技术问题反馈单
质量信息反馈及处理明细表
筛选问题立项改进
立项改进或输 入【质量信息 跟踪表】跟踪 整改
立项改进或输 入【功能类质 量问题清单】
跟踪整改
由售后质量科质量工程师安排人员进 行现场确认或返件分析
筛选问题立项改进
质量管理部/质量管理科/QA工程师；质量管理部/供应商管理科/SQE；工艺技术部/工艺工程师；各制造部/技术科/技术员
质量管理部/质量管理科/QA工程师通过BPM发布【立项单】
质量信息反馈明细表
产品检验
生产过程
售后市场
质量缺陷类别
进货检验零部件质 检验过程质量 不良品库数量
量缺陷
缺陷
信息
Audit评审
PDI交车检验
生产过程质量 缺陷
功能类问题
淋雨类问题
售后质量问题
信息输入部门/岗位
绩效检验部/检验 科/总装、焊装外
检检验员
绩效检验部/检 验科/焊装、涂 装、总装线检
检验员
绩效检验部/ 检验科/不良 品库保管员
绩效检验部/ 检验科/Audit
评审员
PDI检验员
焊装、涂装、 总装制造部/技
术科/技术员
总装制造部/ 技术科/文员
总装制造部/ 售后服务部/售后技术支持科/质量支
技术科/文员
持专员
质量信息传递表单
【外协检验配套产 品日/月报表】
【焊装、涂装 、总装一次交 检合格率报表
随时
10:00前/天 1
信息接收部门/岗位
临时措 施
质量问题处 永久措
理
施
部门/ 岗位
质量问题处理结果发 布部门/岗位
质量问题处理结果接 收部门/岗位
质量管理部/质量管理科/QA工程师
长沙职业技术学院用人单位意见反馈表
长沙职业技术学院用人单位意见反馈表
________系__________年级
单 位 名 称
单 位 性 质
党政机关（ ）科研单位（ ）学校（ ）厂矿企业（ ）
其它事业单位（ ）民营企业（ ）个体（ ）其它（ ）
单位详细地址
单位联系电话
被录用学生姓名
班级 专业及学历
录用职位
思想素质 优秀（）良好（）一般（）差（）
业务素质 优秀（）良好（）一般（）差（）
综合能力 优秀（）良好（）一般（）差（）
工作表现 优秀（）良好（）一般（）差（）
建议：
（单位盖章）20 年 月 日
备注
现场问题反馈程序
文件编号：JNP/CX-综合-04-2012 现场问题反馈程序版本： A/0受控状态：分发号：编制：审核：批准：金华青年汽车制造有限公司1.目的确保生产过程中出现的技术、工艺问题得到快速有效解决，提高工作效率。
2.范围适用于发生在客车生产现场与工艺、技术有关问题的落实、解决。
3.职责3.1车间操作者负责反馈生产过程中出现的问题。
3.2工段长负责查看、确认操作者反馈的问题，并反馈至本工段质检员。
3.3质管部确认问题需工艺解决的反馈至工艺所。
3.4工艺所负责解决问题及改进，无法解决的反馈至客研所。
3.5客研所负责解决问题及改进。
4.工作流程4.1操作者在生产过程中发现技术、工艺问题，填写《生产现场问题反馈单》将问题反馈至工段长；操作者能提出整改方案的，可直接将方案写在反馈单上，被认可或合理化建议，可作为五小报综合部备案申报奖励。
4.2工段长接到《生产现场问题反馈单》后进行现场查看，与相关工段、车间之间先进行沟通，如无法解决则签字后交本工段质检员处理；4.3质检员接到《生产现场问题反馈单》应先签收，再进行现场查看、分析解决，并在4小时内明确处理意见。
若质检判断能解决的，签署相关处理意见后将《生产现场问题反馈单》返回工段长，无需转工艺所处理。
如无法解决则签上相关处理意见经部门领导签字后转交工艺员处理；若属上道工序遗留问题，后道工序质检员也应先接收再转上道工序质检员。
4.4工艺员接到《生产现场问题反馈单》应先签收，再到现场对反馈的问题进行核实、分析解决，并在4小时内明确处理意见。
若不能解决，则写上判断意见或建议，经工艺所所长签字后转交至客研所。
4.5客研所专业技术员接到《生产现场问题反馈单》也应先签收，再进行分析解决，必要时到生产现场实地查看，提出处理意见并跟踪整改过程，专业技术员如在4小时内无法解决的，反馈上一级领导解决。
4.6反馈单全部完成后，交回反馈部门并留底备查。
4.7《生产现场问题反馈单》上的处理意见只能是现场问题的解决或处理方案，而不能代替《技术通知》；具体的技术改进以《文件记录更改表》或《技术通知》为准。
