用户需求调研报告(多篇)
需求分析调研报告(共6篇)
需求分析调研报告（共6篇）需求分析调研报告（共6篇）第1篇需求分析之需求调研报告XX系统需求调研报告键入文字XX系统需求调研报告1 引言1.1 编写目的//为什么要编写本文档1.2 调研背景//简述调研过程，参与人等1.3 专业术语//解释本文档中用到的专业术语1.42 概述2.1 项目目标//希望对企业管理改善达成的目标2.2 期待解决的问题//希望通过本项目解决的管理问题XXX1编写人XX系统需求调研报告键入文字2.3 项目范围//本项目的工作边界2.4 双方约定//澄清双方理解上可能产生冲突的地方2.53 相关资料//经过整理的对以后阶段有用的资料3.1 组织结构3.2 用户名单3.3 重要业务规则3.4 XXX2编写人XX系统需求调研报告键入文字编写人XXX4 需求//整理所有需求，这是本文档的核心内容，可以以业务领域为维度，也可以以软件功能为维度4.1 财务部4.2 计划部4.35 数据//整理本系统需要处理的所有数据5.1 销售合同5.2 采购单5.36 相关系统//可能跟本项目有关系的其它软件系统3 XX 系统需求调研报告键入文字6.1 系统A6.2 系统B6.37 其它7.1 注意事项//注意点7.2 待定问题//没有定论，还需要继续讨论的问题7.3 ** 省略号表示编写者可以自由添加内容** 各章节编写注意点请参见书籍清华大学出版社实战需求分析编写人XXX4第2篇客户需求调研分析报告客户需求调研分析报告本阶段是销售的基础阶段，评估的准确细致与否对于项目的成败影响很大。
需要评估客户的真正需求.客户的决策链.资金预算.信用状况.招标方式.竞争对手等等情况。
包含下述部分。
客户现状分析（1）调查客户组织结构.建立组织关系层次图；（2）分析信息技术对客户业务的潜在影响；（3）与企业中高层管理人员讨论，对所得信息和分析进行补充和确认；（4）客户现有信息系统分析（现有系统和数据存储的清单.信息结构的范围.信息需求列表.组织.技术环境）；客户业务需求分析分析业务过程细节.分解业务过程.分析过程间的依赖关系.分析业务交互作用.建立业务模型项目风险分析1.项目技术风险。
用户现状调研报告
用户现状调研报告用户现状调研报告一、引言用户现状调研是为了了解用户在特定领域的行为、需求和偏好，以指导产品的开发和改进。
本调研报告旨在分析用户现状，并提供有关用户行为和需求的综合数据，为产品的设计和营销提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法，通过在线问卷的形式发放给目标用户，并收集和分析回收的数据。
问卷包括了关于用户背景信息、行为习惯、产品偏好等方面的问题。
三、用户背景信息分析通过对收集的问卷数据进行分析，我们得到了用户的背景信息。
调研对象的年龄主要集中在25-35岁，其中男性占比54%，女性占比46%。
对于受教育程度来说，大学本科学历的用户占比最高，达到了47%，其次是高中及以下学历的用户占比为33%。
四、用户行为分析1. 消费行为用户在购买产品时主要考虑产品的质量和价格。
根据调研数据显示，有74%的用户认为产品的质量是购买的关键因素，其次是价格，占比为56%。
2. 使用习惯用户在使用产品时，更看重产品的易用性和功能性。
根据调研数据显示，有62%的用户认为易用性是他们选择产品的重要因素，其次是功能性，占比为58%。
另外，用户还希望产品能够提供良好的客户服务和技术支持。
3. 线上线下行为用户在购物时更倾向于线上购买，尤其是在便利品和家居用品方面。
调研数据显示，有78%的用户表示在线上购物的频率占其总购物量的大部分。
而在娱乐和社交方面，用户更喜欢线下活动，例如聚会和看电影。
五、用户需求分析基于调研数据的分析，我们得出了用户的主要需求。
用户希望产品具备以下特点：1. 高质量：用户在购买产品时更看重产品的质量，因此产品需要具备稳定的性能和耐用性。
2. 实用性：用户希望产品能够满足他们的需求，并提供简单易用的操作界面。
3. 多功能：用户对产品的功能性有一定的要求，希望产品能够提供多种功能来满足不同的需求。
4. 良好的客户服务和技术支持：用户在使用产品时，希望能够得到及时的客户服务和技术支持，以解决问题和提供帮助。
用户需求调研报告模板
用户需求调研报告模板
用户需求调研报告模板
标题：用户需求调研报告
一、调研目的及背景
描述本次调研的目的和背景。
说明为什么要进行用户需求调研，以及调研的内容和范围。
二、方法与过程
1.方法：说明采用的调研方法，比如问卷调查、访谈、观察等。
2.过程：描述具体的调研过程，包括调研对象的选择、调研工具的设计、调研时间和地点等。
三、样本统计
描述调研样本的统计情况，包括样本数量、样本分布、样本特征等。
四、调研结果分析
1.用户需求概述：根据调研结果，总结用户的主要需求。
2.用户需求细化：将用户需求分为不同的细化需求，并进行分析和讨论。
五、竞品分析
对竞争对手的产品进行分析，包括产品的功能、性能和用户体验等方面，与用户需求进行对比分析。
六、问题和建议
根据调研结果，总结用户对产品或服务的问题和建议，提出改进的方向和措施。
七、结论与建议
将分析和讨论的结果总结，提出用户需求满足的建议和改进措施。
八、参考资料
引用和列举本次调研所使用的参考资料、文献和链接等。
以上是一个用户需求调研报告的模板，可以根据实际情况进行修改和补充。
