电网公司企业文化四统一的活动方案

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构建“五心”服务体系

构建“五心”服务体系

供电公司客户服务中心管理创新成果材料构建“五心”服务体系主创及参与人员:单位简介供电公司客户服务中心是供电公司直属二级单位,主要负责公司直抄大客户、城区客户业扩报装、抄核收、95598电话服务、营业厅供电服务监管及“国家电网”品牌推广应用工作等。

中心现有供区客户万户,其中直抄大客户户,专变客户户,公变客户万户;年供电量亿千瓦时。

一、项目实施背景优质服务是国家电网的生命线,更是供电公司客户服务中心的立足之基,发展之本。

在国网公司“四统一”优秀企业文化的引领下,客服中心以提升优质服务为核心,以加强企业管理为根本,深入构建“五心”服务体系,在实施企业文化落地和推动企业管理创新上进行了积极的探索。

二、项目实施阶段与内涵(一)实施阶段“五心”服务体系的形成,经历了独立探索与整合成形两个阶段。

——独立探索阶段(2006年11月至2009年10月):2008年11月,新组建的供电公司客户服务中心,站在崭新的起点,面临更高的要求,中心党委及时提出了“立足新客服、打造星服务、构建心文化”的工作思路。

2009年4月,中心党委组织召开专题党委会及政工会议,就中心开展“五心”服务建设工作广泛征求基层单位的意见及建议。

会上,明确了中心实施“五心”服务建设的指导思想、基本原则、和核心理念,并制订了15项详细的创建措施,明确了具体的创建内容及创建目标,印发了《中心“五心”文化建设实施方案》,在中心范围内大力开展“五心”服务宣讲和学习,积极营造良好氛围,寻求活动载体,开展了内容丰富、形式多样的各类主题活动。

——整合成形阶段(2010年11月至今):2009年11月,国网公司提出了开展企业文化“四统一”主题实践活动的要求,中心党委及时转换工作思路,突出重心,整合资源,进一步明确了以提升服务为核心、以加强企业管理为根本,以实施企业文化落地为目的,将安全生产、优质服务、营销管理、队伍建设、党团建设等各项工作全面融合的“五心”服务体系建设的企业管理新思路。

国家电网公司企业文化

国家电网公司企业文化

XDD0001E001Y 国家电网公司企业文化“五统一”是什么?(5分)答案:统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。

每项XDD0001E002Z 怎样理解国家电网公司的公司使命?(5分)答案:奉献清洁能源、建设和谐社会(2分)。

它是公司生存发展的根本意义是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现(3分)。

XDD0001E003Z 怎样理解国家电网公司的公司宗旨?(5分)答案:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展(简称“四个服务”)(2分),体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点(3分)。

XDD0001E004Z 国家电网公司企业愿景的内涵是什么?(5分)答案:建设世界一流电网,建设国际一流企业(简称“两个一流”)是公司的奋斗方向(2分),是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。

(3分)XDD0001E005Z 什么是企业社会责任?(5分)答案:企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为(1分),有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响(2分),追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效(2分)。

XDD0001E006Y 企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么?(3分)答案:中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。

每项1分。

XDD0001E007Y 《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇”包含哪些内容?答案:保障可靠可信赖的能源供应,负责任地对待每一个利益相关方,努力做绿色发展的表率,负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。

每项1分。

XDD0001E008Y 国家电网公司的战略目标是什么?(4分)答案:国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。

“一强”是电网坚强,(1分)“三优”是资产优良(1分)、服务优质(1分)、业绩优秀(1分)。

企业文化建设五统一

企业文化建设五统一

企业文化建设“五统一”一、统一发展战略就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的贯彻落实。

战略目标建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀(简称“一强三优”)的现代公司。

(1)电网坚强是指电网规划科学,结构合理,安全可靠,灵活高效,智能化水平高,技术装备和主要运行指标达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网。

(2)资产优良是指资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,金融和海外资产健康快速增长。

(3)服务优质是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应,服务规范、高效,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

(4)业绩优秀是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先,经济、社会和环境综合价值高,企业健康发展,社会贡献大。

