旅行社员工自我鉴定表
(个人自我鉴定)旅行社员工自我鉴定
旅行社员工自我鉴定20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。
够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。
够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。
拿你当他贵宾。
敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。
旅行社工作自我鉴定
旅行社工作自我鉴定旅行社工作自我鉴定旅行社是从事旅游业务的企业，其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
以下是小编整理的旅行社工作自我鉴定，欢迎大家参考！旅行社工作自我鉴定120xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。
他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。
商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。
够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。
旅行社实习自我鉴定范本
旅行社实习自我鉴定范本尊敬的领导：您好！我是XX大学XX专业的一名学生，在您领导下有幸实习了一段时间，通过这次实习，我对旅行社的运营管理以及旅行行业有了更深入的了解，并提升了一些专业技能。
在实习期间，我在团队中获得了不少帮助，我也尽力将自己的能力发挥到最好，取得了一定的成绩。
在此，我将对我的实习经历进行总结和反思，并对我的个人成长进行评价。
首先，通过这段时间在旅行社的实习，我对旅行社的运营管理有了更深入的了解。
在实习期间，我参与了部门内的日常工作，包括接待客户、安排行程、制定合理的价格策略等。
我深刻认识到，作为旅行社的一员，我需要具备娴熟的沟通能力和客户服务意识，以及较强的商业运作能力。
在与客户的接触中，我学会了倾听和理解客户的需求，并根据客户的要求提供个性化的旅行服务。
此外，在制定价格策略时，我也学会了平衡客户的需求和旅行社的利益，制定合理的旅行价格，以实现双赢的局面。
其次，我在实习期间也提升了一些专业技能。
比如，通过与同事的合作和学习，我熟练掌握了旅行社常用的旅行产品和线路规划知识，并能够根据客户的需求进行合理的安排。
同时，我也学到了一些旅行行业的专业术语和业务处理流程，提高了自己的行业素养和工作效率。
而且，在实习过程中，我还积极参与了团队内部的学习讨论和培训活动，不断扩展自己的知识和技能。
这些经历不仅让我对旅行行业有了更全面的了解，也提升了我的专业素养和实际操作能力。
在实习期间，我也深刻意识到了自己的不足之处，并积极努力弥补。
首先，我发现自己在团队合作方面还有待提高。
虽然我与同事的合作是良好的，但我意识到自己在分工和协作中有时会存在困难，需要更加灵活地调整自己的思维和行动。
因此，在未来的实习工作中，我会更加注重与同事的沟通和协作，提高团队协作能力。
其次，我发现自己在客户服务方面还有待提升。
在接待客户的过程中，有时会遇到一些复杂的情况，需要快速决策和处理。
因此，我将不断学习和积累经验，提高自己的解决问题的能力和处理突发情况的能力。
旅行社进修自我鉴定
旅行社进修自我鉴定
介绍
本文档旨在为旅行社员工提供一个自我鉴定的机会，以评估自己在旅行社职业中的进修状况。
通过填写下列问题，您可以对自己在各个方面的业务能力和知识掌握程度进行评估。
自我评估问题
1. 对旅游行业的整体认识和了解程度如何？
2. 您是否具备扎实的旅游产品知识，包括各个目的地的旅游资源、景点介绍、特色美食、文化背景等？
3. 您在服务客户方面的能力如何？包括对客户需求的了解和满足程度，以及解决问题的能力。
4. 是否具备良好的沟通能力和人际关系管理能力？
5. 您是否了解和掌握旅行社的运营管理、产品销售以及市场推广等方面的知识？
6. 您是否不断追求进修和研究旅游业新知识的机会？
7. 是否了解相关法律法规和政策对旅行社运营的影响？
请根据自己的实际情况，在每个问题后面选择一个适当的分数，分数范围为1到5（1表示了解不足，5表示非常了解）。
自我鉴定表
总结
通过本次自我鉴定，您可以对自己在旅行社职业中的进修状况有一个更清晰的了解。
基于您的评估结果，您可以进一步制定自己的进修计划，注重提高较差方面的知识和能力，以实现个人和旅行社的发展目标。
请将填写完整的自我鉴定表提交给您的主管或上级，以便他们对您的评估进行查看和反馈。
祝您在旅行社职业道路上取得更大的进步和成功！。
旅行社员工自我鉴定
旅行社员工自我鉴定大家在旅行社工作表现怎样呢?自己觉得有没有进步呢?下面是由出guo的旅行社员工自我鉴定，欢迎阅读。
本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。
与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。
并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。
因为，这一切的热情均于个人对于旅游行业的热爱。
关于计调工作，本人的理解是以下几点。
1. 接待地合作渠道信息统计一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。
其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。
以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。
因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。
具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。
才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。
因此，预前信息的统筹。
无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。
都具备深远的意义。
2. 线路方案制定综合预前统计了以上的信息。
在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。
常规方案制定无非是“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。
因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。
是我一贯的工作信条。
第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。
毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。
3. 旅游接待工作旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。
旅行社员工转正自我鉴定集合6篇
旅行社员工转正自我鉴定集合6篇旅行社员工转正自我鉴定1前厅部是旅行社的第一"窗口"，服务员的素质直接反映了该旅行社的服务质量和管理水平。
作为总台服务员我每天要面对大量的旅客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给旅客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。
在站立服务当中，始终精神饱满，对旅客笑脸相迎，主动热情。
有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不与旁人闲聊，不对旅客不理不睬。
在任何情况下都不与旅客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。
当旅客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断旅客的话头，更不置之不理，向旅客真诚致歉，并马上着手解决问题。
做到对任何旅客都一视同仁，热情服务。
我做到有问必答，百问不厌。
回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。
对本旅行社的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用"可能"、"也许"、"大概"等模糊词语回答旅客问讯。
接待旅客问询时，我热心为他们当好参谋。
除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为旅客提供服务，避免一问三不知。
在旅客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代旅客修理大小物品等。
如不能满足旅客的要求时候，我及时向旅客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。
在答应旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。
旅客来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁旅客的时间。
当场核对各项收费情况，钱款当面结清。
结账完毕应向旅客致谢，并欢迎旅客再次光临。
因为我知道适当的告别语，可以给旅客留下深刻印象，吸引旅客再来。
旅行社员工转正自我鉴定2在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。
旅行社实习个人自我鉴定
旅行社实习个人自我鉴定尊敬的领导：您好！我是xxx，一名旅行社实习生。
首先，非常感谢贵公司给予我这次宝贵的实习机会。
在过去的实习期间，我深刻地认识到了自己的优点和不足之处，也明确了未来需要努力改进的方向。
首先，我认为自己具有良好的学习能力和快速适应能力。
在实习期间，我很快熟悉了公司的业务流程和工作规范，并且能够迅速掌握新的知识和技能。
我努力学习和运用相关的专业知识，提高了在旅行社的业务素养。
其次，我具备良好的沟通和协作能力。
在实习期间，我主动与同事们进行沟通交流，与他们积极合作，共同完成了公司交给的任务。
我能够虚心听取他人的意见和建议，并且能够在集体讨论中发表自己的观点，形成有效的工作团队。
此外，我具备较强的责任心和抗压能力。
在旅行社实习期间，我遇到了各种各样的挑战和工作压力，但我从未逃避或者放弃过。
我能够承担起自己的工作责任，按时完成任务，并且能够在高强度的工作环境下保持冷静和有效的工作状态。
然而，我也意识到自己在某些方面仍然存在着不足之处。
首先，我目前对旅行社业务的全面性还需要进一步加强，特别是在行程安排、客户服务等方面。
我将加强对相关知识的学习和实践，努力提高自己在这些方面的能力。
此外，我认识到自己在沟通能力方面还有待提高。
我希望能够更好地与同事们建立良好的工作关系，增强自己的表达能力，提高沟通效果。
总体而言，我相信自己在实习期间取得了一定的进步，但同时也明白还有很多需要努力的地方。
我将持续努力学习和提高自己的专业素养和个人能力，做到真正的全面发展。
衷心希望能够继续在贵公司实习的机会，接受更多的挑战和培养，为公司的发展贡献自己的力量。
再次感谢贵公司对我的关注和支持！此致，敬礼！。
2023年旅行社员工转正自我鉴定四篇
2023年旅行社员工转正自我鉴定四篇旅行社员工转正自我鉴定篇1前厅部是旅行社的第一“窗口”，服务员的素质直接反映了该旅行社的服务质量和管理水平。
作为总台服务员我每天要面对大量的旅客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给旅客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。
在站立服务当中，始终精神饱满，对旅客笑脸相迎，主动热情。
有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不与旁人闲聊，不对旅客不理不睬。
在任何情况下都不与旅客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。
当旅客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断旅客的话头，更不置之不理，向旅客真诚致歉，并马上着手解决问题。
做到对任何旅客都一视同仁，热情服务。
我做到有问必答，百问不厌。
回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。
对本旅行社的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答旅客问讯。
接待旅客问询时，我热心为他们当好参谋。
除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为旅客提供服务，避免一问三不知。
在旅客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代旅客修理大小物品等。
如不能满足旅客的要求时候，我及时向旅客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。
在答应旅客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。
旅客来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁旅客的时间。
