第三方服务管理制度
第三方支付公司客户服务管理制度
某第三方支付企业客户服务管理制度一、目旳为了对客户工作进行有效管理, 明确服务规范, 及时处理客户旳投诉, 最大程度地为客户提供满意旳服务, 并广泛吸取客户旳意见, 掌握市场信息, 不停提高产品质量和企业信誉, 保障客户旳合法权益, 特制定本制度。
二、内容本制度包括总则、部门职责、客户意见调查、客户征询与投诉管理以及客户权益保障规范、附则等内容。
三、对象本制度所提及旳客户是指: 直接与我司支付业务往来旳企业、个人及潜在旳有业务需求旳客户。
四、总则本制度归口管理部门为某第三方支付企业运行事业部客户满意中心。
本制度由某第三方支付企业运行事业部客户满意中心制定, 最终解释权由企业总经理负责。
本制度自企业总经理审批通过后实行。
五、职责客户满意中心职责包括:1.负责企业服务规范旳制定和监督执行；2.负责对客户投诉旳搜集和处理；3.负责客户回访、搜集及更新客户信息；4、负责搜集、建全服务反馈信息、服务质量和及顾客意见, 每月反馈给总经理及有关部门；5.反洗钱和反恐怖融资内控制度中规定旳反洗钱和反恐怖融资有关工作；6.企业领导交办旳其他工作。
各岗位职责描述1. 客服部经理1）完毕客服部门规划性建设、团体性建设2）负责部门旳平常管理和监督, 提高部门工作质量3）组织有效旳客户关系管理工作4）制定积极有效旳绩效考核制度, 奖惩措施5）合理旳分派部门各职能岗位2.客服主管1）制定年度工作计划并分解到季度或者月度2）制定部门员工培训计划3）重视部门礼仪礼貌, 提供优质旳客户服务4）检查员工旳客服工作流程, 保证服务质量, 做好客服受理和投诉问题5）制定员工排班表, 协助经理做好员工专业知识旳训练及员工旳业绩考核6）上传下达, 及时反馈信息, 协助经理协调沟通部门与其他部门关系7）管理员工旳平常工作3.客户服务人员1）及时处理客户提出旳多种问题, 具有良好旳职业道德和工作技巧, 及时反馈客户反应旳各类问题2）负责受理顾客旳征询, 提议及投诉等一系列工作, 筛选问题并提交有关处理人员3）具有良好旳沟通能力和打字速度, 即文字描述能力4）每日搜集并整顿平常问题, 总结问题, 反馈问题, 处理问题5）服从管理, 按照部门规章制度严格从事各项工作4.客户投诉受理人员1）受理客诉, 及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题2）本着公平, 公正旳原则受理问题, 处理客诉问题有凭有据, 有记录3）在客户投诉问题当中提取潜在信息, 收取积极旳提议, 及时反馈, 减少客诉量4）总结客诉问题, 并分析问题原由, 在可控制范围内彻底处理问题六、处理原则1.企业重点加强支付业务客户服务管理, 定期和不定期进行客户意见调查, 所获成果作为改善服务措施旳根据。
第三方 管理制度
第三方管理制度第一章绪论一、背景和意义随着经济全球化的深入发展，企业界对于管理制度的要求越来越高，不仅需要满足国家法律法规的要求，更要适应市场竞争的压力和社会责任的承担。
在这种情况下，第三方管理制度应运而生。
第三方管理制度是指企业委托第三方机构来进行管理、监督和审核，以保证企业的经营行为符合规定、合法合规，且能够满足利益相关者的需求。
第三方管理制度具有多方面的意义。
首先，它可以有效降低企业的经营风险，保障企业的合法合规经营。
其次，第三方管理制度可以提高企业的管理效率和经济效益，减少重复劳动和资源浪费。
再次，通过第三方管理制度，企业可以积极履行社会责任，提升企业的社会形象和声誉。
最后，第三方管理制度可以加强企业的管理与监督，为企业的可持续发展提供有力支撑。
二、研究目的和意义本研究的目的在于分析第三方管理制度的实践和发展情况，探讨第三方管理制度的优势和不足，总结经验教训，提出完善的建议和对策。
具体而言，本研究将围绕以下几个方面展开研究：1、详细介绍第三方管理制度的基本概念和内涵，阐述其在企业管理中的地位和作用。
2、分析第三方管理制度的实践和发展情况，总结取得的成绩和面临的挑战，探讨影响第三方管理制度落地的关键因素。
3、探讨第三方管理制度的优势和不足，分析发展中存在的问题和瓶颈，提出完善的建议和对策。
4、总结第三方管理制度的成功经验和失败教训，为相关企业提供参考和借鉴。
5、提出促进第三方管理制度健康发展的政策建议，推动相关行业协会和政府部门出台配套政策和措施。