调研报告模板可以帮助调研人员系统地梳理和呈现调研结果，使得报告更加清晰和易读，能够为决策提供有效的支持和参考。
Phev用户调研报告
Phev用户调研报告
用户调研结果总结
1. 意向购买：根据我们的调研结果显示，用户对PHEV（插电
式混合动力车辆）表现出了浓厚的购买意向。
多数消费者认为PHEV既环保又具有经济性，同时也满足了他们对长距离行驶
的需求。
2. 用户需求：调研结果显示，用户最关心的因素是续航里程、充电便捷性和售后服务。
用户希望PHEV可以满足长途出行
的需求，并且能够轻松进行充电，同时他们也关心售后服务的质量和效率。
3. 充电需求：用户普遍希望有更多的充电设施和充电桩建设。
他们认为，充电便捷性是决定购买PHEV的关键因素之一。
用户对于充电时间和充电速度也有较高的期望，他们希望未来充电技术能够更快、更高效。
4. 售后服务：用户对售后服务的满意度影响着他们的购买决策。
调研结果显示，用户希望售后服务能够及时响应问题并提供解决方案。
用户也关注积极的沟通和良好的客户体验。
综上所述，PHEV在消费者中具有广泛的市场潜力，但需要解
决续航里程、充电便捷性和售后服务等方面的问题。
在充电设施建设和提升售后服务质量方面有着巨大的发展空间，这将帮助吸引更多消费者购买PHEV，并推动可持续交通的发展。
用户调研深度分析报告：深度分析用户调研数据与见解
一、调研背景在今天这个信息化时代，用户调研变得越来越重要，因为用户调研可以帮助企业更好地了解消费者的需求和期望，进而制定更符合市场需求的产品或服务策略。
本次调研的主要目的是了解一些年轻人对购物方式的态度和偏好，以及他们在购物过程中所遇到的一些问题和困扰。
二、调研方法本次调查采用问卷调查的方式，主要通过网络进行发放。
问卷涵盖了有关购物方式、购物偏好、购物体验等多个方面的问题，共有300个样本。
问卷调查的时间为一个月，最终收集了有效问卷237份。
三、调研结果1. 购物方式在购物方式上，有78.1%的受访者选择线上购物，21.9%的受访者选择线下购物。
其中，80%的女性受访者更倾向于线上购物，男性受访者则更喜欢线下购物。
2. 购物偏好在购物偏好上，大部分受访者选择品质好、价格实惠的商品。
此外，有近70%的受访者表示会选择有活动的商品，还有一些人会购买限量版商品或是与明星合作推出的商品。
3. 购物体验在购物体验方面，受访者给出了以下几个方面的评价：（1）售后服务：近80%的受访者表示售后服务很重要，认为良好的售后服务可以提高购物体验的质量。
（2）物流配送：90%的受访者认为物流速度很重要，表示会选择物流速度快的商家进行购物。
（3）网站安全性：83%的受访者认为购物网站的安全性很重要，认为安全的网站可以保障个人信息的安全。
4. 购物困扰在购物过程中，受访者遇到的最大的问题是货品质量不符合预期（40.3%），其次是退换货流程复杂（32.8%）。
此外，还有一些受访者表示在购物中遇到了虚假宣传、收到假货等问题。
四、调研见解1. 线上购物已经成为主流本次调研结果显示，线上购物已经成为一种主流的购物方式。
随着互联网和移动互联网的发展，越来越多的人选择在线上购物，这也对线下实体店提出了更高的要求。
2. 良好的售后服务是购物体验的重要因素良好的售后服务可以提高购物体验的质量，受到消费者的广泛认可。
在今天这个消费者至上的时代，企业应该注重提供良好的售后服务，以提高用户满意度和忠诚度。
燃气服务用户调研检查报告
燃气服务用户调研检查报告燃气服务用户调研检查报告一、调研目的本次调研的目的是了解用户对燃气服务的满意度和需求，帮助提升燃气服务质量，为用户提供更好的服务体验。
二、调研方法我们采用了问卷调查和个别访谈的方式进行用户调研。
问卷调查主要通过网络发布，邀请用户参与填写；个别访谈则通过面对面的方式与部分用户进行深入交流。
三、样本情况本次调研共收集到有效问卷200份，参与个别访谈的用户共计10人。
样本覆盖了不同地区、年龄层和使用习惯的用户。
四、调研结果1.满意度调查根据问卷调查结果显示，大部分用户对燃气服务整体满意度较高。
其中，87%的用户表示对燃气供应的稳定性满意；83%的用户对燃气费用的合理性感到满意；76%的用户认为燃气公司的安全检查措施得当。
然而，仍有一部分用户对燃气服务的响应速度和客户服务态度表示不满意，有待改进。
2.需求调查根据访谈和问卷调查结果显示，用户对以下几个方面有较高的需求：(1)安全性要求：用户希望燃气公司提供更加全面和严格的安全检查措施，确保燃气供应的安全可靠。
(2)服务响应速度：部分用户反映，在燃气设备出现故障时，燃气公司的响应速度较慢，希望能够提供更加快捷的服务。
(3)客户服务体验：用户期待燃气公司提供更加友好和周到的客户服务，包括电话咨询、投诉处理等环节。
(4)节能环保要求：用户关注并希望燃气公司能够推广使用更加环保和节能的燃气设备，降低对环境的影响。
五、改进建议根据调研结果，我们提出以下改进建议，以提升燃气服务质量：1.加强安全检查措施，提高燃气供应的安全性。
2.优化客户服务体验，提高服务响应速度和服务质量。
3.加强节能环保意识，推广使用更加环保和节能的燃气设备。
4.加强内部培训，提高员工的专业水平和服务态度。
5.建立用户反馈机制，及时收集用户意见和建议，改进服务不足之处。
六、总结通过本次调研，我们了解了用户对燃气服务的满意度和需求，并提出了相应的改进建议。
我们将会认真考虑用户的意见和建议，持续改进燃气服务，向用户提供更好的服务体验。
调研报告用户分析范文
