谈药店营业员应熟知的药品常识
药店店员实用医药基础知识全集
药店店员实用医药基础知识全集顾客来到柜台前主诉后，应先询问患者的年龄、性别和职业，然后进一步查询：1. 您（70岁老人）夜间常有腿部抽筋吗？腰背酸痛吗？(可能是骨质疏松，需要补钙。
2. 您有眼角膜干燥、皮肤干燥、经常感冒吗? （可能缺乏维生素A 。
）3. 您有齿龈发肿、流血、牙齿松动吗？(可能缺乏维生素C 。
)4. 您孩子上课经常注意力不集中、智力偏低吗? （可能缺锌。
）5. 您总是感到疲乏、精力不好吗? （可能缺乏维生素及矿物质。
）五、疾病评估根据患者主诉，若目前并无明显某种疾病的症状，主要是体质较差，可能是维生素与矿物质缺乏所致。
六、对症选药作为自我保健、自我药疗的目的，国家非处方药第一、二批目录中遴选了多种维生素及矿物质的复方制剂，供老人、小儿、孕妇、哺乳期妇女及其他需要服用者使用，药师/店员可根据患者不同情况，选择使用。
1. 复方维生素含维生素B1、B6、烟酰胺、泛酸钙。
片剂，成人口服每次2～4片，一日3次。
2. 多种维生素及矿物质制剂含维生素A 、E 、K 、C 、B1、B2、B6、B12、烟酰胺、叶酸、生物素、泛酸、钙、磷、氯、钾、镁、硼、铜、钒、碘、铁、锌、铬、硒、锰、钼、镍、锡、硅、赖氨酸、β-胡萝卜素等。
因此此类制剂可用于体内需要增加，食物中摄入不足或吸收不良所致的维生素、矿物质缺乏而引起的代谢紊乱。
其剂型有片剂、颗粒剂、口服溶液剂、滴剂等。
常用的有善存（Centrum ）、善存银（Centrum Silver ）、小儿善存液（Centrum junior liquid ）、维多宝（Supradyn ）、西福多维（Cegol ）、爱得力-M-500（Opeltets-M -500）、玛特娜。
医药行业必须知道的常识和知识
医药行业必须知道的常识和知识医药行业就像一个巨大而神秘的森林，里面充满了各种各样的知识和常识。
咱要是想在这个森林里不迷路，那可得好好了解一下这些事儿。
医药行业的范围可广了，从药品的研发到销售，每一个环节都有不少门道。
就拿药品研发来说吧，这就像是一场漫长而艰难的探险。
研发人员得像探险家一样，在知识的海洋里寻找可能有效的成分。
你知道吗？一款新药的研发有时候要花费十几年甚至几十年的时间，投入的资金那也是个天文数字。
这就好比是建造一座超级豪华又超级复杂的大厦，一砖一瓦都得精心挑选，一个小差错都可能让整座大厦崩塌。
药品的分类也是很重要的知识。
咱平常能接触到的药就分处方药和非处方药。
处方药啊，就像是学校里那些只有特定学生才能学的高级课程，得有医生的处方才能拿到。
为啥呢？因为这些药可能劲儿比较大，用不好就像玩火，容易出危险。
非处方药就相对友好一些，就像公共课，大家都能学，自己去药店就能买到。
不过可别以为非处方药就能随便吃，吃多了也可能出问题。
比如说感冒药，吃多了可能会伤肝伤肾，这就像你吃饭，吃太多也会撑坏肚子一样。
在医药行业，药品的质量控制就像是守护宝藏的卫士。
从原料的选取到生产过程，再到最后的包装，每一步都得小心翼翼。
这就像咱们做一道精美的菜肴，食材要是不新鲜，或者做菜的时候火候不对、调料放错了，那这道菜肯定不好吃。
药品也一样，任何一个环节出了问题，药品的质量就没法保证。
你说要是吃到质量不好的药，那不就像走在好好的路上突然掉进一个大坑里吗？多可怕呀。
医药销售也是这个行业里很关键的一部分。
卖药可不是简单地把药摆在货架上就行。
销售人员得像知识渊博的导游，要清楚地知道每种药的功效、适用人群、可能的副作用等等。
如果把药比作旅游景点的话，那销售人员就得给游客（也就是买药的人）详细介绍这个景点有什么好玩的（药的功效），有哪些地方需要注意（副作用）。
要是他们稀里糊涂的，就可能给患者指错路，那后果可不堪设想啊。
药品的储存也是个大学问。
药店员工药品知识培训
药店员工药品知识培训人们因缺乏医药常识而导致用药事故时有发生，对于药店员工，向他们普及医药知识更是刻不容缓。
以下是小编为你整理的药店员工药品知识培训，希望能帮到你。
见机行事+说明技巧=化解异议在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。
疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。
为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。
一、处理时机。
选择好时机能促使销售活动顺利进行。
1、立即答复。
药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。
所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。
2、提前回答。
如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。
为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
3、延后回答。
对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。
二、说服技巧。
根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。
在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。
1、先发制人法。
在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
药店员工工作常识应知应会
药店员工工作常识应知应会药店员工工作常识应知应会1. 卫生打扫：早晨进店注意把卫生工作做好，先清理清扫一遍垃圾，然后拖地，接着把垃圾倒去。
做到窗明几净，地板和橱柜无灰尘。
2. 补货：早上清点缺货，一一登记到补货单上在十点之前报呈远程相关程序。
做到还有两三件就及时补货（特别是常用药品），否则影响下一步的销售。
3. 验货：收到货物仔细核对货品数量及批号，审核完毕在收货人一栏签字，做好电脑程序的相关记录。
按照先入库后记录的原则执行。
4．理货：按照先进先出后进后出（近效期先出），左低右高的原则陈列。
还有及时将所取药品的位置填充到位，和标签框对齐，并且药品是按批号先后次序排列整齐。
5．月度营销方案：熟悉公司做活动的相关产品，做好爆炸签及相关的POP，平时多回忆相关的活动方案。
能做到和客户介绍产品时对答如流，公司相关责任人检查时无差错。
6．办理会员：平时注意老客户的维护，新客户的开发。
维护事项有积分、打折、会员特价等措施；新客户向其提示可以参与相关的积分礼品赠送，会员优惠等事项。
以公司给每个店员制定的计划数为标准，能突破更好。
7．售货处方书写：把处方药从打印的小票中筛选出来，粘附到抄写好的处方上。
处方诊所要注意写本店附近的医疗单位并填写好各个相关责任人。
做到处方及时认真书写，字迹清晰可辨认，以防药监局领导的不定期抽查。
8．售货：买卖诚实不做虚假宣传夸大疗效，联合用药要注意平时努力学习积累。
学习公司所发书籍的同时更要注意从某些相关网站上浏览最新的医学动态信息，同时要把学习的相关记录记拍到公司的学习群。
注意长期的坚持才能获得长远的进步，这是重中之重。
总之要想人前显贵，只有背后努力。
9．退货：退货走流程，注意和公司总部的相关责任人做好沟通。
只有及时处理才能把损失降到最小。
做到一日事儿一日毕。
10．养护：每日要记录常温区和阴凉区的温湿度，上下午各一次。
同时做好电脑上的相关设备和药品的保养记录，不要积攒到月底办理。
做到按每日计划数有步骤的完成。
药店营业员培训糖尿病用药常识
药店营业员培训糖尿病用药常识[疾病常识]随着人们生活水平的不断提高，人的生活方式也在发生着变化，运动量减少，高糖、高脂、高蛋白饮食，最终使肥胖人越来越多，糖尿病也日渐增多，目前糖尿病已成为严重威胁人类健康的世界性公共卫生问题。
人的正常血糖为3．9～5．6毫摩尔／升(70～100毫克／分升)，主要靠胰腺分泌的胰岛素来调节血糖，当人体胰岛素分泌量绝对或相对减少时，就会出现血糖持续的增高，从而导致人体代谢的紊乱，即发生糖尿病。
糖尿病诊断标准为：①病人有多尿、多饮、多食、消瘦等症状，同时任意时间测试静脉血糖≥11.1毫摩尔／升即可诊断糖尿病。
