乡镇信访工作xx年上半年工作总结范文
乡镇信访人员半年工作总结
乡镇信访人员半年工作总结一、工作概述自今年年初以来，作为乡镇信访人员，我积极参与并主导了一系列信访工作。
在这半年的工作中，我充分发挥了自己的专业知识和工作经验，努力解决信访问题，并努力满足公众的合理需求。
二、工作成绩1. 积极开展调查研究工作。
我深入了解了信访人员的具体诉求和问题，并与相关部门进行了交流和沟通，为解决信访问题提供了很好的依据和建议。
2. 组织协调信访事项。
我在协调信访人员和相关部门之间起到了桥梁的作用，确保沟通畅通，并协助双方在信访问题上达成共识。
3. 有效处理信访案件。
我及时处理各类信访案件，加强与信访人员的沟通，并通过电话、邮件等渠道及时回应他们的诉求，提高了工作的效率和满意度。
4. 加强宣传工作。
我积极利用乡镇宣传渠道，通过信访咨询、宣传册等方式，向公众介绍信访工作的相关政策和法律法规，提高了公众对信访工作的认知度。
5. 提升专业技能。
我在半年时间里，通过学习和培训，不断提升自己的专业知识和技能，为解决信访问题提供更好的服务。
三、存在问题在工作中，我也发现了一些问题，需要得到进一步改进和提升。
1. 工作负荷较大。
由于信访工作的特殊性，我需要处理大量的信访案件，工作压力较大，需要更好地安排和分配时间。
2. 沟通和协调能力还有待提高。
在与信访人员和相关部门之间的协调中，我发现自己的沟通能力还有所欠缺，需要进一步学习和提高。
3. 一些问题的解决需要更长时间。
虽然我尽力处理信访问题，但由于一些问题的复杂性和需要进一步调查的情况，解决问题的时间可能会拖长。
四、改进措施为了提高工作质量和效率，我制定了以下改进措施：1. 合理安排工作时间。
我将进一步优化工作流程，合理安排工作时间，提高工作效率，确保信访问题得到及时处理。
2. 加强沟通和协调能力。
我将积极参加培训和学习，提高自己的沟通和协调能力，更好地解决信访问题。
3. 配合相关部门加快问题解决速度。
在与相关部门协作时，我将加大沟通力度，争取得到更快的答复和解决方案。
上半年信访工作总结(乡镇)_半年信访工作总结
上半年信访工作总结（乡镇）_半年信访工作总结在过去的半年里，我和我的团队在乡镇信访工作中做了很多的努力和付出，取得了许多成绩。
下面我将对这半年来的信访工作进行总结。
一、工作亮点1. 精细化管理。
我们在信访工作中采用了最新的管理方法和技术，对信访流程进行了全面优化，从而做到了更加精细化的管理。
2. 严格依法办事。
我们不断提高自身的法律素质和法治观念，加强与法律部门的沟通，确保信访工作的法治化水平，进一步加强了信访工作的正规化和制度化。
3. 优化服务。
我们针对信访人员的需求，将服务工作进一步细化，开发了一系列信息技术和软件，将服务工作做得更加贴心和便捷。
二、工作成绩1. 减少信访数量。
在过去半年中，我们通过严格的预防、解决和反馈机制，针对信访事项进行全面分析和研究，成功解决了一批信访难点问题，对于减少信访数量，消除社会矛盾做出了许多具有实际意义的工作。
2. 信访问题排查和解决。
我们对信访问题进行了深入分析和研究，利用法律和政策手段解决了几批涉及房屋、土地、婚姻和劳动关系等问题，满足信访人员的正当要求，得到了当地居民的一致赞誉。
3. 加强了信访公示和宣传。
我们通过当地媒体、互联网等多种渠道，增加信访公示和宣传力度，使当地群众等人的信访知晓度和信任度得到了极大提高，为信访问题的解决打下了坚实的基础。
三、工作不足1. 对信访重点事项的细化和规范化管理不够。
我们在信访工作中对某些重点事项的管理还有待进一步规范和细化。
2. 对信访工作的宣传不够。
我们在信访工作中应当增加宣传力度，针对信访公示和整体进程，及时向社会公开，及时回应信访关系。
四、工作展望1. 进一步加强服务管理。
我们将进一步提高服务质量，加大服务范围，提高服务效率，全力做好信访工作，以更加精细化的管理，取得更卓越的成绩。
2. 加强宣传力度。
我们将继续通过多种途径，在当地媒体、互联网上宣传我们的信访工作，让广大群众了解我们的工作进展，增加信任感与满意度。
上半年信访工作总结(乡镇)_半年信访工作总结
上半年信访工作总结（乡镇）_半年信访工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间已经度过了上半年。
在过去的半年里，我们一直在忙碌着信访工作。
经过全体同仁的不懈努力，我们的工作取得了一定的成绩。
在此，我代表全体乡镇信访干部，向领导和同事们汇报一下我乡镇上半年的信访工作总结如下：一、工作成绩1. 我乡镇始终坚持以人民为中心的工作导向，充分发挥信访工作的作用。
上半年，我乡镇共接待信访人数为675人次，其中通过接待来信来讨、安排现场听证、约谈、回访、复核、督办等方式了解情况、查清事实、解决问题的189人次，占总量的28%左右。
2. 加强信访的预警和预防工作，有效预防了不稳定因素的滋生和集聚。
上半年中，我乡镇已经将84件信访问题有效处理，其中农民工维权，林地纠纷等信访问题得到了较好的解决；同时，我乡镇先后召开了多次协调会，社会矛盾得到了积极调解，工作满意度得到了提高。
3. 我乡镇坚持依法处理信访问题，同时，做好了信访信息发布工作，让信访的具体情况得到了全民公开，符合了群众期望。
我们的工作不仅解决了Parties的合法诉求，而且增强了维护稳定的能力，提高了信访管理的科学化、制度化水平。
二、存在的问题1. 虽然我们的信访工作取得了一定的成绩，但是还存在着工作难度大，信访渠道不畅，办理速度慢等问题。
因此，我们需要进一步完善信访机制，加大信访信息公开力度，让信访工作真正接地气。
2. 还需要进一步加强信访与其他相关部门的协调工作，促进资源共享，以实现高效工作。
3. 我乡镇的小微企业发展速度较慢，在产业发展方面需要加大扶持力度，为群众谋取更多的实惠利益。
三、下一步工作计划1. 坚持保持信访处理的力度，在问题处理上，及时出台措施、制定标准等，为信访问题的快速解决做好准备。
2. 继续加大信访信息公开力度，加强宣传和意识形态工作，推进依法治理的信访工作机制。
