京东实习报告2篇
在京东当客服的实习报告
一、实习背景2023年7月，我有幸加入了京东客服团队，开始了为期一个月的实习生涯。
作为一名即将步入社会的大学生，我深知实习是理论与实践相结合的重要环节。
在京东这样的大型电商平台，客服工作无疑是对我专业知识和沟通能力的一次全面考验。
二、实习内容1. 岗位认知：实习初期，我通过培训了解了京东客服的岗位职责，包括接听客户电话、处理客户咨询、解决客户投诉、维护客户关系等。
2. 业务学习：在老员工的指导下，我学习了如何使用客服系统，熟悉了各种商品信息和售后服务政策，提升了业务能力。
3. 沟通实践：在实习过程中，我积极参与电话接听，与客户进行有效沟通，耐心解答客户的疑问，及时处理客户的投诉，确保客户满意度。
4. 团队协作：在客服团队中，我学会了与同事协作，共同应对工作挑战，共同提高工作效率。
三、实习收获1. 专业知识提升：通过实习，我对电商行业和客服工作有了更深入的了解，掌握了相关业务知识和技能。
2. 沟通能力增强：在处理客户咨询和投诉的过程中，我学会了如何与不同性格的客户进行有效沟通，提升了我的沟通能力和应变能力。
3. 团队协作意识：在团队中，我学会了与同事协作，共同完成工作任务，培养了团队协作意识。
4. 职业素养提升：在实习过程中，我严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，提升了职业素养。
四、实习体会1. 责任心的重要性：作为一名客服，责任心至关重要。
在面对客户投诉时，要有耐心、细心和责任心，确保问题得到妥善解决。
2. 沟通技巧的运用：在与客户沟通时，要注意语气、语速和措辞，尊重客户，体现公司形象。
3. 团队协作的力量：在团队中，要学会与同事协作，共同应对工作挑战，提高工作效率。
五、总结通过在京东客服的实习，我不仅提升了自身的专业知识和技能，还锻炼了沟通能力和团队协作意识。
这段实习经历将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的客户服务贡献力量。
京东客服实习报告
一、实习背景随着我国电子商务行业的飞速发展，客服行业也逐渐成为了不可或缺的一部分。
为了更好地了解电商客服的工作环境，提高自己的实践能力，我选择了在京东进行为期一个月的客服实习。
在这段时间里，我不仅深入了解了京东的企业文化，还学会了如何成为一名优秀的客服人员。
二、实习内容1. 客服工作流程在实习期间，我主要参与了京东客服的日常工作中，包括接听客户电话、处理客户咨询、解答客户疑问、处理客户投诉等。
通过实际操作，我熟悉了客服工作流程，掌握了客服软件的使用方法，提高了自己的沟通能力和问题解决能力。
2. 客户服务技巧作为一名客服人员，良好的服务态度和沟通技巧至关重要。
在实习过程中，我学会了如何与客户保持良好的沟通，耐心倾听客户的需求，用专业的知识为客户解答问题。
同时，我还学会了如何处理客户投诉，站在客户的角度思考问题，为客户提供满意的解决方案。
3. 团队协作与个人成长在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性。
作为一名客服人员，需要与其他部门保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质的服务。
通过与同事们的交流与学习，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与他人相处，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获1. 专业知识通过实习，我对电商客服行业有了更深入的了解，掌握了客服工作所需的专业知识和技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 沟通能力在实习过程中，我学会了如何与客户沟通，如何处理突发事件，提高了自己的沟通能力和应变能力。
3. 团队协作能力通过团队协作，我学会了如何与他人共同完成工作任务，提高了自己的团队协作能力。
4. 个人成长在实习过程中，我不断挑战自己，克服困难，锻炼了自己的意志品质，使自己在各方面都得到了很大的成长。
四、实习总结这次京东客服实习让我受益匪浅，不仅提高了自己的专业技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己，成为一名优秀的客服人员。
同时，我也将把在实习期间学到的知识和经验运用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
2023年精选京东的实习报告(通用3篇)
2023年精选京东的实习报告（通用3篇）实习报告一：京东实习项目介绍尊敬的指导老师：我是XXX，一位来自XXX大学的实习生。
我很荣幸能够加入京东这样一家知名电商企业进行为期三个月的实习项目。
我在实习期间主要参与了京东的营销推广项目，以下是我关于该项目的报告。
首先，我了解到京东是中国领先的电子商务公司，它的成功得益于其全球化视野、先进的技术以及强大的物流能力。
京东在全球范围内提供各种商品和服务，并致力于为用户提供快捷、安全和便捷的购物体验。
在该项目中，我主要负责了京东的线上推广活动的策划和执行。
这涉及到市场调研、目标受众分析、活动策划以及效果监测等一系列工作。
我通过与团队成员紧密合作，以及与其他部门的协调，确保我们的推广活动能够达到预期效果。
为了提升用户参与度，我实施了一些具有创意的推广策略。