调研报告用户分析范文根据用户分析调研报告，我们对目标用户进行了深入剖析，旨在了解他们的需求、习惯、兴趣和行为等方面的信息，以便更好地为他们设计和提供产品或服务。
以下是我们对用户分析的详细调查结果：1. 用户画像：根据调研结果，我们的目标用户主要集中在25岁到35岁之间的年轻人群，他们大多数是在城市中居住和工作的白领人群。
他们对于时尚、品质和个性化的追求较高，关注自身形象塑造和社交圈子扩展。
此外，他们通常具有较高的教育背景和消费能力，有开放的消费心态和消费观念。
2. 用户需求：根据调研结果，目标用户对于产品或服务有以下主要需求：- 快速和便捷的用户体验：用户希望能够方便地使用产品或服务，减少不必要的时间浪费和繁琐的操作步骤。
- 个性化和定制化：用户追求独特性和个性化，期望产品或服务能够提供符合他们口味和需求的定制选项。
- 高质量和良好的用户体验：用户对产品或服务的品质有较高的要求，期望能够获得令人满意的体验和服务。
3. 用户习惯和行为：通过对用户行为的观察和调研，我们总结出以下几点用户习惯和行为：- 移动端使用习惯：用户习惯使用移动设备进行各类操作，包括浏览网页、社交媒体、在线购物等。
- 社交化需求：用户喜欢使用社交媒体平台与他人进行互动和分享，以展示个人形象和获取社交认同。
- 反馈和评论：用户倾向于在购买产品或使用服务后提供反馈和评论，对他们来说，这是一个表达意见和建议的重要渠道。
- 品牌信任度：用户更愿意选择值得信赖和具有良好口碑的品牌，以确保产品或服务的质量和体验。
综上所述，通过对目标用户进行深入剖析，我们了解了他们的需求、习惯、兴趣和行为等方面的信息。
这些分析结果将有助于我们更好地为用户设计和提供产品或服务，以满足他们的期望和需求。
在产品开发或市场推广过程中，我们应该依据用户画像和需求，注重用户体验的提升，注重个性化和定制化的服务，并建立良好的品牌信任度。
充电宝用户调研报告范文(共3篇)
充电宝用户调研报告范文(共3篇)充电宝用户调研报告范文第1篇目前移动电源市场都有自己存在的空间和对应的市场，品牌规模之间差距较大。
虽然品牌众多，但移动电源产品之间存在同质化。
在同质化严重的移动电源市场，各个品牌正在寻求新的突破。
中国移动电源未来发展目前如何随时随地为移动数码产品充电、供电，充电宝外观，体积容量大小，充电安全及充电宝使用时长是目前移动电源产品用户所面临的最大问题。
移动电源品牌间差异化竞争，寻求细分市场的发展是部分移动电源厂商未来的重点。
顺应需求的变化进行功能拓展，会让今后市场上出现更多的创新型产品。
充电宝用户调研报告范文第2篇1）充电宝的电芯锂聚合物电芯的价格要高于普通的锂电池。
所以在市面上，往往容量相同，但是使用不同电芯的各类移动电源品牌其价格也各有不同。
2）移动电源转化率移动电源的转化率非常重要，转化率越低，移动电源的线路损耗越大，可能会发热，甚至有爆炸危险。
转化率在85%左右的产品就可成为优质产品。
3）充电宝容量容量是影响移动电源使用时间长短的最重要参数，一万毫安以上的移动电源通常有5到6颗电芯我们知道，移动电源的容量和体积是成正比的，容量越大，体积肯定也越大。
市场上虚标的现象依然很严重，不良厂商用高容量蒙蔽消费者，而产品的实际容量远低于标注容量，所以对于这些超大容量的移动电源不可轻信。
4）有无升压IC 保护来自美国的升压IC能够提供高效安全的电流自动匹配方案。
当负载连接到快速充电端口时，升压IC能立即检测出负载的可接受最大电流，然后为负载提供最优输出电流。
该方案是在为负载提供快速充电模式下，最大限度保护电池不被过高电流损坏。
5）充电宝的兼容性选择双路输出比单路输出要好一点。
最好能同时兼容Phone、Pad、Pod、Psp和绝大多数手机。
手机和其他电子产品多种多样，电路设计和接口也不尽相同，同一个移动电源不可能适合所有的电子产品。
6）充电宝的外观外观：金属外壳比塑料外壳防火性能出众，尽管品牌充电宝用的塑料外壳都有一定的阻燃性，但还是比金属外壳逊色些。
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用户需求调研报告（多篇）第1篇：用户需求调研报告用户需求调研报告用户需求调研报告1.访谈目的｛说明需求访谈需要达到的总体目标。
｝2.主要议题｛说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。
例如：1、企业总体业务流程2、各个表单指标需求3、业务与其他系统的接口等等｝3.调研记录｛记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。
具体应包括：业务主题、调研内容记录、模板或者用户确定的表单样式、用北京中软国际信息技术有限公司用户需求调研报告户对系统的特殊期望、用户现有硬件环境、软件类型、软件开发年月、软件维护状况、软件的优、缺点及软件功能说明等。
｝4.问题反馈｛记录用户对访谈提纲问题记录的反馈。
本部分内容既是需求的原始记录，也是下一步需求访谈继续开展的基础｝5.遗留问题｛记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题等等。
｝6.相关资料｛列出在本轮需求调研访谈中，客户提供、或提供线索的所有参考文档。