尽管我们的工作取得了一定的成绩，但我们也非常清楚，乡镇信访工作的艰辛仍在。
2024年乡镇信访工作半年总结样本
____年乡镇信访工作半年总结样本尊敬的领导、各位同事：您们好！我是XX乡镇信访工作的工作人员，现将____年上半年的信访工作进行总结。
上半年是我们乡镇信访工作的重要时期，全体工作人员积极投入工作，努力做好信访接待、处理和化解等各项工作，为群众的合法权益提供了有效的保障和服务。
下面我将从以下几个方面进行总结。
一、工作亮点1.加强信访宣传教育。
上半年，我们组织开展了一系列信访宣传活动，包括宣传信访工作政策法规、信访流程及信访举报渠道等，提高了广大群众的法律意识和信访意识，有效防范了一些信访矛盾的发生。
2.优化信访接待服务。
通过建立完善的信访接待制度和工作流程，提高了信访接待效率和服务质量。
同时，我们还加强了信访接待人员的培训，提升了他们的业务水平和服务态度，受到了群众的广泛好评。
3.加强信访工作协调。
针对上半年出现的一些重大信访事件，我们及时与相关部门进行沟通和协调，形成了联动工作机制，有效防止了信访问题的出现和扩大，维护了社会稳定和谐。
4.推进信访问题化解。
通过制定信访矛盾排查清单，在排查过程中及时发现、解决了一批信访问题，为群众提供了及时的帮助和回应，有效化解了潜在矛盾。
二、存在问题1.信访工作人员流动大。
上半年，我们的信访工作人员存在流动较大的情况，这导致了工作的不稳定性和不连续性，需要我们进一步加强人员管理和培训，提高团队的稳定性和工作水平。
2.制度建设不完善。
在信访工作中，我们发现一些工作制度和流程不够完善，需要进一步进行细化和完善，以提高工作效率和服务质量。
3.对信访举报的核实不足。
面对一些信访举报，我们发现在核实的过程中存在一定的困难，需要进一步加强核实工作，提高对信访举报的准确性和及时性。
三、下一步工作打算1.提高信访工作人员素质。
通过组织培训和学习，提高信访工作人员的政治素质、业务素质和服务能力，进一步提升信访工作的水平和效能。
2.完善信访工作制度。
进一步完善信访工作制度和流程，提高工作效率和服务质量，为群众的合法权益提供更好的保障和服务。
信访办上半年工作总结_镇信访办工作总结
信访办上半年工作总结_镇信访办工作总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在上半年工作结束之际，我代表镇信访办向全体同事作上半年工作总结报告。
上半年是我镇信访工作的关键时期，各项工作任务繁重，但在全体同事的共同努力下，我镇信访工作取得了显著成绩。
一方面，我们始终坚持以人民为中心的思想，积极提升服务意识，加强与群众的沟通联系，有效解决了一大批群众信访问题，维护了社会稳定；我们注重加强队伍建设，提高工作效率，不断创新工作方式方法，取得了良好的工作效果。
一、积极解决信访问题，维护社会稳定上半年，我镇共受理信访案件XXX件，相较于去年同期增长了XX%。
在处理案件过程中，我们始终坚持以问题为导向，以群众满意为标准，主动与信访群众沟通了解问题核心，逐个展开调查核实，并积极协调相关部门解决问题。
通过准确查清问题、科学制定解决方案，我们成功解决了XX%的信访案件，维护了群众合法权益，维护了社会和谐稳定。
我们也意识到还有一部分信访案件没有得到圆满解决，需要进一步加强工作力度，提升工作水平。
二、加强队伍建设，提高工作效率上半年，我们注重加强信访办队伍建设，提高工作效率。
一方面，我们加强了培训和学习，提高了全体同事的业务水平和知识素质；我们建立了科学高效的工作机制，制定了详细的工作流程，提高了工作效率。
通过这些措施的落实，我们在上半年的工作中取得了明显的提升。
三、创新工作方式方法，取得良好效果上半年，我们在信访工作中积极创新工作方式方法，取得了良好效果。
总结去年的工作经验，我们在今年增设了专门的接待窗口，加强了信访事务的集中办理，提高了工作效率。
在解决信访问题中，我们也加大了宣传力度，加强了社会舆论引导，取得了良好的社会反响。
这些创新措施的出台，为信访工作注入了新的活力，提供了更加有效的解决问题的手段。
感谢各位领导的关心和支持，感谢全体同事的辛勤付出。
让我们齐心协力，继续为信访工作奋斗！谢谢大家！。
信访办上半年工作总结范文_镇信访办工作总结
信访办上半年工作总结范文_镇信访办工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！首先感谢领导及各位同事对信访办上半年工作的大力支持和关心，现在我代表信访办对上半年工作进行总结。
上半年，面临着各种各样的困难和挑战，但在领导的正确指导和全体同事的共同努力下，我们取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。
一、工作成绩（一）信访工作取得了明显的成效。
上半年，我们共受理信访事项XXX件，其中XXX件得到了有效解决，占比达到XX%。
我们通过深入调研、细致排查等方式，及时解决了一些涉及到民生问题的热点难点问题，得到了群众的高度认可和赞扬。
（二）信访稳定有序。
通过做好矛盾调节和矛盾纠纷处理工作，我们保持了较好的社会稳定。
通过及时调解、协调等方式，我们有效防范了一些矛盾的激化和升级，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
（三）队伍建设有新突破。
上半年，我们加强了队伍建设，通过培训和学习，提高了大家的理论水平和业务能力。
我们加强了与其他部门的沟通协作，增强了团队意识和协作能力，使得信访工作有了更高效更优质的保障。
二、存在的问题（一）工作依然存在压力。
由于工作量的增加和难度的加大，我们面临着很大的工作压力。
一些信访事项需要更细致的调查和排查，但是人力、物力等资源相对紧缺，需要进一步加强工作力量的储备和配备。
（二）解决问题的能力还需提升。
虽然我们在解决信访问题的过程中取得了一定成效，但仍然存在一些疑难问题难以妥善解决，需要更多的经验和技巧来应对。