例如，我与社交媒体平台合作，通过发布有趣的内容和特别的促销活动来吸引用户关注，并且鼓励用户分享活动内容以增加品牌曝光度。
我还通过与京东自有品牌合作，推出独家优惠活动，吸引了更多用户参与。
通过不断地监测和分析活动数据，我及时调整了推广策略，确保了活动的成功。
通过这次实习经历，我不仅深入了解了电商行业的运作，还学到了许多营销推广的技巧和策略。
我真切感受到了团队合作的重要性，也培养了解决问题和应对挑战的能力。
感谢您阅读我的实习报告，如果有任何问题或建议，请随时与我联系。
我真诚地希望能够将我在实习期间学到的知识和经验与您分享。
再次感谢您的指导和支持！XXX实习报告二：京东实习中的数据分析工作尊敬的导员：我是XXX，一位来自XXX大学的实习生。
在我为期三个月的实习期间，我有幸加入了京东的数据分析团队。
以下是我在该团队中进行的工作的报告。
京东是中国领先的电子商务公司，每天都有海量的数据产生，这些数据包含了京东用户的购买行为、商品评价、物流信息等。
我的工作主要是对这些数据进行分析，以寻找潜在的商机和优化运营策略。
在实习期间，我参与了多个数据分析项目。
2024年京东客服实习实训总结模板（6篇）
京东客服实习实训总结模板每个大学生毕业前都会出去实习一段时间。
通过实践，我们将课堂上所学的理论知识应用到工作实践中，让我们对社会工作和我们的专业有更好的了解。
在实践中，我们都实践动手，这培养了我们的实践能力，也会在工作中遇到很多问题。
一定要学会如何解决这些问题，培养自己的工作素质，增加各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。
这次实习是我们学了两年电子商务专业之后的一次综合性实践锻炼。
就是把学到的专业知识运用到社会实践中，让我们学会工作，发现自己的不足。
在学校的安排下，我去了____。
第一天，我来公司上班。
在领导的安排下，和一个长辈实习。
刚开始没有什么工作任务，只是了解了一下公司的产品。
经过我的努力和前辈的讲解，我已经很了解公司的产品了，然后给我一些电话号码，让我卖给上面的人。
经过两天的实习和了解，工作还是很简单的。
我看其他同事都做的不错，大家都卖了一些产品。
而我兴奋地给这些人打电话，却没有成功。
后来心情就更差了。
我停下来想。
我做错了，但是反复思考之后，我一点头绪都没有。
前辈们在我身边看到了我的疑惑。
他来找我，然后告诉我打电话的技巧，说话的方式，让我从别人的角度思考问题，还告诉我他的一些销售技巧和工作经验，让我受益匪浅。
慢慢努力，每天都会碰壁，但每天都在坚持努力，总结，积累。
等我成功卖出第一款产品，就慢慢顺利了。
现在的工作和前任一样，每天完成同样的任务。
虽然我做不出漂亮的，但我一定会超过他们。
通过这次工作实践，我学会了在工作中做事，要冷静、从容、自信地面对。
工作中会遇到很多不顺心的事情或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急，不要发脾气，否则群体只会越来越混乱。
在工作中，我积累了很多工作经验，这让我对未来的工作有了一定的信心。
毕竟无论我在哪里找工作，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以我会不断努力，在以后的工作中尽我所能做得更好。
京东客服实习实训总结模板（二）在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动-分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。
实习报告：京东商城实习报告
实习报告：京东商城实习报告1. 实习背景和目的我在大学期间选择参加了京东商城的实习项目，目的是通过实践的机会加深对电商行业的理解，并将所学习的知识应用于实际项目中。
京东商城作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和多样化的商品种类，给我提供了一个难得的实习机会，希望通过这次实习，能够提升自己的实践能力和解决问题的能力，为将来的职业发展做好准备。
2. 实习过程和收获2.1 岗位分配和项目介绍我被分配到京东商城的后台开发团队中，负责参与开发一个新的商品推荐系统。
项目要求实现一个基于用户行为和商品属性的推荐算法，对用户进行个性化推荐。
在项目开始之前，我首先对目前市场上常见的推荐算法进行了学习和调研，并与团队成员进行了讨论和交流，确定了项目的整体方向和目标。
2.2 技术栈和工具使用在项目开发过程中，我主要使用了Java语言和Spring框架进行后台开发。
同时，为了提高开发效率和系统稳定性，我们还采用了Docker容器技术来搭建开发环境和部署系统。
此外，为了方便团队成员的合作开发，我们使用了Git作为版本控制工具，并借助GitHub平台进行代码管理和协作。
2.3 项目实施和结果分析在项目实施过程中，我积极参与了系统的需求分析和设计工作。
通过与产品经理和设计师的合作，我们共同制定了系统的功能模块和用户交互界面，并将其转化为详细的技术文档和设计文档。
在开发阶段，我按照项目计划和任务分配进行编码和测试工作，并针对项目中出现的问题进行了调试和优化。
最终，我们成功地完成了商品推荐系统的开发和部署，并对其性能和效果进行了测试和评估。
通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和技能。