(5)现代公司是指建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系,队伍素质好,自主创新能力和信息化水平高,企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径转变电网发展方式转变公司发展方式(1)转变公司发展方式是指建设统一的企业文化,建立科学的“三集五大”管理体系,建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业,实现公司发展方式转变。

(2)转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网,实现电网发展方式转变。

战略保障党的建设企业文化建设队伍建设其中:党的建设是“三个建设”的首要任务,各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重,建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础,提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设,才能保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设,才能为公司可持续发展提供强劲动力,实现基业长青;只有不断加强队伍建设,才能提高广大员工的能力素质,创造一流的工作业绩,实现员工与企业共同发展。

国家电网企业文化

国家电网企业文化

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以“四统一”活动推进企业文化建设

以“四统一”活动推进企业文化建设

以“四统一”活动推进企业文化建设
许高华
【期刊名称】《兵团工运》
【年(卷),期】2011(000)001
【摘要】优秀的企业文化是推动企业可持续发展的内在动力,是提升企业管理的核心灵魂。

天富热电股份有限公司供热分公司认真开展"四统一"文化建
【总页数】1页(P12-12)
【作者】许高华
【作者单位】天富热电股份公司供热分公司
【正文语种】中文
【中图分类】F270
【相关文献】
1.以"四统一"活动推进企业文化建设 [J], 许高华
2.加强企业文化建设提升企业管理水平——重庆卷烟厂深入推进“235”教育实践活动纪实 [J], 肖仁毅
3.国有企业企业文化建设路径分析——基于重庆市电力公司企业文化"四统一"主题实践活动的考察 [J], 钟维红
4.演讲活动推进企业文化建设的可行性分析 [J], 金红
5.以"四统一"推进企业文化建设进程 [J], 何方
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企业文化真实创新案例

企业文化真实创新案例

案例,就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。

企业文化真实创新案例,我们来看看下文。

篇一:企业文化真实创新案例企业文化环境建设机关文化环境建设校园文化环境建设科研院所文化环境建设检察院文化环境建设国家电网企业文化环境建设廉洁文化建设文化展板专题一个新的园区、一栋新楼、一个新的空间建成,面对空荡荡的环境怎么办?览盛提供从策划、设计到施工的系统服务。

文化环境建设俗称“文化落地工程”、“文化上墙工程”、“文化视觉化工程”,目的是让文化看得见摸得着,让文化和战略鲜活地深入人心。

览盛开全国行业之先河,目前已形成大量的文化环境设计布置案例和研究成果。

案例有安徽大学新校区校园文化环境建设及中国科大、合肥工大、国家电网、生命人寿、合锻集团、合肥报业集团、检察院系统环境文化建设方案等。

一、企业文化环境建设项目:企业文化环境建设案例:国家电网/万达/合锻集团等特色:统一企业文化及视觉合肥览盛展览展示设计公司是合肥览盛文化设计机构的核心企业。

企业文化环境建设的相关的案例有国家电网公司、合锻集团、万达集团、合肥报业集团、安徽高速公路集团公司等企业文化环境建设。

欢迎寻找企业文化建设方案之文为了建设世界一流电网、建设国际一流企业,为了更好的服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展,国家电网以诚信、责任、创新、奉献为核心价值观,努力超越、追求卓越!2009年9月,国家电网公司全面开展企业文化“四统一”(统一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准)工作。

为了实现国家电网战略目标,巢湖和县供电有限责任公司扎实推进统一的企业文化建设,固化于形。

对公司环境进行文化视觉化设计,同时建设了企业文化展厅,使公司价值观、发展目标、品牌战略、管理制度深入人心,从而为建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司而不断探索。

国网电科院(合肥)大楼文化环境布置节选上图为国家电网(巢湖和县)企业大楼大厅文化环境布置一角。

企业文化”四统一”心得体会3篇

企业文化”四统一”心得体会 (2)企业文化”四统一”心得体会 (2)精选3篇(一)在我近期的实习经历中,我对企业文化的重要性有了更深刻的理解。

特别是\企业文化”四统一”心得体会 (2)精选3篇(二)企业文化的\企业文化”四统一”心得体会 (2)精选3篇(三)“企业文化四统一”是指企业组织中应该统一思想认识、统一行动规范、统一价值观念和统一工作目标。

