客服部钥匙管理规程最新版本
维修服务部钥匙管理规定办法
维修服务部钥匙管理规定办法1.引言为保障维修服务部钥匙的安全，保证工作效率和服务质量，本规定制定。
2.钥匙的定义维修服务部钥匙包括门禁卡、钥匙等。
3.维修服务部钥匙的管理机制3.1 钥匙授权制度维修服务部钥匙的使用必须遵守授权制度。
任何人在使用门禁卡、钥匙之前均需经过许可授权。
授权申请表格由维修服务部主管或其代表签署，授权表明使用人将被认为是该钥匙和门禁卡的责任人。
3.2 钥匙保存钥匙应当存放于制定的保管柜内，每一个保管柜有一把钥匙，并且由维修服务部主管或其代表负责钥匙的监管和存储。
3.3 钥匙使用记录每一次借用和还回钥匙，管理人员均应填写钥匙使用记录表格，包括使用人姓名、授权时间、钥匙名、使用时间、借用人姓名等信息。
3.4 钥匙的借用3.4.1 使用权按照门禁权限指定授权的人员应当有权使用门禁卡、钥匙等钥匙，同时，维修服务部主管或其代表还可以授权其他员工使用门禁卡、钥匙等钥匙。
3.4.2 借出时间借用人应当在使用时间结束之前归还钥匙，除特殊情况外，不得擅自保留借用钥匙。
如因故不能如时归还，应当事先发出申请并经过批准。
3.4.3 借用的次数和使用人数借用钥匙次数和使用人数不得超过规定的限制。
4.钥匙的保护4.1 驾驶员负责维修服务部钥匙由驾驶员保管，驾驶员对钥匙的保管负有责任，因意外或遗失造成的损失，由驾驶员自行负担。
4.2 地点保护管理人员不得将钥匙暴露在露天环境中，应该把钥匙和门禁卡等东西存放在保险箱中，并且保险箱应该放在安全的地方，必须确保存放地点的保密性。
5.异常情况处理5.1 遗失无论是丢失还是被盗，一旦发现门禁卡、钥匙等物品遗失，必须立即报告维修服务部主管及其代表。
要求将损失情况填写在钥匙使用记录表中，做好相关的安全保管工作，严格保密，防止损失的扩大。
5.2 责任追究如发生意外，损失必须由损失者承担。
如属保管不当而致损失的情况，责任应属于此人。
如经查明系他人损失引起，损失者可要求赔偿，若有争议，由仲裁或法院裁决。
钥匙管理规程
钥匙管理规程 CD-02-19
1、目的：规范钥匙的管理
2、适用范围：服务中心内部及业户的钥匙管理。
3、职责：客服专员负责钥匙交接、保管及登记工作。
中心其它部门借用钥匙必须做签收记录。
业户接收钥匙客服专员必须做交接记录。
4、操作程序：
4.1 钥匙接管
客户服务部代表客户服务中心同建设单元做好钥匙接管验收工作，客户
服务部可根据各单元之配套性能对存在的钥匙进行清点，并在钥匙交接
统计表上做好记录。
4.2 未进驻单元钥匙（包括未出售单元钥匙）及业户返修托管钥匙管理。
4.2.1 未进驻单元钥匙（包括未出售单元钥匙）均装在标有单元号码的牛
皮纸信封内，按顺序存放于客户服务部文件柜中，由钥匙专管员专
管。
4.2.2 进驻向业户交接钥匙时，首先由工程部工程人员向钥匙专管员签收
钥匙，业户式收钥匙时，应在《验楼表》中签收。
4.2.3 业户若委托本中心代管钥匙，业户托管之钥匙存放于客户服务部返修专用
钥匙柜中。
4.2.4 如其它部门因工作需要临时领用钥匙，钥匙专管员须在《钥匙领用
登记表》上做好记录并签名。
4.2.5 服务中心或发展商工程部之直属部门的工作人员领用钥匙，须持有
服务中心或发展商工程部经理级以上领导批准后方能领用。
物业钥匙管理制度_物业钥匙管理制度范文
物业钥匙管理制度_物业钥匙管理制度范文物业钥匙管理制度篇1一、职责：1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序：1、钥匙的接管：由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的.交接，填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接：1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接，填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取：由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙，填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用：由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续，填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用，同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙，客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》，认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取，施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后，必须负责关闭电源、水阀、门窗，由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还，经办人必须确保最短时间内将钥匙追回，同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查，并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