首先，我对电商行业和推荐系统的原理有了更深入的了解，同时也学会了如何与产品经理和设计师进行有效的合作。
其次，我通过实践锻炼了自己的编码和调试能力，并学会了如何使用一些常用的开发工具和框架。
最重要的是，我在实际项目中遇到了各种问题和挑战，通过不断地思考和学习，我逐渐提升了自己的解决问题的能力和团队合作能力。
京东fdc仓实习报告
京东fdc仓实习报告篇一：京东商城实习报告京东商城实习报告大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。
时间20xx年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。
熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。
慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。
货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！时间20xx-12-7到20xx-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
京东物流实习报告三篇
京东物流实习报告三篇本次双十一，作为天猫忠诚粉丝的我，却在京东上花费不少。
不是因为我开始喜欢东哥，而是因为我的学生们作为京东双十一的重要力量，在京东的仓库开始为期两周的实习，11月10日，我和三位同事一起去看望了我们可爱的孩子们。
这次学生实习的地方在京东机场仓，地理位置相对偏僻。
刚到仓库，周围荒芜一片，风不大，但还是觉得很冷，不免开始心疼孩子们。
毕竟这是这帮95后的孩子们第一次走上社会，恰逢糟糕的天气，我做好了接受学生吐槽和诉苦的准备。
说话间就到了仓库门口，经过严格的登记和检查后，我们进入了服装A库。
仓库里放着让人热血沸腾的音乐，门口放着据说是我们学生自己制作的双十一海报，一下感觉温暖了很多。
接着就是参观仓库，期间碰到我们的学生们，学生的表现分三种：一种是看见我们如同看见了亲人，很远就激动的喊着老师;第二种是看见了但并不靠近，几个人凑在一起窃窃私语，指着我们所在的方向;还有一种就是视而不见，继续干他的活。
不管是那种表现，我们都会走上去询问孩子们是否适应，还有什么困难，不管在学校的时候，我有多么严厉，甚至是恨铁不成钢，但今天，他们都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要给孩子们带去勇气、送去温暖、表达鼓励!没想到的是虽然天气寒冷，生活不方便，但孩子们都很快乐，觉得收获良多!参观期间，京东的管理人员向我们介绍了京东仓库的工作流程，解答了我们提出的一些问题。
总体而言，京东对本次我们学校的学生整体的表现非常满意，我看到平时染着黄毛的吊儿郎当的学生，成为了复核包装岗标兵，我看到平时内向沉默的学生给我清楚的介绍他所在岗位的工作要点，我听到平时啥都无所谓的学生告诉我他要争取上英雄榜。
所见所闻竟让我热泪盈眶，心里是满满的感动与欣慰!谁说现在的学生眼不高手低，谁说高职的学生朽木不可雕。
在实习的工作岗位上，我们的学生表现出了一个大学生应有的素质，表现出了一个年轻人该有的激情，表现出了一个当代学子极强的适应能力，作为老师，我为你们感到骄傲!京东物流实习报告二篇7月11日，经管学子赴京东商城社会实践实习小组正式出发，开始了为期11天的企业实践活动。
京东的实习报告7篇
京东的实习报告7篇京东的实习报告篇11.实习目的实习是一个连接学生时代与工作的纽带，是一项综合性、社会性的活动。
是一个由学校到社会接轨的环节。
是学校学习到社会工作转型的一大模块。
实习是把我们把理论所学运用到实际工作中的过程，学习的目的是运用，是指导工作。
学校带给我们的是理论的知识，是学习和寻找资源的方法。
而实习就是对我们在学校所学知识的实践证明，也会对其的深化优化。
我们需要在实践中去提现我们的价值。
2.实习内容2.1 入职培训12月1日—12月23日，参加公司入职培训，培训内容主要包括公司文化、公司制度、商务礼仪、公司业务、团队文化建设等等。
在整个培训过程中，逐渐适应了职场的生活，开始了自己从学生到职场人的路程。
在整个培训过程中，我们21个来自各个高校的还未毕业的大学生在一起学习成长。
从互不相识到团结一致。
为同事庆生，一起准备毕业晚会，在不断的磨合相处中，我们都逐渐走向成熟。
在每一次的训练中，我们都更加深刻的明白团队的意义---一个人可以走的很快，但一群人可以走的很远。
我想这就是团队的力量所在吧。
2.2 轮岗培训12月24日—2月28日，轮岗培训，在不到三个月的时间内，经历的轮岗部门有订单—售后—综合—外呼。
除此之外，支援京东金融，回到母校推广校园白条，支援用户技能验证。
现在回想起来，不到三个月的时间内，竟然做了这么多事情。
在这个过程中，一直进行着轮岗—培训，培训—轮岗的循环。
我们在不断的学习中进行实践，在实践中遇到问题反过来学习。
这样的一种循环，强化了我们对知识的吸收与应用。
每一次磨练都是对自己未来的投资。
2.3预定岗3月1日—至今，预定岗到智能与社区化服务部，跟进萌宠项目，专注于智能服务。
学习BRD、PRD文档的撰写，学习画流程图等等。
刚刚步入社会的我们就像一张白纸，什么都不懂，但也因为什么都没有，所以我们还能决定将这张白纸化成什么样。
如果希望自己这张白纸最后能变成美丽的画卷，就需要不断的学习，不断地给自己充电，不断的丰满自己的羽翼，不断的增加自己的技能，这样才有能力画出一幅美丽的画卷。