以下是我对“企业文化四统一”的心得体会:1. 统一思想认识:在企业中,员工应该对企业的核心价值观有统一的认识。

每个人都应该明确企业的使命、愿景和目标,以及他们在实现这些目标中的角色和责任。

这种统一的思想认识可以使员工在工作中更加注重整体利益,而不是只关注个人利益。

2. 统一行动规范:统一行动规范意味着在企业中,员工应该遵守相同的行为准则和道德规范。

这包括尊重他人、遵守规章制度、遵循诚信原则等。

通过统一的行动规范,员工可以形成良好的工作习惯和行为模式,增强企业的凝聚力和竞争力。

3. 统一价值观念:企业的价值观念应该是员工的共同认同,并且贯穿在企业的各个方面。

统一的价值观念可以促使员工形成共同的价值追求和行为态度,并对企业的发展产生积极的影响。

例如,如果企业倡导创新和协作,员工就会更加积极地参与到创新和团队合作中。

4. 统一工作目标:在企业中,每个人的工作都应该与企业的发展目标相一致,并对实现这些目标有清晰的认识。

统一的工作目标可以使员工相互配合、共同努力,提高工作效率和质量。

同时,统一的工作目标也可以激发员工的工作动力,增强他们的责任感和归属感。

总的来说,“企业文化四统一”是建立和维护企业文化的重要原则,它可以在企业中产生良好的工作氛围、凝聚力和战斗力。

只有员工在思想、行动、价值观念和工作目标上达到统一,企业才能实现持续的发展和成功。

国网企业文化


企业文化“五统一”内涵解读 -- 2
➢统一的发展战略
品牌文化战略
即全方位提升“国家电网”品牌的知名 度、认知度和美誉度,强化安全管理,规范 服务行为,履行社会责任,提升优质服务水 平,增强企业软实力,推动企业与利益相关 各方建立起相互信任、和谐互动、通力合作 的良好关系,凝聚发展合力,塑造国际一流 的“国家电网”品牌。
➢统一的发展战略
电网发展战略
既遵循电网发展规律,加大电网投入, 坚持“一特四大”(特高压,大煤电、大水 电、大核电和大型可再生能源基地),推进 坚强智能电网建设,增强电网优化配置能源 资源和抵御严重事故风险的能力,促进大型 能源基地集约化开发和清洁能源快速发展, 以持续满足经济社会发展的用电需求。
企业文化“五统一”内涵解读 -- 2
发展热 整 展的爱体和强岗、电大位小网精,局发神忠服展动诚从的力企大新。业局局公, , 面司坚 把 。坚决 对 公持贯 国 司发彻 家 尊展落 负 重公实 责 知司公 、 识、司 对 、服党 企 尊务组 业 重社决负人会策责才的部、、社署对尊会,家重责严庭劳任格负动目责、标,
以公执 作 尊司行为重的规日创发章常造展制行,实度为鼓现,准励员自则员工觉,工成遵 认 立长守 真 足、公 履 岗客司 行 位户纪 应 ,满律 尽 提意。 的 高、责 学政任 习府和 创放义 新心务能,,力促实,进现努经员力济工实发与现展企、
企业文化“五统一”内涵解读

一、统一价值理念

二、统一发展战略

三、统一企业标准

四、统一行为规范

五、统一公司品牌
企业文化“五统一”内涵解读
企业文化“五统一”内涵解读 -- 1
➢统一的价值理念
国家电网公司核心价值观:

基层供电公司企业文化建设 论文

基层供电公司企业文化建设探讨企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方式,是推进企业发展的企业文化力。

基层供电公司对企业文化建设尤为重视,深知要保持公司健康持续发展,就必须明确进一步加强企业文化建设的总体目标,处理好公司发展战略与企业文化的关系,以企业文化建设形成企业核心竞争力,使公司跨越卓越、基业常青。

