护士基本礼仪
护士礼仪
护士基本礼仪
Байду номын сангаас
站姿
手位
双手垂握于下腹部：双臂下垂，双手平展，一手叠
放于另一手上，并轻握另一只手四指。
双手相握于中腹部：双臂略弯曲，双手四指相勾，
轻握，放置于中腹部。
双手分别置于身体两侧：两臂自然下垂，分别处
于身体两侧，手指自然弯曲，中指压裤缝。
护士基本礼仪
站姿
女士站姿：身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双
创建三级甲等综合性医院
工作汇报
滨州医学院附属医院 王强
仪表：人的外表，包括容貌、姿态、风度、服 饰和个人卫生等。 仪式：为表示敬意或表示 隆重而在一定场合举行的、 具有专门程序的规范化的 活动。
护理礼仪：是指护理人员在医护活动中，用 以维护医院形象，对交往对象表示尊敬与 友好的规范与惯例，是一般礼仪在医护活 动中的运用和体现。
护士基本礼仪
手势
（二）基本手势 3、背手：背手多见于站立、行走时，男士多用。
该手势可显示权威，又可镇定自我。 其做法是：双臂伸到身后，两手相握，同时挺 胸收腹。
护士基本礼仪
手势
（二）基本手势 4、持物：护士用手拿取用物时，既可用一只手，
也可用双手，但当传递物品时应用双手。 护士传递物品时，注意动作自然，五指并拢， 用力均匀，不应翘起无名指与小指，以免显得成 心作态。
护士基本礼仪
行姿
在不同工作环境中的行姿 ： 6、通过走廊 ： （1）礼让对方 （2）缓步轻行，悄然无声 （3）循序而行
护士基本行姿
护士基本礼仪
手势：是指人在运用手臂时，所出现的具
体位置和体位，又称为手臂姿势或手姿， 是最丰富、最有表现力的体态语言之一。 形象手势 象征手势 情意手势 指示手势
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护士职业礼仪要点
护士职业礼仪要点护士作为医疗行业中的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要遵循一定的职业礼仪，以保持良好的职业形象和提供高品质的医疗服务。
以下是护士职业礼仪的一些要点：1.仪容仪表端正：护士作为医疗服务提供者，应该注重仪容仪表的整洁和得体的着装。
无论是穿着护士服还是白大褂，都应该保持整洁，避免穿着花哨或不适合的服饰。
2.以微笑待人：护士在接待病人时，应该彬彬有礼并以微笑待人。
微笑不仅能让病人感受到温暖和关怀，还能缓解他们的紧张和恐惧。
3.尊重病人隐私：护士在与病人交流时，应该尊重他们的隐私和个人空间。
在进行病情询问或体检时，应该保持温和而敏感的态度，切忌侵犯病人的隐私。
4.语言文明：护士在与病人交谈时，应该使用规范而文明的语言。
避免使用粗俗、冷漠或歧视性的言辞，保持理性和耐心。
5.听从病人需求：护士应该倾听病人的需求和关注，并及时解答病人的问题。
在处理病人的需求时，应该注重细节和耐心。
6.保持专业形象：护士应该保持专业素质和良好的工作态度。
在工作中，应该保持沉稳、冷静，并与病人和同事保持良好的沟通。
7.不干预医疗决策：护士在面对病人的医疗决策时，应该尊重病人和家属的权益，并遵循医疗伦理规范。
虽然护士可以提供建议和帮助，但决策权应该由病人或家属决定。
8.保密原则：护士应该严守医疗保密原则，不得将病人的个人信息泄漏给他人。
在信息交流中，应该保证信息的安全性和隐私性。
9.团队合作：护士应该积极与医务人员和同事合作，保持良好的团队精神。
在团队合作中，应该主动承担自己的责任，并尽量避免产生摩擦和冲突。
10.约束情绪和行为：护士在面对工作中的压力和挑战时，应该保持冷静和应对能力。
避免在工作场所发泄负面情绪，保持良好的工作氛围和团队形象。
总结起来，护士职业礼仪的要点涉及仪容仪表、待人接物、保护病人隐私、言语文明、倾听需求、保持专业形象、尊重医疗决策、保密原则、团队合作和约束情绪和行为等方面。