在京东实习报告
一、实习单位简介2023年，我有幸加入了京东集团，开始了为期三个月的实习生涯。
京东作为中国领先的电子商务公司，不仅拥有庞大的用户群体，更以其高效的物流体系、优质的服务和不断创新的精神著称。
在这三个月的时间里，我深入了解了京东的企业文化、业务模式和发展战略，收获颇丰。
二、实习内容与收获1. 业务知识学习在实习期间，我主要参与了京东商城的运营工作。
通过实际操作，我对电商平台的运营有了更深入的了解。
从商品上架、库存管理到订单处理、售后服务，我逐步掌握了电商运营的基本流程。
此外，我还学习了数据分析工具的使用，能够对用户行为和市场趋势进行分析，为运营决策提供依据。
2. 团队协作与沟通在京东，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在日常工作中，我与团队成员密切配合，共同解决各种问题。
通过与不同部门的沟通，我学会了如何有效地表达自己的想法，倾听他人的意见，并在团队中发挥自己的优势。
3. 实践能力提升实习期间，我参与了一次促销活动的策划与执行。
从活动策划、宣传推广到活动效果评估，我亲身体验了整个流程。
通过这次实践，我的策划能力和执行力得到了显著提升。
4. 企业文化认同在京东，我感受到了浓厚的企业文化。
公司倡导“以客户为中心”的服务理念，注重员工的成长和发展。
这种文化氛围让我更加认同京东，也为我今后的职业发展奠定了基础。
三、实习总结与展望1. 总结三个月的实习生活让我收获颇丰。
在业务知识、团队协作、实践能力等方面都有了很大的提升。
同时，我对电商行业有了更深入的了解，为今后的职业发展奠定了基础。
2. 展望在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力。
我相信，在京东这个充满机遇和挑战的平台，我一定能够实现自己的职业目标。
总之，这次京东实习经历让我受益匪浅。
我将珍惜这段宝贵的经历，将其转化为前进的动力，为实现自己的职业梦想而努力奋斗。
京东实习报告_打包
京东实习报告——打包一、实习背景与目的作为一名大学生，我深知实践对于理论知识的巩固和能力提升具有重要意义。
因此，在大学期间，我积极寻找实习机会，以期在实际工作中锻炼自己，提升自己的综合能力。
本次实习，我选择了我国知名的电商平台——京东，担任打包员一职。
此次实习的主要目的是了解电商行业的运作模式，体验职场生活，提高自己的动手能力和团队协作能力。
二、实习内容与过程实习期间，我主要负责商品的打包工作。
这项工作看似简单，实则包含了许多细节和技巧。
首先，我需要熟练掌握各种打包工具的使用方法，如胶带、剪刀、打包机等。
其次，我需要了解不同商品的特点，以便采用合适的打包方式。
例如，对于易碎商品，我们需要使用防震材料进行打包，以确保商品在运输过程中的安全。
此外，我还需要注意打包的速度和美观度，既要确保商品的安全，又要让顾客感受到我们的专业和服务态度。
在实习过程中，我还参与了京东仓库的日常管理和工作流程的优化。
我了解到，京东仓库的管理非常严格，所有商品都必须按照一定的规则摆放，以便于查找和发放。
同时，我还学会了如何使用京东的物流系统，进行订单的处理和跟踪。
这让我深刻体会到了京东高效运作的背后，是严谨的管理和先进的科技支持。
三、实习收获与反思通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我学会了如何在职场中与同事沟通和协作，提高了自己的团队协作能力。
其次，我深刻体会到了劳动的艰辛和重要性，增强了自己的动手能力。
最后，我了解了电商行业的运作模式，为以后的学习和就业提供了宝贵的经验。
同时，我也认识到自己在实习过程中存在的不足。
例如，我在打包速度和准确度上还有待提高，有时候会对一些细节处理不够到位。
此外，我在面对繁忙的工作时，有时会显得有些慌乱，需要更好地调整自己的心态。
四、实习总结总之，这次实习让我在实践中学习到了很多知识，也让我对自身的不足有了更清晰的认识。
我相信，这次实习的经历将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
在今后的学习和生活中，我将继续努力，不断提升自己，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
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京东实习报告2篇指导教师：（校内）指导教师：（单位）姓名：专业：班级：实习单位：实习岗位：实习时间：年月日至年月日二零XX年XX月XX日说辛苦，的确辛苦，由于会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很欢快，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。