②病人在禁食至少8小时的情况下即空腹时测静脉血糖≥7.0毫摩尔／升即可诊断糖尿病。
③空腹状态下口服馒头或米饭2两，2小时后测静脉血糖≥11.1毫摩尔／升即可诊断糖尿病。
糖尿痛是多种因素综合作用的结果，与遗传、自身免疫及环境因素有关，典型者出现多食、多饮、多尿、消瘦为特征的“三多一少”症状，病程较长，血糖控制较差的糖尿病人常发生各种并发症，如糖尿病肾病、糖尿病心肌病、眼底痛变和神经病变，因此一旦确诊为糖尿病必须严格治疗。
1997年ADA将糖尿病分为1型糖尿病、2型糖尿病、特殊型糖尿病和妊娠期糖尿病，其主要特点如下：①1型糖尿病。
遗传为主要诱因，发病较急，发病年龄较早，多见于小儿及青少年，但任何年龄均可发病。
由于病人自身对胰腺分泌胰岛素细胞的破坏，使体内胰岛素分泌绝对减少或不足，因此必须依赖胰岛素治疗，一旦突然停药，会因脂肪代谢紊乱而发生糖尿病酮症酸中毒，严重者将危及生命，此型糖尿病即既往称的“胰岛素依赖型糖尿病”。
②2型糖尿病。
起病较慢，典型病例见于中老年人，偶见于幼儿，遗传因素亦为主要诱因，病人体内胰岛素相对减少或胰岛素分泌增多，但病人对胰岛素不敏感即所谓胰岛素抵抗，鉴于以上发病原理，此类病人可应用降糖药物治疗，即既往称“非胰岛素依赖型糖尿病”。
此类病人无感染、应激等诱因一般不发生糖尿病酮症酸中毒。
药店店员医药基础知识[专业材料]
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专业知识
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非处方药,不需要医师或其它医 疗专业人员开写处方即可购 买的药品，顾客凭自我判断， 按照药品标签及使用说明就 可自行使用.
非处方药在美国又称为柜台发 售药品（over the counter drug），简称OTC药。
非处方药标示
专业知识
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甲类非处方药要只能在药房 医院、诊所、药房出售。
十三、包装
七、用法与用量
十四、有效期
十五、批准文号
十六、制造单
十七、条形码
专业知识
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常用抗生素分类
分类 青霉素类
药物名称
氨苄青霉素 青霉素V钾片 羟氨苄青霉素 克拉维酸钾/羟氨苄青 霉素 阿莫西林 阿莫西林\双氯西林钠 阿莫西林克拉维酸钾
β-内酰胺 类
头孢菌素 类
第一代 第二代 第三代 第四代
大环内酯类
用法 + 用量 X 疗程 --------------例如 ： Caps Velosef 250mg X 12 Sig：500mg bid X 3
专业知识
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如何阅读药品说明书
一、品名
八、不良反应
二、成分
九、禁忌症
三、性状
十、注意事项
四、药理作用
十一、制剂与规格
五、吸收、分布、消除
十二、储存条件
六、适应症
最佳用药时间：餐前15—30分钟为宜，服药后可在餐后葡萄糖吸收高峰 时有足够量的胰岛素发挥作用，避免餐后高血糖。
专业知识
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2、苯甲酸类：促胰岛素分泌剂类药物
适用于2型糖尿病，餐后高血糖。 主要副作用：轻度腹泻、呕吐副作用，低血糖发生率低于格
列苯脲。个别人有暂时性转氨酶升高，肝肾功能异常者应 慎用。 常用制剂:瑞格列奈（诺和龙）
药店店员医药基础知识-感冒
药店店员医药基础知识-感冒一、什么是感冒？感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。
二、引起感冒的原因？当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
三、普通感冒有哪些症状？普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