钥匙管理规定
1.0目的明确规定钥匙管理要求，杜绝不合理使用，有效消除安全隐患。
2.0范围适用于公司及客服中心管理用钥匙和客户钥匙的日常管理。
3.0职责客服中心负责对管理用钥匙和客户钥匙的日常管理。
4.0钥匙管理4.1客户钥匙管理4.1.1客户钥匙：包括空置房钥匙，返修钥匙、客户委托代管的钥匙。
1）如客户因返修、空置房钥匙代管的，要求客户签订《钥匙代管委托书》，由客户服中心统一保管。
2）为客户代管的钥匙须填写钥匙清单，客户服务中心负责钥匙的领、借、还等手续，钥匙借用不得过夜，客户领回时办理签字手续。
4.1.2客户钥匙使用控制客户钥匙任何人员不得配制，如需更换客户门锁需由客户服务中心与客户沟通，获得客户书面同意后方可更换。
4.2管理用钥匙管理4.2.1管理用钥匙：包括办公区域、设备房、消防通道门等公共钥匙。
4.2.2管理用钥匙的配制：任何人不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，经管理处负责人许可后方可配制；4.2.3管理用钥匙的保管1）部门负责人指定专人对公共设施、管理用房、设备房等钥匙分类登记在《钥匙清单》；2）客户服务中心负责将所有钥匙分类和配置清晰及持久性标识；3）管理用钥匙统一存放在客户服务中心或监控中心的钥匙柜内，除员工因工作需要由其本人保管的钥匙外，其它钥匙必须统一保管。
4.2.4管理用钥匙的临时使用1）因工作需要临时使用钥匙，须填写《钥匙使用登记表》，领用人须妥善保管，用后及时归还，不得过夜；2）钥匙管理人员或当值人员每天下班前应清点钥匙数量，发现钥匙未归还应及时追回，如有异常应在《钥匙使用登记表》的“备注”栏中记录。
4.2.5特殊区域钥匙管理控制1）对设备房和设备本身的钥匙，除设备责任人和部门指定人员使用外，其他人员借用需设备责任人或直接上级同意：2）仓管员请假外出时需把仓库钥匙交给部门负责人指定的人员，接收人须在《钥匙使用登记表》上签名确认。
4.2.6管理用钥匙的异常控制1）门锁损坏或钥匙丢失（包括一套钥匙中丢失任何一把）需更换门锁时，管理处负责人同意后予以更换，钥匙管理人员在《钥匙使用登记表》“备注”栏中说明；2）部门人员调动、离职、钥匙管理人员负责收回其持有的钥匙，并将变更情况在《钥匙清单》上记录。
钥匙管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司钥匙管理，确保公司财产安全，维护正常的生产和工作秩序，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有钥匙的管理，包括但不限于办公室钥匙、库房钥匙、车间钥匙、宿舍钥匙等。
第三条公司钥匙管理遵循“统一管理、责任到人、严格使用、确保安全”的原则。
第二章管理机构与职责第四条公司设立钥匙管理办公室，负责公司钥匙的统一管理和监督。
第五条钥匙管理办公室的主要职责：1. 制定和修订钥匙管理制度；2. 负责钥匙的购置、分发、回收和销毁；3. 对钥匙使用情况进行监督检查；4. 处理钥匙遗失、损坏等事件；5. 定期对钥匙管理情况进行总结和汇报。
第三章钥匙的购置与分发第六条钥匙的购置应按照实际需要和预算进行，由钥匙管理办公室负责。
第七条钥匙的购置流程：1. 部门提出钥匙购置申请；2. 钥匙管理办公室审核申请；3. 经批准后，由钥匙管理办公室统一购置；4. 购置的钥匙由钥匙管理办公室进行登记和编号。
第八条钥匙的分发：1. 部门负责人根据工作需要，向钥匙管理办公室申请钥匙；2. 钥匙管理办公室审核申请，确保申请合理；3. 经批准后，由钥匙管理办公室将钥匙分发给申请人；4. 分发钥匙时，需填写《钥匙分发登记表》。
第九条钥匙的编号：1. 钥匙编号由钥匙管理办公室统一制定，确保唯一性；2. 钥匙编号应清晰、易识别。
第四章钥匙的使用第十条钥匙的使用应遵循以下规定：1. 钥匙仅限于本人使用，不得转借他人；2. 使用钥匙时，应确保门窗关闭严密，防止物品丢失；3. 使用钥匙后，应及时归还，不得随意放置；4. 遇到特殊情况需要借用他人钥匙时，应经部门负责人批准。
第十一条特殊情况下，如需使用他人钥匙，应遵守以下规定：1. 事先征得钥匙所有人同意；2. 使用完毕后，及时归还并告知钥匙所有人；3. 不得利用他人钥匙进行违法活动。