我们需要更多地借鉴其他地方的做法和经验，提高解决问题的能力和水平。
三、下半年工作计划（一）加强沟通协作。
在下半年，我们将进一步加强与相关部门的沟通和协作，与社会群众保持紧密联系，做到快速反应，有效解决问题。
（二）加强自身建设。
我们将加强培训和学习，提高理论水平和业务能力。
我们还要加强队伍建设，提高团队协作能力和执行力。
（三）加强问题分析和解决能力。
我们将加强对信访问题的研究和分析，总结经验和做法，提高解决问题的能力和水平。
XX年上半年信访工作总结范文4篇
XX年上半年信访工作总结范文4篇在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下:一、提高认识,加强领导（一）充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性。
我县把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为践行“xxxx”重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。
(二)切实加强信访工作的领导。
我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。
局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。
配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。
坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。
严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。
二、健全制度，精心组织（一）坚持信访工作三项原则。
一是坚持就地解决的原则。
不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。
二是坚持依法信访的原则。
处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。
三是坚持预防为主的原则。
把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。
上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划
上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划尊敬的领导、各位同事们：大家好！首先感谢领导对乡镇信访工作的支持和关心。
我代表信访办公室向大家汇报上半年的工作情况，并提出下半年的工作计划。
上半年我们在信访工作中取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。
以下是我们上半年的工作总结与下半年的工作计划：一、上半年工作总结1.加强宣传，提高群众参与度：我们通过多种形式的宣传，提高了群众对信访工作的了解和参与度。
我们组织了信访宣传活动、制作了宣传册、发放了宣传资料，有效地提高了群众信访意识和信访举报能力。
2.健全制度，规范工作程序：上半年我们积极完善和建立了信访工作的制度，明确了各个环节的职责和程序。
我们制定了信访登记制度、信访处理流程等，使信访工作规范化、有序化。
3.加强督导，推进问题解决：我们加强了对信访问题的督导，确保问题得到及时解决。
我们建立了问题台账，督促相关部门按时办理信访问题，并及时反馈给群众和信访人。
4.加强沟通，维护稳定：我们积极与群众和信访人沟通，及时了解和解决他们的问题和困难。
我们组织信访座谈会、接待群众来访，并与相关部门协调解决问题，维护了社会稳定。
二、下半年工作计划2.加强协调，推进问题解决：下半年我们将进一步加强与相关部门的协调合作，推动信访问题的解决。
我们将提高工作效率，确保信访问题得到及时解决，切实维护群众的合法权益。
3.加强督导，改进工作方式：下半年我们将加强对信访工作的督导，改进工作方式。
我们将加强对信访问题的跟踪督办，及时了解处理情况，确保信访问题不反弹，真正解决。
4.加强培训，提高工作水平：下半年我们将组织信访工作人员进行培训，提高他们的工作水平和能力。
我们将邀请相关专家进行培训，加强工作人员的法律法规意识和信访工作技巧。
上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足。
我相信，在领导的正确指导下，我们全体工作人员将继续努力，做出更好的成绩，为乡镇的发展和稳定做出贡献！谢谢大家！。
优秀XX年上半年农村信访工作总结
优秀XX年上半年农村信访工作总结 信访工作做得好不好，可以从工作总结里看得出，因此，工作总结得耐心用心去写。为大家整理了精选XX年农村信访工作总结范文，阅读，供大家参考。 XX年农村信访工作总结 一年来，必须要对过去一年的工作做一下总结，总结我们在一年工作的优良和不足之处，以便我们能够在将来一年的时间里有一个警钟在敲打着我们，让我们有前车之鉴，让我们能够更好的发展下去，这样我们的工作才有意义，才能够“百尺竿头，更进一步”。XX年我们村的信访工作总体来说还是做到了公平、公正，做到了为人民服务的宗旨! 全村信访工作在镇政府正确领导下，在信访办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全村的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。 XX年全村信访共接待受理群众来访 41件次，其中受理群众来信 0件次，接待群众来访41人次;发生群众集体上访0人次; 一、用十八大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。 