品管圈(QCC)57837
品管圈
品管圈的特点
1、普遍性：人人都可以参加QCC活动 2、自愿性：自愿参加为前提，自我管理，不受行
政命令的制约
3、目的性：以解决可是管理实际问题为目的
4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序 5、民主性：参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言 6、改进性：实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进 7、发展性：QCC活动在原有目标上不断发展 8、激励性：员工的工作积极性不断提高，增强科
0.00%
3.5 3
2.5 2
发生数
累计百分比
1.5 1
0.5 0 发生数 累计百分比
.
效果确认
.
.
（一）有形成果
14
120.00%
12 10 8
100.00% 80.00% 60.00% 发生数 40.00% 20.00%
发生数
4.5
4
120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 责任心不强 4 36.36% 未能掌握所有知识 4 72.72% 宣教内容不全面 3 100.00%
全体圈员 头脑风暴法 汪媛 小组讨论
全体圈员 头脑风暴法、小组 肾内病区 讨论 高丽琼 柏拉图、雷达图 肾内病区
全体圈员 小组讨论、头脑风 肾内病区 暴法
检讨与改进
全体圈员 小组讨论
肾内病区
对入院患者进行宣教
现 状 把 握 流 程 图
介绍糖尿病基本知识
介绍糖尿病的饮食及并发症
介绍胰岛素的使用方法及注意事项
60
40 60 48 60
7.5
5 7.5 6 7.5
3.8
2.5 3.2 2.5 3.2
品管圈(QualityControlCioeleQCC)
品管圈〔QualityControlCircle〕知识简介参瞧过日本工厂的人都会特别惊异地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落是干干净净、整整洁齐的，工作环境相当舒爽。
在工厂的正面墙上，经常要瞧到「整理、整顿、清扫、清洁、素养」几个大大的字，这确实是根基近十年来全世界许多企业竞相学习的「5S」。
全体职员自上至下推动5S，带来应该实是根基要想把情况做好，确实是根基要养成事事「讲究」的习惯，不放过任何一个小细节。
除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的碍事外，其他如品管圈、提案改善、脑力激荡……等都提供了来自最基层职员的巨大奉献，尤其是品管圈碍事更巨。
50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层职员进行使用方法的教导。
60年代开始咨询题改善技术、目标治理及鼓舞治理的一些做法。
日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈〔QCC〕也就因应而生。
在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。
品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能到达鼓舞士气、解决咨询题、挑战目标的目的。
（一）解读QCC一般人对QCC还不了解时，而是有种莫测高深的感受，经常听到不人提起，特别有效果，尤其对如何进行咨询题之解决，QCC确实是一种既科学又有用的治理工具。
然而等到初步接触后，又感受特别简单。
并没有什么高深学咨询，以致小瞧了它，致使甚多的企业主管对QCC疏于重视，确实是根基推动QCC活动，也因为高阶主管的不了解，不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败最常见的缘故。
品管圈指的是由一个工作场所的人〔6人左右〕，为了要解决咨询题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体〔圈圈〕，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍咨询题以到达业绩改善之目标。
通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会两面次。
一次约1-2小时。
什么是品管圈
什么是品管圈
品管圈是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右）,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。
现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量宜里范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。
品管圈活动的运作可以使参与者获得更多的领导力和技能，提高解决问题的能力，同时也有助于提高团队合作、沟通和协调能力。
品管圈在现代制造企业中发挥着重要的作用，其应用范围包括产品设计、工艺改进、质量控制、成本控制、现场改善等方面。
通过品管圈活动，可以提高产品质量、降低成本、提高生产效率和现场管理水平，同时也可以增强员工的品质意识和团队合作精神，促进组织的持续改进和创新。
品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明
将品管圈活动的成果纳入企业的质量管理体系中，与现有的质量管理方
法和工具相结合，形成更加完善的质量管理体系。
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持续改进
在质量管理体系中持续关注品管圈活来自的成果，对其进行评估和改进，推动企业质量管理水平的不断提升。
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07
持续改进与提高水平
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持续关注改进机会，提出新目标
持续跟踪和改进
持续跟踪改进后的实施过程，确保效果得到巩固和提升。同时，不 断总结经验教训，为后续品管圈活动提供参考和借鉴。
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效果确认与标准化管理
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对比改善前后数据，确认效果
收集改善前后的相关数据
在品管圈活动实施前后，需要收集相关的数 据，包括产品质量、生产效率、员工满意度 等方面的数据。
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案例三：优化生产流程提高效率
问题描述
某制造企业的生产流程繁琐低效，导致生产周 期长、效率低下。
品管圈组成
由生产、物流、计划等部门员工组成品管圈， 共同解决生产流程问题。
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现状分析
通过流程图分析、时间研究等方法，发现主要问题在于生产流程不合理、等待 时间过长等。
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案例三：优化生产流程提高效率
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案例二：降低生产成本浪费
目标设定
设定降低生产成本浪费的短期和长期目标， 并制定相应计划。
效果检查
定期收集数据，分析生产成本的变化情况， 评估措施的有效性。