第五章钥匙的回收与销毁第十二条钥匙的回收：1. 工作人员离职或调动时，需将钥匙归还给钥匙管理办公室；2. 部门负责人离职或调动时，需将钥匙回收并上交钥匙管理办公室。
物业钥匙管理规定办法
物业钥匙管理规定办法物业钥匙管理规定【1】一、职责:1、客服部负责房屋钥匙(住所、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中央、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序:1、钥匙的接管:由客服部统一与开发商监理部举行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接:1)由客服部与工程部举行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中央备案;2)由客服部与工程部举行消防门、人防门、监控中央、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中央备案;3、钥匙的领取:由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用:由使用人凭身份证等有效证实到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用记下表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前准时跟催钥匙的收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理1)对业主为便利修理寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙记下表》,仔细做好记录。
2)施工单位借用钥匙必需通过开发商监理部书面证实经客服部经理同意在服务中央领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必需确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位修理完毕后,必需负责关闭电源、水阀、门窗,因为施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时光尚未归还,经办人必需确保最短时光内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必需交保证金;6)业主领取钥匙必需核对业主身份并在《业主寄存钥匙记下表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理1)客服部总台接待负责按照空置房钥匙留存状况做好《空置房钥匙记下表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙举行盘查,并协作总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
物业管理 钥匙管理规程
1 目的为了强化兆邦基大厦物业服务中心的钥匙管理，规范钥匙借用程序，防范安全隐患，特制定本管理规程。
2 范围适用于大厦物业服务中心的钥匙管理。
3 职责3.1 项目负责人负责客户服务工作的全面监控和指导。
3.2 客服部负责人负责本部门工作的业务监督、检查、考核。
3.3 当值客服管家、前台负责本班组日常业务操作的落实和实施。
4 方法和过程控制4.1 备用钥匙的作用及管理4.1.1 出于防火、防盗及应对各种意外情况的考虑，物业服务中心保存有部分空房、部分机房备用钥匙。
4.1.2 任何部门或个人，因任何原因需更换原有门锁时，必须到物业服务中心备案留底。
否则对于私自变更门锁且未到物业服务中心备案者，所引发的一切后果均由私自变更门锁者全权负责，物业服务中心将不承担任何责任，并有权追究私自变更门锁者所造成的一切后果。
4.1.3 保存备用钥匙的钥匙柜只有在借用钥匙及归还钥匙的时候打开，其余时间均上锁，钥匙柜钥匙由客服主管指定人员管理，执行全天 24小时值班制度，当班人员离开时，必须有其它人员临时代替其行使职责，以保证随时可以借用备用钥匙。
4.1.4 凡借用备用钥匙的人员均应认真填写《钥匙借用登记表》，对于登记不清的人员，管理员有权不将备用钥匙借给借用人。
4.1.5 当借用人归还钥匙时，也需要由中心值班员清点归还的钥匙，清点无误后再将钥匙存回钥匙柜。
4.2 物业服务中心各部门备用钥匙借用程序4.2.1物业服务中心内部能够借用已入住单元备用钥匙的人员为物业经理、工程部、秩序部、客服部主管，共计 4 人。
除非获得物业经理的书面批准，物业服务中心的其它人员均无权借用已入住单元的备用钥匙。
4.2.2 上述任何人员借用备用钥匙，均应认真履行备用钥匙的登记借用手续。
