天猫店铺整改方案

天猫店铺整改方案

首先要定位好，才能以最少的努力，获得最多的成就。所有的装修工作，只有一个目的，那就是更好的销售，而销售的核心是需求。主图的主要目的就是解决这个问题，让客人觉得需要这个衣服进店，进店后通过店招、首页、详情页进一步展现XX（店铺名）的独立、年轻、活泼、生动、干练，有需求，有认同，价格合适，成交就水到渠成了。

一、天猫店整改方案天猫店整

1、网店定位：

新职场女性，打造独立、年轻、活泼、生动、有趣、干练新职场女生形象。

2、网店布局：

挑选一到二款商品，力求低价，吸引流量、混合搭配，提升全面销量及利润

3、店铺形象：店招、首页、主图、详情页、上新

凤凰浴生必先破而后生，转型之路已经启动也是势在必行。打造一个全新XX（店铺名）让店铺显得更加重要。

●店招

顾客群体不同面向高端、精英人群一定要突出质量保证、服务意识，给客人信心、认同、归属感。

●首页

首页展示的产品必须是店铺主推，必须结合价格优势，以图片文字突出衣服卖点。细节上必须是真人模特穿着展示。一是为了整体美感、二是整体代入感、三是认知认同感。

●主图

商品主图必须是真人短视频（禁忌图片合成短视频），配合文字与节奏感的音乐，定期更新短视频、图片力求更多的展示宝贝细节、搭配让客人更多的了解产品。

●详情页

要让客人看到详情页后让客人产生一种原来这就是我一直在寻找的衣服。图片上一定要实拍，从多个角度多方面展示衣服的外观与整体。通过细节展示卖点抓住客人心理。品控上一定要高清展示商品商标打造出品牌效果。

●上新

上新速度要快，力争每周上至少20款宝贝，及时清理低库存商品打造秒杀款、特价款或微信群里回馈新老粉丝。

二、流量解析：站内（直播）流量、线上推广、短视频、跨品牌合作（设想）

抓住站内自然（推广）流量，分析停驻时长、商品信息。

●站内（直播）流量

按现有模式坚持下去，以销售为主拉动销售、店铺流量、粉丝数量、质量增加转换率

●自然流量

抓住自然流量，分析停驻时长商品详情。分析基础流量、付费流量、活动流量、会员营销流量的转换率及价值率。

●店铺流量

以月为单位分析统计流量，直观判断流量来源（直播、自然流量、搜索等），及时调整推广费用合理利用性。

●线上（短视频）推广

将现有宝贝添加上短视频（严禁图片插播、轮放，应以真人为最低标准）既可以上传到天猫也可以利用微博、短视频APP宣传品牌扩大品牌效应以量（需要全公司协同在短视频APP 上上传制作好的短视频）争取节减宣传推广费用，扩大品牌引流天猫店铺。

●跨品牌合作（设想）

可以在供应商中寻找合适的品牌进行跨品牌合作（如鞋子、首饰类）。

三、人文关怀：新老会员、回馈

1.关怀

梳理现有粉丝，完善我们新老粉丝档案及时寻找出潜在购买粉丝，建立阿里旺旺群、淘宝帮派（淘宝帮派的加入是不收费的，就相当于一个卖家论坛，卖家相互之间可以交流，对店铺起到推广作用！在帮派中你可以和大家互相收藏店铺！最简洁明了的说法就是QQ、微信群!）为基础做好新老粉丝的促销

工作。主要完善会员等级优惠信息，邀请购买过我们商品的客人加入我们的旺旺群、淘宝帮派，在淘宝帮派做好日常软件及营销。在节假日、会员生日时及时送去人文关怀。

2.回馈

不定期投放活动优惠、福利专场（每周挑选1至2款商品）、秒杀活动（仅限库存预警商品）

四、售后服务

加强售后管理做到逢退必问原由，争取只换不退，真要退款要及时性，及时做好转换率登记。

五、团队管理

1.设立运维（数据分析）专员、天猫美工、客服（懂淘宝帮派软文编写、旺旺群组信息发布）、主管暂由副总或总监监管，待成熟稳定后再招电商主管。

2.力求专人专职，做到术业有专攻，避免一人多职情况发生，避免发现问题后无人能及时解决滋生消极态度。

3.派发周、月工作表，明确起止日期责任落实制！

4.定期交流工作中遇到的问题、解决方案录入档案做储备资源！