详细服务方案
物业服务方案完整版
物业服务方案完整版一、背景介绍随着城市发展的不断加速，大众生活水平的提升，人们对居住环境的要求也越来越高。
为了更好地满足居民对居住环境的需求，物业服务作为一个重要的管理环节，发挥着重要作用。
本文将为您详细阐述一套完整的物业服务方案，以提供居民一个舒适、安全、便利的居住环境。
二、人力资源保障物业服务公司将派遣合格的员工，负责物业管理工作，确保居民居住的舒适和安全。
具体措施如下：1. 人员配备：根据物业规模，配备足够数量的物业管理员、维修人员、保安人员等，以满足居民的需求。
2. 岗前培训：为员工提供必要的岗前培训，确保其对物业管理业务具备充分理解和熟练操作技能。
3. 人员素质提升：定期开展员工培训和业务知识考核，以提升员工的服务质量和专业素养。
三、建立健全的保洁体系为了维护良好的环境卫生，确保居住者的生活质量和身体健康，我们建议以下保洁措施：1. 日常清洁：定期清扫公共区域、楼道、电梯、垃圾处理站等，保持整体卫生。
2. 室外清洁：负责公共区域的道路、草坪、花园等的清洁工作，保持整体环境的整洁美观。
3. 垃圾处理：及时清运垃圾，建立科学的垃圾分类处理制度，增强环境保护意识。
四、安全管理措施为了保障居民的人身和财产安全，我们将采取一系列措施来加强安全管理：1. 门禁系统：安装先进的门禁系统，确保只有合法人员进入小区，加强出入管理。
2. 视频监控：在小区内设置视频监控设备，全天候监控公共区域，加强安全防范措施。
3. 安全巡逻：配备专业的保安人员，定期巡逻小区，发现并解决安全隐患。
五、便利性服务为了方便居民的生活，提升居住环境的便利性，我们将提供以下服务：1. 快递代收：为居民提供快递代收服务，避免物品丢失或错过快递。
2. 维修服务：及时响应居民的报修请求，提供专业维修服务，确保小区设施设备正常运行。
3. 信息发布：通过小区公告栏、微信群等方式，及时发布小区管理相关信息，提高居民的信息获取便利度。
4. 社区活动：定期组织丰富多彩的社区活动，促进居民的交流和互动，增进邻里关系。
整体服务方案策划及具体实施方案
整体服务方案策划及具体实施方案一、引言本文将详细介绍一个整体服务方案的策划及具体实施方案。
该方案包括了服务的目标、目标受众、服务内容、服务形式、服务流程、服务时间以及评估与改进等方面的内容。
该方案旨在提供一种全面有效的服务方式，以满足客户的需求，并提高客户满意度。
二、服务的目标本服务的目标是提供优质的、个性化的、全方位的服务，满足客户的需求，并提高客户满意度。
具体目标如下：1.提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求。
2.提供个性化的服务，根据客户的要求和喜好，量身定制服务方案。
4.提高客户满意度，通过改善服务质量和效果，增加客户忠诚度。
三、目标受众该服务方案主要面向以下受众：1.企业客户：包括各类企业、机构和组织，需要购买产品和获得相关服务。
2.个人客户：包括个人消费者、个体经营者等，需要购买产品和获得个性化服务。
四、服务内容本服务方案提供的服务内容主要包括：2.售后服务：提供产品售后服务，包括维修、保养、更换和退换等服务，以确保产品的正常使用。
4.定制服务：根据客户的需求和要求，提供个性化的定制服务，包括产品定制和服务定制等。
5.培训服务：提供产品使用培训和技能培训等服务，以提升客户的产品使用能力和相关技能。
五、服务形式本服务方案提供的服务形式主要包括：六、服务流程本服务方案的服务流程如下：2.个性化方案设计：根据客户需求，设计个性化的服务方案，包括产品选择、服务内容、流程等。
4.服务评估：对服务过程和服务质量进行评估，了解客户满意度和改进的需求。
5.服务改进：根据评估结果，改进服务流程和服务质量，提高客户满意度和服务效果。
七、服务时间本服务方案提供的服务时间根据客户需求和市场需求确定，并提供灵活多样的服务时间安排。
八、评估与改进本服务方案将定期对服务质量和客户满意度进行评估，并根据评估结果进行改进。
评估可以通过客户反馈、满意度调查和服务质量检查等方式进行，改进可以涉及服务流程、服务内容、服务质量和客户关系等方面的调整和优化。
服务管控详细方案模板
服务管控详细方案模板服务管控是指企业或组织在提供服务过程中，通过明确的目标、流程和指标来监控和管理服务的质量、效率和合规性。