4.2.3 只有在以下几种情况下，上述人员方可借用已入住单元的备用钥匙：4.2.3.1 该单元发生火灾或火灾报警、跑水等紧急情况，且客人当时未在单元内时；或该单元已发生火灾、跑水、入室盗窃、抢劫、等紧急情况，考虑到“以客人人身安全为第一”的重要原则，均可以紧急动用备用钥匙，并于使用前在第一时间将使用原因转告该单元的客人；4.2.3.2 当该单元的客人因个人原因未带已领取的钥匙，到前台要求为其启用备用钥匙开门时，经值班经理确认客人身份后，可借用备用钥匙，并由值班经理陪同客人到房间为客人开门，完成开门任务后，由值班经理将此钥匙交还，此类情况必须由值班经理（负责人）登记在《值班信息记录表》中；4.2.3.3 因当时该单元的客人不在，且客人未在前台留存其已领取的钥匙时，其他人员持有此客人签署的书面授权书原件，或由前台联系到客人，并取到有客人签署的传真件时，在留存领取人有效证件的复印件后，可由值班经理为来人到管理人员处借用备用钥匙；4.2.3.4 该单元的租户自己到前台报修，并口头同意使用备用钥匙时，由接待人员填写《维修工作单》，并于单上注明可以使用备用钥匙后，由值班人员持《维修工作单》借用备用钥匙。
物业钥匙管理规定
物业钥匙管理规定物业钥匙管理规定一、职责：1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序：1、钥匙的接管：由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接：1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接，填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取：由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙，填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用：由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续，填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用，同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙，客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》，认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取，施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后，必须负责关闭电源、水阀、门窗，由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还，经办人必须确保最短时间内将钥匙追回，同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查，并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
钥匙封存管理规定
钥匙封存、启用管理流程（一）目的规范封存、启用钥匙管理，做到管理规范、启用有序（二）范围客服中心钥匙柜的钥匙（三）操作流程：1．中控室负责写字楼钥匙柜封存钥匙的管理。
2．封存钥匙存放于中控室的钥匙柜中，由写字楼客服经理负责钥匙的启用，并在《启用封存钥匙登记表》上记录。
3．封存钥匙每月检查一次，由秩序部部、客服中心、工程部经理一起盘点。
4．若启用封存钥匙，客服中心需事前通知客户，处理完后会同相关人员重新封存。
(四)客户房间钥匙封存1.根据客户填写后提供的《客户钥匙委托保管书》，钥匙管理员（客服经理）要与客户进行核对，其中包括：钥匙数量、及位置；2.客服中心收取《客户钥匙委托保管书》；3.钥匙管理员办理钥匙交接；4.双方当面封存，使用专用钥匙封存袋进行存装；5.封好后的钥匙袋需由客户和客服中心共同加盖章或签字；6.客服中心负责整理封存钥匙所有相关资料，并按要求进行存档。
（五）封存钥匙启用条件1.客户房间出现异常，但仅包括火情、跑水等紧急情况；客服中心经理留存钥匙柜一套钥匙，钥匙柜采用封条封存。
非上班时间客服中心经理和写字楼值班经理办理钥匙柜钥匙交接。
正常工作时间钥匙的启用:（1）报写字楼主任同意;（2）客服中心经理和秩序部经理在场监督；非办公时间钥匙的启用:(1)向写字楼值班经理报告；(2) 工程部值班员和秩序部部中控员在场监督2．填写《启用封存钥匙登记表》，打开房门。
监督员对全过程进行监督；3．使用完毕后，客服中心经理（写字楼值班经理）将钥匙暂时封存，待次日客服中心与授权人联系后重新确定封存钥匙的时间；4．重新办理封存钥匙，封存入柜。
