收银员电脑操作培训
超市收银员电脑操作流程
超市收银员电脑操作流程
超市收银员是超市中非常重要的一环，他们需要熟练掌握电脑
操作流程，以确保顾客结账过程顺利快捷。
下面就来介绍一下超市
收银员的电脑操作流程。
首先，当顾客拿着商品来到收银台结账时，收银员需要将商品
放在电子秤上称重，然后输入商品的名称或者条形码进行扫描。
这
样系统就会自动识别商品的价格和信息，并显示在屏幕上。
接着，收银员需要确认商品的数量和价格是否正确，如果有错
误需要及时更正。
然后输入顾客的付款方式，可以是现金、刷卡或
者移动支付等。
收银员需要根据顾客的选择进行操作，确保付款过
程顺利进行。
在输入付款方式后，系统会自动计算出顾客需要支付的总金额，并显示在屏幕上。
收银员需要告知顾客支付的金额，并等待顾客进
行付款。
如果是现金支付，收银员需要接收顾客递过来的钱币，然
后找零。
如果是刷卡或者移动支付，收银员需要操作POS机完成支付。
最后，当顾客完成支付后，系统会自动打印出购物小票，收银
员需要将小票递给顾客，并祝顾客购物愉快。
同时，收银员需要将
商品放入购物袋中，或者帮助顾客将商品打包好，确保顾客可以方
便地带走购物。
总的来说，超市收银员的电脑操作流程主要包括商品扫描、确
认价格、输入付款方式、计算总金额、接收付款、找零或完成支付、打印小票和帮助顾客打包商品等环节。
只有熟练掌握这些操作流程，收银员才能高效地为顾客提供服务，确保顾客的购物体验。
希望以
上内容对您有所帮助。
超市收银员培训(PPT42页)
第一、服务用语
❖ 由于顾客要求的多样性和复杂 性，难免会有不能满足顾客要 求的情况出现，使顾客产生抱 怨。而这种抱怨，又常常会在 付账时对收银员发出。因此， 收银员还应掌握一些应对的技 巧：
❖ 1、暂时离开收银台时应说：“抱歉，请您稍 等一下”。
❖ 2、重新回到收银台时应说：“真对不起，让 您久等了!” 。
2、收款及找兑应当着顾客面点清，避免发生误 会，如一时零钱找不开，应客气地询问顾客身 上是否有零钱，当顾客拿出零钱，要礼貌致谢， 或让顾客稍等马上去领班处兑换，
3、为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营 业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备 妥当，并铺在收银机的现金盘内。
4、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足 够，发现不足时应及时通知收银领班兑换。零 用金不足时切勿大声喊叫，也不能随意和其他 的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收 银服务。
❖ HD90”开头并不一定是假钞
“假钞票印刷质量低劣，与真钞区别明显，只要采用正确识别方法，完全可以判别真伪。
二、 岗位技能之三
骗局案例分析
下面举几个以前发 生过的诈骗案例:
案例1
❖ 二位顾客在结帐时，顾作熟识，给收银员造 成一种二人认识、一起结帐的假象。当扫描 了一半时，前一位顾客将一部分已装袋的商 品拎走，当收银员结束扫描正要收钱时，后 一位顾客说收银员多结帐，他与前一位顾客 根本就不认识，他没买过帐单上部分的商品。
❖ 5 有的顾客将商品拿在手上没有放在收银台上， 也会造成漏扫（或顾客有意，想侥幸过关）
❖ 6 在大件商品里面夹带小件商品（箱包、书包 、 浴巾、大捆蔬菜等）
❖ 7 调包（短裤件数、价格、牙膏、保温杯、乒 乓球等，可以打开的必须打开检查）
药店收银员的基本电脑常识
药店收银员的基本电脑常识
药店收银员要求具备基本电脑常识，这是收银职业的基本必备技能。
他们需要熟练掌握基本的计算机操作，比如操作Windows操作系统，使用MS Office软件，以及使用一些基本的办公软件工具，如电子表格、电子邮件和文档编辑软件。
药店收银员还要具备熟悉手机操作系统的能力，如iOS和Android系统，使用这些操作系统可以开发应用程序，进行购物车中商品和服务的支付操作。
此外，药店收银员需要了解网络和互联网的基础知识，体验和了解一些热门网站以及社交网络，比如Facebook、Twitter和Google+。
他们还需要具备搜索引擎优化的基本能力，以确保药店的业务可以被正确显示在搜索引擎结果中。
最后，药店收银员需要掌握一些基本的技术支持技能，比如操作、维护和更新购物系统，以及处理客户遇到的问题和难题。
收银员应该能够准确地处理手动和自动设备，确保在收银环节流畅顺利。