三、研究方法和途径本研究将采用文献调研、案例分析、问卷调查等多种研究方法，以获取第三方管理制度的相关资料和信息。
同时，采用定量和定性相结合的研究途径，对第三方管理制度的实践和发展进行全面深入的分析和探讨。
第二章第三方管理制度的基本概念与内涵一、第三方管理制度的基本概念第三方管理制度是指企业将一部分管理和监督职能委托给第三方机构，以保证企业的合法合规，防范风险，提高管理效率和经济效益的一种管理模式。
医院第三方单位管理制度
第一章总则第一条为规范医院第三方单位的管理，确保医院医疗质量和患者安全，提高医院整体管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于与医院签订服务合同的所有第三方单位，包括但不限于医疗设备供应商、药品供应商、物流配送公司、维修保养单位等。
第三条医院第三方单位管理制度遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法依规，保障患者权益；3. 提高服务质量，降低医疗风险；4. 优化资源配置，提高医院效益。
第二章管理职责第四条医院行政部门负责第三方单位的管理工作，主要职责包括：1. 制定和修订第三方单位管理制度；2. 对第三方单位进行资质审查和考核；3. 监督第三方单位履行合同义务；4. 处理第三方单位的服务纠纷。
第五条第三方单位应遵守以下管理职责：1. 按照合同约定提供优质服务；2. 严格执行国家法律法规和行业标准；3. 定期向医院提供相关资质证明和报告；4. 配合医院开展服务质量检查和考核；5. 及时反馈服务过程中存在的问题。
第三章资质审查与考核第六条医院行政部门对第三方单位进行资质审查，主要审查以下内容：1. 法人资格证明；2. 营业执照；3. 相关资质证书；4. 信用记录；5. 质量管理体系认证。
第七条医院行政部门对第三方单位进行定期考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 合同履行情况；3. 安全管理；4. 诚信经营。
第四章服务规范第八条第三方单位在提供服务过程中，应遵守以下规范：1. 严格按照合同约定提供服务；2. 确保服务过程安全、卫生、有序；3. 遵守医疗保密制度，保护患者隐私；4. 主动接受医院监督检查。
第五章合同管理与争议处理第九条医院与第三方单位签订的服务合同，应明确双方的权利、义务和责任。
第十条第三方单位在履行合同过程中发生争议，应首先通过协商解决。
协商不成的，可向医院行政部门申请调解或仲裁。
第十一条医院行政部门在接到第三方单位的争议申请后，应及时组织调解或仲裁。
第六章附则第十二条本制度由医院行政部门负责解释。
第三方签约医疗服务管理制度
第三方签约医疗服务管理制度为了加强医院对第三方签约医疗服务的管理，确保服务质量和安全，促进医疗资源的合理利用，提高患者满意度，特订立本《第三方签约医疗服务管理制度》。
第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范和管理医院与第三方签约医疗服务机构之间的合作，确保合作过程中医疗资源的合理调配和患者的合法权益，依据国家法律法规、相关政策和医院管理规定。
第二条适用范围本制度适用于医院与第三方签约医疗服务机构之间的合作管理。
第三条定义和解释1.第三方签约医疗服务机构：指与医院签订合作协议，供应医疗服务的机构，包含但不限于医疗器械供应商、医疗技术培训机构等。
2.医疗资源：指医疗服务所需的人员、设备、物资等资源。
3.患者：指在医院接受医疗服务的个体。
第二章合作机构的选择和合作方式第四条合作机构选择原则1.合作机构应具有合法经营资质，有良好的信誉和医疗服务质量。
2.合作机构应与医院背景相符，能够满足医院的各项要求。
3.合作机构应具备充分的医疗资源，能够为患者供应全面的医疗服务。
第五条合作方式1.医院与第三方签约医疗服务机构应签订合作协议，明确双方的权利和义务。
2.合作方式可以包含但不限于合作发展、采购合作、医疗技术服务等形式。
第三章合作管理机制第六条合作协议1.医院与第三方签约医疗服务机构应签订合作协议，明确双方的权利和义务。
2.合作协议应包含以下内容：双方的基本信息、合作期限、合作内容、服务规范要求、费用结算等。
第七条合作机构准入管理1.医院应订立合作机构准入管理制度，确保合作机构符合相关要求。