（六）相关文件：《启用封存钥匙登记表》启用封存钥匙登记表。
钥匙管理制度
钥匙管理制度钥匙管理制度在不断进步的时代，越来越多地方需要用到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家整理的钥匙管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
钥匙管理制度篇1一、职责:1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序:1、钥匙的接管:由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接:1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取:由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的'借用:由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
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钥匙管理规程
1.0 目的
加强钥匙管理，消除安全隐患。
2.0 范围
适用于公司各服务中心管辖内物业钥匙管理。
3.0 职责
3.1 客服部主管指派专人作为钥匙保管员。
3.2 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发放并进行相关记录。
4.0 工作要求
4.1定义：
4.1.1 物业管理的钥匙主要包括三个层面：
4.1.1.1属于业主的钥匙：维修等服务业主临时委托代保管的钥匙、空置房钥匙。
4.1.1.2公共区域钥匙：消防通道、各出入口大门、单元门等钥匙。
4.1.1.3设施设备房钥匙：电梯机房机坑、强弱电井、管道井、设备箱柜、水泵房等钥
匙。
4.2钥匙的分类：
4.2.1钥匙保管员负责将所有钥匙按照业主房号楼号、设备箱柜编号、设备房位置进行
分类并加以标识，并确保标识的清晰及持久性。
4.2.2钥匙保管员在对钥匙分类标识后，需对应制作《钥匙保管清单》，保证钥匙清单
数量、名称与实际相符。如钥匙有新增和更换，需在《钥匙保管清单》中及时更新。
4.3钥匙的保管：
4.3.1任何钥匙借出时，须严格履行领用手续，并填写《钥匙使用登记表》，不论当日
工作是否完毕，所有钥匙最晚须在当日下班前归还钥匙，于第二日重新借用。当日钥
匙保管员发现钥匙未归还，应进行追索。
4.3.2钥匙领用后必须随身携带，不可将钥匙随意离身放置或转借给他人，更不能让他
人代还钥匙，严禁将钥匙带离小区，严禁未经服务中心经理许可私配钥匙。
4.4钥匙的更换、遗失要求：
4.4.1门锁出现损坏，需要更换锁芯时，需在更换完毕后将新钥匙交至钥匙管理员处予
以登记更新。
4.4.2因钥匙使用人和保管员造成的重点部位钥匙的遗失，应在遗失后12小时内更换
完成，更换锁芯的费用由遗失人支付。
4.5业主临时委托钥匙的管理
4.5.1如有业主因返修、维修、房屋出租等原因要求临时委托代保管钥匙，钥匙保管员
应委婉提醒其风险发生的可能，如业主仍坚持或有其他特殊原因需要代管钥匙的，须
经部门负责人或其授权人同意后方可接收。
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4.5.2钥匙保管员受理业主临时委托钥匙时，应要求业主在《业主委托代管物品登记表》
上进行签字登记。
4.5.3钥匙保管员负责将业主委托钥匙加以标识，并确保标识的清晰及持久性。
4.5.4相关工作人员领、借用业主临时委托钥匙时，须经其部门负责人同意，并严格填
写《钥匙使用登记表》。
4.5.5任何人不得复制客户委托管理的钥匙。
4.5.6业主领回委托管理的钥匙时，钥匙保管员应要求客户在《客户委托代管物品登记
表》上签字确认，及时销帐。
5.0 相关记录表格
5.1 《钥匙保管清单》
5.2 《钥匙借用登记表》
5.3 《钥匙委托管理登记表》
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钥匙借用登记表
备注：物业内部钥匙的借用和业主钥匙的借用分开进行登记。
序号 钥匙名称 借用数量 借用原因
经手人 借用人 借用人电话 借出时间 归还时间 接收
人
装修钥匙/设备
房钥匙等
xx 如维修、看房等 Xx xx xxx x月x日 x月x日 xxx
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钥匙保管明细表
序号 名称 位置 钥匙数量 备注
备注：物业内部钥匙的借用和业主钥匙分开登记。
钥匙委托管理登记表
房号 委托人 委托时间 托管用途 签收人 领取人 备注
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