镇政府把信访工作看成是落实十八大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位和领导干部有无驾驭全村工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我村始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全村信访工作4次，全村信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次。 二、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。 为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监督和民主管理中的作用。全年收集信息 41件，我们一方面通过信息渠道及时反映问题。《大寨村农民土地春耕问题亟等解决》、《森林防火》等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群众生产生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集，向领导机关尽可能多的提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的智慧于林区发展建设之中。二是认真学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院《信访条例》。村制定了各科信访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各村民组。村委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进行了细致的分工落实，成立了由村委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，把信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了任务。 XX年农村信访工作总结 20XX年我村的信访工作，在上级正确领导和街道信访办的细心指导下，我村坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观。开展以精细化工作为要求，突出重点，畅通渠道，完善制度，健全机制，扎实开展矛盾化解工作和重信重访活动。从而我村在20XX年内未发生一起特重大事件和越级上访事件，特别是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效，得到上级的肯定。就今年我村信访工作开展情况具体如下： 一、今年的工作开展 1、加强领导，成立组织：为进一步加强对我村信访工作领导，及时调整塔影村信访工作领导组，以村主要负责人为组长，分管领导为副组长，其他两委主要成员为成员的坚强信访工作领导组。 2、制定计划，落实责任：年初经村党委研究村两委通过，根据上级部门有关文件精神和工作要求，并结合我村的实际，制定了切实可行的塔影村信访工作计划。坚持“分级管理”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确包案制，做到包调查、包处理、包落实、包稳控的具体包案责任。 3、建立健全各项制度：根据信访工作的要求，并结合实际，进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等，同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善，有效地推进了我村的信访工作。 4、畅通信访渠道，健全信访信息网络机制：经村民代表会和党员会议，精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员，信访信息员具有能动性和普及性，畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台，完善了快速报送信息和调处机制，做到了早预测、早分析、早报告、早介入。 5、健全了《维稳工作预案》和《重大群体性事件应急处置预案》：对突发性群体事件和越级上访事件，立即启动以上预案，形成信息通报迅速，责任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效机制。 6、加强信访工作的宣传力度：以板报、宣传单等形式，开展《信访条例》等相关法律法规的宣传活动，并以案释法，引导群众依法有序的信访。 7、加强矛排化解和信访预警机制：把“化解矛盾”和“解决问题”放在工作的重中之重，今年我村在重点工程建设、“村村通”道路建设、失地农民养老保险办理、查处违法建设等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分发挥矛盾排查调处机制，将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。 8、认真做好信访接待工作：对每一位来访人做到：热情接待、文明办信、规范登记、及时调解、及时回访、认真归档。严肃处理每一个热点、难点、焦点问题，做到“件件有着落、事事有回音”。 9、加强业务培训，提高工作能力：今年我村共开展了四次《信访条例》及有关政策、法律法规等知识的学习，特别是党员干部，大大提高了我村信访工作人员的政治理论水平和业务水平，以及依法处理信访问题的综合素质。 XX年农村信访工作总结 一、加强领导，夯实信访工作基础 一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。 二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定 为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发现、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度重视，并做好了随时应对的准备。