一个详细的服务管控方案能够确保服务的稳定性和可持续性，提高客户满意度和忠诚度，并降低服务过程中的风险和成本。
下面是一个1200字的服务管控详细方案模板，供参考。
一、服务管控目标1. 提高服务质量：通过设定明确的服务标准和指标，有效监控和评估服务过程中的质量，确保高质量的服务交付。
2. 提高服务效率：通过优化服务流程和资源的合理配置，提高服务的执行效率，降低成本。
3. 管理服务供应商：建立供应商评估体系，对服务供应商进行评估和选择，确保他们能够按照要求提供高质量的服务。
4. 跟踪和解决问题：建立问题跟踪和解决机制，及时发现和解决服务过程中的问题，确保问题不会对服务质量产生负面影响。
5. 提高客户满意度：通过持续提供高质量的服务，提高客户满意度和忠诚度，增进客户企业的合作意愿。
二、服务管控流程1. 服务策划：明确服务的目标、范围和要求，制定服务计划、服务标准和服务指标。
2. 服务交付：根据服务计划和标准，按照服务流程进行服务交付，确保服务质量和效率。
3. 服务评估：根据服务指标和客户反馈，对服务进行评估和分析，发现问题并进行改进。
4. 服务优化：根据评估结果，优化服务流程和资源配置，提高服务的质量和效率。
5. 服务持续改进：建立服务质量改进机制，持续改进服务过程和服务质量，追求卓越。
三、服务指标设定1. 服务质量指标：如服务响应时间、客户满意度、服务故障率等。
2. 服务效率指标：如服务人员工作效率、服务周期、资源利用率等。
3. 服务成本指标：如服务成本占比、服务收益等。
4. 服务风险指标：如服务事故率、服务违规率等。
四、服务管控措施1. 建立服务质量管理体系：制定服务质量管理制度、流程和规范，确保服务质量可控和可持续。
2. 建立供应商评估体系：对服务供应商进行评估和选择，确保他们能够按照要求提供高质量的服务。
技术服务方案范文(通用6篇)
技术服务方案范文(通用6篇)第一篇: 技术服务方案售后服务方案改进有那些措施呢各位，我们一起看看下面的相关措施吧!1、建立健全售后服务记录售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、建立客户委员会建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
3、重奖客户建议对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。
一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
4、鼓励客户投诉设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
5、主动打电话主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。
6、定期拜访客户定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。
也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
7、设置秘密监察企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。
8、公共场合放置建议表格在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。
第二篇: 技术服务方案一、售后服务承诺1、本项目的所有软、硬件产品提供完整、齐全的技术资料;2、企业方能保证提供及时、迅速、优质的服务，硬件系统出现故障后，承诺7×24电话服务，24小时内到现场服务,提供系统故障恢复服务，系统例行检查服务。
组织供应、运输、售后服务方案(完整详细版)
组织供应、运输、售后服务方案(完整详
细版)
为了保证供货期，我们将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作。
我们将采用相应标准的保护措施，适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，确保提供的全部货物安全送达买方指定交货地点。
