物业服务合同调查问卷模板
商业物业调查问卷模板
尊敬的业主/商户：您好！为了更好地了解您对我们商业物业服务的满意度，提升我们的服务质量和用户体验，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况和感受，如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您所在小区/楼宇名称：4. 您的居住/经营时间：（）a. 1年以内b. 1-3年c. 3-5年d. 5年以上二、物业服务质量评价5. 您对物业公司的整体满意度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对物业安保服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对物业保洁服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您对物业维修服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意9. 您对物业绿化养护服务的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意10. 您对物业客服中心的满意程度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、配套设施与服务11. 您对小区/楼宇的公共设施（如电梯、停车场、健身房等）的满意度是：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意12. 您对小区/楼宇的物业服务费用是否合理：（）a. 非常合理b. 合理c. 一般d. 不合理e. 非常不合理13. 您对小区/楼宇的物业管理模式是否满意：（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意四、其他意见与建议14. 您对物业公司在哪些方面还有改进意见或建议？（可多选）a. 安全管理b. 保洁服务c. 维修服务d. 绿化养护e. 客服中心f. 公共设施g. 其他：（______）15. 您认为我们公司还可以在哪些方面为您提供更好的服务？（______）再次感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务！。
河北物业调查问卷模板范文
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度，提高物业服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的住宅小区名称：（）3. 您的住宅楼栋号：（）4. 您的住宅单元号：（）5. 您的住宅楼层数：（）二、物业服务满意度调查1. 您对物业公司的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您对物业公司的服务质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您认为物业公司在以下几个方面做得如何？（多选）（1）环境卫生（2）绿化养护（3）公共设施维护（4）安保巡逻（5）客户服务（6）其他（请注明）：__________5. 您对物业公司的投诉处理满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为物业公司存在哪些不足之处？（请简要描述）：__________三、物业服务需求调查1. 您认为物业公司应加强哪些方面的服务？（1）安保服务（2）环境卫生（3）绿化养护（4）公共设施维护（5）客户服务（6）其他（请注明）：__________2. 您希望物业公司增加哪些便民服务？（1）家政服务（2）快递代收（3）维修服务（4）儿童游乐设施（5）其他（请注明）：__________3. 您对物业费收取有何意见或建议？（1）认为收费标准合理（2）认为收费标准偏高（3）认为收费标准偏低（4）其他（请注明）：__________四、其他建议1. 您对小区未来发展有何建议？__________2. 您对物业公司有何期望？__________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的满意是我们工作的最大动力，我们将竭诚为您提供更优质的服务！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷，确保信息的真实性和准确性。
小区物业服务调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对2011年 3月物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□资金使用不透明□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业公司调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业公司的满意度和需求，提升我们的服务质量，特制定本调查问卷。
您的宝贵意见是我们不断改进和发展的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的小区名称：（）2. 您的居住楼栋及单元：（）3. 您的居住户型：（）4. 您的居住时间：（）二、物业管理满意度1. 您对您所居住小区的物业公司满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？（）A. 有B. 没有C. 不清楚3. 您认为物业公司办公人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般E. 非常差4. 您认为维修人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差5. 您认为保安人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差6. 您认为保洁及绿化人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差三、物业服务情况1. 您认为小区的治安状况如何？（）A. 非常好C. 一般D. 差E. 非常差2. 您认为小区的卫生状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差3. 您认为小区的绿化状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差4. 您认为小区的停车管理如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差5. 您认为小区的电梯、机电设备的维护情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差6. 您认为小区的供水、机电公用设备的运行维护情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差四、其他意见与建议1. 您认为物业公司还有哪些需要改进的地方？（）2. 您对物业公司有哪些具体的建议？（）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，祝您生活愉快！。
物业调查问卷答案模板范文
【物业调查问卷答案模板范文】一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的性别：（请选择）A. 男 B. 女3. 您的年龄：（请选择）A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E. 60岁以上4. 您的居住小区：（请填写）5. 您在小区居住的时间：（请选择）A. 1年以下 B. 1-3年 C. 3-5年 D. 5年以上二、物业服务质量评价6. 您对小区物业公司的整体服务质量满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 非常不满意7. 您认为物业公司在以下几个方面做得如何？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 保安巡逻B. 清洁卫生C. 设施维修D. 业主活动组织E. 停车管理F. 物业费收取G. 其他：（请填写）8. 您认为物业公司存在哪些不足之处？（请列举）三、物业管理费用及服务9. 您对目前小区的物业管理费用是否满意？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为物业管理费用是否合理？（请选择）A. 非常合理 B. 比较合理 C. 一般 D. 不太合理 E. 非常不合理11. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 定期清洁服务B. 定期绿化维护C. 专项维修服务D. 24小时客户服务E. 其他：（请填写）四、小区环境及设施12. 您对小区的绿化环境满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您对小区的公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您认为小区的公共设施是否齐全？（请选择）A. 非常齐全 B. 比较齐全 C.一般 D. 不太齐全 E. 非常不齐全五、其他建议及意见15. 您对小区物业管理有哪些好的建议或意见？（请详细填写）【以下为问卷答案示例】一、基本信息1. 张三2. A3. B4. 雅居苑5. 3年二、物业服务质量评价6. B7. A, B, C, D8. 保安巡逻不够频繁，公共区域卫生状况有待提高。
