管理学试题库内题目

合集下载

马工程管理学试卷题库

马工程管理学试卷题库
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
在每小题列出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

请将正确选项的代码填在题后的括号内。

1.管理学中把“计划”视为目标的设计和现实的行动之间、行动的安排和结
果的预想之间的桥梁，这体现了管理的哪一特性？（）
2. A. 计划是管理的根本目的
3. B. 计划是管理的首要职能
4. C. 计划是实现有效管理的重要工具
5. D. 计划是对现实的分析和对未来的预测
6.直线型组织结构适用于哪类组织？（）
7. A. 小型组织
8. B. 大型组织
9. C. 需要快速适应市场的组织
10. D. 需要统一指挥和低层高度协调的军队组织
11.战略性管理最终要解决的问题是（）
12. A. 管理目标问题
13. B. 战略问题
14. C. 策略问题
15. D. 资源配置问题
16.管理学中关于组织结构类型的划分中，不属于按职能划分的组织结构的是
（）
17. A. 直线职能制
18. B. 事业部制
19. C. 矩阵制
20. D. 网络制
21.关于管理的科学性与艺术性，以下说法正确的是（）
22. A. 管理是一门科学，也是一门艺术
23. B. 管理只需要科学，不需要艺术
24. C. 管理只需要艺术，不需要科学
25. D. 管理跟科学和艺术没有关系。

《管理学原理》题库及答案

《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科一、客观题（单选题）1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是(A ）.A、法约尔B、西蒙C、孔茨D、罗宾斯2．管理的归宿是（ D )A、行使管理职能B、参与社会实践C、合理配置资源D、实现组织目标3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（ B ）.A、科学性与艺术性B、自然属性和社会属性C、科学性与技术性D、技术性和艺术性4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（ C ）。

A、科学性B、技术性C、艺术性D、现实性5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是( C ）。

A、领导者B、组织者C、管理者D、决策者6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ).A、简单稳定环境B、复杂稳定环境C、简单动态环境D、复杂动态环境7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（ A ）。

A、技术因素B、竞争者C、顾客D、资源供应者8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（ C ）.A、经济因素B、社会因素C、顾客D、技术因素9．组织内部环境的构成要素是（ B ）。

A、物质环境和政治环境B、物质环境和文化环境C、物质环境和经济环境D、物质环境和技术环境10．组织文化的核心要素是（ A ）。

A、组织价值观B、组织宗旨C、组织精神D、组织形象11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令.它表明该企业文化具有（C ）.A、凝聚功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能12．首钢集团提出了“科技首钢"、“绿色首钢"和“人文首钢”的口号,这指的是（ C ）。

A、企业价值观B、企业精神C、企业形象D、企业规范13．管理学研究的主要是（ D ）。

A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科,它具有很强的( B ).A、综合性B、实践性C、一般性D、社会性15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（ C ）。

管理学原理试题库

管理学原理试题库管理学原理试题库《管理学原理》测试题（一）一、名词解释1.例外管理原则2.需要层次理论二、单项选择题1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。

A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。

该经理在工作中的主要问题是（）。

A.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。

这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（）A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。

（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。

（3）在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。

试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。

这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能6.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。

试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。

( )A.(1)基层；(2)中层；(3)高层.B.(1)高层；(2)中层；(3)基层C.(1)中层；(2)高层；(3)基层D.(1)基层；(2)高层；(3)中层8.美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。

管理学试题库(含答案解析)

管理学1、单项选择题1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案：32. 职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案：23. 正式的人际沟通不包括（）1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案：44. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。

1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案：45. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案：36. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。

然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案：17. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案：38. 决策的精髓是指（）原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案：19. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：210. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案：411. 根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案：312. 需求层次理论是由（）提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案：313. 创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案：414. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

《管理学原理》章节习题库及答案

《管理学原理》章节习题库及答案试题1一、单项选择题1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()。