我们将严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针，并按IS标准实施全过程控制，组织设计、施工、原材料采购和检验，以达到精品要求。
同时，我们承诺供应全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。
我们实行三包，质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。
我们免费为用户提供技术服务，包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等等。
我们还免费为用户培训
操作人员，培训后买房的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练的处理各种故障。
我们免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收实验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。
并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。
我们还定期进行质量回访，以确保产品的质量和用户的满意度。
我们秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点距离相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对应的重要配件。
一旦供货的产品发生故障，马上可以把配件发出，节省了售后服务响应时间。
如果在运行中出现任何质量问题，我们保证2小时内给予电话回复；如需现场处理，保证在72小时之内到达施工现场，处理问题。
安全管家服务详细方案
安全管家服务详细方案安全管家服务是一种为个人和家庭提供全方位安全管理和咨询服务的新型保障方案。
下面是一份安全管家服务的详细方案，总计1200字。
一、服务内容安全管家服务主要包括以下几个方面的内容：1. 安全咨询：安全管家将针对客户的居住环境、人员组成等情况，提供相应的安全咨询服务。
这包括居家安全、人身安全、网络安全等方面的咨询。
2. 安全巡逻：安全管家将定期对客户的住宅和周边环境进行巡逻，并寻找潜在的安全隐患。
一旦发现问题，安全管家将及时采取措施，确保客户的人身和财产安全。
3. 安全装备：安全管家服务还包括提供安全装备的咨询和购买服务。
安全管家将根据客户的需求和实际情况，为客户推荐适合的安防设备，并协助客户购买和安装。
4. 紧急救援：在紧急情况下，安全管家将立即采取行动，并与客户保持紧密联系。
安全管家将组织相关救援力量，并以最快的速度赶到现场，确保客户的安全。
5. 事件处理：安全管家将负责处理客户在居住环境中遇到的各种安全事件。
无论是突发事件还是日常安全问题，安全管家都会为客户提供专业的解决方案，并协助客户采取相应的措施。
二、服务流程1. 需求调研：安全管家将与客户进行详细的需求调研，了解客户的情况、安全需求以及特殊要求。
2. 安全评估：安全管家将对客户的居住环境进行全面评估，并制定相应的安全管理方案。
3. 签订合同：双方根据安全评估结果和服务期限等因素，签订安全管家服务合同。
4. 执行服务：根据合同约定，安全管家将按照合同内容执行各项服务。
5. 定期汇报：安全管家将定期向客户汇报服务情况，包括巡逻报告、安全评估结果等。
6. 服务调整：如果客户需要对服务内容进行调整，可以随时与安全管家协商，并根据实际情况进行相应的调整。
三、服务费用安全管家服务费用根据服务内容的复杂程度和服务期限等因素进行计算。
具体费用将在合同签订时与客户协商确定。
费用通常包括服务费、设备费、巡逻费、紧急救援费等。
四、服务保障为确保服务质量和客户满意度，安全管家将提供以下保障措施：1. 专业团队：安全管家服务团队由具有相关经验和资质的专业人员组成，确保服务的专业性和可靠性。
服装服务具体方案
服装服务具体方案服装服务是指向顾客提供各种服装相关的服务，包括搭配建议、选购指导、量身定制、服装维修和清洗等。
该服务旨在为顾客提供个性化、专业化和全方位的服装购物体验。
下面是一份关于服装服务的具体方案，以确保顾客满意度和服务质量。