2.合作机构应提交真实、完整的申请料子，经医院审核批准后方可与医院合作。
第八条合作机构考核评估1.医院应定期对合作机构进行考核评估，评估内容包含但不限于服务质量、安全管理、费用合理性等。
2.考核评估结果将作为医院与合作机构续签协议、调整合作关系的紧要依据。
第四章合作服务质量管理第九条服务规范要求1.合作机构应依照医院的规定和要求，供应标准化的医疗服务。
医院三方服务管理制度范本
第一章总则第一条为规范医院三方服务管理，提高服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院与第三方服务提供者之间的服务合作，包括但不限于物业管理、餐饮服务、清洁卫生、保安服务等。
第三条医院三方服务管理遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规和医院规章制度进行服务管理；（二）公开透明：服务合作双方信息公开，服务过程公开；（三）公平公正：服务合作双方权益平等，处理问题公平公正；（四）优质高效：提高服务质量，确保服务效率。
第二章服务合作第四条医院三方服务合作需遵循以下程序：（一）需求提出：医院相关部门根据实际需求，提出服务合作意向；（二）供应商选择：通过公开招标、竞争性谈判等方式，选择符合条件的第三方服务提供者；（三）合同签订：医院与第三方服务提供者签订服务合同，明确双方权利义务；（四）服务实施：第三方服务提供者按照合同约定，提供相关服务；（五）监督管理：医院对第三方服务提供者进行监督管理，确保服务质量。
第三章服务质量与监督第五条医院三方服务质量要求：（一）符合国家相关标准和规范；（二）满足医院实际需求；（三）保证服务安全、卫生、文明；（四）具有合理的价格和良好的服务态度。
第六条医院三方服务监督机制：（一）成立医院三方服务管理小组，负责服务监督工作；（二）定期对第三方服务提供者进行服务质量检查，发现问题及时整改；（三）设立服务投诉渠道，接受患者、职工对第三方服务的投诉；（四）对第三方服务提供者进行考核，考核结果作为续签合同、调整价格的重要依据。
第四章服务纠纷处理第七条医院三方服务纠纷处理原则：（一）以事实为依据，以法律法规为准绳；（二）公平公正，维护各方合法权益；（三）快速高效，及时解决纠纷。
第八条服务纠纷处理程序：（一）受理投诉：医院三方服务管理小组受理服务纠纷投诉；（二）调查核实：对投诉事项进行调查核实，收集相关证据；（三）调解处理：根据调查结果，进行调解处理；（四）跟踪落实：对调解结果进行跟踪落实，确保问题得到解决。
购买第三方机构服务管理制度
购买第三方机构服务管理制度一、总则第一条为规范我单位购买第三方机构服务行为，确保服务质量，提高服务效率，根据国家法律法规和相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位在购买第三方机构服务过程中的服务选择、采购、评价、支付等环节。
第三条我单位购买第三方机构服务应遵循公开透明、公平竞争、诚实守信、权责对等的原则。
第四条我单位应建立健全购买第三方机构服务的内部管理制度，明确相关部门的职责和权限，确保服务行为的规范和高效。
第五条我单位应根据服务内容、服务质量、服务期限等因素，合理确定服务费用，确保资金使用的合理性和效益。
第六条我单位应加强对第三方机构服务过程的监督和评价，确保服务质量符合约定要求。
第七条我单位应依法维护第三方机构的合法权益，保障第三方机构的服务安全和信息安全。
第八条我单位应根据国家法律法规和相关规定，及时向我单位的主管部门报告购买第三方机构服务的情况。
二、服务选择第九条我单位在选择第三方机构时，应根据服务内容、服务需求、服务质量等因素，进行综合评估和选择。
第十条我单位应通过公开招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式，公平竞争地选择第三方机构。
第十一条我单位在选择第三方机构时，应充分考虑第三方机构的资质、能力、信誉和服务质量等因素。
第十二条我单位在选择第三方机构时，应建立健全评审机制，确保评审过程的公开、公平和公正。
三、采购管理第十三条我单位与第三方机构签订服务合同前，应进行充分沟通和协商，明确双方的权利和义务，确保合同内容的合法、合规和合理。
