产品经理手册(完整版)
产品经理实战手册
问卷、用户反馈等手段进行数据收集。
数据整理
02
对收集到的数据进行清洗、去重、格式化等处理，以便于后续
分析。
数据分析
03
运用统计分析、数据挖掘等方法，对数据进行探索性分析和验
证性分析，发现数据背后的规律和趋势。
关键指标设定及评估方法论述
关键指标设定
根据产品目标和用户需求，设定关键指标，如活跃度、留存率、转化率等，用于衡量产品的性能和表 现。
学员C
与同学们的交流和分享让我收获颇丰，大家的不同背景和 经历为课程增添了丰富的色彩，也让我结识了很多有趣的 朋友。
对未来产品经理职业发展趋势预测
专业化分工 跨界融合
人工智能辅助 国际化视野
随着行业的不断发展和竞争的加剧，产品经理的职业分工将越 来越专业化，例如数据分析型产品经理、用户体验型产品经理
产品经理角色定位与职责
深入理解了产品经理在企业中的角色定位，明确了其职责范围和工作 内容。
产品需求分析
掌握了如何从用户、市场、竞品等角度进行产品需求分析，为后续产 品设计提供有力支持。
产品设计原则与方法
学习了产品设计的基本原则和方法，包括用户体验设计、交互设计、 视觉设计等，为打造优秀产品奠定基础。
等。
互联网与传统行业的融合将产生更多的产品经理岗位需求，具 备跨界知识和经验的产品经理将更具竞争力。
人工智能技术的发展将为产品经理提供强大的辅助工具，如智 能数据分析、用户画像等，提高工作效率和决策准确性。
随着全球化的加速推进，具备国际化视野和跨文化沟通能力的 产品经理将在职场中更具优势。
THANKS
评估方法
运用A/B测试、对比分析等手段，对关键指标进行评估，确定产品优化方向。
产品经理的实战经验分享手册
产品经理的实战经验分享手册第1章产品管理基础 (4)1.1 产品经理的角色与职责 (4)1.1.1 角色定位 (4)1.1.2 职责范围 (4)1.2 产品管理流程概述 (5)1.2.1 市场调研 (5)1.2.2 产品策划 (5)1.2.3 产品设计 (5)1.2.4 产品开发 (5)1.2.5 产品测试与上线 (5)1.2.6 产品运营与优化 (5)1.3 产品战略与规划 (5)1.3.1 产品愿景与目标 (5)1.3.2 市场定位 (5)1.3.3 产品路线图 (6)第2章需求调研与分析 (6)2.1 获取需求的渠道与方法 (6)2.1.1 用户访谈 (6)2.1.2 竞品分析 (6)2.1.3 数据分析 (6)2.2 需求分析的核心要素 (7)2.2.1 用户需求 (7)2.2.2 产品目标 (7)2.2.3 竞争优势 (7)2.2.4 可行性分析 (7)2.3 确定产品需求优先级 (7)2.3.1 Kano模型 (7)2.3.2 价值成本分析法 (7)2.3.3 优先级矩阵 (7)2.3.4 用户体验影响评估 (8)第3章市场研究 (8)3.1 市场细分与目标市场选择 (8)3.1.1 市场细分的维度 (8)3.1.2 目标市场选择 (8)3.2 竞品分析策略 (8)3.2.1 确定竞品范围 (8)3.2.2 收集竞品信息 (9)3.2.3 分析竞品优劣势 (9)3.3 市场趋势与机会分析 (9)3.3.1 行业趋势分析 (9)3.3.2 市场机会分析 (9)第4章产品设计与规划 (9)4.1 产品功能设计原则 (9)4.1.1 用户导向原则：产品设计应以用户需求为核心，关注用户的使用场景、操作习惯和痛点，保证产品功能能够满足用户实际需求。
(9)4.1.2 简洁明了原则：产品功能应简洁明了，易于理解，避免设计复杂、冗余的功能，减少用户的学习成本。
(9)4.1.3 可扩展性原则：产品设计应考虑未来的发展，预留足够的扩展空间，以便在产品迭代过程中灵活调整和增加功能。
产品经理工作手册
《产品经理工作手册》序由榕巨互金搜集整理随着公司产品系列的增加，更新换代的加速，市场竞争的加剧，新产品的开发规模越来越大，品种规格越来越多，没有一个规范的，严谨的新产品开发和上市程序，后果是不堪设想的。
由于新产品上市失败而整个企业陷入困境的案例也屡见不鲜。