通过遵循这些要点，护士能够提供高水平的医疗服务，并树立良好的职业形象。
护士基本体态礼仪
护 士 基 本 体 态 礼 仪
• 手势
• 站姿 • 坐姿 • 行姿 • 蹲姿
举手有礼
• 基本要求
使用规范手势 宜少忌多
• 基本手势
垂放 背手 自然搭放 持物 鼓掌 夸奖 指示 与人道别
站有站相
要 领 ：挺、直、高、稳 禁忌：
1、全身不够端正
2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
落座有姿
主讲： 制作： 收集资料：
表演：
• 坐姿端正，不仅给人 以文雅、稳重、冷静、 沉着的感觉，而且也 是展现自我良好气质 的重要形式。
行走有态
• • • • • • 昂首挺胸 全身伸直 起步前倾 重心在前 脚尖前伸 步幅适中 直线行进 自始至终 双肩平稳 两臂摆动 全身协调 匀速行进
蹲姿
• 基本蹲姿 • 一脚在前 一脚在后 两 腿靠紧下蹲 • 前脚全脚撑着地 小腿 基本垂直于地面 后脚 脚跟抬起 前脚掌着地 臀部要向下
护士的礼仪要求
护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
护士礼仪基本内容
护士礼仪基本内容
1. 保持微笑很重要呀！你想想，当病人看到护士面带微笑，那心情得多舒畅呀！就好像在黑暗中看到了温暖的阳光，能给人带来希望呢！比如在为病人打针时，一个温暖的微笑能让病人瞬间放松不少。
2. 说话温和亲切也是必须的哟！这就像春风拂面一样舒服。
病人本来就身体不舒服，听到护士轻柔的话语，心里会好受很多呀！像安慰病人时，轻声细语地说上几句鼓励的话，效果肯定超棒。
3. 举止得体多关键呀！难道不是吗？护士的一举一动都代表着专业形象呢！好比走路要稳，站立要直，这给人的感觉就是可靠。
在病房里照顾病人时，举止优雅得体，病人也会更信任呢！
4. 穿着整洁统一可不能忽视哦！这就如同军人的制服一样，代表着一种身份和职责呀！看到护士们整齐干净的着装，大家就会放心把自己交给他们。
比如在交接班时，统一的着装就让人感觉很规范。
5. 尊重病人那是必须做到的啦！把病人当成家人一样去尊重，这多重要啊！就像朋友之间的相处，要用心去对待。
在询问病情时，认真聆听病人的每一句话，就是对他们的尊重。
6. 要有耐心呀，同志们！对待病人的各种问题都要耐心解答，这就好像老师对待学生一样。
比如病人反复询问用药事项，护士就得一遍又一遍耐心解释。
7. 动作轻柔也很重要哇！就跟抚摸小猫一样轻柔呢！在为病人护理时，动作轻一点，病人就少受点痛苦呀！给病人翻身时小心翼翼的，就是动作轻柔的体现嘛。
8. 与病人沟通要真诚呀！把他们当成真正的朋友去交流，没有虚假。
就好像和闺蜜聊天一样坦诚。
病人诉说烦恼时，真诚地回应，能让他们感受到关怀。
总之，护士礼仪太重要啦！做到这些，才能成为病人心中的白衣天使呀！。
护士职业礼仪要点
护士职业礼仪要点1.仪容仪表：作为医护人员，护士的仪容仪表应该整洁、庄重，给人一种专业、可靠的感觉。
工作服应该干净整洁，佩戴工作证，不应该穿戴过于花哨、暴露或违反职业道德的服饰、配饰。
2.言谈举止：护士的言谈举止应该文雅、得体，不使用粗话或激烈的语言。
在与患者交流时，应表达出关心和尊重，倾听患者的需求和意见，给予充分的回应。
3.言谈语气：护士在与患者交流时的语气应该友好温和，不应该发脾气或对患者进行批评。
对于烦躁不安的患者，护士应该保持冷静，耐心地安抚和哄劝。
4.保护隐私：护士应该严格遵守患者的隐私保护要求，不泄露患者的个人信息或病情。
在进行病史询问或作诊疗操作时，应在私密的环境下进行，确保患者的隐私权益。
5.工作纪律：护士应该遵守医院和科室的工作纪律，按时上班，不早退晚到。
在工作中，护士应遵守医院制定的各项规章制度和操作规程，按照规定的程序进行工作。
同时，护士还要履行工作中的卫生防护要求，如佩戴口罩、手套等。
6.团队合作：护士是医疗团队中不可或缺的一员，应积极参与团队合作。