货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的试验课得到了实践，由于我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为将来而奋斗！我每天都努力着！拣货拣了一段时间以后，我开头学习打包了！时间XX-12-7到XX-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简洁，其实也不简洁。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东特地的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发觉打包也是一个很细心的工作，经常会消逝的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好;发觉这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热忱让我们感到温和，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要留意就是简洁漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最终这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应当是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！连续加油！奋斗！打包也学习了一段时间了，也把握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库状况，将这些信息准时的报给总部质控部，平常对仓库的各个环节消逝的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。
时间XX-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去熟识生疏，知道各环节流程，便利以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出选购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货消逝的问题就是型号看错，数量看错这些问题。
收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张选购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核简洁消逝的问题也是数量看错，型号看错。
上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
京东实习报告对公司制度与共性的看法名目1. 对京东的熟识1.1 组织构架及硬件设施1.2 人文关怀1.3 消遣活动2. 工作期间公司政策的变化与进展2.1 营销策略多样化——“闪购”出台2.2 增加在电商行业的竞争力——执行“开箱验货”2.3 为迎合“315”，首先做出的政策调整3. 公司的工作考核3.1 培训3.2 工作中的各项指标4. 共性与制度约束4.1 执行关单标准的冲突4.2 电话量与满意度的冲突摘要顶岗实习是学校的对我们实际综合运用力气的一个考核，也是对我们学了这两年多理论学问得到实践的一个熬炼。
而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光荣。
选择京东，第一是由于京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。
其次它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的熟识有很大的关怀。
关键词公司制度；标准；个人想法；冲突正文实习是每个高校生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。
虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。
其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。
在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，由于很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给铺张了。
尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。
实习让我们体会到了学校的奇妙，让我们感受到了上班人的辛苦。
虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。
毕竟这次的实习，仅仅想要熬炼自己，更加清楚的熟识自己。
从而为以后毕竟从事什么行业、什么职业做铺垫。
初来京东，一切都是生疏而新奇的。
公司供应了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们供应了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。
其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候假如饿了，也有免费小零食供应，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。
公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。