四、相互沟通1、患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗？吃什么药？2、药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：①. 您发烧吗？(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)②. 有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
）③. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)④. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
）⑤. 症状持续多久了？(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药1、西药非处方药：①.单方解热镇痛药a、阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
b、对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
药店店员实用医药基础知识
药店店员实用医药基础知识主讲全锦钢药店参茸滋补参茸滋补日用品日用品养身食膳养身食膳化妆品化妆品母婴用品母婴用品包装食品包装食品医疗器械医疗器械保健品保健品药品药品个人护理用品个人护理用品药品是一种特殊商品。
药品是指用于治疗、预防或诊断疾病的化学物质。
药品具有两重性、专属性、时限性及质量严格控制性。
——新药–指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不同点而且有一定的临床使用价值或理论研究意义的药物。
–包括新近筛选或合成的化学药品新的复方制剂以及新近发现的具有新作用和用途的老药。
特药–指具有特定用途的药物包括诊断用药、特异性解毒药以及眼科、皮肤科、妇产科、口腔科用药。
--- 假药所含成分不符以非药品/其它药品冒充此药 --- 按假药处理药监部门规定禁止使用的未取得生产/进口/检验批文变质不能药用被污染不能药用使用未取得批文的原料药生产标明的适应症超出规定范围. --- 劣药未标明有效期或更改有效期的不注明或者更改生产批号的超过有效期直接接触药品的包装材料和容器未经批准的擅自添加着色剂防腐剂香料矫味剂及辅料的其他不符合药品标准规定的处方药必须由医生开处方患者必须凭医生处方购买药品。
注意:如药品包装盒上没有OTC标志我们一般归为处方药.非处方药不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品顾客凭自我判断按照药品标签及使用说明就可自行使用. 非处方药在美国又称为柜台发售药品over the counter drug简称OTC药。
甲类非处方药要只能在药房医院、诊所、药房出售。
乙类非处方药安全性更高除可在药店出售外还可在超市、宾馆、百货商店等处销售. 处方药非处方药疾病类型病情较重需医生确诊小伤小病或解除症状疾病诊断者医生患者自我认识和辨别自我选择取药凭证医生处方无需处方消费者自主选购疗效需在医生指导下用来治疗某对而言更安全副作用小些疾病毒副作用可能较大品牌保护新药保护专利保护期品牌宣传对象医生消费者广告只准在医药专业刊物宣传经药监部门审批后在大众媒体宣传服药依据一般要在医生指导下按标签和说明书所示内容使用抗感染用药糖尿病用药心脑血管用药肝胆用药泌尿系统用药胃肠道用药呼吸道用药感冒用药五官用药儿科用药妇科用药解热镇用药其他类外用药等等感冒用药呼吸系统用药五官用药维生素用药清热解毒用药胃肠道用药妇科用药儿科用药解热镇痛用药成药其他类用药外用药等等取 /请给RP / R 剂型药名含量/每剂总用量用法用量 X 疗程 --------------- 例如Caps Velosef 250mg X 12 Sig500mg bid X 3一⑵访?