问题是：如何才能严谨科学高效的开发新产品，并使其成功上市？我们从以下几个方面展开；成功新产品上市第一步：发现市场机会新产品的开发要有的放矢，先创意新产品，然后给这个新产品找市场是赌博游戏式的做法，正确的思路是：先去分析市场，了解市场整体趋势、了解目标市场上的竞品有那些弱点可以利用，用户还有那些需求没有满足、有没有还处于空白阶段的细分市场区格，最终通过理性的分析找到市场空档，把自己的产品根植于这块“肥沃的土地”上。
成功新产品上市第二步：新产品概念的提出市场机会给我们指明了方向，新产品概念的具体化（产品的功能、外观造型、内部结构、使用效果、规格、价格、包装、诉求点等要素的初步确定）是为了锁定新市场机会，新产品概念的提出不是闭门造车，而是针对市场机会的量身订做。
成功新产品上市的第三步：新产品可行性评估根据市场机会量身订做的新产品从逻辑上推断应该是可以成功上市的，但问题是这个新产品的开发及上市我们公司是否有实力去完成？上市这个产品所要求的生产设备、财务支持、必备销售网络等方面公司是否存在先天不足的障碍——市场上机会很多，但这个机会是不是属于我们，还得根据自身情况进行可行性评估。
成功新产品上市第四步：新产品开发及准备确认该新产品上市切实可行后，就要马上行动，把停留在创意阶段的新产品概念（包括产品本身及产品的包装、广宣品等附属物）变成实物。
生产车间试样出来的新产品样品一定符合原始创意吗？很难讲，最妥当的方法是就拿试产的样品、价格等要素去市场上做实物测试，一直测试到结果表明该产品在各方面符合原创意、符合市场机会、而且有市场优势为止。
成功新产品上市第五步：新产品上市的计划与安排新产品开发及准备工作结束，接下来就面临着产品上市、广告宣传品及新产品的批量生产、各项促销活动设计与执行等一系列问题，营销谋定而后动，周密的计划和安排是新产品上市成功的前提。
产品经理工作手册
产品经理工作手册产品经理工作手册引言：作为产品经理，要想在激烈的市场竞争中取得成功，必须具备一定的技能和知识。
本手册将介绍产品经理的核心工作职责、所需的技能和技巧，以及如何有效地管理产品开发过程和团队。
通过学习和实践这些内容，产品经理能够更加高效地开展工作，实现公司的战略目标。
一、产品经理的职责和角色1.1 产品战略：根据市场需求和竞争情况，制定产品的长期战略规划，确定产品的定位和发展方向。
1.2 产品规划：根据产品战略，制定产品的中期和短期规划，包括产品功能、设计、开发周期和资源分配等。
1.3 需求分析：调研市场需求，收集用户反馈，对产品需求进行分析和整理，确保产品满足用户需求。
1.4 产品设计：与设计团队合作，制定产品的外观、界面和用户交互等设计方案，提升产品的易用性和用户体验。
1.5 项目管理：负责产品开发过程的计划、组织和管理，确保项目按时、按质、按量完成。
1.6 市场推广：制定产品的营销策略和推广方案，与市场团队合作，提升产品的知名度和销售量。
二、产品经理所需的技能和知识2.1 市场分析：深入了解市场行情和竞争对手，掌握市场趋势和用户需求，为产品战略和规划提供依据。
2.2 用户研究：通过调查问卷、访谈等方式，了解用户的需求、偏好和使用习惯，为产品设计和优化提供指导。
2.3 产品设计：具备基本的设计思维和设计工具的使用能力，能够与设计团队合作，制定产品设计方案。
2.4 项目管理：熟悉项目管理工具和方法，能够制定项目计划、分配任务、协调团队，保证项目按时完成。
2.5 数据分析：具备基本的数据分析能力，能够从大量的数据中提取有价值的信息，为产品改进和优化提供支持。
2.6 行业知识：对所负责的行业有一定的了解，了解行业发展趋势、政策法规和市场状况，为产品战略制定提供支持。
三、产品经理的工作技巧3.1 沟通能力：良好的沟通能力是产品经理的基本素质，能够与不同部门和角色的团队成员进行有效的沟通，协调各方利益。
产品经理必备工具使用手册