护士应与医生、其他护士、病房护士长等保持良好的协作关系，相互尊重和支持，共同完成协调工作。
7.应患者之所需：护士应以患者需求为中心，以患者的满意为目标。
在工作中，要关心患者的身心健康，提供及时高效的护理服务，建立稳固的医患关系。
8.良好的沟通能力：良好的沟通能力是护士非常重要的素质之一、护士应努力提高自己的沟通能力，与患者进行有效沟通，了解患者的需求和心理状态，并把信息传递给其他医护人员。
9.专业知识和技能的更新：护士应不断学习和提高自己的专业知识和技能，及时了解最新的医疗进展和研究成果。
通过参加培训课程和学术讨论，提高自己的专业能力和素质。
10.对待患者的家属：护士在工作中也要与患者的家属进行交流和合作。
护士应理解家属的关切和需求，耐心解答疑问，及时反馈患者的情况，为家属提供必要的支持和帮助。
总之，护士职业礼仪是护士工作中必须要遵守的规范和准则，它要求护士在工作中保持良好的仪容仪表，文雅得体的言谈举止，保护患者的隐私，并与团队成员合作以达到更好的服务患者的目的。
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护士基本礼仪
一、引言
护士是医疗团队中至关重要的一员，他们是病人与医生之间的桥梁，承担着照
应病人和提供医疗服务的重要责任。
在护理工作中，良好的基本礼仪是建立良好护患关系的关键。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪。
二、仪容仪表
1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净的征服，服装应符合医院的规定。
衣物应
定期更换，避免浮现脏污、破损等不良状况。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐，避免长发遮挡面部或者影响工作。
长发应束
起或者整理成合适的发型，以保持专业形象。
3. 无非度化妆：护士的妆容应自然、简约，避免过度浓妆。
化妆品应使用适当，以保持清爽的外观。
4. 戴上工作证：护士应佩戴工作证，以便病人和其他医务人员能够识别其身份。
三、沟通礼仪
1. 尊重病人：护士应尊重每一位病人，尊重其隐私和尊严。
在与病人交流时，
要保持友善、耐心和关心的态度，积极倾听病人的需求和意见。
2. 温和的语言：护士应使用温和、亲切的语言与病人交流，避免使用冷漠、威
胁或者侮辱性的言辞。
清晰明了地解释医疗方案和操作过程，以便病人能够理解和配合。
3. 有效沟通：护士应倾听病人的问题和关切，提供准确、及时的回答和解释。
在沟通过程中，要注意语速、音量和语调，确保信息传达的准确性和清晰度。
4. 尊重文化差异：护士在与不同文化背景的病人交流时，应尊重其文化差异，
避免歧视或者偏见。
了解并尊重不同文化的习俗和信仰，以确保有效的沟通和护理。
四、行为规范
1. 遵守职业道德：护士应遵守职业道德规范，保持职业操守。
保护病人的隐私
和机密，维护病人的权益和福祉。
不泄露病人的私人信息，严守职业道德的底线。
2. 注意卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、戴手套、正
确穿戴口罩等。
在工作中要注意避免交叉感染，保持工作环境的清洁和整洁。
3. 守时守约：护士应遵守工作时间和工作安排，准时到岗并完成工作任务。
如
果有特殊情况需要请假或者调班，应提前通知相关人员，并确保工作的连续性和顺利进行。
4. 端正态度：护士应保持积极的工作态度，面对工作中的挑战和压力时保持镇
静和专业。
以友善的态度对待同事和病人，建立和谐的工作氛围。
五、总结
护士基本礼仪是提供优质医疗服务和建立良好护患关系的基础。
通过遵守仪容
仪表、沟通礼仪和行为规范，护士能够树立良好的职业形象，赢得病人和医务人员的信任和尊重。
护士基本礼仪的实施不仅能提升护理质量，也能为病人提供更加温暖和人性化的护理体验。