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措施实施
优化原材料库存管理、提高设备利用率、合 理安排生产计划等措施。
标准化与持续改进
QCC品管圈的基本步骤
提升：目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈 能力
二：5、解析
运用鱼骨图 找出要因
查检表
运用柏拉图 找出真因
二：6、对 策 拟 定
问题点 原因分析
对策方案
评价
总采提负对
分纳案责策
可经圈
人人编
行济能
号
性性力
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目（也可根据圈员讨论增
加或更改项目，如效益性等）进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：
获得实际之改善效果
订定管理办法，并更深入确认效果是否
真正维持着
简易可行 且将护理人员日常照护工作标准化
部分对策将可推行至全院 水平展开以加强改善效果
谢谢观看
人，总分
分，以80/20定律
分以上为实行对策。（但本圈希望能有较高之达
标率，全体圈员决定以
分以上为实行对策，共圈选出 个对策。）
二：7、对策实施与检讨
对策
对策名称 真因
改善前：
1、护士对胰岛素笔操作掌握程度有差异、存在误区。 2、部分新护士对胰岛素注射后要求不 明确。
对策内容：
1、制定胰岛素笔操作服务剧本。 2、全体护理人员学习服务剧本，进行理论知识培训，并进 行考核。
开展下去。
总结及今后打算
项目
主题选定
优点
集思广益之下主题范围过于广范 因此选出较重要之问题容易掌握
今后努力方向
日后期望挑战增进效率及顾客管理为基 础的主题，提高医院竞争力
现状把握 目标设定 对策实施 效果确认
标准化
利用5W1H之方式，制作合宜的查检表，收集 应将影响的因素再深入广泛些 客观正确的资料以分析要因
《QCC品管圈案例》课件
制定计划
时间规划
制定详细的活动计划，包括活动 时间、进度安排、负责人等，确
保活动按计划进行。
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资源 ，确保活动顺利进行。
风险管理
预测活动中可能出现的风险和问题 ，制定应对措施，降低风险影响。
现状调查
数据收集
现状总结
收集与主题相关的数据和信息，了解 现状和问题程度。
培养员工能力
通过参与品管圈活动，员工可 以提升自身的管理能力、团队 协作能力和解决问题的能力。
促进跨部门沟通
品管圈活动有助于打破部门壁 垒，加强不同部门之间的沟通
与合作。
品管圈活动的基本步骤
01
02
03
主题选定
小组成员根据工作现场的 问题点，选定一个主题进 行深入研究。
目标设定
根据选定主题，设定具体 的、可衡量的目标。
有效沟通与说服
通过充分的沟通与说服，打消员工的 疑虑，提高他们对品管圈活动的接受 度和参与度。
04
如何成功实施品管圈活动
选定主题
主题明确
选择与工作密切相关的、 具有改善空间的主题，确 保团队成员对主题有共同 的理解。
主题评估
评估主题的重要性和迫切 性，确保所选主题具有实 际意义和价值。
主题确认
通过团队讨论和上级审批 ，最终确定品管圈活动的 主题。
现状分析
收集数据，分析现状，找 出问题点。
品管圈活动的基本步骤
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题产生的原因。
制定对策
针对分析出的问题原因，制定相应的改进措施和 计划。
实施对策
按照计划实施改进措施。
品管圈活动的基本步骤
效果确认
QCC_品质圈、品管圈、知识
第一章品质圈（QC C）简介一、品质圈概念品管圈QC C的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。
中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。
香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。
在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality Control Circle”，即品质控制圈；现在虽然QC C活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QC C。
品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。
所谓品管圈QC C乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。
品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。
品质圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。
b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。
与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
5.使工作场所更好，充满活力。
6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍一.QCC品管圈的基本定义1. QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）也称短周期改进小组，是一种围绕质量控制而组织的小组活动。
QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成，目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决，从而提高生产率、降低成本、提高产品质量，达到企业的整体竞争力提升。
2. QCC品管圈的目的QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与，实现企业质量的持续改进，提高员工的工作热情和积极性，增强员工对企业的归属感和责任心，以推动企业的发展。
3. QCC品管圈的特点QCC品管圈具有以下三个基本特点：（1）主要由一批志愿的员工组成。
QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线，大都是志愿者，并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。
（2）面向全面提高生产效率和质量水平。
QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理，希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进，以提高生产率和质量水平。
（3）以小组活动的方式开展。
QCC品管圈活动以小组为单位，每个小组由6-10名成员组成。
小组成员共同决策，同心协力，实现改进目标。
二. QCC品管圈的相关知识介绍1. PDCA质量管理循环PDCA质量管理循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个步骤的循环。
PDCA质量管理循环的过程是：首先对现有的管理方法和流程进行分析，并对其进行改进计划（P），然后进行实施（D），然后对计划和实施过程进行检查（C），最后对检查结果进行分析，并对相应的管理方法和流程进行改进行动（A），从而不断循环完善，提高质量水平。
2. QCC七步法QCC七步法是QCC品管圈活动中广泛应用的一种解决问题的方法。
QCC七步法的主要步骤包括：（1）了解问题：通过调研和讨论，明确问题的本质和问题在哪里。
（2）分析问题：针对问题进行深入分析和研究，确定问题的根本原因。