领导2023六个方面问题清单及整改措施
领导2023六个方面问题清单及整改措施一、问题清单（一）管理问题1.团队沟通不畅：部分团队成员反映，在日常工作中存在沟通不畅的问题，导致工作效率受到影响。
整改措施：加强团队沟通培训，提高团队成员的沟通技巧，定期组织团队沟通会议，促进信息共享和问题解决。
2.决策流程缓慢：决策过程中，由于部分成员对问题的理解和认知存在差异，导致决策流程缓慢。
整改措施：优化决策流程，加强团队成员之间的沟通和协调，确保决策过程透明、公正。
（二）绩效管理问题1.绩效考核标准不明确：部分员工反映，绩效考核标准不够明确，导致员工对自身工作表现的认识存在偏差。
整改措施：明确绩效考核标准，确保每个员工都能明确了解自己的工作要求和标准。
2.绩效反馈不及时：部分员工反映，在绩效反馈过程中，反馈周期过长，导致员工无法及时调整工作策略。
整改措施：优化绩效反馈流程，缩短反馈周期，确保员工能够及时了解自己的工作表现，并及时进行调整。
（三）员工激励问题1.激励手段单一：部分员工反映，公司目前的激励手段较为单一，无法满足员工的多元化需求。
整改措施：制定多元化的激励政策，如晋升机制、奖励制度等，以激励员工更加积极地投入工作。
（四）组织文化问题1.组织文化氛围不够积极：部分员工反映，公司组织文化氛围不够积极，缺乏激励和鼓舞员工士气的氛围。
整改措施：加强组织文化建设，营造积极向上的氛围，通过组织活动、分享会等方式，增强员工的归属感和认同感。
（五）业务拓展问题1.新业务拓展速度较慢：随着市场竞争加剧，公司新业务的拓展速度有待提高。
整改措施：加强市场调研和分析，明确市场趋势和客户需求，加快新业务的研发和推广速度。
（六）技术应用问题1.技术更新迭代不够及时：随着科技的发展，公司技术更新迭代的速度有待提高。
整改措施：加强与技术供应商的合作，关注技术发展趋势，及时引进和应用新技术、新方法，提高工作效率和生产力。
二、整改措施（一）管理问题整改措施1.加强团队沟通培训，提高团队成员的沟通技巧。
技术服务派工单
一、基础信息
客户单位名称：
单位Байду номын сангаас址：
客户对接负责人姓名:
联系电话:
公司区域经理姓名:
联系电话:
技术支持类型
□售前支持□现场开标□售后培训□其他
注意:将选重的产品划“√",可同时选多个产品
购买的产品类别
□数字化□创客□基础设施□其他
注意:将选重的产品划“√"，可同时选多个产品
一、派工信息
派单部门:
派单人：
技术服务时间（预计）
年 月 日 时至 年 月 日 时
服务总工时（预计)
服务总工时(实际）
技术服务费类别
□公司全额承担
派单人签字:
□客户全额承担(款项已到公司）□客户全额承担（款项未到公司）
派单人签字： 副总经理签字：
三、技术服务报告
出发日期
返回日期
天数
服务人员
联系方式
工
程
师
报
告
１、技术服务支持工作记录
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据,服务支持完成必须请用户填写意见,并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交,服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
客户意见:
客户签字确认
用户方:
时间:
地点:
服务支持工作内容
2、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持,每一项内容必须详细记录
2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题,进而仔细分析问题产生的原因(问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求)，并详细记录原因、处理方法及处理结果
问题反馈方案
问题反馈方案一、反馈渠道建立为了更好地收集用户的问题反馈，我们需要建立多种反馈渠道，包括但不限于：1.官方网站：在网站上设置反馈表单，用户可以填写并提交反馈信息。
2.客服电话：提供专门的客服电话，用户可以拨打该电话反映问题。