A.实践活动B.管理活动C.技术活动D.商业活动[答案]B[解析]管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。

自古以来，人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的，这种结合就形成了各种集团，相应地也就出现了管理。

2、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。

A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制[答案]C[解析]古代管理实践的一个伟大奇迹是我国的万里长城。

长城的建筑工程十分浩大，采用分区分片分段包修负责制，工程计划很严密，也是伟大管理实践的成果。

3、原始社会的管理方式主要是()。

A.民主管理B.集体管理C.专制管理D.君主管理[答案]A[解析]在原始社会，最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥成争、分配劳动成果和战利品等，管理方式主要是简单低级的民主管理。

后来，随着生产力的发展及私有制和国家的出现，人类管理实践才得到进一步发展。

4、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构，其主要特点是()。

A.民主管理B.封建统治C.君主管理D.领导管理[答案]B[解析]我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其管理的主要特点是封建统治，一般是无偿劳役，同时采取若干经济手段。

选项ACD不是我国封建时代的管理方式。

5、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是()。

A.战略管理思想B.法治管理思想C.经济管理思想D.国家管理思想[答案]A[解析]春秋战国时期的孙武所著的《孙子兵法》，蕴含了丰富深邃的战略管理思想。

《孙子兵法》中“知彼知己，百战不殆”的战略思想、“因敌变化而取胜”的应变策略以及三十六计的具体谋略，已成为当今企业在竞争中取胜的法宝。

6、法家认为法治思想的基础是()。

A.道德B.人性恶C.自信心D.自觉心[答案]B[解析]法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派，其主要代表人是荀子、韩非子。

管理学试题库

管理学试题库《管理学基础》试题库一、填空题*1.3管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

*1.6管理系统的构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理机制与方法；⑸管理环境。

*1.10管理者的素质包括基本素质和管理技能。

⑴基本素质：政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。

⑵管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能：指管理者处理人事关系的能力；概念技能：指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；行政技能：这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。

不同层次管理者对管理技能需要的差异性：高层管理者尤其需要概念技能；而基层管理者更重视技术技能。

现代管理者素质的核心是创新。

*管理方法主要包括：经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。

2.1泰罗的科学管理。

科学管理的主要内容：⑴中心问题是提高劳动生产率；⑵工时研究与标准化；⑶科学挑选与培训工人；⑷差别计件工资制；⑸管理职能与作业职能分离；⑹实行“例外原则”；⑺强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。

2.2法约尔的一般管理理论。

其一般管理理论的主要内容为：⑴重点研究企业全面经营管理问题；⑵企业的经营活动；⑶管理的基本职能；⑷管理的一般原则；⑸管理者的素质与训练。

梅奥创立了人际关系学说。

其主要贡献有：梅奥认为企业中的人首先是“社会人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；重视“非正式组织”的存在和作用。

*2.9组织文化的结构：⑴物质（行为）文化层（表层）；⑵制度文化层（中间层）,其中又包括硬（显）制度和软（隐）制度两种类型；⑶精神文化层（核心层）。

*2.10组织文化的功能有：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。

*组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。

管理学(专)—考试题库及答案

管理学1.单选.管理追求的是( ) A.效率和效果的统一 B.成本和目标的统一 C.计划和控制的统一 D.科学和艺术的统一正确答案： A2.为了消除沟通的障碍，不带成见地听取信息传递人员的意见，信息接收者需要收藏A. 传递力求准确 B. 避免过早评价C. 消除下级顾虑D. 力求表达清楚正确答案：B3.把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是（）收藏A. 雷定B. 巴斯 C. 傅伊德D. 豪斯正确答案：B4.在整个管理过程中处于首要地位的是（） A.领导工作 B.组织工作 C.计划工作 D.控制工作正确答案：A5.被称为“科学管理之父”的是（）A. 巴纳德B. 泰勒C. 法约尔D. 韦伯正确答案：B6.按“集中政策，分散经营，的形式设置的组织结构属于（）收藏A. 矩阵制B. 直线—职能制C. 职能制D. 事业部制正确答案：D7.未来管理组织中层次将会（）A. 不变B. 增加C. 模糊D. 减少正确答案：D8.沟通最直接的方式是( ) A. 电子媒介B. 书面沟通方式C. 非语言沟通方式D. 口头沟通方式正确答案：D9.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照定的程序和制度,在一定的职能范围内行使的某种职权,是。