如：客户业务指导手册，现场操作手册、业务管理办法、政策通知、培训视频、宣传资料等文件和材料｝北京中软国际信息技术有限公司第2篇：用户调研报告用户调研报告4篇败家娘们们，钱包里还有钱么？“女人节”你又买了多少?大多数显示，有57.5%的用户更愿意在网店买买买。
“女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1 号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会“宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。
从三月初到现在，“她经济” 一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈，“女人节”用户更爱在线上还是线下花钱？比达咨询（bigdata-research）通过其移动用户调研一微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现：1）商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响；2）除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站；3）化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买女人节” 礼物最多的商品类别，65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300 元之内；1------- 来源网络整理，仅供供参考4）产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等；5）“女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方式的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。
1.商家促销活动对大多数用户“女人节”网购行为有影响面对电商企业的促销活动，81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。
2.除淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品等也受广大用户垂青“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比40.9%;其次是天猫，占比32.0%;京东第三，有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。
作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京------- 来源网络整理，仅供供参考2东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。
3.“女人节”用户最爱买化妆品，礼物花费在300元之类居多“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比28.9%;服装鞋帽排在第三位，占比27.8%;买鲜花作为礼物的占23.4%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有5.7%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。
购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中43.1%的用户花费在100—300 元,22.5%的用户花费少于100元，花费在1000元以上的用户只占 3.9%。
4.用户购买“女人节”礼物时最看中产品口碑，是否购买受其它消费者的评价最大决定购买一个“女人节''礼物时的判断标准很多，其中产品口碑、产品质量、商品的实用性排在前三位。
是否购买一件商品其影响因素很多，如其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付3------- 来源网络整理，仅供供参考过程繁琐等。
5.支付宝支付是“女人节”用户最愿意使用的支付方式“女人节”网购期间，用户最担心实物和网站描述不符，占比73.2%;其次是卖家发货慢，占比37.3%;担心冲动消费、支付安全、快递太慢的用户均在30%左右;表示没有什么好担心的占比 2.6%。
中国即时通信用户调研报告》XX年12月18日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布7《XX 年中国即时通信用户调研报告》。
数据显示，截至XX年底，我国即时通信用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通信用户占总体用户的三分之一，规模达9141万。
调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失(被盗或遗忘)的情况。
报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。