3.在线客服：通过即时通讯工具或在线聊天窗口，用户可以与客服人员实时交流。
4.社交媒体：利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，与用户互动并收集反馈。
二、反馈分类与处理为了高效地处理反馈问题，我们需要对反馈进行分类与处理：1.分类：将反馈问题按照内容、来源和紧急程度进行分类。
2.处理：根据问题的类型和紧急程度，安排相应的处理方式，包括内部讨论、技术排查、问题修复等。
三、响应时限规定为了提升用户体验，我们需要明确规定各类问题的响应时限：1.紧急问题：2小时内响应，24小时内解决。
2.一般问题：4小时内响应，72小时内解决。
3.复杂问题：8小时内响应，30天内解决。
四、跟踪与反馈机制对于已处理的反馈问题，我们需要建立跟踪与反馈机制：1.跟踪：对已处理的反馈问题进行持续跟踪，确保问题得到妥善解决。
2.反馈：向用户及时反馈问题的处理进度和结果，提高用户的满意度。
五、数据分析与改进通过对反馈数据进行深入分析，我们可以发现产品或服务的不足之处，进而进行改进：1.数据分析：定期对收集到的反馈数据进行统计分析，识别问题点。
2.改进措施：针对问题点制定改进措施，不断优化产品或服务。
六、用户满意度调查1、调查方式用户满意度调查是获取用户对产品或服务满意度的有效方式。
除了在反馈渠道中设置满意度调查选项外，还可以采用以下几种调查方式：线上问卷：通过电子邮件、社交媒体或官方网站向用户发送线上问卷，了解他们对产品或服务的满意度、使用体验等。
电话调查：通过电话访问用户，了解他们对产品或服务的满意度，收集意见和建议。
焦点小组：组织用户参加焦点小组讨论，与他们交流、倾听他们的意见和需求，深入了解用户的期望和反馈。
数字媒体技术应用专业技术的用户反馈与问题解决
数字媒体技术应用专业技术的用户反馈与问题解决随着数字媒体技术的快速发展，越来越多的人开始使用数字媒体产品和服务。
然而，随之而来的问题也愈发显现，用户对数字媒体技术应用专业技术的反馈和问题解决成为了一个重要的议题。
一、用户反馈的重要性用户反馈是数字媒体技术应用专业技术改进的重要依据。
用户的反馈可以帮助开发者了解用户的真实需求和使用体验，从而改进产品和服务的质量。
用户反馈的渠道多种多样，包括用户调查、用户评价、用户评论等。
通过这些反馈，开发者可以及时发现和解决问题，提升用户满意度。
二、用户反馈的问题然而，用户反馈也存在一些问题。
首先，用户反馈的真实性难以保证。
有些用户可能出于个人目的提供虚假反馈，这给开发者带来了困扰。
其次，用户反馈的数量庞大，开发者很难对每一条反馈都进行详细的分析和回复。
最后，用户反馈的内容可能存在主观性和不准确性，这给开发者的问题解决带来了一定的困难。
三、问题解决的方法为了解决用户反馈的问题，开发者可以采取一些措施。
首先，建立完善的用户反馈机制，包括用户调查、用户评价和用户评论等。
通过这些机制，开发者可以及时了解用户的需求和问题，为用户提供更好的产品和服务。
其次，开发者可以利用人工智能技术对用户反馈进行分析和处理。
通过机器学习和自然语言处理等技术，开发者可以快速准确地识别用户反馈的真实性和重要性，从而优先解决重要的问题。
最后，开发者可以加强与用户的沟通和互动。
通过与用户的交流，开发者可以更好地理解用户的需求和问题，为用户提供个性化的解决方案。
四、数字媒体技术应用专业技术的未来发展随着数字媒体技术的不断发展，用户反馈和问题解决将成为数字媒体技术应用专业技术的重要组成部分。
未来，随着人工智能、大数据和云计算等技术的广泛应用，用户反馈和问题解决将更加智能化和个性化。
开发者可以利用这些技术，实现对用户反馈的自动化分析和处理，为用户提供更好的解决方案。
同时，开发者还可以通过数据分析和用户画像等技术，更好地了解用户的需求和问题，为用户提供个性化的产品和服务。
质量问题整改通知书
整改人签字： 蔡小海
林志文 张三良
整 改 时间：
.9.28
.9.28
.9.28
受检工程负责人签字：严小德
1、 本报告单应在整改期限内反馈给检查部 门，经检查部门派人验收认定质量问题
验收结论：
说
经复检符合要求。
确已整改至符合要求后方为结束。
明
