门诊导医护士岗位职责1
门诊导医岗位职责
门诊导医岗位职责1. 岗位背景门诊导医是医院门诊部门的紧要一员，负责为患者供应优质的导医服务，帮助医院实现高效的门诊服务管理。
门诊导医需要具备医疗知识和良好的沟通技巧，能够耐性细致地引导患者就诊，帮忙患者解决问题和供应专业建议。
本制度旨在明确门诊导医的职责和要求，保证门诊服务质量和医院运营效益的提升。
2. 职责描述2.1 患者接待和引导•自动接待来院患者，礼貌待客，供应友好的服务态度。
•引导患者依照就诊流程进行登记、缴费、候诊等相关服务。
•依据患者的需求和疾病症状，向患者供应专业的医疗咨询和解答疑问。
2.2 预约挂号管理•接听电话，准确记录患者的预约申请，填写完整的预约挂号表。
•依据医院规定的预约规定和科室布置，布置患者的预约门诊时间。
•及时与患者确认预约信息，提示患者注意预约时间和须知。
2.3 医患沟通和协调•掌握医疗专业知识和门诊相关政策，与患者进行有效的沟通。
•能够理解患者需求，解决患者疑虑，并耐性解释医疗流程和注意事项。
•协调医生和患者之间的关系，促进医患之间的良好沟通和合作氛围。
2.4 就诊后处理•向患者介绍相关服务设施和就诊后的护理工作，提示患者注意就诊后的事项。
•建立患者档案并记录患者就诊情况，及时归档和整理相关资料。
•依据就诊情况和医生建议，为患者布置随访和复诊事宜。
2.5 服务质量掌控和改进•严格遵守医院的管理规章制度，确保服务流程和规范操作。
•不绝提升个人业务水平和沟通技巧，提高服务质量和工作效率。
•及时收集患者的反馈看法和建议，推动服务质量改进工作。
3. 管理标准3.1 培训和考核•新入岗门诊导医需要参加医院组织的培训课程，掌握各项工作流程和操作规范。
•定期对门诊导医进行业务培训，提升医疗知识和沟通本领。
•进行定期考核，评估门诊导医的综合素养和工作表现。
3.2 服务质量评估•依据患者满意度调查情况，评估门诊导医的服务质量和工作态度。
•对服务不达标的门诊导医进行及时引导和培训，推动问题解决和服务改进。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。
导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。
本文将详细介绍导医的岗位职责。
一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。
导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。
他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。
导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。
二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。
他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。
导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。
三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。
他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。
在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。
他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。
四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。
他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。
导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。
五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。
他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。
六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。
导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。
服务台导医工作职责范文大全
服务台导医工作职责范文大全第一篇：服务台导医工作职责服务台导医工作职责1、负责门诊病人的咨询、导诊，做好便民服务。
2、遵守护士服务规范，遵守医院规章制度。
3、热情接待病人，规范服务用语。
4、熟练掌握业务知识，解答问题时耐心细致，准确导诊、分诊。
5、保持服务台环境整洁，维持门诊大厅秩序。
6、熟悉公费医疗、医保政策及价格咨询和其严格审批审核手续。
7、负责门诊健康教育咨询工作，做好传染病及健康教育管理。
8、处理各种应急时间，明确高效的投诉处理和首诊负责制。
第二篇：导医工作职责一、导医的重要性患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。
导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。
否则将不愿再接受服务。
可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，失败了。
就会失掉病人。
时间久了，流失的病人多了，导致经济效益的损失，甚至很大的损失。
梅奥国际提醒：导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。
二、导医的基本要求导医应该熟练掌握医院情况，医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，医院规章制度和便民优蕙措施。
导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合，做好微笑服务，恰到好处。
着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。