一、搭配建议和选购指导1. 由专业的时尚顾问为顾客提供个性化的搭配建议，根据顾客的身形、肤色、风格和场合等因素进行综合评估和推荐。
顾客可以通过线上预约或现场咨询的方式获得搭配建议和选购指导。
2. 提供线上和线下的服装选购指导，根据顾客的需求和预算给出合适的选择。
顾客可以预约试衣间，试穿所选的服装，并根据专业顾问的建议进行调整和决策。
3. 提供实时的时尚资讯和最新潮流趋势，以帮助顾客更好地了解时尚行业和时尚品牌。
二、量身定制服务1. 提供高端定制服务，包括订制西装、礼服、婚纱等。
顾客可以选择面料、款式、细节和个性化定制要求，以满足其独特的需求。
2. 为每位顾客做详细的身体尺寸测量，以确保定制服装的合身和舒适度。
3. 在定制服装制作过程中，提供定期的试衣和调整，确保服装符合顾客的期望和要求。
三、服装维修和清洗服务1. 提供服装维修服务，包括缝补、改长改短、挪移纽扣等。
顾客可以将需要维修的服装送至店铺或线上咨询，我们将尽快提供相应的维修方案和报价。
2. 提供专业的服装清洗服务，确保服装清洁、卫生和保持好的状态。
我们使用环保的清洗剂和专业的设备，以最大程度地保护服装质量和顾客的健康。
四、售后服务1. 提供完善的售后服务政策，包括包退、换货和维修等。
顾客可以在一定时间范围内享受免费的售后服务，以解决任何质量问题或个人需求的变化。
2. 对于定制服装，提供一定时间范围内的尺寸调整和细节修改服务，以确保顾客满意度和服装的持久舒适度。
五、会员计划和优惠活动1. 设立会员计划，为经常光顾和高消费的会员提供独特的权益和优惠。
会员可以享受专属折扣、生日礼品、线上线下活动优先参与等特殊待遇。
2. 定期举办促销活动，包括折扣销售、赠品赠送和限时特价等，以吸引更多的顾客和增加销售额。
详尽的货物交付服务方案
详尽的货物交付服务方案1. 项目概述本文件详细描述了我们的货物交付服务方案，旨在为客户提供高效、安全、便捷的货物运输服务。
我们的服务范围包括国内各地，我们将根据客户需求提供定制化的运输方案，确保货物按时、完好地送达目的地。
2. 服务流程2.1 货物接收- 我们将安排专业的接收人员进行货物检查，确保货物数量和质量符合要求。
- 我们的工作人员将根据货物性质和尺寸，选择合适的包装材料进行打包，确保货物在运输过程中安全无损。
2.2 运输安排- 我们将根据客户的要求和货物特性，选择合适的运输方式和路线，确保货物高效、安全地送达目的地。
- 我们将实时跟踪货物运输情况，及时向客户反馈货物位置和预计到达时间。
2.3 货物交付- 货物到达目的地后，我们将与收货方进行沟通，确保货物在合适的时间和地点进行交付。
- 我们将安排专业人员进行货物卸载，确保货物完好无损地交付给收货方。
3. 服务优势- 专业的团队：我们拥有经验丰富的专业团队，能够为客户提供定制化的运输方案，确保货物安全、高效地送达目的地。
- 实时跟踪：我们能够实时跟踪货物运输情况，及时向客户反馈货物位置和预计到达时间，让客户随时掌握货物动态。
- 优质服务：我们注重客户体验，提供7*24小时客户服务，确保客户在运输过程中遇到的问题能够得到及时解决。
4. 服务承诺- 我们承诺货物在运输过程中安全无损，如有损失，我们将按照约定进行赔偿。
- 我们承诺货物按时送达目的地，如有延误，我们将按照约定进行赔偿。
5. 客户反馈我们非常重视客户的反馈，希望客户能够对我们的服务进行评价，提出意见和建议，帮助我们不断改进和提升服务质量。
6. 联系我们如有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们的专业团队将竭诚为您服务。
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维修服务方案及承诺
维修服务方案及承诺尊敬的客户：您好！为了给您提供更优质、高效、专业的维修服务，我们特制定了以下详细的维修服务方案及承诺，以确保您的设备能够得到及时、妥善的维修和保养，最大程度地减少设备故障给您带来的不便和损失。
一、服务范围我们提供的维修服务涵盖了各种类型的设备，包括但不限于电子设备、机械设备、家用电器等。
无论是小型的消费类电子产品，还是大型的工业设备，我们都具备丰富的维修经验和专业的技术能力。
二、服务流程1、客户报修您可以通过电话、电子邮件或在线提交报修表单的方式向我们报告设备故障。