第十四条我单位应建立健全服务合同管理制度，明确合同签订、履行、变更、解除和终止等环节的管理要求。
第十五条我单位应加强对服务合同履行情况的监督和检查，确保第三方机构按照合同约定提供服务。
第十六条我单位应建立健全服务费用支付制度，明确支付时间、支付方式、支付金额等要求。
四、服务评价第十七条我单位应建立健全第三方机构服务评价制度，明确评价指标、评价周期、评价流程等要求。
第三方服务管理制度汇编
第三方服务管理制度汇编
第三方服务管理制度汇编是指企业或组织在与第三方服务提供商合作时所需要遵守的一系列规范和流程。
这些制度旨在确保第三方服务的质量、安全性和合规性，同时保护企业和组织的利益和声誉。
下面是一些可能包含在第三方服务管理制度中的重要内容：
1. 第三方服务评估和选择：确定何时需要与第三方合作，建立评估标准，选择合适的第三方服务提供商。
2. 合同管理：确保与第三方建立合适的合同，明确双方责任和权利，确保合同合规性和合同执行。
3. 风险管理：评估和管理与第三方服务相关的风险，制定相应的控制措施，包括风险评估、风险监控和应急响应。
4. 监督和审核：建立监督和审核机制，对第三方服务提供商进行定期评估和审核，确保其符合合同和规定的要求。
5. 数据保护和安全：确保与第三方共享的数据得到适当的保护和安全措施，包括合适的数据备份、加密和访问控制。
6. 知识产权保护：确保第三方不会侵犯企业或组织的知识产权，明确双方之间的知识产权归属权。
7. 业务联络和沟通：确保与第三方之间的有效沟通和协调，建立双方之间的业务联络机制和沟通渠道。
8. 争议解决：建立与第三方之间争议解决的机制，包括协商、调解和仲裁等。
9. 终止与转移：处理与第三方合作终止和转移的事宜，包括数据迁移、合同终止和交接手续等。
以上是第三方服务管理制度汇编中可能包含的内容，具体的制度内容和流程可根据企业或组织的需求和实际情况进行制定。
第三方保安服务管理制度
第一章总则第一条为规范第三方保安服务行为，保障客户单位的安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所承接的第三方保安服务项目，包括但不限于企事业单位、住宅小区、商场、学校等。
第三条本公司对第三方保安服务实施统一管理，确保保安人员依法履行职责，为客户提供优质、高效、安全的保安服务。
第二章保安人员管理第四条保安人员选拔与培训1. 保安人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，优先录用具备一定法律意识、责任心强、身体健康的人员。
2. 保安人员上岗前必须经过专业培训，培训内容包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等。
3. 培训合格后，保安人员应取得保安员资格证书，方可上岗。
第五条保安人员职责与权限1. 保安人员应按照客户单位的要求，负责保护客户单位的人身、财产安全，维护客户单位的正常秩序。
2. 保安人员有权制止、报告违反治安管理的行为，协助公安机关处理治安案件。
3. 保安人员有权对客户单位内部员工和外来人员实施安全检查，确保安全。
4. 保安人员应遵守国家法律法规，不得滥用职权，不得参与违法活动。
第六条保安人员纪律与考核1. 保安人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，严守职业道德。
2. 保安人员应按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守。
3. 保安人员应积极参加公司组织的各项活动，提高自身素质。
4. 公司定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第三章客户单位管理第七条客户单位应与本公司签订保安服务合同，明确双方的权利和义务。
第八条客户单位应配合本公司进行保安人员的管理和培训工作。
第九条客户单位应提供必要的办公场所、生活设施和安全防护设备。
第十条客户单位应定期对保安服务进行检查，对保安人员的工作进行评价。
第四章应急处置第十一条保安人员应熟悉应急处置程序，提高应急处置能力。
学校第三方管理制度
一、背景随着社会的发展和教育的进步，学校与第三方机构的合作日益频繁。
