乘客如何有效疏散?如果12级台风登陆上海,那些高层建筑上的玻璃幕墙顶得住吗?……这一个个“如果”,都是上海某大学防灾救灾研究所的一个个科研课题。上海某报记者报道:最近在全市开展的“我为城市安全献一计”活动, 引起了研究所专家们的密切关注。一方面,他们为市民居安思危意识的增强和诸多防灾好点子欣喜;另一方面,专家们很想提醒:“防灾不能只考虑技术手段——给城市打造‘金刚罩’,更得在‘人防’上多下工夫,而恰恰在这方面,我们大有改进和提升的空间。”“城市公共交通若都能配备全程监控,运行的安全系数就更高了”;“上海越江隧道已经有10多条,针对可能遭遇淹水事故的危险,不妨装上安全阀门,需要时可用来挡水”;“预防高楼玻璃幕墙掉落,应该对建筑做整体风洞试验”……这些意在为城市套上一个水火不侵的“金刚罩”的设想,很有道理,提出这些建议的专家中不乏院士。“但我们不得不面对现实:一座城市不可能为了防范一些小概率的灾害事故,不计代价地增添防灾设施。”该研究所专门研究城市地下建筑安全与灾害应对的H博士,对地铁渗水和隧道渗水实地考察过多次。他对于一些学者提出为越江隧道增设“挡水阀门”的建议,并不完全认同。他说:“据我了解,国内有个别隧道安装过这样的阀门,但可以想象,常年用不上;后来有一次搞演习时决定用一下,却发现阀门由于年久失修,机械失灵,根本没法动。”H博士想用这个案例说明两个道理:第一,为了小概率事故而砸重金设防,心理安慰作用远远大于实际作用,要不要这么做,应全面考量;第二,如果装备上了,则怎样保养维护,工作人员能不能熟练操作,都是必须重视的“人防”环节,否则,当有朝一日预想中的特大灾害真的发生,“金刚罩”极有可能派不上用场。“防灾设施,从理论上说总是不足的,因为它们应对的往往是适当程度的、发生概率较高的灾害事故。”研究火灾防范的C研究员力挺H博士的观点。这位研究员对轨道交通实地考察过多次,他关注的焦点是地铁站和车厢里的消防设施。他注意到,站台和车厢里的屏幕会经常播放视频,告诉市民一旦发生火灾险情如何紧急疏散,强调必须做到的一些要领。当被问到“地铁里有没有专门的消防逃生通道”的问题时,C研究员回答:上海地铁的逃生通道,其实就是我们平时上上下下的那些楼梯,并没有其他特殊通道。他说:一旦有险情发生,要减少人员伤亡,最关键的是工作人员能否在最短时间内有序地疏散人群,工作人员需要定期演练;我们现在似乎更看重灭火器数量够不够、是不是放在容易找到的地方,但险情出现时现场肯定乱,工作人员能不能及时顺利地拿到灭火器,会不会熟练使用,这些都是必须予以重视的问题。或许有乘客就在灭火器旁边,但又有几个人会用?“老实说,怎么用灭火器,我还真不知道。”说这话的,是另一位年轻的研究员Y博士。防灾专家也不会用灭火器?她坦率承认,并随即以此为例指出了城市公众教育的许多薄弱环节。“无论社区里的大爷大妈,还是写字楼里的白领,防灾知识都是从小册子、展板、讲座或者网络上看来的。且不说所知有限,即使认为不少人一无所知,也并不为过。而且就算有人并非一无所知,也未必有用,因为没有转化为能力。”Y博士说,汶川大地震、上海“11·15”特别重大火灾事故发生后,很多单位都搞过安全演练,可很大程度上是“演戏”。大楼里有消防箱,但如何打开?消防箱里有灭火器,但如何操作?应急避难场所在哪里?怎样利用?这些关键的内容演练过吗?再说,演练一次肯定不行,就算学到点东西,很快便会淡忘,必须定期训练。日本人应付地震有一套,那是在定期、再三的演练中练出来的。
在这些专家看来,“人防”的漏洞和缺陷,远比“技防”不足更可怕。专门研究风灾防控的Y博士曾多次去浦东陆家嘴,这一地区有几十栋玻璃幕墙大楼,且不止一次发生过玻璃掉落事故。这些玻璃幕墙建筑能不能抵抗12级以上大风,这正是她的科研课题。她告诉记者,大风常被认为是玻璃幕墙掉落的“元凶”,但实际上,在建筑工人安装玻璃时可能就已经埋下了隐患。“在安装时,把螺丝拧得过松固然不行,但过紧也会使玻璃幕墙受力失衡,从而出现细小的裂缝。”她说,如果把大楼玻璃幕墙的掉落视作对城市安全的一种威胁,那么减少威胁的关键同样在“人防”。如果在定期清洗幕墙表面的同时,增加一道“体检”关,绝大多数玻璃掉落事故就可以避免。3.2010年,S市一公寓大楼失火,造成100多人死伤。