基于平衡记分卡的审计预警及评价指标体系研究——以中国移动北京公司为例
基于“平衡计分卡”的高校预算执行绩效审计评价指标体系设计
作者： 李琳;王亚荣
作者机构： 西安交通大学审计处,西安710049
出版物刊名： 经济研究导刊
页码： 156-159页
年卷期： 2012年 第26期
主题词： 高校;预算执行;绩效审计;平衡计分卡;评价指标
摘要：建立全面完整的预算执行绩效审计评价指标体系是高校预算目标控制得以实现控制功能的关键.。
对＂平衡计分卡＂中四个维度的绩效评价原理和模型进行适当性修正,从财务、内部业务流程、学习与成长、高校受众四个方面,以全面均衡的评价视角,构建出了一套完善的适合高校预算执行绩效的审计评价指标体系,弥补了过去评价指标体系的单一性,以期全面提升高校预算执行绩效审计评价的科学性、合理性。
基于平衡计分卡的医院成本控制与预算管理指标体系构建与应用
公立医院的经济效益是医院管理的重要指标之一,如何控制成本及核定预算是保证医院高质量、高效率完成医疗服务的基础。
有效地实施医院成本控制有助于优化医院管理,改善经营绩效,增强医院竞争力,实现社会效益与经济效益的统一,促进医院的可持续化发展[1]。
平衡计分卡是一种绩效管理体系,从财务、顾客、内部流程、学习与成长4个方面评价组织绩效关系,实现财务与非财务、内部与外部绩效之间的平衡[2,3]。
研究表明,在医院绩效管理、成本控制、质量评价等领域应用平衡计分卡取得了良好成效,既降低了医疗成本、增加盈利,也提高了患者满意度[4,5]。
本研究以平衡计分卡为理论基础,采用德尔菲法(Delphi)专家咨询以及层次分析法(analytic hierarchy process,AHP)初步构建医院成本控制与预算管理指标体系。
1资料与方法1.1研究对象选取L 医院2018年至2022年运营管理部、财务科、人力资源部、临床科室、医技科室的统计数据为样本。
临床科室包括神经内科、心血管内科、呼吸内科、普外科、骨科、神经外科、中医科、儿科、妇产科、重症医学科、皮肤性病科等25个科室。
医技科室包括检验科、医学影像科、超声医学科、内镜科、高压氧室、神经电生理室、心电图室、病理科、输血科9个科室。
1.2方法1.2.1成本控制与预算管理指标体系构建的初设根据L 医院成本控制与预算管理的实际情况,并广泛查阅、分析和总结国内外数据库有关医院成本控制与预算管理的相关文献,基于平衡计分卡原理初步归纳成本控制与预算管理指标体系框架[6,7]。
初步框架包括财务指标、患者指标、内部流程指标、学习与成长指标,以这4个指标作为一级指标。
(1)财务指标下设6个二级指标:门诊收入、住院收入、支出预算、医疗支出、人员经费支出、财务评价。
门诊收入下设5个三级指标,住院收入下设6个三级指标,支出预算下设4个三级指标,医疗支出下设4个三级指标,人员经费支出下设1个三级指标,财务评价下设4个三级指标。
基于平衡计分卡的A供电公司绩效评价体系研究
年对公 司本部各部 室 以及 基层单位 分别 实行 了以战略 为导
向的关键绩效指标测 评 ， 但 由于 指标设 计和 的问题 ， 具 体的 绩效 管理还 处于绩效考 核阶段 ， 绩效考核 体系的完整构建 实 施仍需 时问。
来 。对员工工作 的评 价是奖惩 的基础 ， 也是进行激励的关键
