ISO9000质量管理体系试题
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
质量管理试题及答案解析
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能 B．寿命 C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性 B．舒适性 C．功能性 D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引A．魅力特性B．必须特性 C．固有特性 D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品 B．服务 C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明 B．菲根鲍姆C．朱兰 D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环 C．质量圈 D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
质量管理试题及答案[1]
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第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括.11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度.顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,＿。
A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案 (3)
ISO9000内审员考试模拟试题II及参考答案一、选择题（每题１分，共１５分）在你认为最正确的一个答案前划√１、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。
Ａ制造业；Ｂ服务业；Ｃ IT业；√Ｄ各种组织。
２、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
√Ａ证实；Ｂ保证；Ｃ提高；Ｄ增强。
３、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：Ａ最高要求；√Ｂ最低要求；Ｃ一般要求；Ｄ以上答案都不对。
４、ISO9004标准是对质量管理体系的___指南：Ａ√有效性和效率；Ｂ充分性；Ｃ建立；Ｄ都不对。
５、ISO9004标准的目的是为组织实现___的指南。
Ａ√业绩改进；Ｂ顾客满意；Ｃ贯彻法律法规；Ｄ都不对。
６、ISO19011标准是对___的进行审核的指南Ａ质量管理体系；Ｂ环境管理体系；Ｃ√Ａ＋Ｂ；Ｄ都不对。
７、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容：Ａ√12；Ｂ 8；Ｃ 9；D ４。
８、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责Ａ制定质量方针；Ｂ确保组织关注顾客要求；Ｃ增强员工意识；√Ｄ提高产品竞争力。
９、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：Ａ作业指导书；√Ｂ阐明要求的文件；Ｃ指南性文件；Ｄ都不对。
10、质量管理体系的文件可以√Ａ沟通意图√Ｂ统一行动；Ｃ满足顾客要求；Ｄ都不对。
11、ISO9001标准和ISO9004标准的关系是：A 相容；√B 互为补充；C 不相容；D 都不对。
12、最高管理者应提供下列哪些证据：A 向组织传达满足法规的重要性；B 确保质量目标的制定；C 确保资源的获得；√D A+B+C。
13、下列哪个不是内部沟通：A 各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B 各种内部管理信息文件传递；√C内部联欢会；D 年终总结会。
14、ISO9001标准5.4策划和标准当中的6、7、8部分中的策划的关系是：A 前者是总要求；B 前者是对质量体系的策划包括后者；√C没有关系；D 都不对15、管理评审是对质量体系的___性进行评价A 适宜性；B 有效性；C 充分性；√D都对二、是非题（每题1分，共15分）正确的划√，不正确的划×1、ISO9004标准是对质量管理体系的有效性和效率的要求；×2、文件可以用来评价质量管理体系的充分性；×3、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了；×4、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了；×5、文件的作用之一是实现可追溯；√6、质量记录的作用只是为了实现可追溯；×7、管理评审必须制定程序；×8、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容；×9、管理评审可以不形成记录；×10、所有的产品实现过程都需要策划；√11、产品实现的策划应对新产品也适用；√12、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以；×13、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径；×14、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制；×15、所有的生产都需要作业指导书；×三、简答题（每题3分，共30分）1）ISO9000族标准适用于那些组织？答：见ISO9000中的0.1总则。
(完整版)质量管理试题及答案[1]
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第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
质量管理试题及答案
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力.7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和.10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
( ×)3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性"就是产品符合规范或需求的程度。
( ×)4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√)5．由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
（√)6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
（√）7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体. （×)8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料. （√)9．提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
( ×）10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
质量管理试题及答案解析