物业调查问卷公示模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解业主对小区物业服务的满意度和需求，提升物业管理水平，我们特开展此次物业调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的意见和建议将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
以下为物业调查问卷公示内容：一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住地址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）二、物业服务满意度调查1. 您对小区物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区物业服务的哪些方面比较满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）3. 您对小区物业服务的哪些方面不满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）4. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）（1）提高服务质量（2）加强沟通与反馈（3）降低物业费（4）增加便民设施（5）其他（请说明）三、小区环境与设施调查1. 您对小区绿化环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区公共设施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您认为小区环境存在哪些问题？（可多选）（1）绿化带损坏（2）公共设施损坏（3）噪音污染（4）垃圾清理不及时（5）其他（请说明）四、其他建议1. 您对小区物业管理工作有哪些建议？（请说明）2. 您认为小区物业管理工作还有哪些需要改进的地方？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。
您的意见和建议将有助于我们更好地改进工作，提高服务质量。
请您放心，所有问卷信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
如有疑问，请随时与我们联系。
联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX电子邮箱：XXXXXXXXXX物业管理部门XXXX年XX月XX日。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
单位物业调查问卷模板
尊敬的员工朋友们：您好！为了更好地了解您对我们单位物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提高物业管理水平，特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。
请您根据自身实际情况，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的部门：（可选填）3. 您的岗位：（可选填）4. 您在本单位工作年限：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业服务质量评价5. 您对物业保洁服务的满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意6. 您对物业安保服务的满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意7. 您对物业维修服务的满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意8. 您对物业绿化养护服务的满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意9. 您对物业设施设备维护服务的满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意三、物业管理工作评价10. 您对物业管理工作总体满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意11. 您认为物业管理工作存在哪些不足？（可多选）A. 保洁服务B. 安保服务C. 维修服务D. 绿化养护服务E. 设施设备维护服务F. 其他：（__________）12. 您认为物业管理工作有哪些优点？（可多选）A. 服务态度B. 工作效率C. 专业能力D. 其他：（__________）四、其他意见与建议13. 您对物业管理工作还有什么其他意见或建议？（__________）感谢您参与本次调查，您的意见对我们改进工作具有重要意义。
我们将认真分析调查结果，努力提高物业管理水平，为员工创造一个更加舒适、安全、和谐的工作环境。
祝您工作愉快！[问卷结束]。
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物业服务合同调查问卷模板
尊敬的业主或租户：
感谢您选用我们的物业服务。为了不断提高我们的服务质量，
我们诚挚邀请您参与我们的调查问卷。请您在使用我们的服务
一段时间后填写此问卷，以便我们了解您的需求和意见，进一
步改进和优化我们的物业服务。您的反馈对我们至关重要，帮
助我们确保为您提供高质量的物业管理服务。
请您认真阅读以下问题，并在适当的选项中选择合适的答案。
如有需要，您还可以在下方空白处提供额外的意见和建议。您
的回答将严格保密，仅用于内部分析和改进。谢谢您的参与！
1. 您目前居住或使用的物业是：
a. 住宅
b. 商业楼宇
c. 公寓
d. 别墅
e. 其他，请注明：
2. 您对物业管理的满意度如何？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
3. 您对以下物业服务的满意度评级如何（选择适用项）？
a. 保安服务
b. 保洁服务
c. 绿化维护
d. 运营管理
e. 其他，请注明：
4. 您认为物业管理公司是否对业主或租户需求作出了及时和有
效的回应？
a. 是
b. 否
5. 您对物业服务人员的工作态度和专业素质如何？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
6. 您认为物业管理公司是否定期组织业主或租户沟通会议或活
动，增进业主或租户之间的交流和沟通？
a. 是
b. 否
7. 您对物业管理公司的管理效率和透明度如何？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
e. 非常不满意
8. 您认为物业管理公司是否合理地制定和执行物业费用收取政
策？
a. 是
b. 否
9. 您有任何其他关于物业服务的建议或意见吗？
______________________________________________________
谢谢您的参与！您的意见和建议对我们来说非常重要。我们将
根据您的反馈不断优化和改进我们的物业服务，以提供更好的
居住和工作环境。
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如有任何疑问，您也可以通过以下联系方式与我们取得联系：
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再次感谢您的配合和支持！
物业管理公司上签
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