前 提。在考 核结果 的应 用方 面 ， Ａ 供 电公 司也存 在 一定 问 题 。与绩效完成情 况的挂 钩， 绩效结 果 的运用 范围太 小 ， 就 是为 了发奖金 。而员工 的职业生涯规划对于晋升的关 注 ， 以 及作为福利 的培训机 会， 也没有形成与绩效的有机结合 。对 于员工的考核 ， 主要采用 考勤、 工作完成率等指标进行 ， 考勤
动性 和积极 性较差 。
、
Ａ 供 电公 司简 介
Ａ 市供 电公 司前 身 是始建 于 １ ９ ５ ２年 的 Ａ 电厂 。２ ０ ０ ８
２ ．沟通欠 缺。在 Ａ供 电公 司 ， 管 理层 和执行层 对绩效
年 ５月更名为 Ａ供 电公 司 。其 供电 范 围约 ４ ． ４ ２万平 方公 里， 主要经营 、 管理 、 建设 省域 电网 ， 承 担促 进全 市 电力 资源 优化 配置的责任 ， 主要负 责 Ａ 市 电网规 划 、 建设 、 运 营和 电 力供应 。现有员 工 １ ２ ５ ９人 ， 下 属 ３个县 级供 电公 司。拥有
营业客 户 ２ ７ ３ ５ 万户。２ ０ １ ２ 年， 总资产总额达 ８ Ｏ 亿元 。截至 ２ ０ １ １年底 ， 实现经 营总 收入 １ ２亿元 。
作 为垄 断性 行业 的下属机构 ， Ａ供 电公 司在绩 效管理上 有其特 殊性 ， 其垄断特性和 国有企业 的特 性决 定了他的管理 发展是 与整个社 会发展紧密结合的 ， 具有非常 明显 的时代特 征 。Ａ供 电公 司作 为隶属单 位 ， 在２ ０ ０ ０年 以前基 本 以上级 指示为标 准 ， 按任务额完成 的方式在运作 ， 改制后 ， Ａ供 电公 司在 以改进 为主线的基础上进行了绩效管理体系 的再 设计 ， 在绩效 考核和奖惩方 面做 了 大量 的有益 探索 ， 特别 是 ２ ０ １ ０
基于平衡计分卡的z建筑企业绩效评价
平衡计分卡的应用流程
步骤2
制定各维度的具体 绩效指标；
步骤4
定期收集与分析数 据，评估绩效表现 ；
步骤1
明确企业战略目标 与愿景；
步骤3
设定指标的权重与 目标值；
步骤5
制定改进措施，调 整战略目标与指标 。
CHAPTER 03
z建筑企业概况
z建筑企业简介
成立时间：1990年
总部地点：北京市
主营业务：建筑工程、市政工程、公路 工程等
基于平衡计分卡的z建 筑企业绩效评价
汇报人：
日期:
CONTENTS 目录
• 引言 • 平衡计分卡理论概述 • z建筑企业概况 • 基于平衡计分卡的z建筑企业绩效评价
设计
CONTENTS 目录
• 基于平衡计分卡的z建筑企业绩效评价 实施与结果分析
• 基于平衡计分卡的z建筑企业绩效评价 的优化建议与展望
采集数据
数据处理
通过发放问卷、实地访谈等方式收集数据 ，确保数据真实可靠。
对收集到的数据进行清洗、整理和分析， 提取出与绩效评价相关的数据。
评价结果计算与呈现
01
确定指标权重
根据各项指标对绩效评价的影响 程度，确定各指标的权重。
03
综合得分计算
将各个指标的得分进行加权平均 ，得出综合得分。
02
计算得分
根据收集到的数据和权重，计算 出各个指标的得分。
04
结果呈现
将评价结果以图表或文字的形式 进行呈现，方便管理者或利益相
关者了解企业绩效状况。
结果分析与解读
分析优势和劣势
01
根据评价结果，分析企业在各个方面的优势和劣势，
找出企业的核心竞争力以及需要改进的方面。
基于平衡计分卡的绿色饭店评价指标体系研究
绿色组织文化，并通过培训与开发等方式不断将员工 行运营与管理，抑制了饭店内部各部门和员工的积极