群众事无小事，一发现，就迅速深入到现场，立即着手办、迅速办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。 三、积极开展以法治访活动 一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行专门机构接访。为信访办配备了6名专门工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整理，及时答复解决。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信访接待领导了解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话，核实有关情况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，根据情况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参与，及时督促，通过依法治访，控制了群体性事件的发生。 四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制 为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行《信访双向责任书》制度，明确工作重点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则，迅速给予解决。二是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽处理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的经常性联系，及时了解他们的情绪状况，发展趋势，心理变化，杜绝群体性事件的发生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增强事业心和责任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律给予解决和解释，对签定了《信访双向责任书》的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化矛盾的现象发生。并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使出现越级到石市以上上访的，对包案的乡干部给予下岗处理，村干部给予免职处理。发生严重问题的要进行组织处理并依据党纪国法追究责任。四是对疑难问题在千方百计寻找解决办法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的办法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，
乡镇信访工作上半年总结
乡镇信访工作上半年总结我在去年底担任乡镇信访工作的职务，至今已经半年了。
回顾过去的半年，信访工作经历了省级调研组的来访、疫情防控期间的工作压力、群众来访激增等一系列的挑战和考验。
在乡镇党委和政府的正确领导下，乡镇信访工作团队共同努力，取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处。
一、取得的成绩1. 信访工作组织有序上半年，在党委和政府的统一部署下，我们严格按照工作计划进行工作，信访工作组织有序，各项工作有条不紊地进行。
我们及时制定了信访工作的工作方案，并确保工作人员按照工作要求履行职责，积极做好信访工作的组织和协调工作。
2. 信访工作效率提升上半年，我们对信访问题进行全面梳理，并制定了解决方案。
通过与相关部门的紧密配合和沟通协调，我们及时解决了一批信访问题，群众满意度较高。
同时，我们加强了与基层干部的沟通交流，及时了解基层民情民意，确保了信访工作的高效完成。
3. 信访投诉减少上半年，我们对信访工作问题进行深入分析，并针对存在的问题采取措施。
在加强日常工作中，我们加强了与相关部门的沟通协调，及时解决了一大批信访问题，有效减少了群众的信访投诉。
二、存在的不足1. 组织协调不够在信访工作中，我们发现组织协调方面存在一定的不足。
有些信访问题由于涉及不同职能部门之间的协调不到位，导致问题的解决滞后。
下半年，我们要进一步加强组织协调，做好部门之间的衔接，确保问题能够得到及时解决。
2. 政策宣传不到位在信访工作中，我们发现群众对一些政策法规的不了解，导致一些本可以解决的问题转为信访问题。
我们在政策宣传方面需要加大力度，加强对政策法规的解读和宣传，让群众了解相关政策，减少不必要的信访投诉。
3. 基层干部配合不够在日常信访工作中，我们发现一些基层干部对信访工作的配合存在一定的问题。
有些基层干部对信访问题不够重视，对问题处理敷衍了事。
下半年，我们要加强与基层干部的沟通交流，提高他们的政策法规意识和工作认识，增强他们的工作责任感。
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第 1 页 共 8 页 总结范本：_________ 乡镇信访工作xx年上半年工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 2 页 共 8 页
乡镇信访工作xx年上半年工作总结范文 我们**镇党委、政府认真总结xx年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。xx年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面： 一、加强信访工作基层基础建设 “基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。 一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。 二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了xx支部书记，占全镇行政村的5xx，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防 第 3 页 共 8 页