导医的工作环境整洁和谐统一，服务台标志醒目美观，备有推车，轮椅及常见病防治宣传资料。
导医时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，传递特殊信息的服务功能。
三、就诊患者的接待全程服务流程患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理）（登记）↓计价收费↓辅助检查↓医生（确诊处理）↓治疗室←计价收费取药→输液↓住院↓出院四、接待来院患者技巧要求①主动热情，文明礼貌，如：您好！请问需要我帮助吗？你哪儿不舒服？挂号登记，简明扼要，重点突出，询问病史，正确判断，准确分诊。
导医台护士工作职责【最新版】
导医台护士工作职责
1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救医学教育网搜集整理，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。
浅谈导医护士在门诊工作中的作用
浅谈导医护士在门诊工作中的作用导医护士是门诊工作中的关键角色，主要负责协调患者、医生、护士和药师之间的沟通和协作，为患者提供全面的医疗服务。
本文将从以下几个方面来浅谈导医护士在门诊工作中的作用。
一、帮助患者就诊门诊导医护士是医院门面的代表，他们通常是医院的第一道门槛。
在门诊工作中，导医护士的作用非常重要，他们可以帮助患者顺畅地就诊，引导患者到相关科室就诊，为患者提供各种咨询服务。
同时，导医护士还可以为患者提供就诊预约等服务，使患者能够更好地利用医疗资源，提高患者的就医效率和满意度。
二、负责患者的接待和安排门诊导医护士还负责患者的接待和安排工作。
他们需要了解患者的基本信息、主诉、病情以及治疗需求，安排患者就诊时间和医师的看诊时间。
在接待中，他们还需要耐心地解答患者的问题，提供病历解读及疾病治疗等各种相关知识，让患者能够更好地了解自己的病情和治疗方案。
三、协调医生和药师的沟通和配合在门诊工作中，导医护士还负责协调医生和药师之间的配合和沟通工作。
他们需要了解患者的用药情况，协调医师和药师确定患者的用药方案和治疗计划。
在此过程中，导医护士需要具备一定的药物知识和丰富的临床经验，以便为医生和药师提供及时的咨询和建议。
四、制定和完善门诊管理制度门诊导医护士还需要制定和完善门诊管理制度。
他们需要及时收集和反馈患者的意见和建议，更新门诊管理制度，以提升门诊服务质量和患者满意度。
总之，在门诊工作中，导医护士是承担着重要职责的专业人士。
他们不仅需要具备一定的专业技能和素质，还需要充分理解患者的需求和医院的服务价值，为患者提供全面的服务。
希望通过本文对导医护士的作用进行了解，增强对门诊服务的认知，并提高对导医护士的重视和关注。
医院门诊护士岗位职责最新
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门诊导医的岗位职责 门诊导医岗位职责三篇
门诊导医的岗位职责门诊导医岗位职责三篇门诊导医岗位职责一1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。
2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。
3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。
4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。
5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。
为患者提供必要的健康科普知识。
6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。
（如：激烈的医患纠纷等）7、认真做好导诊工作，杜绝误导。
如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。
8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。
9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。
10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。
11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。
门诊导医岗位职责二1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况，除通知医务人员之外，还要及时通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
门诊部导医岗位说明书
门诊部导医岗位说明书一、基本信息岗位名称：门诊部导医所属部门：门诊部岗位级别：初级直接上级：门诊部主管二、岗位概述门诊部导医是门诊部的重要服务岗位，主要负责接待和引导患者，解答患者咨询，协助患者完成就诊流程，维护门诊部的良好秩序，提升患者就医体验。
三、岗位职责1. 热情接待来院患者，主动询问患者需求，提供导诊服务。
2. 熟悉医院各科室分布和医生出诊时间，准确指引患者到达相应科室。
3. 解答患者关于就医流程、检查项目、费用等问题的咨询。
4. 协助患者使用自助挂号、缴费、查询等医疗设备，提高就医效率。
5. 关注患者就诊过程中的需求和困难，及时协调解决，确保患者顺利就医。
6. 维护门诊部的环境秩序，保持导医台整洁，协助维护医院整体形象。
7. 积极参与门诊部组织的培训和学习，提升专业知识和技能。
8. 完成上级交办的其他任务。
四、任职要求1. 中专及以上学历，医学、护理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求。
3. 熟悉医院工作流程和医疗设备使用，具备基本的医学常识。
4. 具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应一定的工作压力。
5. 具备良好的仪表仪态和语言表达能力，能够熟练使用普通话。
五、考核与晋升1. 考核标准：导医岗位的考核主要基于患者满意度、工作效率、团队协作和遵守规章制度等方面。