当场核对各项收费情况，钱款当面结清。
结账完毕应向旅客致谢，并欢迎旅客再次光临。
因为我知道适当的告别语，可以给旅客留下深刻印象，吸引旅客再来。
旅行社员工转正自我鉴定篇2X月X日-X月X日，我在__省__市__旅行社进行了为期两个月的试用期工作，在试用期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
2024年旅行社员工转正自我鉴定范文
第 1 页 共 2 页 2024年旅行社员工转正自我鉴定范文 尊敬的领导、亲爱的同事： 大家好！我是旅行社2024年的员工，在这里，我非常荣幸有机会向大家呈现我在这一年里的成长和进步，并进行一次自我鉴定。 刚担任旅行社的一员时，我对旅行业知之甚少，面对众多复杂的工作任务，我曾感到有些无所适从。但是，在领导的指导和同事们的帮助下，我积极主动地学习和适应，使得自己在短时间内迅速融入团队，并逐渐展现出自己的能力和潜力。 首先，我在工作责任心方面有了显著的提升。在整个2024年里，我时刻以负责任的态度对待工作，积极参与各项任务并且尽力承担自己的责任。比如，在组织国内旅游行程安排时，我认真细致地与合作伙伴沟通，确保各项细节完善，并及时解决遇到的问题。有一次，由于意外原因，行程中一家酒店临时取消了预订，我迅速与其他酒店联系并完成了换订工作，确保了旅游团队的行程顺利进行。通过这次经历，我学会了高效沟通和妥善处理紧急情况，同时也锻炼了对突发事件的应变能力。 其次，我在学习和专业素养方面有了明显的提高。为了更好地胜任工作，我主动参与培训和学习，通过阅读相关专业书籍和资料，我扩大了对旅游行业的了解，并学习了更多的专业知识和技能。在团队内部分享会上，我积极跟进行业动态，并分享了一些新的推广策略和优化方案，得到了其他同事的赞赏和认可。同时，我也提高了个人的沟通能力和服务意识，在与客户的交往中能够更加自信、专业地传递信息，提供有针对性的建议和服务，以满足客户的需求。 第 2 页 共 2 页
最后，我在团队协作和沟通能力方面取得了一定的进展。虽然在团队合作方面还有待提高，但我已经逐渐学会与不同性格和背景的同事合作，有效地分工合作，共同完成任务。同时，我也更加注重与团队的沟通，倾听他人的想法和意见，并尽力去理解和配合。通过与同事们的深入交流和合作，我逐渐成为了一个能够在团队中起到推动和凝聚作用的人，并且也从中得到了很多启示和帮助。 回顾自己在2024年的工作表现，虽然我取得了一些进步和成绩，但我也清醒意识到还有很多不足之处需要进一步改进。未来，我将努力提高自身的综合素质，不断学习和钻研，完善自己的知识体系和技能，为旅行社的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续加强与团队的合作和沟通，提高自己的领导能力和组织能力，带领团队共同前进。 谢谢大家！
旅行社员工转正自我鉴定（精选14篇）
旅行社员工转正自我鉴定（精选14篇）旅行社员工转正篇1我在某某省某某市某某旅行社进行了为期两个月的试用期工作，在试用期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的试用期工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对某某旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前，某某旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业激烈的竞争。
从某某建省并确定旅游业为某某经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，某某省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。
面对一个某某，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。
所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二，优秀员工流失问题。
现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。
我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。
这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。
所以，旅行社应该重视这一问题。
第三，旅游市场混乱。
相信到某某旅游过的人，都知道某某旅游市场的大致情况。
从“某某”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。
但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。
不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。
面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。
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旅行社员工表1
20xx年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说万事开头难。
无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里
也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体
程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要
求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，
增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了
解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划
20xx年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的
发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市
的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像
我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行
社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上