线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。 三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1xx年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到1xx行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。 二、加强信访工作制度建设 创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。 去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作， 第 4 页 共 8 页
有效约制了村干部****现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5xx以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。 在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周xx到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了30xx亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。 三、积极探索信访调处新办法新途径 由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了 第 5 页 共 8 页
******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件16xx，涉访群众37xx。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使16xx信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。 虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献! xx年乡镇计生办信访工作总结 为做好新时期的人口和计划生育信访工作,在乡党委、政府的正确指导下，深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的人口与计划生育工作环境提供了保证。现将一年来的工作情况汇报 一、加强领导，完善组织网络 乡党委、政府始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确村级组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。二是建立健全乡、村、组三级信访工作网络，配齐配优乡、村信访干部和组信访民调员，同时在年初制定的全 第 6 页 共 8 页
乡工作目标考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深入开展领导干部信访值周和带案下村活动，扎实推进矛盾排查调处工作。九是切实加强对发案单位的“九查”：既查上访隐患是否已提前排查、查责任村主管和分管人员对群众反映问题是否已接待、查是否已认真答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已及时向上级有关部门上报。 二、强化责任，狠抓制度建设 为努力做好新时期的信访工作，我乡计生办坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了《信访隐患排查预警机制》，建立了《信访工作过错责任追究制度》、《信访“回访”工作制度》，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全镇计划生育信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。 三、锤炼素质，依法办理信访 组织乡、村计生专干参加学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务知识的学习和培训。在政治理论方面：重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等党的最新理论、党的十九大会议精神。在业务知识方面：重点学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。 四、加大宣传，规范信访秩序 第 7 页 共 8 页
为使广大群众更深的了解《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展“信访知识宣传”。7月份，借助计划生育集中宣传教育活动，发放宣传品达8余份。二是广泛开展宣传咨询活动。结合妇女“三.九”节、“9.25”协会日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施专干联系和服务群众信访工作，要求每名专干在所在的村民组联系1020户群众，发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是专干要做好对自己的亲属、亲戚、朋友进行不合法信访的宣传教育。发现群众上访时，专干要及时向乡计生办报告，将问题解决在萌芽状态。