第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能 B．寿命 C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性 B．舒适性 C．功能性 D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是A．魅力特性B．必须特性 C．固有特性 D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。
A．产品 B．服务 C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。
A．戴明 B．菲根鲍姆C．朱兰 D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A．质量特性B．质量环 C．质量圈 D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。
A．硬件 B．流程性材料 C．软件 D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
iso9000试题2
ISO9000：2000内审员考试试卷姓名：得分:一、选择题：（每题1分,共20分)从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的1、一组将输入转化为输出的相关或相互作用的活动称（)A、产品B、过程C、结果D、原因2、阐明所取得的结果或提供所完成证据的文件是指( ）A、文件B、数据C、记录D、图纸3、监视和测量的方法有( )A、顾客满意度B、内部审核C、过程的监视和测量D、产品的监视和测量E、以上全部4、厂采购部在与原材料供应商签订合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核是( ）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核5、不合格品控制的目的是( ）A、使顾客满意B、防止不合格品的非预期的使用C、减少质量损失6、ISO9001:2000标准的理论基础是（）A、质量管理八项原则B、质量管理体系C、环境管理体系D、质量手册7、ISO9001：2000标准在质量管理中采用（)方法A、过程B、控制C、统计D、监督8、组织可以删减质量管理体系要求( ）A、仅限于产品实现阶段B、仅限于产品实现和测量分析阶段C、限于产品的性质和法规的要求D、A+B+C9、过程确认（)A、对每个过程都需要做B、使用后才能发现缺陷的过程要做C、必须做过程鉴定D、B+C10、对顾客的产品,组织必须（）A、进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验B、进行验证,如检查合格证明、外观数量等C、对其质量负责与采购产品同等对待D、以上全部11、管理评审工作由( ）A、管理者代表负责组织和领导B、质量经理负责组织和领导C、最高管理者领导进行D、负有决策职责的供方董事长领导进行12、使用适宜的产品设备是指（）A、采用满足生产要求的足够数量的生产设备B、采用满足过程能力要求的和生产设备C、采用自动化程度最高的生产设备D、采用高效、节能、低污染的生产设备13、需控制的外来文件和资料包括本厂作为依据使用的（）A、顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件B、公共出版的国家标准或外国标准C、公共出版的设计规范、材料规范等D、A+B+C14、ISO9001 标准7。
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B 1.ISO9000 族质量管理体系国际标准是：A 产品要求的国际标准B 由ISO/TC176 制定的质量管理体系国际标准C 是质量管理体系审核的依据D 用于检验产品质量的国际〔 B 2.针对特定产品、合同或者项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 A 质量目标B 质量计划C 质量手册D 程叙文件〔D 3.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求A 是为了统一质量管理体系的结构和文件B 是为了统一组织的质量管理体系过程C 是为了规定与产品有关的法律法规要求D 以上都不是〔 D 4.为采购、生产和服务提供适当的信息。
A 设计评审B 设计验证C 设计确认D 设计输出〔 A 5.对顾客指定的供方提供的原材料,组织应。
A 按"7.4 采购"进行控制B 按"7.5.4 顾客财产进行控制C 顾客对原材料的质量负责DB+C〔D 6.质量方针应包括A>产品的目标B>满足规定的要求的承诺C>持续改进的承诺D>B+C〔 D 7.文件的详略程度取决于A>组织的规模和活动的类型B>人员的能力C>过程及其相互作用的复杂程度D>A+B+C〔D 8.根据GB/T19001 标准的要求, 以下哪个过程必须制定文件化程序A>产品实现的策划B>内部审核C>不合格品控制D>B+C〔 C 9. 通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是。
A>软件B>硬件C>流程性材料D>服务〔D 10.质量目标应。
A>可测量的B>都是量化的C>应进行分解D> A+C〔D 11.质量手册必须包括。
A>质量方针和质量目标B>质量管理体系的范围C>各过程的顺序和相互作用的描述D> B+C〔 B 12.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特殊是这些过程之间的相互作用,称为A>管理的系统方法B>过程方法C>基于事实的决策方法D>系统论〔C 13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A 设计和开辟B 管理体系策划C 管理评审D 产品实现〔A 14.对一次审核活动和安排的描述。
A>审核计划B>审核方案C>审核范围D>B+C〔 B 15.由组织的相关方〔如顾客或者由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指。
A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 结合审核〔D 16.内部审核是为了评价质量管理体系的A 适宜性B 有效性C 符合性DB+C〔C17.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时A 必须召开会议对合同的要求进行评审B 必须向总经理报告C 采用任何有效的方式D 以上都不是〔D18.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 管理评审〔D19. 实施GB/T19001 标准可以匡助组织A 提高组织的质量管理体系运作能力B 有利于提高产品质量,增强竞争能力,提高经济效益C 有利于组织持续满足顾客的需求和期望,增强顾客满意程度DA+B+C〔A20.检查表A 是审核员对审核活动进行具体策划的结果B 应提前交给受审核部门的人员认可C 必须经过管理着代表的批准DB+C〔D21.组织应确定并提供的资源是A 实施、保持质量管理体系所需的资源B 持续改进质量管理体系有效性所需的资源C 满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源DA+B+C〔B22.针对特定时间所策划,并具有特定目的的一组〔一次或者多次审核是 A 审核计划B 审核方案C 审核范围DA+C〔B 23.首次会议由主持A 最高管理者B 审核组长C 受审核部门负责人D 管理者代表〔C24.质量手册中可以不包括A 形成文件的程序或者对其引用B 质量管理体系过程的相互作用C 质量方针和质量目标D 质量管理体系范围,包括删减的细节与合理性〔D25. 以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A 管理评审B 与产品有关要求的评审C 设计和开辟D 内部审核〔D26.采集信息的方法可以是A 面谈B 观察C 查阅文件和记录DA+B+C〔B 27.随着现场审核活动的发展,可以。