2、 无反馈单到期按无整改处理。 3、 本反馈单一式二份，公司、工地各执一
责任单位（公章或业务专用 章）
李兴平
公章
复 项目负责人（签字）： 查
意
陈国忠
见
反馈单接收人（签字）：陈国忠 3日
年2月2日 复查单位（公章或业务专用章）
公章
年2月3日 签收日期：年 2 月
质量问题整改完成反馈单
受检工程名称：××县陈东中学教学楼 27 日
检查存在问题及整改意见
1、 室内粉刷个别阴阳角方正控制较差。 2、 基础分部的混凝土试块没有评定汇总表。 3、 主体分部的混凝土试块没有评定汇总表。 4、 个别内业资料没有做（质量技术交底等）。
3、主体分部的混凝土试块没有评定汇总表。 要求。
4、个别内业资料没有做（质量技术交底等）。
2、基础分部的混凝土试块没有评定汇总表的现
象，已由施工员补上。
3、主体分部的混凝土试块没有评定汇总表的现
象，已由施工员补上。
4、个别内业资料没有做（质量技术交底等）的
现象，已由施工员补充完整。
整改人签字： 蔡小海 林志文 张三良
题 安
③、个别柱插筋骨架上的箍筋弯钩角度不足 135°。
二、安全隐患：
全
隐 ①、个别钢筋工人穿拖鞋上班。
②、基坑边坡支护的木桩被钢筋工随意拆除。
售后部门问题反馈及解决情况总结
售后部门问题反馈及解决情况总结近年来，售后服务作为企业与消费者之间的桥梁，受到了越来越多的关注。
一方面，消费者对商品质量和服务水平要求越来越高；另一方面，企业需要通过售后服务提升品牌形象和客户满意度。
然而，在售后部门中仍存在一些问题，本文将对售后部门问题及解决情况进行总结。
1. 问题一：响应速度慢消费者对于售后问题的迅速解决有着很高的期望，然而，某些企业的售后部门响应速度较慢。
消费者常常需要等待较长时间才能得到回复或解决方案。
解决方法：（1）增加售后人员数量：加强人员配备，确保能够及时处理消费者的问题反馈。
（2）建立流程管理：优化售后服务流程，明确责任划分和沟通方式，提高工作效率。
（3）技术支持：通过建立在线平台或APP等方式，提供技术支持，帮助消费者自助解决问题。
2. 问题二：解决方案不完善有时售后部门对于消费者的问题给出的解决方案不能完全满足消费者的需求，这给消费者造成了很大的困扰。
解决方法：（1）要求售后人员具备丰富的产品知识：通过培训和考核，确保售后人员了解产品功能和使用方法，能够给出准确的解决方案。
（2）建立问题反馈机制：鼓励消费者提出宝贵意见和建议，并及时反馈给相关部门，不断完善解决方案。
3. 问题三：信息沟通不畅在售后服务过程中，消费者与售后人员之间的信息沟通非常重要。
但有时由于沟通不畅，消费者的问题得不到及时解决。
解决方法：（1）建立多渠道沟通方式：通过电话、电子邮件、在线客服等多种方式，方便消费者与售后人员进行沟通。
（2）提供留言板或论坛：建立一个公开的留言板或论坛，使消费者能够在此提问并获得回答，同时也可以设置一些常见问题的解答，方便其他消费者查询。
4. 问题四：售后人员态度不佳有时售后人员对待消费者问题的态度不够积极，甚至不耐烦，这给消费者的购买体验和品牌形象造成了负面影响。
解决方法：（1）加强培训：强调售后人员的服务意识和专业素养，提高他们与消费者的沟通技巧和工作态度。
（2）建立反馈机制：鼓励消费者对售后服务进行评价，及时发现并处理售后人员态度不佳的情况。
技术文件(图纸)变更通知单
技术文件（图纸）变更通知单
表格编号： 表格序号： 产品名称 项目名称 原版本号 质量反馈单 □图纸错误 □结构错误 （变更原因文字说明。） 变更原因 □制造工艺 产品件号 更改类型 变 更
设计错误 优化设计
变更日期 □设计规范 □产品改良 □其它
变更前：（变更前内容文字说明。）
变更后：（变更后内容文字说明。）
对应变更其它零部件 序号 变更内容 1 2 3 4 5 6 7 8 在制品 处理意见 图名 图 号 原版本号 变更内容
设计：
校对：
审核：
批准：
填写说明： 1. 此表为通知类文件，文件编号是技术部唯一编号，编号由序号组成，如001; 2. 所有变更由设计责任人跟踪，并负责填写、传递变更单的审批； 3. 此表随变更图一起存档、发放、收回，更改单必须以《质量反馈单》为依据； 4. 一般情况会签与图纸会签人员一致，重大修改需要生产技术总监和总经理批准。