行为导向 “绿色” 目标的实现。经过多年的努力与探 性与创造性。在这一背景下，着力减少饭店内部的管
索，我国饭店在建设绿色饭店领域进行了大量的尝试 理级次、实行扁平化管理、进一步增强员工的服务意
与探索，但在绿色饭店建设过程中，环境效益与经济 识与成本意识、创新工作方法就成为了保障绿色饭店
的理论意义和实践价值。
理这一环节，应该覆盖包含饭店的选址、设计、开工
一、绿色饭店的内涵与评价要求
建设、运营管理等环节在内的整个生命周期； 最后，
绿色饭店 （ Green Hotel） 也被称为环境友好型饭 “绿色” 标准的实现不能一味地依靠厉行节约和压缩
店 （ Environmental － friendly Hotel） 、生 态 效 益 型 饭 店 成本，而是要通过科学的规划与论证、完善内部管理
评
（ B4）
C20 客房用品无过度包装 （ 正指标）
价
C21 向顾客提供更为环保、快捷的出行方式 （ 正指标）
指
C22 向顾客提供更为健康、卫生的餐饮服务 （ 正指标）
数
C23 客房内有明显标识，鼓励顾客节约资源 （ 正指标）
（ A） C24 饭店文化充分体现了对环境保护的关注 （ 正指标）
C25 饭店文化要求向顾客提供环保、健康、安全的服务 （ 正指标）
业产业结构、转变发展方式，将旅游业培育成国民经 的绿色文化，培养员工的 “绿色行为” 意识，以 “绿
济的战略性支柱产业。作为旅游业的重要支柱之一， 色设计” 的理念控制饭店的成本与规模，以 “绿色管
饭店业不仅负有推动旅游业可持续发展的重任，还应 理” 的理念重新设计饭店内部的管理与控制机制，向
初探基于平衡计分卡的税务机关绩效审计
一
开展税 务机 关绩 效审计 的意 义
结 合 我 国实 际情 况 ， 对 税 务机 关绩 效 审 计 可 以作 如 下 表 述 ：“ 税 务机 关绩 效审 计就 是审 计 人员 采用 现代 技术 方法 ， 客 观 、系统地 对税务机 关的业务项 目 各种 活动和功能就其 实现 经济性 、效率 性和 效果性 的程度 进行 独立 的评价 ， 提 出改进 意 见， 改善公共 责任 ， 为有 关方面决 策提 供信息 。”开展税务 机关 绩 效审 计 具 有 以下 意 义 ： １ 建立 廉洁 、勤政 、高效 的管理 机构 的需要 开展税 务机关绩效审计 ， 有 利 于 提 高 税 务 机 关 利 用 公共 资 源 的 管 理 水 平 。税 务 机 关 绩 效 审 计 通 过 评 价 政 府 公共 资 金 的 管 理 效 益与效果 揭示税务 机关服务 社会 中存在的 问题 ， 同时对公共资 源 的管理状 况予 以综 合审计评 价并与预期效益进 行对 比分析 ， 分 析 产生差距 的原因 ， 提 出改进 的意见 和建议 ， 使税务 机关能充分 发挥改善职能管理与经济结构 。 ２ 、促进 税务 机关职 能有效 转 变的需要 国 家税务 总局 曾 明确提 出 ： 税 务 工作要 实 现从 “ 监督 打击 型 ”向 “ 管理服务 型”的转变 。开展税务机 关绩效审计 则有利 于促进 税务机 关职能的转变 ， 建立 “ 纳税服务观 ” ， 改进 税收征 收管理 机制和 岗责体系 ， 完善纳税服务 为基础 的现代征管模式 ， 明确 岗位职责 ， 规 范工作流程 ， 实现 以经济（ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ ） 、有 效率 （ Ｅ ｆ ｆ ｉ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｙ ） 、有效Ｒ ￣ ， （ Ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｎ ｅ ｓ ｓ ） 的方式服务社 会。 ３ ．完善 税收权 力运 行机 制的需要 审计是国家设立 的审计机 关依法开展 的审计监督活动 ， 并为 被 审计 机关提供 建议。开展税 务机关绩效审计 ， 形成 不同层 次不 同角度 的经济监督 网络 ， 建立结构合理 、配置科学 、程序严密 、 制 约有效 的权力运行机 制 ， 从决策 、执行等环节加强对权力 的监 督， 使税 收权力得 到合 理有效地使 用 ， 从而完善税 收权力运行机 制。 ４ 、公众 及社 会 了解 政府并 要信任 政府 的需 要 开展税务机 关绩效 审计 ， 使公众作为 公共资源的所有者获得 税务机 关使用和管理公共资源 的效率和效果方面 的信息 ， 进一步 强化公共财政资金使用 的绩效观念。 ５ 、评 价税收 政策 的需要 税务 机关开展绩 效审计就 可 以对税 收政策执行 情况进行 评 价反馈 ， 了解 是否是税收政 策本 身存在 的问题 和缺 陷 ， 检查贯 彻
平衡计分卡(BSC)的理论体系
跨国转移价格
所得税因素 关税因素 其他因素
规避经经营风险 规避通货膨胀风险 避免外汇汇率变动风险 逃避东道国的价格控制 资金的调拨与配置 利润的分配与调节
第十三章
业绩评价
分权管理与责任中心
分权与集权 分权管理下的责任中心
收入中心 成本中心 利润中心 投资中心
收入分享计划 建议计划
反工
安全 项目绩效
学习与 成长视角
战略技能
授权
战略科技
BSC基本思想
BSC四维度
BSC的内涵
BSC的特点 BSC战略地图
BSC四维度
财务收益
目标 评价指标
我们怎样满足股东？
顾客怎么看我们？
顾客
目标 评价指标
远景与 战略
内部流程
目标 评价指标
我们必须擅长什么？ 必须通过创新和 学习，改善运作， 获得最大化的客户 满意，才能够获得 理想的财务收益。
改善环境健康程度 和安全程度
•减少环境污染事件和 安全事故
美孚 战略地图（学习与成长角度） 学习与成长角度
采用有助于流程改善 提倡每个职能都实现 卓越，培养领导技能， 的新技术 在员工中培养整体的 公司观
•战略性工作占所有 工种的比例 •系统配置的及时 到位
•非汽油类产品的收入 •利润率
出售更多的高档产品 以提高客户利润贡献 能力
在供应链的每一个 环节上都成为行业 内的成本领袖
最大限度地 利用现有资 产
•相对于同行业其他公司的 •相对于同行业其他公司 销售额 每加仑汽油的成本 •高级产品和普通产品的 销售比例
•对照商业计划来比 较实际的现金流量
美孚 战略地图（客户角度）
基于Z值模型的上市公司财务预警分析——以北京市为例
基于Z值模型的上市公司财务预警分析——以北京市为例韩正元
【期刊名称】《北方经贸》
【年(卷),期】2008(000)009
【摘要】如何运用财务预警系统揭示企业面临的财务危机,是国内外财务研究的一大难题.从Z值模型角度,从北京市A股上市公司中选取8家ST、★ST和13家经营良好的公司作为样本,进行实证分析,Z值模型对北京市上市公司财务预警具有一定的有效性,在我国具体运用Z值模型时还应注意我国会计制度与国际惯例的距离,样本指标的畸变,财务报表真实客观性,企业政策等因素.