A 更改审核范围B 修改审核计划C 改变审核目的DA+B+C〔 B 28. 针对内部审核中发现的不符合项, 由实施纠正措施A 审核组B 浮现不符合项的责任部门C 管理者代表D 审核组长〔B29. 末次会议主持A 最高管理者B 审核组长C 受审核部门负责人D 管理者代表〔B30. 对供方的质量管理体系要求可以体现在A 与顾客签定的销售合同中B 组织的采购信息中C 质量计划中D 以上各项都不允许〔B31. 审核是一个的过程A 发现不合格B 抽样调查C 对不合格品处置D 检验产品质量〔D32.是需要确认的过程A 产品实现过程B 生产和服务提供过程C 所有质量管理体系过程D 在产品使用或者交付后问题才暴露的过程〔C33. 能够达到可追溯目的的标识是。
A 产品标识B 产品的监视和测量状态标识C 惟一性标识D 产品的防护标识〔D34. 内审员的作用。
A 对质量管理体系的运行起监督作用B 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用C 在第二,三方审核中起内外接口的作用DA+B+C〔C35. 为消除潜在不合格或者其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是。
A 纠正B 纠正措施C 预防措施D 改进〔C36. 质量目标是。
A 组织总的质量宗旨和方向B 应定量可测量C 与质量方针保持一致DA+C〔D37. 内审由实施的。
A 最高管理者B 部门负责人C 相关方D 内审员〔C38.质量管理体系和环境管理体系一起审核时称为。
A>联合审核B> 内部审核C>结合审核〔C39.审核准则是。
A>质量管理体系标准B>合同C>用作依据的一组方针、程序或者要求D>法律法规〔D40.审核工作文件包括。
A>检查表和抽样计划B>记录信息的表格C>审核后形成的记录D> A+B+C〔B41.现场审核活动由控制A>最高管理者B>审核组长C>受审核部门负责人D>管理者代表〔C42.不是内审员的责任A>编制检查表B>实施现场审核C>制定纠正措施D>跟踪验证纠正措施〔C 43.内审时发现质量体系活动没有按文件或者标准的规定或者要求执行,此类不合格称为A> 体系性不符合B>效果性不符合C>实施性不符合D>观察项〔A44.审核报告中可以不包括。
A>审核计划B>审核准则C>审核发现D>审核结论〔C45.对顾客提供的原材料,组织应：A 与采购的产品同等对待B 进行严格检验C 进行验证,如检查合格证、外观、数量等练习二判断题下列各题中,你认为正确的在〔中划"√",错误的划"×"〔√ 1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
〔√2. ISO9000 族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部份,应与其他管理体系相容。
〔√3. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
〔√4.设计和开辟的输出应包含或者引用产品的接收准则。
〔×5.惟独按策划的安排圆满完成所有产品实现过程之后,才干放行产品和交付服务。
〔×6.组织应分别编制"纠正措施控制程序"和"预防措施控制程序" 。
〔√7.过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。
〔×8.对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。
〔×9.组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
〔√10.管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。
〔√ 11. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
〔×12. 阐明所取得的结果或者提供所完成活动的证据文件是质量计划。
〔√13. 对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量。
〔×14.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
〔√ 15.组织对外包过程负有责任。
〔×16.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
〔√ 17.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
〔√18. 当顾客财产发生丢失、损坏或者发现不合用时应向顾客报告。
〔×19.组织应分别编制"文件控制程序"和"记录控制程序"。
〔√20.在组织中使用适宜的统计技术能够匡助组织实施持续改进。
〔√21. 产品实现的策划包括对设计和开辟过程的策划。
〔√22. 最高管理者必须定期进行管理评审。
〔×23. ISO9001：2000 标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
〔√24. 对信息和数据的逻辑分析或者直觉判断是进行有效决策的基础。
〔×25. 程叙文件指ISO9001 标准要求编写的程叙文件。
〔√26. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
〔×27.为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。
〔×28. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
〔×29. 惟独得到了顾客的批准后,在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或者交付产品。
〔√30. 工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。
〔√31. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
〔√32. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
〔√33. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
〔×34. 组织的质量体系文件只能由质量手册,程叙文件,作业指导书、记录组成。
〔×35. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了〔×36. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
〔×37. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
〔×38. 所有的生产都需要作业指导书。
〔√39. 组织实施ISO9000 族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。
〔×40. 用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。
〔√41. 对于内审中确定的不合格项,组织均应采取相应的纠正措施。
〔√42. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。