一、目前基层供电公司企业文化开展采取的主要方式方法第一,加强宣贯,以“我是国家电网人”理念统一职工思想。

开展国家电网公司企业文化宣贯工作,组织员工学习《国家电网公司企业文化手册》,并通过调考、知识竞赛、网络宣传、建立企业文化展室等方式巩固学习效果,使国家电网公司基本价值理念体系融入职工思想、指导职工行动。

一是大力开展“我是国家电网人”集中学习讨论活动,引导职工自觉用国家电网的工作理念和工作思路统一思想,为未来工作赢得主动。

二是充分利用媒体资源,动用各种宣传手段,加大企业文化建设宣传报道,在办公场所利用大厅、走廊、楼梯过道、电梯轿厢及办公室内,以电子显示屏、文化展示牌、上墙图版等表现形式,展示公司基本价值理念、科学发展战略、职工行为准则和励志短句等内容,为企业文化建设创造了良好的舆论氛围。

三是发动职工结合电力生产特点自创书法、绘画、摄影作品,悬挂于宣传栏、生活区以及家庭,孕育、陶冶公司企业文化氛围,使国网公司企业文化“四统一”主题实践活动贴近企业实际,贴近职工生活。

第二,规范标识,塑造统一的“国家电网”品牌形象。

全面应用国家电网公司标识系统,塑造统一的“国家电网”品牌形象。

按照国家电网公司视觉识别系统要求,将企业形象塑造与企业文化建设融为一体,从名称、标识、客户服务中心设计等方面统一规划设计,尤其是对营业窗口、乡镇供电营业场所和施工现场的识别标志、文字用语、工作装、办公用品以及服务流程等进行规范统一,使企业从标识,服装,用语到服务流程以规范的形象出现在公众面前,进一步规范国家电网公司vi识别系统的使用。

国网企业文化大全

一、企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会.“以人为本、忠诚企业、奉献社会"得企业理念就是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系得基本信条与行为准则.二、公司使命:奉献清洁能源、建设与谐社会.“奉献清洁能源,建设与谐社会”得公司使命就是公司生存发展得根本意义,就是公司事业得战略定位,就是公司工作得深刻内涵与价值体现.三、公司宗旨:服务党与国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展(简称“四个服务”)。

“四个服务”得公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任与社会责任得统一,就是公司一切工作得出发点与落脚点。

四、公司愿景:建设世界一流电网、建设国际一流企业(简称“两个一流”)。

“两个一流”得公司愿景就是公司得奋斗方向,就是国家电网人得远大理想,就是公司一切工作得目标追求.五、企业精神:努力超越、追求卓越(简称“两越”精神)。

“两越”精神就是公司与员工勇于超越过去、超越自我、超越她人,永不停步,追求企业价值实现得精神境界.六、核心价值观:诚信、责任、创新、奉献.“诚信、责任、创新、奉献"得核心价值观就是公司得价值追求,就是公司与员工实现愿景与使命得信念支撑与根本方法。

七、公司科学发展得战略目标:建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀(简称“一强三优")得现代公司。

八、公司科学发展得战略途径:转变电网发展方式、转变公司发展方式(简称“两个转变”)。

九、“三集五大”得基本内涵:实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。

“三集”:人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理;“五大”:大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系.十、建设“五大”体系得总体思路:以集约化、扁平化、专业化为方向,以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障,按照效率优先、目标导向、实事求就是、安全稳定得原则,变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程,建立健全核心业务得科学管理体系,全面提升公司运营效率与发展能力。

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电网公司企业文化四统一的活动方案
国家电网公司企业文化“四统一”之落地生根――“入眼、入脑、入心、入手”路线图
9月15日,国家电网公司印发《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》(国家电网政工【20xx】852号),全面启动了“四统一”(统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)主题实践活动。

这是一个极其重要的举措。

作为国家电网公司,属下企业众多,个性、差异较大,如何在全公司内实现“四统一”,用同一个声音奏响主旋律,恐怕不是喊喊口号,发发通知就能解决的!
那么,如何才能达到国家电网公司企业文化“四统一”呢?各个属下单位如何进行“四统一”落地生根呢?根据多年电力系统咨询的企业文化经验,结合北京智益德管理咨询公司所做过的咨询项目、案例,谈谈国家电网公司属下单位具体落实的一些实施路线。