二、成分三、性状四、药理作用五、吸收、分布、消除六、适应症七、用法与用量八、不良反应九、禁忌症十、注意事项十一、制剂与规格十二、储存条件十三、包装十四、有效期十五、批准文号十六、制造单十七、条形码分类药物名称β-内酰胺类青霉素类氨苄青霉素青霉素V钾片羟氨苄青霉素克拉维酸钾/羟氨苄青霉素阿莫西林阿莫西林双氯西林钠阿莫西林克拉维酸钾头孢菌素类第一代头孢氨苄甲氧苄啶头孢噻吩先锋霉素1号头孢噻啶先锋2号头孢氨苄先锋4号头孢唑啉钠先锋5号头孢拉定先锋6号头孢羟氨苄第二代头孢呋辛酯头孢克洛头孢尼西钠头孢呋辛第三代头孢克肟、头孢噻肟、头孢曲松钠菌必治、头孢他定复达欣、头孢哌酮先锋必素、头孢他美酯、头孢米诺钠头孢地尼头孢泊肟酯头孢特仑新戊酯头孢妥仑匹酯第四代头孢匹罗、头孢吡肟大环内酯类阿奇霉素地红霉素琥乙红霉素环酯红霉素吉他霉素交沙霉素克拉霉素罗红霉素麦白霉素麦迪霉素依托红霉素乙酰吉他霉素乙酰螺旋霉素乙酰麦迪霉素硬脂酸红霉素分类药物名称四环素类四环素米诺环素美他环素多西环素土霉素酰胺醇类氯霉素棕榈氯霉素甲砜霉素林可霉素和克林霉素克林霉素磷酸酯克林霉素棕榈酸酯林可霉素氨基糖苷类链霉素庆大霉素妥布霉素阿米卡星奈替米星硫酸卡那霉素人工合成抗菌药喹诺酮类药物左氧氟沙星依诺沙星氧氟沙星司帕沙星诺氟沙星莫西沙星洛美沙星芦氟沙星甲苯磺酸妥舒沙星加替沙星环丙沙星氟罗沙星磺胺类药物双磺甲氧苄啶颗粒复方磺胺甲恶唑联磺甲氧苄啶磺啶冰黄磺胺嘧啶磺胺脒片复方磺胺间甲氧嘧啶复方磺胺甲恶唑复方新诺明抗真菌药伊曲康唑咪康唑酮康唑氟康唑伏立康唑特比萘芬灰黄霉素制霉素抗病毒药阿昔洛韦恩替卡韦伐昔洛韦泛昔洛韦更昔洛韦金刚乙胺拉米夫定磷酸奥司他韦匹多莫德阿糖腺苷、碘苷、金刚烷胺、利巴韦林、干拢素吗啉胍序号高血压分类常见代表性药物 1 利尿剂氢氯噻嗪、缬沙坦氢氯噻嗪怡欣坦、吲哒帕胺普利恩2 β受体阻滞剂普奈洛尔心得安、美托洛尔倍他乐克、阿替洛尔氨酰心安比索洛尔康可、博苏、拉贝洛尔柳胺苄心定、卡维地洛金络、络德、吲哚洛尔3 钙通道阻滞剂CCB苯磺酸氨氯地平平能、彼洛平、苯磺酸左旋氨氯地平施美国健硝苯地平心痛定、拜新同即拜心痛、地尔硫卓恬尔心、氨氯地平络活喜、非洛地平波依定、拉西地平乐息平、司乐平、尼群地平 4 血管紧张素转化酶抑制剂ACEI 马来酸依那普得拉美亚、卡托普利巯甲丙脯酸、开搏通、依那普利怡那林、悦宁定、培哚普利雅施达、苯那普利洛丁新、福辛普利蒙诺、雷米普利瑞秦 5 血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂ARB替米沙坦平克来欣、洛格乐、厄贝沙坦、坎地沙坦酯、洛沙坦科素亚缬沙坦代文6 肾素抑制剂阿利吉仑 7 a-受体阻滞剂哌唑嗪特拉唑嗪多克唑嗪、乌拉地尔 8交感神经末梢阻滞剂可乐定、利血平降压灵、甲基多巴1、磺脲类SU促胰岛素分泌剂类药物降糖作用最强。
去药店必学的药学知识
去药店必学的药学知识药店是人们购买药品的重要场所之一，药店的药学知识对于药品的正确使用和管理非常重要。
以下是去药店必学的药学知识，分为以下章节：一、药品分类药品按照其作用、用途、来源等不同标准进行分类。
常见的药品分类有：西药、中药、保健品、医疗器械等。
在购买药品时，需要了解药品的分类，以便正确选择和使用。
二、药品的名称和用途药品的名称和用途是购买药品时必须了解的基本信息。
药品的名称通常由药品的通用名和商品名组成，通用名是药品的学名，商品名是药品的商标名称。
药品的用途指的是药品的适应症，即药品可以治疗的疾病或症状。
三、药品的剂型和规格药品的剂型指的是药品的制剂形式，如片剂、胶囊、注射剂、口服液等。
药品的规格指的是药品的容量、重量、含量等，如片剂的规格一般为每片多少毫克。
了解药品的剂型和规格可以帮助正确选择和使用药品。
四、药品的用法和用量药品的用法指的是药品的使用方法，如口服、外用、注射等。
药品的用量指的是药品的使用量，如每次用药的剂量、用药的频率等。
了解药品的用法和用量可以帮助正确使用药品，避免药品的误用和滥用。
五、药品的禁忌和副作用药品的禁忌指的是药品不能使用的情况，如对药品过敏、孕妇禁用等。
药品的副作用指的是药品使用过程中可能出现的不良反应，如头晕、恶心、皮疹等。
了解药品的禁忌和副作用可以帮助正确使用药品，避免药品的不良反应和风险。
六、药品的储存和保管药品的储存和保管是药店管理的重要环节。
药品的储存要求干燥、阴凉、通风、避光，避免与其他物品混合。
