门市管理制度
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门店员工规章管理制度
第一部分员工基本规章制度
一、总则:
1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。
2、遵守公司各项规章制度和守则,以及日常的各种规定,维护公司的利益。
3、尊重上司,服从指挥和工作安排,并对工作认真负责。
4、从小事做起,精益求精,至诚至信,追求卓越。
5、努力学习,追求一流工作水平,高质高效地完成各项工作任务。
6、文明礼貌,团结友爱,讲求仪表,注重礼节,勇于提出意见和自我批评。
7、严守工作纪律,保守公司秘密。
8、忠于本公司的利益,不得参与其他公司对本公司的商业竞争。
二、工作时间:
1、每天工作时间为八小时,不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要,安排员工轮班。
2、因公司属服务行业单位,员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排,轮休方式实施。
3、必须认真遵照部门排班表的安排,准确无误地上下班。未经部门负责人同意,不得随意更改。
4、未按部门安排的时间上下班出勤,作旷工处罚。
5、每月正常出勤上班,可享受四天有薪休假。
6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工,一律按公司考勤管理制度处理。
三、工作制度:
1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。
2、不利用公司电话打长话、闲聊。
3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。
4、下班后,无特殊事务,未经部门经理许可,不得在工作场地逗留。
5、工作时间内,不接待私人来访者,不处理私人事务。如遇特殊情况,须经部门当班主任级以上领导批准。
6、工作中,必须服从上级的领导和调派,如有意见应用正常渠道申诉,因工作需要请示上级,应逐级上报。
7、工作中,不得擅离工作岗位或窜岗。
四、仪容仪表要求:
1、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌,工牌不得有任何饰物遮挡。
2、脸部、手部保持清洁,上班前不吃异味食物,保持口腔清新。
3、员工头发要常洗、整齐,保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。
4、男员工头发不可过长或剃光头,其头发长度,不得触及后衣领,发脚不得盖过颈部,不准留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。
5、女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐,不得披头散发、短发不过肩,长发要扎起。
6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。
7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。
五、举止行为要求:
1、员工应仪态端正,待人和蔼,文明礼让。
2、举止得体,不做不洁、不雅之动作。
3、上下班时,同事之间应相互致意。
4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。
六、纪律要求:
1、必须按时上、下班。
2、保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度,认真履行岗位职责,执行操作流程。
3、服从工作安排,下级服从上级,上级尊重下级。
4、发扬拾金不昧的精神,拾到财物应主动报告和上交。
5、与同事要互相团结友爱,建立良好的团结合作精神。
6、员工上下班应使用指定员工通道,主动接受保安员的正常检查。
7、员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。
8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。
9、不得擅自使用客用设施。
10、养成良好的卫生习惯,上班前及便后要洗手。
11、在当值前或当值期间,非因工作需要,不得饮用含有酒精成分的饮品(包括啤酒)。
12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。
13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。
14、礼貌待客,不得对客人作出不雅的动作,不得说服务忌语,不得与客人争吵。
15、不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。
16、不得擅自张贴或涂改,撕掉公告。
17、团结友爱,不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。
18、不得从事同行业的兼职工作(包括提供咨询、顾问服务)。
19、不得在会所内造谣生事,不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。
20、不得有偷窃行为。
21、不得利用工作之便,挪用、贪污、私吞会所财物。
22、严禁在公司范围内或工作时间内赌博、打架。
第二部分人事用工制度
一、招聘原则:
1、人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求,按照本公司对应聘人员的
工作能力要求,通过各种信息渠道向社会公开招聘。
2、人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则,核实应聘人员的身份及工作技能,
并对应聘人员初次面试。
3、对符合公司招聘条件的应聘人员,直接推荐给用人部门经理考核。
4、下列人员不能聘用:
1)、未满16周岁
2)患精神病、传染病或身残者
3)持不合法证件者
二、试工与入职:
1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者,由总经理签批同意后,到用人部门试工
三天。
2、试工期间,由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。试工结束后,
部门经理签署意见,并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。
3、新入职员工,在办理入职手续时,须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划
生育证(限女性)、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。特殊岗位员工(收银员、更衣员)在入职前应办理深户担保。
4、新入职员工须通过为期三个月的试用期考查。试用期计入员工在本公司的工龄。
5、在试用期间,部门主管根据员工个人的工作表现和工作态度,给予员工考评,将
考评结果报人事部。考评合格者,经总经理签批同意后,办理转正手续。
考评不合格者,部门经理有权建议延长试用期但不超过六个月,或不予录用。