产品经理必备工具使用手册第1章市场调研与分析工具 (4)1.1 数据收集工具 (4)1.1.1 云调查 (4)1.1.2 Google 表单 (4)1.1.3 腾讯问卷 (4)1.1.4 八爪鱼采集器 (4)1.2 竞品分析工具 (4)1.2.1 灵犀竞品分析 (5)1.2.2similarweb (5)1.2.3 AWR 云站 (5)1.2.4 神策数据 (5)1.3 用户调研工具 (5)1.3.1 有道词典调研 (5)1.3.2 麦客CRM (5)1.3.3 腾讯用户调研 (5)1.3.4 网易见外 (5)1.4 市场趋势分析工具 (5)1.4.1 百度指数 (6)1.4.2 艾瑞咨询 (6)1.4.3 易观千帆 (6)1.4.4 QuestMobile (6)第2章：需求管理工具 (6)2.1 用户故事地图工具 (6)2.1.1 纸质用户故事地图 (6)2.1.2 Axure RP (6)2.1.3 UserStoryMap (6)2.2 需求收集与整理工具 (6)2.2.1 JIRA (7)2.2.2 Trello (7)2.2.3 Notion (7)2.3 优先级排序与跟踪工具 (7)2.3.1 ProductBoard (7)2.3.2 Aha! (7)2.3.3 Airtable (7)第3章：产品设计与原型工具 (7)3.1 原型设计工具 (7)3.1.1 Axure RP (8)3.1.2 Sketch (8)3.1.3 Figma (8)3.2 UI/UX设计工具 (8)3.2.1 Adobe XD (8)3.2.3 Marvel (8)3.3 交互设计工具 (9)3.3.1 Principle (9)3.3.2 Proto.io (9)3.3.3 Flinto (9)第4章项目管理与协作工具 (9)4.1 项目管理工具 (9)4.1.1 JIRA (9)4.1.2 Asana (9)4.1.3 Teambition (9)4.2 团队协作与沟通工具 (9)4.2.1 钉钉 (10)4.2.2 企业 (10)4.2.3 Slack (10)4.3 时间管理与任务分配工具 (10)4.3.1 墨刀 (10)4.3.2 Trello (10)4.3.3 Notion (10)第5章：文档编写与管理工具 (10)5.1 文档协作工具 (10)5.1.1 Office365 (11)5.1.2 腾讯文档 (11)5.1.3 钉钉文档 (11)5.2 版本控制与知识库工具 (11)5.2.1 Git (11)5.2.2 码云 (11)5.2.3 Confluence (11)5.3 API文档编写工具 (11)5.3.1 Swagger (11)5.3.2 Postman (12)5.3.3 YApi (12)第6章数据分析与决策支持工具 (12)6.1 数据可视化工具 (12)6.1.1 Tableau (12)6.1.2 Power BI (12)6.1.3 FineReport (12)6.2 数据报告工具 (12)6.2.1 印象笔记 (12)6.2.2 石墨文档 (12)6.2.3 Microsoft Word (13)6.3 用户行为分析工具 (13)6.3.1 Google Analytics (13)6.3.2 神策数据 (13)第7章敏捷开发与迭代管理工具 (13)7.1 敏捷项目管理工具 (13)7.1.1 Trello (13)7.1.2 Jira (13)7.1.3 Asana (14)7.2 Scrum工具 (14)7.2.1 Scrumblr (14)7.2.2 Taiga (14)7.2.3 LeanKit (14)7.3 迭代评估与反馈工具 (14)7.3.1 Google表单 (14)7.3.2 SurveyMonkey (14)7.3.3 UserVoice (14)第8章：测试与质量保证工具 (14)8.1 自动化测试工具 (15)8.1.1 Selenium (15)8.1.2 JMeter (15)8.1.3 Appium (15)8.2 缺陷跟踪工具 (15)8.2.1 JIRA (15)8.2.2 Bugzilla (15)8.2.3 Redmine (15)8.3 功能测试工具 (15)8.3.1 LoadRunner (16)8.3.2 