药品的保管要求严格按照药品的分类、名称、剂型、规格进行分类、标识、存储，避免药品的混淆和误用。
以上是去药店必学的药学知识，希望能对您有所帮助。
药店营业员背药的技巧
药店营业员背药的技巧药店营业员在背药时需要掌握一定的技巧，以提高工作效率和准确性。
以下是一些药店营业员背药的技巧，希望能对你有所帮助。
1.熟悉药品分类和储存位置：了解药品按照通用名称、商品名称、功能分类等方式进行分类，并熟悉它们在药柜中的储存位置。
这样可以方便背药时可以快速找到所需药品。
2.掌握药品标签信息：药品标签上通常包含药品名称、规格、批号、生产日期、有效期等重要信息。
背药前需要仔细查看这些信息，确保所取的是正确的药品，并且没有过期。
3.了解药品相似性：有些药品的药名、包装等相似，容易混淆。
背药时要特别小心，确保取到的药品正确。
4.学会运用缩写：很多药品的名称较长，可以掌握一些常用的药品缩写，以提高背药速度和准确性。
5.使用背药篮或托盘：药店内有专门的背药篮或托盘，可以将需要背的药品放到篮子或托盘上，这样可以减少手的负担，并且有助于整理和归档背好的药品。
6.分批背药：如果一次需要背的药品较多，可以将它们按照不同类别、功能分成几批背，这样可以避免一次性取出了很多药品，容易混淆或弄掉。
7.对于常用药品要熟记于心：对于经常使用的药品，可以尽量将其名称、规格和储存位置等信息记在脑中。
这样可以更加迅速和准确地背药。
8.练习背药速度：可以利用空闲时间进行背药的练习，提高背药的速度和准确性。
可以通过直接从药柜上背药，或者使用纸片模拟药品进行练习。
9.多与同事交流：药店营业员可以与同事多交流，分享背药的经验和技巧。
通过互相学习和交流，可以提高背药的效率和准确性。
10.注意保持整洁和卫生：背药时要注意保持个人的整洁和卫生，戴好口罩，勤洗手，以避免交叉感染。
总之，背药是药店营业员非常重要的一项工作。
通过熟悉药品分类和标签信息，掌握姓名药品相似性，并运用缩写等技巧，可以提高背药的效率和准确性。
希望以上的技巧对药店营业员背药有所帮助。
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浅谈药店营业员应熟知的药品常识 因所经营商品的特殊性，药店营业员绝非我们平常所见的那些身披漂亮绶带，面带微笑，向顾客频频问好的普通商店的营业员。除驻店药师外，药店营业员是顾客安全购用药品的保护神。因此，做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。根据对营业员工作的多年了解，吸收顾客、店长、驻店药师的意见，认为药店营业员应熟知的药品常识主要如下： 一、药品的基本常识部份 、什么是药品1治疗、诊断疾病，有目的的调节人体的生理机药品是用于预防、能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质．包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射 性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。更能提升对自身掌握药品概念有助于对药品性能的理解和掌握，药品指导销售得当造福于广大人民群众，特殊性的认识。工作重要性、否则，有害于广大顾客用药安全有效。建立于此认识基础上，更不能 销售假劣药品，过期失效变质药品。 、药品的剂型2． . 为了治疗需要和方便使用，把原料药制成的各种不同性状的制剂叫做
剂型．如：片剂、丸剂、胶囊剂、注射剂、喷雾剂、滴眼剂、软膏剂、贴膜剂等。 3、药品的剂量 药品剂量即指一次性给药后产生药物治疗作用的数量．例如：维生素C的口服剂量是每次0.2克． 4、影响药物作用的因素 剂量：由于药物在血液中达到一定浓度即峰浓度后才能充分发挥药效，而药量过大又易引起中毒，所以每次药物的用量与用药时间间隔的长短可影响到药物的作用效果，正确使用药物剂量和控制用药间隔时间可维持血药浓度的平稳，保证用药安全有效． 剂型：同一药物不同剂型在体内的吸收速率和分布范围不同．例如：皮下或肌肉注射较口服药吸收快，口服液较散剂或吸收快，片剂和胶囊需先崩解，故吸收较慢，肠溶片或胶囊可减少药物对胃的刺激等． 用药者的年龄：不同年龄的病人对药物的作用反应不同，如老年人主要器官功能衰退，肝肾代谢功能降低，故应用相同剂量的药物．老人较青年人血药浓度高，药物在体内作用时间相对较长，而儿童因肝肾功能未发育成熟，代谢和清除药物较慢，易引起药物中毒． 给药途径：不同给药途径药物的吸收程度和速度都有所不同，如. 2
