中老年消费者所具有的心理特征

中老年消费者所具有的心理特征

发布日期：2012-12-5发布者：共阅5次

根据医药保健品市场调查和居民健康状况调查分析，中老年消费者是各类医药保健品消费需求最大的人群，中老年消费者是会议营销企业最大的财源。因此，我们特别把中老年消费者人群的心理分析排在第一位。俗话说，一把钥匙开一把锁，针对不同的顾客心理状态，我们绝对应该采用不同的销售话术。在竞争日益激烈的市场环境中，销售团队必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现以下几个：

1、理智消费

中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用上，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动说买就买的行为。

2、精打细算

中老年消费者一般都有家小，他们很会按照自己的实际需要购买产品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、功能、品种等等都会做出详细了解，很少盲目购买。

3、坚持主见

中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要仔细进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种产品。因此，对这种中老年消费者，会议营销企业在进行促销宣传时，不应该一味的向他们销售产品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

4、方便易行

对于中老年消费者来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购买产品的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，一增加他们的满意度。

5、品牌忠诚

中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会做较大的改变，因为他们在购买产品时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其它品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。