客源国概论

第一章

按照世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区：非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、中东和南亚（佛教起源·印度）。

欧洲是近代资本主义商品经济和工业化的发源地，当代世界经济发达地区之一，也是世界旅游业发源地。

美洲，主要是北美，是当今世界经济发达地区，也是旅游业发达地区之一。

据世界旅游组织预测，2020年世界旅游市场正向欧洲，东亚太和美洲三足鼎立新格局演变。

欧洲世界最大旅游目的地

东亚太超过美洲成为世界第二大旅游目的地市场

美洲

第二章

中国入境客源市场分类：一部分是香港澳门和台湾同胞及海外侨胞，另一部分是外国人（包括已加入外国国籍的海外华人）。

外国客源市场以亚洲为主体，欧洲和北美为两翼。

中国入境客源市场总体格局：亚洲和东太平洋区域市场是主体，欧洲和北美远程洲际市场为两翼。“一体两翼”

亚洲主要客源国：日本、韩国、俄罗斯（东部地区为主）、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度尼西亚和蒙古等国。

欧洲：英、德、法

美洲：美国和加拿大

大洋洲：澳大利亚

哪些国家为潜在客源市场？

第三章

日本

领土由四大岛：北海道、本州、四国、九州和伊豆、冲绳、小笠原等3900个岛屿组成，呈弧形延伸。总面积3778800平方公里。山地和丘陵约占全国总面积3/4，最高峰是3776米的富士山。

日本群岛位于环太平洋火山、地震带上，被称为“火山、地震之国”是世界上最大的温泉国。【菊花皇室象征，国花樱花?? 富士山，国鸟绿雉】

樱花节（公历3月15日~4月15日），日本列岛从南至北樱花盛开，人们纷纷游览赏花，迎接春天到来。

端午节（农历5月5日）男孩子的节日。武士偶人，升起鲤鱼幡，柏叶饼或粽子。

盂兰盆节（关东7月，关西8月）祭祀祖先，在山上烧“字”。

日本人忌讳“4”死和“9”苦，受西方影响避开“13”“星期五”。不用梳子做礼物（发音“哭死”）婚礼不送易碎品，忌讳荷花（丧事），探病（忌仙客来，山茶花），忌讳绿色（不吉利）。

日本出境格局：

出国旅游前往最多国家是美国，其中近半数去夏威夷度假，其次中国内地、韩国、东南亚、中国香港和中国台湾。平均旅游天数8天。

韩国

国旗：太极旗国花：木槿花，称为“无穷花”另外国树是松树，国兽为虎，国鸟为鹊。

首都：首尔（Seoul，原名汉城）改名起因“去汉化运动”。

单一民族，朝鲜族，通用韩国语。是世界上姓氏最少民族之一。“五大姓”金、李、朴、崔、郑。

文艺体育：民族音乐分“雅乐”和“民俗乐”

戏剧起源于宗教仪式，主要包括假面具，又称“假面舞”为韩国

文化象征。

崇尚体育。妇女压翘板、荡秋千；男子摔跤和打球。

禁忌：韩国人持有或抽外国烟均会被罚款，禁忌“四”同音

“死”，喜欢单数，不喜欢双数。不能伸一只指头指人，伸出手，掌

心向上指。照呼人过来要手心向下。客人进门拖鞋，鞋头向内。

首尔：以“皇宫之城”着称。

庆州：“没有围墙的文化博物馆”

济州岛：韩国第一大岛。“神话之岛”岛上的死火山汉拿山，是

韩国最高峰。

新加坡

新加坡地处太平洋与印度洋之间的航运要冲，为马六甲海峡出入口的咽喉要地，有“东方直布罗陀”和“远东十字街头”之誉。

新加坡是“狮子城”的意思。

城徽标志：大理石的鱼尾狮头雕像

新加坡是国际贸易中心、国际金融中心和国际航空交通中心之一，是世界上仅次于荷兰鹿特丹的第二大港口、东南亚最大的海港和世界着名的转口贸易港。

新加坡首都新加坡市（“花园城市”）是世界上人口密度最高的地区。新加坡是城市化最高的国家。

马来语为国语，英、华、马来语和泰米尔语为官方语言，英语为行政用语。宗教信仰自由，多宗教国家。

娘惹文化

泰国

东南面临暹罗湾，西南濒安达曼海。

湄南河贯穿泰国中部，全长1200公里，是泰国境内主要河流，湄南河流经的平原是泰国农业最发达的地区。

泰国原名暹罗，泰国国名意为“自由之国”。国花：睡莲。国树：桂树。首都曼谷。

宋干节：公里4月13日至15日，“宋干”意为求雨，举行“浴佛”庆典。

水灯节：泰历12月15日。夜幕降临时漂放和观看水灯。

社交礼仪：

泰国是东南亚乃至世界最大的佛教国家。

见面行“合十礼”。合十礼对不同身份的人有不同要求。国际也行握手礼，俗人不能和僧人握手，男女间也不行。

泰国人重视头部，轻视双脚，不能随便摸人头。左手不洁，不用左手握手或递接东西。忌用红色写名字，死后才用这颜色。

与泰国人交谈时不能讲对佛祖和国王不敬的话。

曼谷：首都，意为“天使之城”。有“东方威尼斯”“佛庙之都”之称。三聘街被称为真正的唐人街。

清迈：全国第二大城市有“北方玫瑰”的雅称。

印度尼西亚

国花：茉莉花。%信奉伊斯兰教。印尼语为国语，英语为第二语言。印尼人敬?? 蛇如鬼神。

雅加达：首都，意为“胜利和光荣之堡”。

巴厘岛：即“诗之岛”之意。有“舞之岛”美称，“花之岛”之名。

印度

位于亚洲南部，东临孟加拉湾，南接印度洋，西濒阿拉伯海，北靠喜马拉雅山，地处东西方海陆交通要冲。

其晚期（约公元前6世纪），出现婆罗门、刹帝利、吠舍、首陀罗四个种姓。

信奉印度教%,伊斯兰教，基督教，锡克教，佛教。

国花/兽/鸟：莲花，老虎，孔雀。

政体：联邦共和制

洒红节，灯节，马哈维那节，复活节，佛陀诞辰节，十胜节。

英语文学产生于18世纪下半叶，作家、思想家泰戈尔（1861-1941）诗集《古檀迦利》，1913年获诺贝尔文学奖。

服饰：妇女穿遮胸露腰的“纱丽”，男士“古达尔”。额头正中点的指头大小的红痣“特丽佳”。

社交礼仪：猴子和牛尊为神。递东西忌用左手，也不用双手。

城市

孟买：城市名意为“美丽的海湾”。宝莱坞“印度的好莱坞”象岛石窟。

加尔各答：印度东部最大城市，最大的工业城市。

泰姬陵：世界文化遗产

中国在印度首都新德里设有旅游办事处。

澳大利亚

全境分为东部山地、中部平原、西部高原三个地区。东北部沿海用世界上最大的珊瑚礁大堡礁。

“古老土地上的年轻国家”、“骑在羊背上的国家”和“坐在矿车上的国家”之称。

黄金海岸：有“十二僧门徒”。

第四章欧洲地区

英国