国家电网公司属下各个单位“四统一”实施的方法和步骤:
第一步,国家电网公司企业文化“四统一”——入眼
入眼,是指企业文化的认知。

梳理、凝练企业文化的核心:愿景、使命、核心价值观,写成体系(手册),让全员认识、感知自己的企业文化。

企业文化是企业具有的,需要全体员工共同认知的。

那么如何达到共同认知呢?
氛围营造
1、企业文化手册设计、印刷;
2、氛围营造、策划。

考核
组织全员进行企业文化考核,采取自下而上的考核。

国家电网公司已经形成了企业文化核心价值体系,主要内容涉及核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向、社会责任观等。

核心价值观:诚信责任创新奉献
企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
企业精神:努力超越追求卓越
企业理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会
奋斗方向:建设世界一流电网
社会责任观:发展公司
服务社会
以人为本
共同成长
国家电网公司企业文化“四统一”之入眼,就是把这些核心的价值体系,通过各种方法和途径,达到人人感知、人人认知。

第二步,国家电网公司企业文化“四统一”——入脑
入脑,是指企业文化的认可。

通过培训、研讨企业文化核心,让全体员工认可、感觉自己的企业文化。

入脑的主要步骤方法为:
宣讲与培训
1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲;
2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训;
3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲;
4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训;
5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训
考试
1、借助一些活动,如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式;
2、组织企业文化考试。

国家电网企业文化“四统一”之入脑,就是把这些核心的价值体系,通过各种方法、途径,达到人人感觉、人人认可。

第三步,国家电网公司企业文化“四统一”——入心
入心,是指企业文化的认同,通过讨论、研讨企业文化核心,让全体员工认同、感受自己的企业文化。

1、讨论与研讨:分专题进行讨论,分层级进行研讨;
2、征文、演讲等比赛;
3、故事征集;
4、成果汇报。

国家电网公司企业文化“四统一”之入心,就是把这些核心的价值体系,通过各种方法和途径,达到人人感受、人人认同。

第四步,国家电网公司企业文化“四统一”——入手
1、汇总讨论成果,形成行为规范;
2、汇总故事案例,形成故事集;
3、对照行为准则、规范,修正自己的行为;
4、理念变为行为;
5、长期坚持,慢慢形成习惯。

国家电网公司企业文化“四统一”之入手,就是把这些核心的价值体系,通过各种方法和途径,达到人人体验、人人践行。

通过以上的“四入”最终达到六个字“心、情、制、省、信、行”:
心:内化于心,恒记于心,用心领会,真正了解文化对工作心态、意识方面的要求。

情:融化于情,融化到情感中,溶进自己的血脉,融化成企业的基因。

制:固化于制,用制度把企业文化沉淀下来,用制度保证企业文化的落地生根。

省:自化于省,每天反省自己的工作,是否符合了文化的要求?是否遵守了企业的价值()观?是否从中获得了提升?在不断地自省中,找到差距,把自己变成一个真正优秀的国家电网人。

信:仰化于信,坚信文化的神圣,她不容怀疑和违背。

她源于我们的历史,基于竞争发展的现状,传承于未来。

她在思想上界定了“什么样的人是一个真正优秀的国家电网人”。

所以,在国家电网,就必须坚定不移地遵守她,践行她,把我们共同的信仰传承、光大。

行:外化于行,积极用文化来规范我们的行为,尤其在实际的工作中去体悟、践行,凡事都要遵循我们的价值观,从我做起,从小事做起,用文化来提升管理能力,让工作的效果更好、团队的合作更和谐。

从公开的资料来看,国家电网公司对上述核心价值体系做了详尽的阐释,可惜的是没有涉及到行为层面,只是说了“是什么?”、“为什么?”两个方面,而没有明确“怎么做?”这个重要方面。

所以,国家电网公司需要在“怎么做”这个方面进行完善,否则,属下各个单位“四统一”落地生根将失去准则,在落地生根过程中,或许会变形、走样。

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