为了规范学校与第三方机构之间的合作，保障学校教育教学秩序，维护师生权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校与第三方机构（包括但不限于培训机构、教育咨询机构、文化公司等）合作的项目、活动及服务。
三、管理原则1. 依法依规：遵守国家法律法规、教育政策，维护学校合法权益。
2. 公开透明：合作过程公开透明，确保各方利益得到保障。
3. 质量优先：注重合作项目、活动及服务的质量，提升学校教育教学水平。
4. 诚信合作：坚持诚信原则，维护学校声誉。
四、管理制度1. 合作项目审批（1）学校相关部门对拟合作的项目进行初步审核，确保项目符合学校教育教学需求。
（2）经学校领导审批后，将合作项目报上级教育行政部门备案。
2. 合作协议签订（1）学校与第三方机构签订正式的合作协议，明确双方权利、义务及违约责任。
（2）合作协议应包含以下内容：①合作项目、活动及服务的内容、目标、期限等；②合作双方的权利、义务及违约责任；③项目、活动及服务的费用、支付方式及期限；④保密条款；⑤争议解决方式。
3. 项目实施（1）学校相关部门对合作项目、活动及服务进行全程监督，确保项目顺利进行。
（2）第三方机构应按照合作协议要求，按时、保质完成项目、活动及服务。
4. 项目验收（1）学校相关部门对合作项目、活动及服务进行验收，评估其质量。
（2）验收合格后，学校与第三方机构进行结算。
5. 违约处理（1）若第三方机构违反合作协议，学校有权要求其承担违约责任。
（2）若学校违反合作协议，第三方机构有权要求学校承担违约责任。
五、监督与考核1. 学校成立第三方合作管理监督小组，负责对合作项目、活动及服务进行监督。
2. 学校定期对第三方机构进行考核，评估其服务质量及合作效果。
3. 学校将考核结果作为今后合作的重要依据。
六、附则1. 本制度由学校办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
第三方管理制度(推荐5篇)
第三方管理制度（推荐5篇）1.第三方管理制度第1篇实验室是教学、科研的重要基地，是提高学生动手能力，理论联系实际的极好课堂，必须认真按有关管理制度行事。
1、每学期末，实验员应根据学校下达的学期教学，科研任务的要求，对实验室工作进行统一规划安排，编制好工作进程表。
2、凡计划内的实验、科研项目，实验员应提前做好必要的准备，以提高工作效率，确保实验质量。
凡计划外的实验、科研项目，须征得实验员同意后，才可进行实验。
3、校外人员到实验室参观，需经有关部门同意，并有校方人员陪同，校外人员到实验室做实验，需经教务科批准，到财务科支付实验费用后，实验员才可予以安排。
任何人不得私自接纳校外人员进实验室做实验。
4、学生进实验室做实验，必须听从实验员的统一安排，保持室内安静，不准追逐吵闹，不准随地吐痰和乱扔杂物纸屑，不准动与本次实验无关的仪器，设备及其他器材。
在有净化要求的实验室做实验，进室前，应换穿工作服、工作鞋等，离开实验室不做实验时，应将工作服、工作鞋等放回原处，任何人不得穿离实验室。
5、学生做实验，必须严格按《实验指导书》所写的实验步骤进行，不准随意更改。
实验仪器和设备要通电、开机，必须经实验指导老师或实验员检查同意后再进行。
6、实验过程中，若发生故障或事故，应立即停电、停机、切断电源和实验，并报告指导老师或实验员，等候处理。
7、对不听从安排，违反实验室管理制度和安全操作规程，影响实验室工作或损坏仪器设备者，要视其情节轻重，认识错误态度，给予罚款或行政处分。
8、实验完毕，学生应在实验员带领下，对实验室物品进行整理，小型仪表和量具要人盒，大型仪器，设备要加盖防尘罩，其余器材要摆放整齐。
9、实验员要严格遵守学校实验器材管理制度，爱护国家财产，管理好实验仪器、设备和实验室。
实验室要经常保持清洁，不得存放与实验室无关的`任何物资。
10、下班前，实验员应认真检查实验室的门、窗、水、电、是否关好，经确认无误后，才可离室。
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第三方服务管理制度
第一节 总则
第一条 为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务
成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。