A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.以上说法都不正确。

A. 正确答案：A10.在管理中,沟通(联络)是指( ) A.人与机器之间的交流 B.机器与机器之间的交流C.人与人之间的交流 D. A、B和C 正确答案： B11.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）A.运用反馈 B.积极倾听C.慎选用语 D.只沟通必要的信息正确答案：A12.管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论 B. 法约尔管理过程理论C. 韦伯理想行政组织理论 D. 梅约的人群关系理论正确答案：A13.认为在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这种观点源自于（）收藏A. 权变理论学派B. 管理科学学派C. 沟通中心学派D. 决策理论学派正确答案： A14.企业中管理干部的管理幅度,是指他。

管理学练习题库(附答案)

管理学练习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.市场控制的动因是（）。

A、企业缺乏活力B、企业内部门缺乏发展的动力C、企业内部组织管理成本过高D、企业对经营管理拥有很小的自主控制权正确答案：C2.（）是组织设计的核心工作，是为战略服务的。

A、组织结构设计B、层级设计C、部门设计D、组织运行制度设计正确答案：A3.控制的目的是（）。

A、降低组织的管理成本B、适应组织内部变革和发展的要求C、提高组织效能D、保证组织的实际活动和计划的要求保持一致正确答案：D4.（）是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按照合同规定使用的交易行为。

A、股权投资B、特许C、管理合同D、合同制造正确答案：B5.管理学中被称为“管理第一夫人”的是（）。

A、莉莲·吉尔布雷斯B、泰罗C、法约尔D、伍德沃德正确答案：A6.管理实践中，经常会出现计划赶不上变化的情况，故需要调整计划或重新制定计划，这属于（）。

A、改变航道原理B、许诺原理C、限定因素原理D、灵活性原理正确答案：A7.（）指决策中虽然对最终结果产生影响但是却不能直接由决策主体控制的部分。

A、组织目标B、决策方案C、不确定性情境D、决策制度正确答案：C8.决策构成的核心要素是（）。

A、决策主体B、决策制度C、决策方案D、组织目标正确答案：A9.管理必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）。

A、管理的实用性B、管理的历史性C、管理的艺术性D、管理的科学性正确答案：C10.将变革视为偶然发生的事例，这称为变革的（）观。

A、风平浪静B、激流险滩C、权变模型D、以上都不对正确答案：A11.“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同，“帅才”较“将才”应更注重（）。

A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、沟通技能正确答案：C12.关于目标管理的特点，说法错误的是（）。

管理学试题库(含答案解析)

管理学1、单项选择题1.存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案：32.职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案：23.正式的人际沟通不包括（）1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案：44.（）是整个管理控制中最关键的一个环节。

1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案：45.（）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案：36.泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。

然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案：17.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案：38.决策的精髓是指（）原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案：19.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：210.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案：411.根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案：312.需求层次理论是由（）提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案：313.创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案：414.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

管理学试题库内题目
注：根据网络教学平台上提供的题目进行的整理老师应该还会有补充，所以大家先凑合着
看看~然后我没有找到答案…找到的同学说声我来补充orz

一、论述题
论述题1
阐述管理的科学性与艺术性的统一
论述题2
试述组织变革的动力与阻力。
论述题3
现代管理理论大师德鲁克说：“管理的本质不在于知，而在于行。”请谈谈你对此话的认识。
论述题4
阐述如何成为一个有效的管理者？