年轻人群达1.11亿占整体用户40.2%cnnic《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29 岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。
这一人群同样也是移------- 来源网络整理，仅供供参考4动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。
与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。
调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。
而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。
报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。
但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。
48.7%用户丢失过账号网民安全意识待加强cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。
数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。
与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。
调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有 4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。
5------- 来源网络整理，仅供供参考此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。
本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。
即时通信价值凸显安全性问题成挑战随着互联网的进一步发展、应用的日益多元与普及，即时通信工具已经不再仅仅是一种单纯的通信工具，而是承载了更多的功能与价值。
报告分析认为，随着部分即时通信工具引入网络游戏与虚拟物品，即时通信账号自身已经具有“经济价值”。
而未来随着电子商务以及支付工具的发展，即时通信的支付功能会进一步扩大。
目前，国内的一些主流即时通信工具提供商都已经陆续开始提供电子商务功能，如腾讯的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是与电子商务和支付平台相结合的即时通信工具。
如何解决安全性的问题，提高用户的安全意识，已经成为这些即时通信工具未来发展过程中必须面对的问题与挑战。
线上机票预定用户行为调研报告5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。
机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和------- 来源网络整理，仅供供参考6重新获得渠道控制权。
去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。
根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台- 《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。
从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面；但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。
比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台------ 《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。
1、三分之二的用户通过线上预定机票《微参与》调查数据显示：XX年5月，65.5%的用户选择通过线7------- 来源网络整理，仅供供参考上方式预定机票，只有34.5%用户在线下预定。
其中，线上预定方式中，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板是 6.7%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅8.9%。
机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，移动端的比例已经超过pc，未来趋势主要是pc用户向移动端转移和线上订票方式向40岁以上人群渗透。
2、品牌口碑和机票折扣是用户选择线上预定渠道品牌时最关注因素用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在ota 平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。
除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%，其他因素的关注用户占比都低于20%。