Locust (16)8.3.3 Gatling (16)第9章：发布与部署工具 (16)9.1 持续集成与持续部署工具 (16)9.1.1 Jenkins (16)9.1.2 GitLab CI/CD (16)9.1.3 Travis CI (16)9.1.4 CircleCI (16)9.2 版本控制与发布管理工具 (16)9.2.1 Git (17)9.2.2 SVN (17)9.2.3 GitHub (17)9.2.4 GitLab (17)9.3 运维监控工具 (17)9.3.1 Prometheus (17)9.3.2 Grafana (17)9.3.3 Zabbix (17)9.3.4 Nagios (17)第10章：产品运营与推广工具 (18)10.1.1 Google Analytics (18)10.1.2神策数据 (18)10.1.3 Tableau (18)10.2 用户增长与运营工具 (18)10.2.1 友盟 (18)10.2.2 短信宝 (18)10.2.3 GrowingIO (18)10.3 社交媒体推广工具 (18)10.3.1 新榜 (18)10.3.2 知微 (19)10.3.3 Hootsuite (19)10.4 内容营销工具 (19)10.4.1 秒拍 (19)10.4.2 有道云笔记 (19)10.4.3 Mailchimp (19)第1章市场调研与分析工具1.1 数据收集工具数据收集是市场调研的基础，以下工具能够帮助产品经理高效地完成数据收集工作：1.1.1 云调查一款在线调查工具，支持多种问卷类型，能够快速收集用户意见和市场数据。
医疗设备产品经理手册
医疗设备产品经理手册第一章：引言医疗设备产品经理在医疗行业中扮演着重要的角色。
他们的职责是研发、市场推广和管理医疗设备产品。
本手册旨在为医疗设备产品经理提供一些建议和指导，以帮助他们成功管理和推广医疗设备产品。
第二章：了解市场需求在开发新的医疗设备产品之前，产品经理需要深入了解市场需求。
这包括分析目标受众、竞争对手和市场趋势。
通过调研市场需求，产品经理可以确保他们的产品在市场上有竞争力并满足用户的需求。
第三章：产品开发流程产品开发是医疗设备产品经理的关键任务之一。
在本章中，我们将介绍产品开发的不同阶段，包括项目规划、需求分析、设计和测试。
通过遵循一套完整的产品开发流程，产品经理可以确保产品按时交付并符合质量标准。
第四章：市场营销策略成功的市场营销策略对于推广医疗设备产品至关重要。
本章将探讨市场营销的不同策略，包括品牌建立、定价策略和推广活动。
产品经理需要制定一个明确的市场营销计划，并与销售团队紧密合作以实施营销策略。
第五章：产品推广和销售在本章中，我们将讨论产品推广和销售的关键要素。
产品经理需要确定适当的销售渠道，与经销商和零售商建立合作关系，并提供培训和支持。
同时，产品经理还需要持续监测销售绩效，并根据市场反馈作出调整以提高销售额。
第六章：售后服务和用户支持提供良好的售后服务和用户支持是保持客户满意度的关键。
本章将介绍产品经理在售后阶段需要采取的措施，包括培训用户、解决问题和定期维护。
通过提供优质的售后服务，产品经理能够建立良好的用户关系并保持产品的良好声誉。
第七章：遵守法规和标准在医疗设备行业，遵守法规和标准至关重要。
产品经理需要了解并确保他们的产品符合相关的法规和标准。
本章将介绍一些常见的法规和标准，以及产品经理应该采取的措施来确保合规。
结论医疗设备产品经理的角色是多样化和关键的。
通过本手册，我们提供了有关市场需求分析、产品开发、市场营销、售后服务和法规遵循等方面的指导。
希望本手册能够帮助医疗设备产品经理更好地管理和推广产品，从而为医疗行业的发展做出贡献。
产品经理工作流程手册