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口服给药，药物吸收后，首先通过肝脏代谢而有一部分被灭活（即首过效应），而舌下给药吸收后不经肝脏灭活而直接进入血液循环，可充分发挥药效． 其他因素：如遗传因素、种族差异、烟、酒等都可不同程度影响药物的作用． 5、药品的禁忌症 药品禁忌症是指药物不适宜于某种疾病情况或特定人群或应用后反而会引起不良后果．在具体给药上应予以禁止或顾忌．例如：盐酸川芎嗪注射液应对脑出血及有出血倾向的患者忌用，定坤丸对孕妇忌用．醋酸可的松滴眼液对单纯性疱疹性或溃疡性角胆炎禁用等． 6、药品不良反应 药品不良反应是指合格药品在正常的用法用量下出现的与用药目的无关的或有害的反应。不良反应包括副作用，毒性作用和过敏反应等． 副作用是指药物在使用过程中，除了正常治疗作用以外同时产生的另外与治疗目的无关的使人体感到不适的反应，它可随药物停止使用而自行消失．如阿托品用于治疗胃痛时，同时出现的口干、心跳加快等反应，停药后这些反应即消失． 毒性作用是指药物在正常治疗作用的同时对人体可产生有害作用，有些药物停药后毒性反应继续发展，造成严重后果，如过久使用. 3
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链霉素、卡那霉素、庆大霉素等可产生肾毒性． 过敏反应，又称变态反应，是少数具有特异体质的患者对某种药物产生的异常反应．如口服阿斯匹林少数人会发生皮疹、发热、血细胞减少等．青霉素过敏体质者使用青霉素类药物会产生过敏反应，如皮疹等甚至休克． 药品销售中得知顾客用药发生不良反应时，营业员必须配合驻店药师收集不良反应情况并逐级上报。 二、用药的基本常识 1、用药的原则 药品是用以防治疾病的物品，使用药品应最大程度的发挥它的防治的作用，尽量减少或避免毒副作用等不良反应．所以作为导购员推荐药品时应坚持的根本原则就是用药的安全、有效．每种药都有一定的治疗范围，应首先明确治什么病再根据药品说明书上标明的适应症及禁忌症．及用法用量、不良反应等推荐药品．如风热型感冒应选用具有疏散风热作用的药物桑菊感冒颗粒，而风寒感冒者就应选用感冒疏风丸等． 2、服药时不宜饮酒吸烟 大量酒精对人体中枢神经系统有抑制作用，当服用镇静剂量巴比妥类中枢抑制药或氯丙嗪．苯海拉明等精神安定剂时酒精与药物对中枢神经系统起到协同抑制作用，而使人血压降低，产生昏迷，甚至呼. 4
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吸抑制而死亡．而烟碱可增加肝脏对药物代谢酶的活力．加速药物降解过程，使血中药物有效成份降低，故服药期间不应饮酒、吸烟，以保证用药安全、有效． 3、注射剂不宜改为口服液 很多药物之所以制成针剂使用，一是因为这些药物在胃肠道内不稳定，易被胃酸破坏，效果达不到有效血药浓度，如普鲁卡因、青霉素、肾上腺素等；二是因有些药物口服与注射给药作用完全不同，如硫酸镁口服有导泻作用，而注射则有镇静和抗惊厥作用；三是有些药物对胃肠道有强烈刺激作用，口服会引起强烈的恶心、呕吐等反应．四是有些注射剂的溶剂不是注射用水而是乙醇、甘油等对胃肠道有刺激及损害不能口服，另外有些需做试敏的针剂随意改成口服，易导过敏性休克而致命．因此，注射剂不可改为口服液使用． 4、内服药不宜改为外用药 有人把青霉素等抗生素注射剂改为滴眼药，这是十分危险的，容易引起眼睛疼痛、出现结膜水肿、视力障碍等不良反应．有些医师将舌下含服的药物让患者口服，结果疗效大大降低．如抗心绞痛药硝酸甘油片，舌下给药吸收迅速完全，血药浓度高，能迅速缓解心绞痛，而口服药则吸收缓慢，易在肝内失活，血药浓度较极低，疗效仅为舌下含服的1／10，而不宜口服． 5、不应用果汁牛奶、咖啡、汽水、可乐等服药 果汁中的果酸，易导致多种药物提前分解或溶化，大大降低药效，.