二、问答题
问答题1
科学管理理论的内容
问答题2
管理的基本职能
问答题3
管理方格论的内容
问答题4
马斯洛需要层次论的内容
问答题5
X理论的内容
问答题6
管理方格论的内容
问答题7
决策的流程
问答题8
学习型组织的五项修炼

三、名词解释题
名词解释1
管理
名词解释2
决策
名词解释3
控制
名词解释4
激励
名词解释5
目标管理
名词解释6
计划
名词解释7
管理幅度
名词解释8
权力
名词解释9
组织变革
名词解释10
非正式组织

四、阅读理解题
案列分析1
辉阳是一家小型民营医药公司，原公司业务部经理王先生深受公司总裁器重，总裁多次
在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公
司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也没有亏待他，他很快由一个业务员升
至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层
职位是有限的，王先生上升的空间已经快到尽头了。
就在这个时候，总裁发现自己办公桌上的一封辞职信，王先生要离开公司。王先生在信
上说，很感谢公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情人说，
王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户关系和社会关系网络，经营
与原公司相似的业务。
王先生的离去让辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业
发展机会，员工离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独挡一面”，
许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，
又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉
阳公司面临艰难的处境。让人感到困惑的是，对王先生这类顶尖级的骨干员工，除了晋升与
加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？
事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈
向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为职级
越高，职位越有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又
使得“减层”的压力越来越大。这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬的要求
相对不高，要想留住他们，也许真的要另辟蹊径。

问题：
1、请用马斯洛的需要层次理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留
住他呢？
2、针对案例中内容，你觉得晋升是保健因素还是激励因素？为什么？
案例分析2
保罗的领导方式
保罗在1991年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型
的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的
一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在2003年指派他
到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度
的判断力和自我控制力。在那里，保罗主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员
参与决策制定。他对长期目标和指标，对每个人都很了解。办事处发展得很迅速。到2005
年，专业人员达到了30名。保罗被认为是很成功的领导者和管理人员。
2008年初，保罗被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显
著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了
短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处
理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有
在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处
的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是
暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适
应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍，13名
专业人员又被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保
罗的领导能力。
公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处。在新泽西，保罗的领
导方式又显示出了很好的效果。
思考题：
（1）保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
（2）这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？
为什么？
（3）保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？
案例分析3

工人们为何不满
高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理，以协助厂长搞好
管理工作。
到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流
程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。
工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的
零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。在第一周里，高明还看了工
厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息：工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人
年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，
66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％
的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。
高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱
厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产
效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满
足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅
仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长
稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃
避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高
明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他
了解工人，也相信工人。
于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并
找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人
的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他
们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不
在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。
此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，
分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。
由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原
因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。
思考题：
（1）如果叫你设计调查问卷，请你列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目？
（2）钱厂长对工人的看法属于X理论吗？高明的调查问卷结果又说明了对人的何种假设？
（3）根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？
（4）根据高明的调查问卷结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需要。

五、单选题
（目前老师只提供了6~10题 ^o^）

6.小张大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发
了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖
金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）
A．双因素理论 B．期望理论 C．需要层次理论 D．公平理论
7.“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（）
A. 计划 B.组织 C.领导 D. 控制
8. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的
职权是一种（）
A. 专长权 B.个人影响权 C.法定职权 D.信息权
9. 以员工为中心的领导方式最强调的是（）。
A．处理好各种人际关系 B．提高员工的生产效率
C．制订周密的生产计划和工作标准 D．严格监督生产过程
10. 采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为（）。
A.名义小组法 B.电子会议技术 C.德尔菲法 D专家会议法

管理学试题库内题目

马工程管理学试卷题库

《管理学原理》题库及答案

管理学原理试题库

管理学试题库(含答案解析)

《管理学原理》章节习题库及答案

管理学试题库

管理学(专)—考试题库及答案

管理学练习题库(附答案)

最新《管理学》考试题库及参考答案

管理学试题库(含答案解析)