产品经理工作流程手册第1章产品规划与战略 (5)1.1 市场调研与分析 (5)1.1.1 市场规模与增长趋势 (5)1.1.2 用户需求分析 (5)1.1.3 竞争态势分析 (5)1.2 产品愿景与目标 (5)1.2.1 产品愿景 (5)1.2.2 产品目标 (5)1.3 竞品分析 (5)1.3.1 竞品选择 (5)1.3.2 竞品分析维度 (6)1.4 产品规划与路线图 (6)1.4.1 产品定位 (6)1.4.2 产品规划 (6)1.4.3 产品路线图 (6)第2章需求管理 (6)2.1 需求收集与整理 (6)2.1.1 搜集需求的渠道 (6)2.1.2 需求整理 (6)2.2 需求分析 (6)2.2.1 需求可行性分析 (7)2.2.2 需求价值分析 (7)2.2.3 需求风险评估 (7)2.3 需求优先级排序 (7)2.3.1 优先级评估标准 (7)2.3.2 优先级调整 (7)2.4 需求跟踪与变更控制 (7)2.4.1 需求跟踪 (7)2.4.2 需求变更控制 (7)第3章产品设计与原型 (8)3.1 产品功能设计 (8)3.1.1 需求分析 (8)3.1.2 功能架构设计 (8)3.1.3 功能详细设计 (8)3.2 用户界面设计 (8)3.2.1 设计原则 (8)3.2.2 界面布局 (8)3.2.3 视觉设计 (9)3.3 交互设计 (9)3.3.1 交互原则 (9)3.3.2 交互逻辑 (9)3.4 原型制作与评审 (9)3.4.1 原型制作 (9)3.4.2 原型评审 (9)第4章用户体验与交互 (10)4.1 用户体验设计原则 (10)4.1.1 用户为中心 (10)4.1.2 简洁明了 (10)4.1.3 一致性 (10)4.1.4 反馈及时 (10)4.1.5 容错性 (10)4.1.6 易用性 (10)4.2 用户场景与故事板 (10)4.2.1 用户场景 (10)4.2.2 故事板 (11)4.3 交互逻辑与流程 (11)4.3.1 交互逻辑 (11)4.3.2 操作流程 (11)4.4 用户测试与反馈 (11)4.4.1 用户测试 (11)4.4.2 用户反馈 (11)第5章技术评估与实现 (12)5.1 技术可行性分析 (12)5.1.1 技术背景调研 (12)5.1.2 技术难点识别 (12)5.1.3 技术风险分析 (12)5.1.4 成本与时间评估 (12)5.2 技术选型与评估 (12)5.2.1 技术选型原则 (12)5.2.2 技术评估指标 (12)5.3 技术评审与排期 (13)5.3.1 技术评审 (13)5.3.2 排期制定 (13)5.4 技术验收与交付 (13)5.4.1 技术验收标准 (13)5.4.2 验收流程 (13)5.4.3 交付物管理 (13)5.4.4 交付后支持 (13)第6章项目管理 (13)6.1 项目计划与进度控制 (13)6.1.1 项目目标设定 (13)6.1.2 制定项目计划 (14)6.1.3 进度控制 (14)6.2 资源分配与风险管理 (14)6.2.2 风险管理 (14)6.3 团队协作与沟通 (14)6.3.1 团队建设 (14)6.3.2 沟通机制 (14)6.3.3 沟通技巧 (14)6.4 项目总结与评估 (14)6.4.1 项目总结 (14)6.4.2 项目评估 (14)6.4.3 改进措施 (15)第7章质量保证与测试 (15)7.1 测试策略与计划 (15)7.1.1 测试策略制定 (15)7.1.2 测试计划安排 (15)7.2 功能测试与验收 (15)7.2.1 功能测试方法 (15)7.2.2 功能测试流程 (16)7.2.3 验收标准 (16)7.3 功能测试与优化 (16)7.3.1 功能测试方法 (16)7.3.2 功能指标 (16)7.3.3 功能优化策略 (16)7.4 问题定位与修复 (17)7.4.1 问题定位 (17)7.4.2 修复方法 (17)第8章数据分析与管理 (17)8.1 数据指标与监控 (17)8.1.1 定义关键指标：根据产品目标和业务需求，明确关键功能指标（KPIs），如活跃用户数、留存率、转化率等。
产品经理手册第4版
产品经理手册第4版第1章引言1.1关于本手册产品经理手册第4版是为了帮助产品经理从事产品管理工作而编写的一本指南。
本手册旨在为产品经理提供必要的知识和技能，以便他们能够有效地规划、开发和推出创新产品。
