物业服务开放日活动方案

XXXX小区项目经理接待日活动方案

一、目的

为增强物业服务透明化，拉近业主与物业公司距离，提升物业公司服务水平，XX物业定于2018年12月，在XXXX小区举行“项目经理接待日”活动，并邀请社区、街道办、辖区派出所等主管部门参加。

活动由物业公司总部领导、物业项目经理、主任及安全、环境、客服、工程等部门主管人员，作为物业服务方，现场接待业主，就物业服务问题进行沟通解答、处理存在问题。通过与业主亲切恳谈，主动征询业主对物业服务管理工作的意见和建议，增加业主对物业服务管理工作信赖与理解。

二、时间、地点安排

活动日：暂定2018年12月8日（周六）

具体时间：上午10:00—12:00

下午15:00—17:00

地点：待定

三、参加人员：

1、主管部门领导：街道办：XXX；社区XXX；派出所XXX；开发商XXX。

2、XX 物业总部：常务副总XX、品质部XX、XX

3、XX项目：项目经理XX、主任XX、各部门主管

4、辅助人员：品质部客服专员XX、企划部宣传人员XX

5、其他工作辅助：项目全体员工

四、工作安排：

1、宣传预热：为了达到良好的效果，请项目经理XX组织项目人员进行前期的宣传预热工作。

宣传预热时间：2018年11月27日至30日

宣传预热方式：业主群发布公告、单元公告栏发布通知等。

2、物料准备：

物料清单：4*4米的帐篷3个；桌子6张、椅子30张；横幅1张（6米横幅。内容：XX小区物业服务接待日活动）；包装饮用水10件；台卡10个（内容：XX街道办、XX社区、XX派出所、开发公司、公司常务副总、公司品质部、项目经理、客服/工程、安全/环境）；便民服务展架；

以上物料由项目经理XX落实，费用由品质开支，企划部配合做横幅和调配物资。

3、商家驻点：为了活跃现场气氛，企划部负责引进3-5个商家在现场驻点开展活动，给业主赠送礼物或者优惠商品。

4、便民服务活动开展：现场开展免费磨刀、维修小家电、免费理发、义诊等便民服务活动。

以上免费磨刀、维修小家电由项目经理XX落实人员，免费理发、义诊由企划部联系引进商家。

5、主管部门参加人员落实：街道办、社区、派出所等主管部门联系由XXX负责，确认参加的领导名单。

五、人员支持

总指挥：XX

副总指挥：XX、XX

现场协调接待：XX、XXX

记录员：XX

摄影拍照：XXX

管家接待：项目管家2-3人

会场秩序：XXX、安全员XX人

卫生清洁：1人

便民服务：XXX（磨刀）、XXX、XXX（维修小家电）

其他驻点商家的协调：XXX、XXX

XXXXX物业服务有限公司

2018年11月27日