在报修时，请您尽可能详细地描述设备的故障现象、型号、购买时间等信息，以便我们能够更快速、准确地判断故障原因。
2、故障诊断收到您的报修信息后，我们的技术人员会在最短的时间内与您取得联系，进一步了解故障情况，并进行初步的故障诊断。
如果需要，我们会安排技术人员上门进行现场诊断。
3、维修方案制定根据故障诊断结果，我们会为您制定详细的维修方案，并向您说明维修所需的时间、费用和可能涉及的零部件更换等情况。
在您同意维修方案后，我们将立即安排维修工作。
4、维修实施我们的维修人员将严格按照维修方案进行维修操作，确保维修质量和进度。
在维修过程中，我们会对设备进行全面的检测和调试，以确保设备恢复正常运行。
5、维修验收维修完成后，我们会通知您进行验收。
您可以亲自对设备进行测试和检查，确认设备已经修复并符合您的要求。
如果您对维修结果不满意，我们将继续为您提供免费的维修服务，直到您满意为止。
三、服务团队我们拥有一支经验丰富、技术精湛、专业素养高的维修服务团队。
团队成员均经过严格的专业培训和考核，具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，能够熟练处理各种复杂的设备故障。
我们的技术人员不仅具备专业的维修技能，还注重服务态度和沟通能力。
在维修过程中，他们会与您保持密切的沟通，及时向您汇报维修进展情况，解答您的疑问，让您全程了解维修情况。
四、服务时间为了满足您的不同需求，我们提供多种服务时间选择：1、工作日服务：周一至周五，上午 9:00 下午 6:00。
服务方案范本20篇(最新)
为了规范采购行为，保证采购质量，控制采购价格，提高采购效率，使中心物资采购制度化，结合本中心实际，制定本办法。
中心所有物资的采购均依本采购管理办法执行。
一、物资采购员由中心指定专人负责。
各使用部门应根据现有物资的供应能力和工作任务，提出物资购置计划，采购计划经主任审批后由指定的人员实施采购。
二、物资采购一般应由两人组成采购小组，采购小组由采购员和使用部门负责人组成，使用部门负责人负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。
三、采购物资本着公平、公正、公开的原则，必须坚持秉公办事，维护学校利益的原则，本着处处节约的原则，并综合考虑质量、价格及售后服务等方面，择优选购。
真正采购价廉物美、质量可靠、经久耐用的物品。
四、使用部门在采购前应对所需物资提出详细技术要求。
物资到货后，应按照技术要求及有关规定验收。
验收后发现有问题，应及时处理质量和其他有关问题，避免经济上不应有的损失。
如因失职而采购伪劣产品，采购人员应负一定经济责任。
五、物资采购后须先进入中心库房，物资的验收、保管及使用发放严格按《物业管理中心仓库管理制度》和《库房管理员岗位职责》有关规定执行。
六、固定资产报废应按照规定的年限执行，库房管理员根据相关规定确认固定资产的报废。
报废后的固定资产由中心按有关规定处理。
七、违反本采购管理办法规定，未给中心造成损失的，限期整改;造成损失的，报中心办公会议作出纪律处分。
工程机械售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。
业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。
郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。
一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 详细服务方案 （一）保安公司简要情况和管理模式 公司简介 河南环球保安服务有限公司（2017年10月12日由濮阳市环球保安服务有限公司变更为河南环球保安服务有限公司，注册资本360万元），是濮阳市最大的人防保安公司，是经河南省公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业。
河南环球保安服务有限公司，主要承接包括保安门卫、巡逻、守护、随身护卫；安全检查；安全技术防范；安全风险评估；区域秩序维护等，物业管理服务；消防安全技术服务；绿化保洁。我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、化工生产、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。
