调查问卷选择依据

360评估调查问卷选择依据

1.在什么情况下需要开展360评估

参考以下指标，判断是否有三项以上符合你所在组织的情况

一年内出现过新晋管理者不够胜任，提拨错了人的情况；

管理者与员工之间、管理者之间关系紧张，频繁发生冲突；

管理者对提升自我并无动力，被动学习；

管理者成熟度偏低、长期无改善；

管理者不知如何发展；

高潜员工抱怨企业对他们的关注度不够；

培训需求不明确；√

刚导入的价值观、企业文化难以落地；

绩效评价体系不完善、效果差；√

唯结果导向，高竞争、低协作；

难以考核职能岗位，缺少有效指标；√

素质模型被束之高阁。√

2. 为什么选择进行360评估

优势：

准确性：1）人员选择正确，多角度的结果比单一的视角准确 2）多角度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的了解 3）匿名性的评估确保评估结果更为可靠和可信。

接受性：研究发现多角度的评估比单一上级评估更容易让评价者接受结果，因此也更容易采取行动改善。

参与性：360评估涉及到整个组织，实施一次360度评估反馈几乎能让所有的员工都参与进来，提供了上级和下属间沟通的公开平台。

3. 选择对象为什么是中层管理者

表1 360度评估对象分布

表2 360度评估反馈的应用方向

注：来自北森调研数据，2009

度评估方式

360度评估反馈活动的反馈数据收集可以分为问卷调查和结构化访谈两种形式。我们不能说哪个更好，但我们可以知道相互间的优缺点，以下是我通过综合比较后得出的结论：调查问卷

优点：

（1）问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。

（2）问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。

（3）问卷调查结果便于统计处理与分析。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷，方便实施和分析，也方便进行数据挖掘。

（4）现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e-mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。

（5）问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

缺点：

（1）调查问卷设计难。调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。

（2）调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪。依据经验，若评估7~8项左右的素质项，设置30-50题比较合理，问卷过长或过短对评估效果都有负面影响。

（3）调查结果的质量常常得不到保证。用户当时的情绪状况是怎么样的是否有其他人影响用户的回答是否是同别人商量进行填答用户是否是随意填写问卷的得到的结果是用户的真实情况研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的幽灵。

（4）问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。

结构化访谈

优点：

（1）结构化访谈收集信息更加全面，不但能得到反馈者对评价对象在具体题目或指标上的评价分数，而且能收集到反馈者做出评价的原因以及评价对象日常工作中的典型行为。

（2）结构化访谈的另一大优点是回收率高，一般的结构式访谈回收率可以达到80%以上，而且回收了的问卷其应答率也高。

（3）结构式访谈能在回答问题之外对被访问者的态度行为进行观察。

缺点：

（1）由于需要对每一个反馈者进行访谈，且访谈一般在~小时，因此结构式访谈费用高，耗时长，往往使调查的规模受到限制。

（2）访谈收集的数据需HR手动进行整合，过程较难操作。

（3）对于敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问题，它的效度也不及调查问卷。

综合上述调查问卷和结构化访谈的理论优缺点，这周内和人资进行沟通，了解他们进行360评估访谈的优缺点，以及不采取问卷调查的原因等问题，最后再决定是使用调查问卷还是访谈。

马克思说过一句话，“任何事都不是绝对的”，正如有了光明就会有阴影，什么都不是十全十美的，问卷调查法也是如此，如何的扬长避短才是我们应该做到的，对上述的问卷调查的优缺点，作为我们来说，正确掌握并加以利用，我相信我们会把事情做的很好的。