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或生成有害物质，还有些药物如治疗风湿痛的阿斯匹林等对胃黏膜有刺激作用．果酸可加剧其对胃壁的刺激，严重者导致胃黏膜出血，牛奶中的钙离子会与四环素类等生成稳定的络合物或难溶的盐，牛奶还影响铁质的吸收，咖啡中的咖啡因会与药物中的有效成份结成不溶性物质，干扰药物的吸收与利用，汽水可乐中有钾、钠，钙镁等多种电解质，易与药物成分混合生成难吸收的化合物，降低药效．此外，汽水产生的二氧化碳气体也会影响药物在胃内的溶解吸收。正确的方法是用温开水送服药品。 6、不宜重复给药 在医师正确指导下，几种药物联合应用，恰当的配伍可发挥药物的协同作用而增效。但同类型或作用相似的药合用时不会增加疗效，如：红霉素、罗红霉素、琥乙红霉素、白霉素、乙旋罗红霉素、麦迪霉素、林可霉素与青霉素这些药物同时使用不会增加疗效，反而容易引起药物蓄积而中毒。许多复方制剂含有多种有效成份，不应再与相应单方合用。如快克、白加黑、尼克感冒冲剂等均含对乙酰氨基酚等解热镇痛药，治感冒时如再联用布洛芬、对乙酰氨基酚、复方阿司匹林、去痛片等时，会造成重复用药，增加副作用。 七、中药并非无毒副作用 “是药三分毒”，有些中药是有一定毒性的。例如六神丸服用过多会导致恶心、呕吐、头痛等症状，是因为其中含有有毒性的雄黄成分。使用多年的关木通，含有马兜酸而易导致尿毒症，已被国家禁止.
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使用，所以服用中药时也应防止滥用。 三、指导顾客正确用药 1、按照剂量服药 服药量少于治疗量时，药物不会产生疗效，而用药量增加到一定程度能引起中毒现象，甚至危及生命，只有按照药品说明或医嘱合理用药，才能药到病除增进健康。 2、按时间服药 药物在体内分布吸收，在一定的时间内达到血药浓度，此时药物作用最强，为维持药物的血药浓度在一定时间内相对稳定，就一定要按说明书上标明的时间和次数服药，这样，才能达到最好的治疗效果，如氨茶碱每8小时服一次，可达到有效血药浓度，控制哮喘。 另外，不同的药品应在不同的时段服用：如人参蜂王浆等滋补类药，应在起床后空腹服或睡前服，消化药宜在饭前10分钟或饭中服，以促进消化液充分分泌，与食物充分混合。缓泻、驱虫及避孕药宜晚睡前半小时服，但作用快的泻药应在早晨空腹服，维生素类一般在两餐间服，而维生素K用于止血时，则及时服。一般抗菌素如土霉素，四环素，金霉素等应6小时服一次，才能保持一定血药浓度，充分发挥杀菌作用。降压药应在早7时，下午3时，晚7时，服1日3次为好，睡前忌服降压药。治皮肤病服用马来那敏、苯海拉明时，安排在临睡之前最好。 . 7 .
3、按疗程服药 糖尿病、高血压、冠心病等慢性病，需持续用药维持治疗若干年甚至终年用药，疗程太短，仅仅缓解了症状没根除病因，容易复发，有时还会转成慢性，疗程过长易造成药物在体内蓄积过多而产生不良后果。 4、按服用方法用药 治疗胃溃疡、胃酸过多的药物，如嚼碎才能在进入胃里后快速分解并覆盖在溃疡面上。而止咳的复方甘草片等应含在口腔内慢慢溶化效果好。 当然，一个合格营业员还必须更多了解和掌握具体药品品种的名称（特别是通用名）、性能（适应症或功能主治）、剂型、用法剂量、禁忌证、不良反应及药物作用的影响因素等等。还必须了解掌握药品零售管理的相应法规知识，只有这样，才能更好地为广大顾客服好务。
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