总的来说，药店收银员拥有的电脑常识可以涵盖几乎所有的电脑知识，包括办公软件、操作系统、手机应用开发、网络知识、搜索引擎优化、技术支持以及操作和维护购物系统等。
药店收银员只有掌握了这些技能，对收银工作才能有一个全面的了解，才能够更好地为客户服务。
餐厅收银员电脑操作流程
餐厅收银员电脑操作流程
餐厅收银员是餐厅中非常重要的一环，他们负责处理顾客的结
账工作，确保顾客的用餐体验顺利进行。
而现在的餐厅收银员都是
通过电脑系统来进行操作的，下面就来介绍一下餐厅收银员的电脑
操作流程。
首先，当顾客完成用餐后，收银员会将顾客的点单信息输入到
电脑系统中。
这些信息包括顾客点的菜品、数量、价格等。
在输入
完毕后，收银员会确认订单的准确性，确保没有漏单或者错单的情
况发生。
接着，收银员会根据顾客的支付方式进行结账。
如果顾客选择
现金支付，收银员会输入收到的金额，并计算找零。
如果顾客选择
刷卡支付，收银员会将顾客的银行卡插入刷卡机，等待系统确认支
付成功。
在结账完成后，收银员会打印出顾客的小票，并将小票交给顾客。
同时，收银员会将订单信息保存到系统中，以便后续的统计和
分析。
除了处理顾客的结账工作，收银员还需要处理一些其他的事务。
比如，收银员需要定期清点现金和银行卡，确保账目的准确性。
同时，收银员还需要处理一些退款或者换货的情况，确保顾客的权益
得到保障。
总的来说，餐厅收银员的电脑操作流程是一个非常重要的环节，它直接影响到顾客的用餐体验和餐厅的经营效益。
因此，收银员需
要具备良好的电脑操作技能和服务意识，确保每一笔交易都能顺利
进行。
希望以上介绍能够帮助大家更好地了解餐厅收银员的工作流程。
酒店前台收银培训资料
处理客人住店期间的账务
前台收银工作事项
确保客人住店期间所发生的 全部消费均得以准确无误地 录入到房账内，包括电脑自 动入账的项目（主要为房租、 电话费等）和手工入账的项 目（主要为租车、洗衣和杂 项等），保证客人的每一笔 费用均得以收取 ①收回房卡和押金单；②确 认客人是否有迷你吧消费； ③打印账单交客人签名确认； ④根据客人的付款方式作相 应的结账操作（现金、现金 退款、支票、信用卡、城市 挂账等）；⑤清理对应的房 间账夹，装订结账单
3.前厅经理和行政管家须在报表上共同签字。
4.报表递交财务审计存档。
Cashier’s Announcements 收银员注意事项
1、卫生：收银员要确保收银台区域范围内的卫生清洁状况良好，要求做到地面无杂 物、无纸屑，桌面无灰尘、无污渍，机器不藏灰尘。各班次收银员都应自觉保持 收银台环境的清洁，各班人员须把本区域的卫生搞好后方可下班。
2、安全：注意防火、防盗，下班前要认真检查消防安全状况‚及时关闭电器电源， 消除安全隐患，确保酒店员工及客人的生命和财产安全。 3、交接班：收银员在当值期间未完成的工作，必须以文字形式做好书面交接班记录。 清点备用金，并准确填写备用金交接表。 4、业务流程：严格按照财务部制定的业务操作流程进行工作。 5、反馈：对违反财务规章制度的现象和行为要坚决制止和及时反馈。 6、行为操守：具备良好的职业道德，不钻空子，自已或伙同他人贪污作弊，不准将 短款转嫁给其他客人承担或违规代他人开发票。 7、款项：上班期间不得携带私人款项上岗。
2.处理租车、洗衣和杂项等费用的手工输入并确保金额准确、 附件齐全(手工单客人签字）。 3.检查并保证在住客人的预订资料、入住登记单等资料齐全 无缺，为退房工作做好准备（可根据在住客人报表检查相 应的房间文件夹资料）。
餐饮收银员的电脑流程
餐饮收银员的电脑流程
餐饮收银员是餐厅中不可或缺的一环，他们负责为顾客结账并
处理付款事务。
而在现代餐饮业中，电脑已经成为收银员必不可少
的工具。
接下来，我们将详细介绍餐饮收银员在电脑上的操作流程。
首先，当顾客点完菜品后，服务员会将菜单输入到电脑系统中。
收银员需要确认菜品的种类、数量以及价格，并将其输入到系统中。
这一步骤需要收银员对菜品有一定的了解，以便能够准确地输入信息。
接着，当顾客要结账时，收银员需要根据顾客所点菜品的信息，计算出总价，并输入到系统中。
在这一过程中，收银员需要确保没
有漏掉任何一样菜品，并且价格计算准确无误。
随后，收银员需要选择顾客的付款方式，常见的付款方式包括
现金、刷卡和移动支付。
对于现金支付，收银员需要准确找零；对
于刷卡和移动支付，收银员需要将顾客的卡或手机连接到系统中进
行支付。
在所有付款事务完成后，系统会生成一张收据，收银员需要将
收据打印出来并交给顾客。
收据上会包括顾客的消费详情以及付款方式等信息，确保顾客可以清楚地了解自己的消费情况。
除了结账和付款，收银员还需要定期对系统进行清机和对账。