公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业的资产安全，并深得客户单位的信赖。
公司通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达2400人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在全部由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。
公司是濮阳市唯一一家通过ISO09001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、 2
OHSAS18001健康安全管理体系认证的保安公司。 公司积极参加各种辅警维稳任务。被濮阳市公安局评为“2015、2016、2017年度治安先进单位”。
公司是河南省保安协会、濮阳市保安协会会员单位。 公司主要经营范围 1、保安人防服务 派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务； 2、保安咨询服务 为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。 3、保安管理服务 根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。 4、特种保安服务 为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务 为客户停车场负责经营管理服务。 6、劳务派遣服务 根据客户需要派遣劳务人员。 部分服务客户 濮阳职业技术学院 濮阳市华龙区治安巡防队 河南省豫能发电有限公司 3
濮阳市龙丰热电有限公司 江西水电濮阳项目部 中国电信濮阳分公司 中原油田职工总院 濮阳市人民医院 濮阳市第二人民医院 濮阳市红十字血站 濮阳迈奇化学有限公司 濮阳市日报社 濮阳市中国银行 濮阳市中原银行 濮阳市工商银行 濮阳市高新区检察院 濮阳市濮上园旅游度假管理局 濮阳市监管支队 濮阳市禁毒所 河南省烟草公司濮阳市公司 濮阳市濮北新区交警、卫都分局辅警 濮阳市城市执法管理局 清丰县法警队 濮阳市华龙区人民法院 濮阳市中级法院 濮阳市政法委 濮阳县人民法院 濮阳县检察院 濮阳市示范区消防支队 4
公司管理模式： 1）公司组织机构图：
2）职责和权限 总经理 法人代表
副总经理
宣传策划部 市场 业务部 财务审计部 人力资源部 综合办公室 一大队 三大队 运营管理 部 后勤保障部 二大队 金融大队 四大队 质监纠察部 党团工会
医疗机构大队 5
2.1法人代表总经理职责 2.1.1带领公司所属单位及全体员工把公司保安服务推向每一处需要安全服务地方；
2.1.2负责领导建立、遵循并完善和提升企业文化，制定公司的战略规划以及质量方针、质量目标、审批质量手册、部门手册及员工手册等；
2.1.3主持公司管理评审工作； 2.1.4负责部门经理及以上人员的任免、奖惩的审批工作；负责各类费用的收支及重要合同的审批工作；
2.1.5确保质量体系运行所必需的装备、人才、环境、资金等资源的配备； 2.1.6负责召集和主持办公会，向公司各单位传达满足法律、法规及客户要求的重要性；
2.1.7领导公司下属单位及全体员工开展、完成好岗前、在岗职业技能、学历等培训教育，努力提高公司的整体专业技能和竞争力，打造一支这一领域最优秀的团队；
2.1.8领导公司下属单位及全体员工保护、保养好公司、甲方的及社会的物品，尽量延长其使用寿命，做到物尽其用，为创建节约型企业为社会做出贡献；
2.1.9领导公司下属单位及全体员工积极参加公司的各项建设活动，维护企业形象和荣誉，塑造积极向上的团队形象，积极提出合理化建议，为保安公司走向世界做出自己的贡献；
2.1.10领导公司下属单位及全体员工做好创新工作，努力以人防、物防、技防、保险等相结合的新的保安模式，为客户营造一个现代人的安全空间；
2.1.11领导公司下属单位及全体员工积极响应政府号召，积极参加社会公益活动，为社会的发展进步做出公民应尽的义务；