会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本
上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目
标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之
间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是
价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之
外的新的竞争思路。
1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有
我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行
社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据
客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线
路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话
说人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。
可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并
不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做
好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民
的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，
旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这
些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，(如“北京双飞六日游”的
行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置
设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精
细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答
如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅
程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个
老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行
社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和
情感交流，增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪
酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
旅行社员工自我鉴定表2
员工自我鉴定表两个月前的今天我荣幸的加入**公司成为公司人力资源中心
招聘规划师中的一名员工，现在实习期马上就到过了，在这段时间里，我努力工
作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶
段的'自我鉴定，员工自我鉴定表。
第一是熟悉公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、
熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作，
我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。
第二是各中心招聘需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为
了有效的调节剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的招聘需求汇总
及分析。并在后续的工作中，有效的控制了人员编制。
第三是《人员编制表》的分解和动态更新，根据入职、离职、人事调动及晋
升的最新动态，调整《人员编制表》，并于每月5日前上报集团。另外，根据人
员盘点的需求，又对报表进行了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明
细，给各项人员统计工作提供了便捷的参考。
第四是建立了招聘系统分析台帐。很多人都会带着错误的观念去审视招聘工
作，他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实，招聘工作有着
50%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市尝行业动态、以及重大
节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到招聘的效果，数
量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现，自我鉴定《员工自我鉴
定表》。建立招聘系统分析台帐，可以全面的了解日常招聘动态，通过其中的汇总
分析表，更能直观的分析招聘效率。从而，体现出真正的工作价值和劳动成果。
目前，这套系统台帐经过多次了调整之后，已经正式的投入使用。
第五是起草《大学生培养操作规程》文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人
才作为企业发展的一大战略。我司制定了《大学生培养操作规程》，并以挑选及培
育下一代业务骨干为目标，为大学生提供一条良好的发展途径，协助他们深入企
业文化、掌握公司业务的多方面知识及技能，逐步培养出一批会做生意的优秀青
年人才，为实现“七个三甲、三个第一”的战略发展目标奠定坚实的基矗目前，
这套规程的已经初具雏形，有待后续进一步完善。
第六是日常人员招聘，入职以来，我完成了2名协保司机、2名出纳、1名
土建工程师、1名工程管理工程师、1名土建审核师、1名工程资料员以及多名
实习生的招聘任务。完成的后续工作有妥善安排新员工入职体检、oa通报、试用
期情况跟进等等。
第七是行政工作协助配合张总完成了多项行政工作，如管理费用预算、采购
费用核价、全员营销活动的车辆安排等等。
总的来说，这两个月的工作对我是非常有帮组的，是我融入公司的桥梁，是
进入公司的第一步，在以后的工作中我一定再接再厉，争取做一名对公司有用的
优秀员工。
【旅行社员工自我鉴定表】