清机是指清除系统中的交易记录，确保系统可以正常运行；对账是指核对系统记录和实际收入，确保账目清晰准确。
总的来说，餐饮收银员在电脑上的操作流程包括菜品输入、价格计算、付款处理、收据打印以及系统清机和对账等环节。
这些操作需要收银员具备一定的菜品知识、计算能力和系统操作技能，以确保顾客结账的顺利进行。
同时，高效的电脑操作流程也可以提升餐厅的服务效率，为顾客提供更好的就餐体验。
收银员培训教程
收银员旳作业纪律
8、收银过程中不得任意打开抽屉查看现金。 9、不可看报、说笑，上班时间不得会客，上班时间不可揣兜、抱
肩、趴、靠收银台。 10、在营业现场不可高声讲话、勾肩搭背、携手同行，不可在营
业现场化装、照镜子和涂、剪指甲，不可在营业现场吃零食。 11、熟悉商品旳位置、变价及有关旳经营情况，不得把价格相同
收银员旳仪容仪表
• 着工装时不宜佩戴珠宝饰物，女收银员可允许戴一枚戒指（宽
度8MM以内）、一对耳钉或一条项链。佩戴项链时应将其戴在 衣内，不许戴双戒指、双耳环、大耳环。 上岗期间穿工装、佩带工牌、微笑牌。工牌佩戴在左胸前，微 笑牌戴在工牌旳正上方。 四、站姿与举止 站姿得体，站立时做到收腹挺胸，精神饱满。不准手插口袋、 双手抱臂、抖腿或趴、靠款台或将手搭在POS机上。 女收银员左手含住右手旳四指，双手自然交叉，放于小腹前， 或双臂自然下垂。 谈吐文明、礼貌待客，接待顾客要微笑、语气柔和，语速适中， 必须使用原则旳服务用语。 态度自然、和蔼、亲切、防止目光呆滞、疲惫冷漠或轻视顾客 现象产生。
条码不同旳商品视为同种商品入机;不得把单件商品视为整箱 商品入机；不得把同类旳不配套旳商品视为配套商品入机。 12、当收银员收取一定金额后，应告知收银组长来收取“大数” 并填写收款单上方签字。 13、零钱不够用时不可大声喊叫，应该告知当班收银主管来兑换 零钱。 14、不得收银员之间私自换零钱，不得与顾客私自兑换零钱。 15、收银过程中如出现商品没有商品编码需告知收银主管去查看， 不得以“想象旳价格”或过低旳价格卖出。
银操作纪律，团结同事。 9、掌握一定旳商品知识，商品编码知识，假
钞辨认知识。
收银员一日工作流程
营业前：
1、提前10分钟上班，开晨会讲解前一天在收银过程中旳问 题及应该注意旳事项。
《收银员技能培训》PPT课件
购物袋的底部，一定等顾客拿稳后，才可将双手放开。确定顾客没有遗忘 的购物袋。面带笑容，目送顾客离开。
2020/10/11
精选课件
22
装袋服务
• 装袋并不是把商品放进袋子里就行了，装袋服务要按照一定规范
生。
2020/10/11
精选课件
16
第四章 收银缴款规定
• 1．收银员必须在收银主管或领班打完班、日结报表后，方可将
银箱内的钱币全部装入钱袋，然后离开款台到总收清点、缴款， 严禁在款台上清点。
• 2．缴款时，收银员需有收银前台防损员陪同到总收室。 • 3．主管或领班打印完班结时，收银员不得看班、日结内容。 • 4．收银员不允许与主管或领班对班结，只可将备用金和货款交
2020/10/11
精选课件
14
− 行为规范
• 收银员必须遵守“六必须，八不准”。
• 收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。
• 收银员到岗后，首先做好款台的卫生。 • 每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。 • 收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。 • 每日听到迎宾曲时都要站立迎宾。
• 收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发 生争吵。
2020/10/11
精选课件
8
• 手势
• 指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂一肘关节为轴，
自然从体前上扬并向所指方向伸直（手臂伸直后应比肩 低），同时上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意。
• 交谈手势：与人交谈时使用手势时，动作不宜过大，手
势不宜过多，不要用拇指向自（应用手掌轻按左胸）， 不要击掌或拍腿，更不可手舞足蹈。
收银培训学习心得体会
收银培训学习心得体会通过收银培训学习，不进则退，假如想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境，谈谈心得体会。
下面是为大家收集整理的收银培训学习心得体会，欢迎大家阅读。