2.1.12积极与客户、政府及相关领导部门沟通，为保安公司的发展营造一个有 6
力的内外部环境； 2.1.13带领所属人员模范遵守企业文化,执行ISO09001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001健康安全体系标准。
质量体系；遵守法律、法规以及社会公德； 2.2副总经理职责 2.2.1全面领导公司各部门日常运行管理工作实现。 2.2.2制定质量方针和质量目标，批准质量手册及各部门工作手册、员工手册、各种登记记录表格；
2.2.3主持管理评审工作； 2.2.4确保质量管理体系运行所必须的资源配备； 2.2.5主持拟定公司年度规划； 2.2.6负责审批经营部经理、监管人员级以上人员的聘用、辞退、奖惩； 2.2.7负责召集和主持总经理办公会议； 2.2.8负责公司的重要经济合同的审批及签定； 2.2.9负责公司的各类费用收支的审批工作； 2.2.10履行公司安全、消防第一责任人的所有职责。 2.3管理者代表职责 2.3.1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，并监视质量体系的改进； 2.3.2负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理体系的运行情况； 2.3.3负责确保在整个公司内提高满足客户要求的意识； 2.3.4代表公司就有关事宜对外联络； 7
2.3.5对分管部门的服务负直接责任； 2.3.6负责分管部门员工教育管理和队伍的建设； 2.3.7负责组织制定、修改公司各项管理制度并监督实施。 2.4人力资源部职责 2.4.1确保质量管理体系在本部门的正常运行； 2.4.2负责各单位人力资源体系的建立，以及相应单位的人力资源部组建、指导、监督、管理工作；
2.4.3领导、组织、实施各单位员工的招收、政审、信息比对、录用、签订合同、辞退、建档和档案管理工作；
2.4.4依据国家法律法规及公司需要负责制定培训、学习计划，编写培训教材、教案，购买制作教具，做好选拔培养和聘请老师、教练员工作；
2.4.5 负责领导、组织单位员工岗前培训、在岗、复训，做好骨干、专业人员的培训、验收、评估、考核工作；
2.4.6依据国家法律法规及公司需要，负责标准招聘简章制定，以及制定、修订各级各类员工的招聘、审查、薪酬、辞退、档案管理、劳动合同及工作标准和流程；
2.4.7负责及领导、组织、实施各单位建立招聘员工渠道； 2.4.8负责建立对各单位人力资源业务的指导培训； 2.4.9负责以及领导组织实施各单位员工社会保险、商业保险的办理； 2.4.10负责人力资源对口单位联络、接待工作； 2.4.11负责单位相关人力信息保密工作。 2. 5市场业务部职责 2. 5.1确保质量管理体系在本部门的正常运行； 8
2. 5.2负责组织实施公司业务的拓展工作； 2. 5.3负责组织实施对各单位的项目服务要求的评审、标书、作业指导书、合同等文件的制定；
2. 5.4负责及跨城市、特大客户洽谈工作； 2. 5.5负责电话、传真、短信、邮件等客户信息收集、解答、分发、跟踪、统计工作；
2. 5.6负责保安式服务（门守、巡逻、守护、随身护卫）设计、开发和推广； 2. 5.7负责公司客户合同复印件纸板管理与电子档案录入修订，红章合同交财务审计部保管，各下属各部门不得保留与客户签订的红章服务合同，只允许保留服务合同复印件的工作；
2. 5.8负责组织实施依据国家有关法律法规及公司情况修订公司标准招投标书样本、合同文本、安全服务方案样本、作业指导书的样本工作；
2. 5.9负责组织实施服务新项目开发、新服务项目标准的制定； 2. 5.10负责培训，经营部对口业务； 2. 5.11负责相关信息保密工作； 2. 5.12 负责各单位的市场业务部组建、指导、监督、管理工作； 2. 5.13负责部门文员的任免，对部门内勤主管助理任免的建议； 2. 5.14负责部门装备的管理。 2.6运营管理部职责 2.6.1负责与已签订客户合同的督促、检查、指导；以及合同变更、续签、终止工作。依据保安服务合同、作业指导书及甲方相关要求，组织实施制定项目的应知应会，以及客户有关信息资料保密等工作；
2.6.2负责组织实施检查、监督、指导派驻员工的勤务工作；