【总页数】4页(P66-69)
【作者】韩正元
【作者单位】北京航空航天大学公共管理学院,北京,100083
【正文语种】中文
【中图分类】F235.2
【相关文献】
1.Z值模型在上市公司财务预警的实证分析——以广西上市公司为例 [J], 吴珍琳
2.基于Z值模型的新能源上市公司财务预警分析 [J], 王楠
3.基于Logit模型的上市公司财务危机预警分析--以制造业上市公司为例 [J], 高忠
4.基于Z值模型的上市公司财务预警研究
——以信息传输、软件和信息技术服务业公司为例 [J], 彭芳春;王晓楠
5.基于Z值模型的上市公司财务预警研究——以信息传输、软件和信息技术服务业公司为例 [J], 彭芳春;王晓楠
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平衡计分卡在政府项目预算审计中的应用研究
设定 的可 行性 、目标完 成 比率 、 目标 完成 的时 间点 控 制 情 况 。这样 形 成 了一级 指 标 为项 目使 命 与 战略 维 度 ；二 级指 标 为项 目目标 ；三级 指标 为上述 共性 指标 的体 系 。 ２ 社 会公 众 维 度 。该 维度 主要 包 括受 托 方 完成 课 题 ． 研究 任 务 ，按 时 提 交研 究 成 果 ；受 托 方获 得 课 题 资助 情
包括保 障与社会要求所适 应的软课题研究资金投入 ，提
高 使用 效 率 、保 证 支 出 的合 法 性 ，资 源 配 置 的合 理 、公 平 性 ，降 低 财 务风 险 等 。具 体 指 标 为 ：一级 指 标 （ 财务 维度 ） 级指 标 （ ；二 资金 落 实情 况 ，实 际支 出情 况 ，资产 配置 与使 用 ） 级指标 （ ；三 资金 到位 率 ，有否 发生 挤 占挪 用 项 目资金 情 况 ，资 金 到 位及 时 性 ；资 金 使 用率 ，支 出
经完 成 ，一旦 造成 巨额 损失 ，挽 回的 可能 性很 小 ，所 以应 将审计 关 口前 移 ，尽 可能减少 可能 的损 失 。 ２ 合 规 性 审计 与 绩 效 审计 的平 衡 。多 年 来 ，我 国项 ．
Ｎ ｒ ｎ的 四维 度 平 衡计 分 卡 改进 为五 维 度 平 衡 计 分 卡 ， ｏｔ ｏ 即在指 标 选 取 过程 中将 财务 维 度 从社 会 公 众 维度 抽 离 出 来， 形成 包括使 命与 战略 维度 、 会公 众维 度 、 务维 度 、 社 财
制定 了相应政策 ， 鼓励政府与私人之间、 产学研之间合作 ，
分构 建 出一 套适 用于政 府 项 目预 算审计 的 “ 维度”平衡计 分卡评 价指标 体 系 ， 过在政 府软课题 （ Ｘ 项 目 ） 五 并通 Ｘ 的应 用研 究进行 了 验 与推 广。本 文的研 究为政府 项 目 算 审计 提供 一种 审计方 法 ，可供 后续课 题的 深入研 究 检 预
平衡计分卡在我国企业应用的案例分析ppt课件
瓶装水事业部平衡计分卡
可编辑课件
20
技术部平衡计分卡
可编辑课件
21
公司平衡计分卡应用失败原因分析
• 执行状况： 乐百氏公司于当年的12月开始正式使 用平衡计分卡，并作为考核标准每月进行业绩回 顾与行动改进。但持续执行了半年后，由于各方 面的原因而无法进行下去，耗资100多万的平衡 计分卡项目结束，公司重新采用了目标管理考核 体系。主要原因分析如下：
信息和行业信息的 的主要运作流程 工作说明书
完成的个人业绩
主 相关文件
>准备并提供平衡 >设计针对性的指 合同
要 >了解评估公司主要 计分卡的小型培 标分配方法
>讨论业绩合同并
步 运作流程
训活动
>完成试点岗位的 提出书面的修改
骤 >整理并集成现状分 >第一轮工作会谈：个人业绩考核合 意见
析报告
战略目标／成功 合同
• 七、注重人才的开发、培训、使用和提拔，总体员工满意度达到加权平均值
7分。
可编辑课件
14
核心成功因素的定位分布图
财务
• 销售量/销售额 •• 利润率
客户/市场
﹒对消费者需求的反应速度 ﹒销售渠道/网络的建立和控制 ﹒配送渠道/网络的规范和优化 ﹒产品质量的保证 ﹒品牌的管理和充分利用 ﹒产品综合的竞争力 ﹒客户群的维护和开发
主
第一轮工作会议：部门战略目标
要
/核心成功因素/关键驱动要素
工
第二轮工作会议：确定指标定义、
作
权重和数据收集方式
内
分析评估各部门的平衡计分卡，
容
提出修改意见
与公司高层领导共同探讨审阅 各部门的平衡计分卡