质量专业相关知识(初级)_模拟题二_2013年版

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 产品的“固有特性”不仅指产品本身所具备的特性，还应包括相应的( )，如产品的使用说明书、保修卡、包装标注标志等也是产品的固有特性。

A:产品的价格

B:软件和服务的特性

C:产品的宣传

D:产品的广告效应特性

答案:B

解析:质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。把握题干的关键词汇是对“固有特性”的考核。固有特性与赋予特性是相对的，固有特性是永久的特性，即一个产品的固有特性还可能是另一个产品的赋予特性等。本考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。ACD 是赋予特性包含的内容，此处为干扰项。注意区分正确与错误的表述。

2、质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是( )。 A:固有特性是永久的特性

B:固有特性是不可区分的特征

C:固有特性与赋予特性是相对的

D:一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性

答案:B

解析:本题考查质量概念中“固有特性”含义。ACD 陈述了正确的固有特性内容，可采取排除法排除。而B“固有特性是不可区分的特征”即为错误，固有特性最适宜区分各种不同类别的事物或物质现象。

3、原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现