通过定期的患者满意度调查、同事评价和上级评估等方式，对导医的工作进行全面、客观的考核。
2. 晋升路径：表现优秀的导医有机会晋升为门诊部主管或更高层级的管理岗位，也可以向其他相关医疗管理岗位发展。
晋升需综合考虑个人表现、工作业绩、专业能力和发展潜力等因素。
六、岗位关系1. 与患者：导医是患者就医过程中的重要引导者和服务者，需要与患者保持良好的沟通，解答患者疑问，协助患者完成就诊流程。
2. 与医生及其他医护人员：导医需要与医生和其他医护人员保持紧密合作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
3. 与上级及其他部门：导医需要向门诊部主管汇报工作，接受其指导和监督；同时，与其他部门保持良好的沟通与协作，共同提升医院整体服务质量。
门诊护士岗位职责
门诊护士岗位职责在当下社会，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应当担当多大的责任，有多大的权力和责任应当尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
下面是我帮大家整理的门诊护士岗位职责，期望能够挂念到大家。
门诊护士岗位职责篇11、在护士长领导下开展门诊护理工作，努力完成各项工作任务。
2、门诊护士应提前上班，认真做好交接班工作，清点治疗用品和抢救药品基数，按时做好交接班记录。
坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，留意仪表干净。
物品、仪器、设备性能完好，处于备用状态。
3、帮忙医生进行检诊，按医嘱给病人实施治疗护理。
做好分诊、协诊，维持就诊秩序，老、弱、残、重优先就诊。
4、按规定精准明确按时做好各种护理记录，负责整理保管各种医疗记录报表。
5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对，做好交接班，严防不良大事发生。
6、定时巡察病人，严密观看病情，按时向医生汇报病情变化。
了解治疗效果及反应，认真做好基础护理、心理护理和生活护理。
进行卫生科普宣教和健康引导。
7、负责注射室、输液室、治疗室各种用品的保管、清洁、消毒工作。
保证各种无菌用品的消毒灭菌工作，并负责进行定时更换。
8、负责抢救药品和小药柜的清点、领用、保管工作，按时补充基数，更换过期变质药品。
门诊护士岗位职责篇21、在护理部主任和门诊部主任的领导下负责门诊护理管理，督促、检查护理人员和清洁卫生人员完成工作任务。
2、依据护理部和门诊部工作方案订立门诊部护理工作方案，组织实施，并定期总结汇报。
3、负责门诊部护理人员、病人就诊环境的管理。
4、依据病人的需要合理调配和使用护理人员。
5、督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确珍惜理平安和护理质量。
6、组织开展门诊健康教育。
7、组织和引导护理人员业务学习及技术训练，完成护理人员培训方案，提高整体护理相关理论水平及业务技能。
8、加强护理质量管理，依据护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价病人对护理工作的充分度。
导医护士工作职责MicrosoftWord文档
导医组护士工作职责
为方便患者就诊,协调科室关系,维持良好的就诊秩序,为患者提供一个舒适的就诊环境,导医组的护士的责任制及工作安排如下：
1、按时上下班,不迟到、不早退及时为患者提供服务;
2、维持良好的就诊秩序及舒适的就诊环境,打开电视到合适音量,根据患者需求调整节目,整理书报宣传资料,调节候诊区光线;
3、做到“四声服务”,即“来有迎声、问有答声、答有笑声、走有送声”
4、不在接诊台大声喧哗,闲谈,不在导医台接听私人电话,看无关书报;
5、科室导医职责：
1 做到分诊正确有序,主动与患者沟通,热情带患者到相应椅位;
2 做好门诊日志的记录及疫情报告工作
3 任何情况下都不顶撞患者,说话温柔,对病人提出的问题耐心细致的回答;
4 做好电话回访工作,回访时注意电话礼仪,语言亲切,使用普通话;
5 如患者提出建议应及时登记并报告相关部门
6、总导医台护士职责：
1 面带微笑,说话温柔亲切,任何情况下都不顶撞患者,主动帮助需要帮助的患者;不计较患者不文明的语言、急躁的态度、无理的要求;
2 分诊合理,分科准确
3 接听电话使用普通话,先自报家门,认真回答患者的咨询的问题,对于不能解释的问题不做胡乱解释,及时请相关科室的专家协助解决;
4 维持挂号交费处的秩序和有序的就诊环境,整理书报宣传资料;
5 做好医疗废物的移交管理工作,确保医疗废物的正确转运和垃圾房的清洁消毒工作;
6 及时反馈患者留下的建议到相关部门,并把处理意见及时告知患者;
7 下半时要关好电视及饮水机电源;
8 做好疫情登记本的检查和管理;
9 发现问题及时告知医护科;。
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门诊导医导诊护士职责
1、兼有分诊、咨询、引导、迎宾服务职责。
2、展示导医风采，注重仪容仪表，时刻保持工作角色状态，让患
者在不知不觉中感受医院人文关怀。
3、以病人为中心，主动引导患者交费刷卡、取药，检查、治疗。
4、诊前充分准备、诊中有效引导、诊后热情辞别；门诊医护及医
患关系的有效维护；
5、协调患者与医生的关系，营造良好的门诊就诊环境和秩序。
6、发现门诊管理的缺陷，积极提出改善门诊医疗服务的意见与建
议。信息收集与反馈，以保证工作质量的持续改进。
7、安全管理 。负责提醒患者及家属保管好随身财物、提醒患者
进入危险医疗环境。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，
防止雨水打湿一楼大厅地面和顾客滑倒。
8、注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。
9、出现医疗纠纷时及时向上级领导反映。
10、管理公共财产。如电视机、空调、饮用水机等电器管理、报
纸、宣传资料的管理
12、导医对门诊患者的护理仍然是导医的重要工作内容之一，要
具有丰富的业务知识，观察候诊患者的病情变化，酌情予以正确
分诊，保证有效医疗秩序。
13、做好消毒隔离，防止交叉感染，作好环境卫生整洁工作。
新县人民医院门诊部2015年12月修定