收银培训学习心得体会篇1一年来,在科长的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关心下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评.总结起来收获许多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。
三、合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感受：其一是要发扬团队精神。
由于公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。
饭店收银员电脑操作流程
饭店收银员电脑操作流程一、登录系统。
1. 首先，收银员需要找到收银台旁边的电脑，并确认电脑已经开机。
2. 输入个人账号和密码，登录系统。
确保账号和密码的准确性，以免造成不必要的麻烦。
二、接待顾客。
1. 当顾客前来结账时，收银员应主动迎接并微笑致意，提供良好的服务态度。
2. 询问顾客是否需要开具发票或者其他额外服务，根据顾客需求进行相应操作。
三、结算商品。
1. 将顾客所购商品依次扫描或手动输入系统。
2. 确认商品种类和数量无误后，输入商品单价，系统会自动计算出总价。
3. 接受顾客支付，根据顾客支付方式选择相应的结算方式，包括现金、刷卡、支付宝等。
4. 若顾客需要找零，收银员应根据实际情况进行找零操作。
四、打印小票。
1. 结算完成后，系统会自动生成小票，收银员应及时打印小票并确认信息无误。
2. 将小票递交给顾客，提醒顾客核对商品和金额是否准确。
五、清点收银台。
1. 结束当天工作后，收银员需要清点收银台上的现金、刷卡机、小票等物品，确保无遗漏。
2. 将现金和小票妥善存放，保证财务安全。
六、关机离岗。
1. 确认所有操作已经完成后，收银员应关机离岗，保持收银台整洁干净。
2. 离开前，应向其他工作人员汇报当天的工作情况，并交接相关工作。
以上就是饭店收银员电脑操作流程的详细步骤。
通过严格的操作流程和规范的操作方式，可以提高收银效率，减少错误发生的可能性，为顾客提供更加便捷和优质的服务。
希望收银员能够严格按照操作流程进行操作，确保饭店的收银工作顺利进行。
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鑫东海鱼港
收银员电脑操作培训
1. 点菜宝设定及调试：第一步：开电源，点双向箭头，进设置，点WI FI，进入后，点AXDH
后，选择AXDH及因特设置，再进入下一步，在身份验证里显示WPA-PSK，数据加密
中显示AES，再点下一步，再点完成后，再点连接。再点OK，进入志杰餐饮系统，再
按个人口令进入即可。
2. 餐银系统操作步骤：A班收银员到收银台，开刷卡机，进行签到处理。开UPS主机及电
源，开服务器电脑，收银电脑，（交换机C是收银显示屏，D是服务器显示屏）先进入
服务器电脑界面，进入APP服务器，启动后，切换到C档收银电脑显示屏，打开PDA
无线网关，再打开厨房打印，再进入前台系统.
3. 进入前台系统后收银步骤如下：
4. 1）进入界面，跟据订餐台及服务员提示，进入一楼大厅或二楼开台，输入就餐客人人
数，给服务员销售吧台酒水及口纸等，收银员根据销售数，输入对应的餐台号，
2）鑫东海鱼港菜品档口分粤菜，海鲜，湘菜，烧味，面点，鲍翅，煲汤档几大类，其中粤
菜湘菜面点楼面点单后，会从传菜部出总单及厨房可分单，海鲜类从渔池出单口出单，烧味
从烧味档出单口出单，鲍翅及汤档类菜品从收银台出单口出单。
3）客人就餐完毕后，服务员会到收银台打印对账单，并进行核对是否有漏单及错误之处，
确认无误后，交客人进行确认，服务员随同进行检查有无物品打破之类，有则提示收银员进
行商品处理，即录入对应的赔偿金额，完毕后，收银员对客进行收款处理，手点钞票并过验
钞机，客人要求开发票的，给客人开发票，服务员确认收款金额，在对应贵宾咭签字，收银
员打印结账单，并将发票记账联，结账单附于贵宾咭后，并登录到当日收银日报表上。
4）所有餐台结账后，在前台系统转至结班窗口，结班，打印结班单，核对结班单及收银台
现钞是否相符，打印酒水单，酒水单附于当日酒水报表后，酒水员根据当日领料及酒水单编
制酒水报表，结出当日库存数后，酒水员进行账实盘点，无误后，在酒水报表签名，收银员
将当日营业额现金，填写收款收据，并将当日现金投入投币箱.
5）当天B班收银员结束上述工作后，锁吧台抽屉，关闭电源，电服，空调，等，再次确认，
锁吧台门，下班。
收银系统日常处理操作：
1.