这起特别重大的火灾事故,凸显了现代城市运行中的脆弱性。“脆弱性”是吉尔伯特·怀特在20世纪70年代首次提出的概念,之后被广泛应用于灾害学、生态学、金融学、社会学和经济学等许多方面,大大拓展了“脆弱性”的内涵。现代城市不仅是政治、经济和文化中心,而且是人口、财富和各项社会活动高度密集的地方,但同时也是各类风险和突发事件最密集的地区,一旦发生突发事件,后果往往是灾难性的,社会影响很恶劣。从这个角度来看,城市运行中的脆弱性,可以理解为城市生活运行中受到外部致灾因素影响的可能性和敏感性,它涉及外部致灾因素影响的程度,涉及相关防范系统对致灾因素的抵抗力以及对这种系统抗逆力的某种衡量。调查报告显示,S市特别重大火灾较典型地反映了现代城市运行中的脆弱性问题。此次火灾,是大楼维修时由无证的电焊工违章作业所产生的火花,引燃了不能阻燃的“安全网”,然后蔓延到大楼上易燃的装修材料,从而酿成大祸。该大楼维修工程存在层层分包和转包等违法违规问题,加上日常管理缺乏有效的规范化监督,致使维修施工过程中存在管理松懈、秩序混乱及安全措施不到位等情况,结果超出了建筑工程系统脆弱性的承受度,由量变转变成质变。脆弱性演变成严重的危机,最终导致此次惨剧。这次火灾,尽管S市启用了现代化的警用直升飞机用于紧急救援,但在如此严重的高楼火灾面前,无法有效发挥高空消防灭火和救援的功能。同时,部分常规的消防云梯及消防设施难以满足高层建筑灭火的需要,影响了救援的速度和效率。“自救优于互救,互救优于公救”,早已是降低灾害损失的经验之谈。但部分市民依然习惯于等待以政府为主导的公共救援,而这类救援往往因为需要一定时间,不够及时,而影响救援效果。S市火灾的确不同程度地反映出市民自救、应急疏散能力的明显不足,部分居民耽误了宝贵的逃生时间。事后发现,连居住在二楼的有些居民都没有及时撤离而窒息在家中浴室里,令人痛惜。S市火灾发生前,政府主管部门对建筑工程监督不到位,民众的力量又没有被动员,致使工程的建设监督事实上处于真空状态,为火灾发生埋下隐患。在火灾发生后,由于市民市场保险意识不强,火灾给市民带来的生命和财产损失,部分由政府买单,而社会主体、市场主体功能没有得到有效发挥,加重了政府的负担。在现代城市工程建设规划设计中,由于片面追求建设速度或追求经济效益,对工程未来可能存在的意外事故考虑不足,或者相关投入不足,致使工程的安全设施从规划到设计都存在严重缺陷或不到位问题。就S市火灾而言,高楼部分消防设施配备缺乏,管理措施不到位;楼与楼间距较小,道路狭窄。这些,导致火灾发生后,因安全通道狭窄,物理空间有限,部分消防救援设备难以到达现场或难以发挥有效作用,严重影响了救援效果。S市火灾充分说明,如果对于城市运行中可能存在的突发事件预测和准备不足,必将使现代化城市运行中的风险难以及时、快速、准确、有效地得到识别、防范和控制,结果便是重大灾难。4.T市晚报刊发了一批“市民来信”,集中反映了城市市民出行中遇到的问题。市民甲:8月下旬的一天早上,我送朋友去赵家口长途汽车站,发现这里是一个Y字形路段,行驶的车辆由两条机动车道汇聚到一条机动车道上。引人注目的是,两条分支机动车道中的一条上缓缓行驶着大量公交车,一辆接一辆,车队一直排到Y形车道汇流口。刘公铺桥西这一站点设置在两条机动车道之间,我和朋友便是在这一站下的车。这里下车的乘客很多,从公交站牌看,至少有15条不同路线的公交车要在这一站停靠。这就使得上下车的乘客特别多,疏散时间增加,公交车停靠的时间也就相应增加,而之后需要进站的公交车排队进站的时间也被延长。我看到排队等候进站的公交车一直都保持在5辆以上,使得路面拥挤不堪。我从刘公铺桥西站下来后沿着公交站绕了一圈,发现并没有能够穿过马路的人行横道。乘客如果想要安全地走到5米开外对面的公交站,需要返身走几百米去绕行赵家口天桥。这对于在上班时间急着换乘车辆的人来说太费时间,所以我看到绝大部分下车的乘客都径直走到站点与绿化带之间的空隙处,在大量的机动车流之间惊险地穿过马路。这虽然存在着巨大的安全隐患,但与登上天桥再下来相比显得方便快捷许多。市民乙:前几天上午,我去石化总公司附近的体检中心体检。事先我从公交网上查询得知,经过我家小区附近的16路公交车可以抵达石化总公司。乘16路车顺利抵达目的地