每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开头工作了，装备简洁、齐全而有用。
这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务学问、对工作系统娴熟就没什么问题了。
新盖的两栋圆饼楼环境的确很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。
公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸取电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增加一丝活力。
之所称它为圆饼楼，是由于它呈饼状，显得很可爱。
在晚上四周一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交叉变化，特殊漂亮。
由于这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。
客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。
我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。
所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还支配有其它消遣性的活动。
比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种竞赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。
虽然这些都与我无缘，但感觉公司的消遣生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。
公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。
听着就觉得特别奇妙，让人憧憬与向往。
想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去熬炼熬炼身体、放松放松心情，那该件多么满足的事情！嘿嘿，想的有点多…….公司的硬件设施越来越好，内部政策也在进展与完善。
从去年开头就新增了许多变化。
首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必定的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。
或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。
其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。
消费者不想让钱付了，结果发觉商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白担当了运费很不值，由于客户的要求很多，有时候并不是由于商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不宠爱当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。
当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。
其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把埋怨撒在哪儿。
但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与爱惜，信任以后的网购会越来越让人感到平安和放心。
最终就是随着315新消费者爱惜法的出台，各大购物平台都开头相应作出调整。
为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺当实施这个政策，京东还领先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购的确带来了很大的便利，而且还有了保障。
所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还乐观响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还怀疑：这边是有多高效？真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求cph 达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是假如遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不简洁达到的。
而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8h的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要立即点击预备，去迎接下一个电话，由于你的话后也不能超标。
但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打，保证在挂完电话，你事情也做完了。