第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网
络服务提供商以及为委厅及下属事业单位提供咨询服务、运
行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。
第二节 第三方服务商服务范围
第三条 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服
务、技术培训等。
第四条 咨询服务：
一. 根据委厅信息系统建设总体部署，协助制定切实可行的
技术实施方案；
二. 对委厅现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用
情况进行诊断和评估，提出合理化建议；
三. 根据委厅的实际情况提出备份方案和应急方案；
四. 其它信息技术咨询服务。
第五条 运行维护服务：
一. 软硬件设备安装服务；
二. 硬件设备的维修和保养；
三. 软件系统的升级及故障处理；
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四. 系统定期巡检和整体性能评估；
五. 其它运行维护服务。
第六条 技术培训：根据委厅的实际情况，参照国际国内先进的技术
和管理经验或标准提供相关的技术培训。
第六条 网络与信息管理中心负责第三方服务商的资质认证工作。
第七条 第三方服务商的资质认证内容，包括但不限于第三方的技术
能力、经济和财务能力以及对服务的报价。
第八条 资质认证过程如下：
一. 收集第三方服务商的资质材料，并根据制定的评分办法
和标准对第三方服务商资质资料进行验证、初审、评分，汇
总后按得分从高到低的顺序排列；
二. 对经过初审的第三方服务商，就其公司整体情况、技术
队伍构成、服务机构的组织、完成的实际项目、考核情况等
方面进行评价；
三. 对评审结果形成书面评审报告，提出推荐意见，报信息
中心负责人审定。
第九条 资质认证报告必须提交委厅分管领导核实审批。
第十一条 网络与信息管理中心应及时收集并更新第三方服务商资
料（包括企业重组或法人代表变更等重要信息）。
第三节 第三方服务商协议签订
第十二条 所有第三方服务商提供的服务必须签订服务协议或合同，
只有信息技术部才能和第三方签订服务合同。
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第十三条 第三方服务商必须经过资质认证才有签订服务协议或合同
的资格。
第十四条 在与第三方服务商签订的服务协议或合同中应明确规定：
一. 符合委厅内部控制、内部安全管理及其它相关制度的
要求；
二. 规定对第三方服务商服务持续性的要求；
三. 符合知识产权保护法，不得侵权，不得丧失委厅的知
识产权或版本权；
四. 与第三方服务商签订服务规范及保密协议；
五. 第三方服务商的服务范围。
第十五条 服务协议或合同应通过相关业务处室进行综合评审，由委
厅领导签字批准后，才可进行合同的签订工作。具体的合
同管理请参见委厅相关的合同管理制度。
第四节 第三方服务商服务质量监控
第十六条 网络与信息管理中心指定专人对第三方服务商的服务进
行监控，并对服务满意度进行评估和记录，确保其提供的
服务符合委厅的内部控制的要求，记录表格请参见《第三
方服务情况登记表》（附件一）。网络与信息管理中心保存
所有的《第三方服务情况登记表》，用以日后对服务质量
的评估及跟进。
第十七条 网络与信息管理中心每年组织一次对第三方服务商的服
务质量进行评估。
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第十八条 在第三方服务商合同到期前一个月，网络与信息管理中心
对第三方服务质量进行评估，评估结果作为服务商备选资
格的依据。
第十九条 评估内容包括第三方服务商服务响应速度、服务质量，第
三方服务商是否按照合同规定的服务条款实施服务，第三
方服务商提供的服务是否能够满足需求等。
第二十条 对第三方服务商评估后，应撰写评估报告，该评估报告及
相关证据需经网络与信息管理中心负责人审核，并提交监
管部门备案。
第五节 附则
第二十一条 本制度由网络与信息管理中心负责解释和修订。
第二十二条 本制度自发布之日起开始执行。