1.2产品经理的角色产品经理在公司中起着至关重要的作用。
他们负责从市场调研、产品设计到市场推广等一系列活动。
产品经理需要与跨部门的团队成员密切合作，以确保产品在市场中的成功。
他们还需了解市场需求和竞争情况，以便制定有效的产品战略。
1.3本手册的结构本手册分为以下几个部分：- 产品管理基础知识：介绍产品经理角色的基本概念和技能要求。
- 产品开发流程：详细描述产品从概念到市场推广的整个开发过程。
- 产品推广策略：探讨如何制定有效的市场推广策略，以及如何与销售和营销团队合作。
- 产品管理的挑战：讨论产品经理在工作中可能遇到的一些挑战，并提供解决方案。
- 管理和沟通：探讨如何有效管理产品团队，并与其他部门进行顺畅的沟通。
第2章产品管理基础知识2.1产品经理的技能要求产品经理需要具备丰富的市场调研和战略规划经验。
他们还需要具备敏锐的分析能力和良好的决策能力。
此外，产品经理还应具备良好的沟通和团队合作能力，以便与各个部门紧密合作。
2.2市场调研市场调研是产品经理工作的重要组成部分。
通过深入了解目标市场的需求和竞争情况，产品经理可以制定出更具竞争力的产品战略。
市场调研还帮助产品经理了解目标用户的特点和行为模式，从而更好地满足用户需求。
2.3产品规划与设计产品规划和设计是产品经理的核心工作。
在产品规划阶段，产品经理需要明确产品的目标和定位，并制定相应的产品路线图。
在产品设计阶段，产品经理需要与设计师和工程师紧密合作，确保产品设计符合市场需求和用户体验。
第3章产品开发流程3.1需求分析与定义需求分析和定义是产品开发流程的第一步。
产品经理需要与用户和利益相关者沟通，确保他们对产品需求的理解一致。
产品经理还需要将需求转化为具体的产品特性和功能，为后续的开发工作奠定基础。
产品经理工作手册
产品经理工作手册目录一、工作职责及内容二、产品经理的职能三、医药产品生命周期的管理战略四、药品终端宣传促销五、O TC市场部表格系统六、O TC表格系统编写行销计划编写行销计划之样本格式内容1、概论2、市场的状况目前市场环境竞争分析市场区隔及市场大小竞争品牌主要研究发现3、产品审核描述/剂型/包装主要优缺点产品专利/商标产品登记/上市状况。
已上市产品过去销售状况主要研究发现4、SWOT分析结果5、产品结构市场区隔市场定位目标客户产品策略陈述6、价格审核和价格架构现在产品之价格分析法规考量产品价格策略及架构7、产品目标短程及长程的财务及行销目标（销售金额/市场占有率/销售数量）8、推销策略策略促销活动组合/支出预算9、市场研究需求10、主要行动如是否增聘新销售人员组11、执行和控制损益分析计划总结/备份计划控制制药产品经理的角色产品经理的工作大致如下：●提供并指导适切的策略与活动，以提升产品销售成绩，增加收益，并对相关医疗领域做出贡献。
●欲达此目标，须对产品与活动的进展与潜力予以分析、规划、实行、监控。
规划架构如下：●市场与产品审核●SWOT分析●目标设定●产品策略●执行与控制总经理的期望：总经理希望产品能够成为他（她）的产品与对手的专家。
有了这份才识与专精，产品经理应据以拟定行动计划，以达成设定的目标。
确认行动计划之后，产品经理应实行计划，并追踪结果。
成为专家是什么意思？●必须非常熟悉产品，诸如它是什么，它和其他产品有什么不同，它能做什么，我的顾客对这项产品有什么看法，和竞争对手相比有何优势，对患者有什么好处等等。
●必须非常熟悉市场，诸如市场大小、趋势、价值、患者数量、区隔、目标顾客、疾病性质、医师类型、竞争对手是谁，其优缺点为何，有何需求尚未得到满足，竞争对手的影响力，过去和现在的行销策略等等。
产品经理如何更上一层楼？●自我分析，指出自己的优缺点●和别人与上司讨论他们对自己的看法●根据时间架构来定出个人的目的与行动计划产品经理是很有趣的职务●为自己负责的产品订定计划●监控计划的下一步骤皆已就绪●透过各种管道维持自己的技能●不断加强自己的技能●得到成就感各阶段之产品生命周期导入期成长期成熟期持续期张期时间各种推销组合产品目标举例术语的定义市场分析质化方面的问题市场的结构☐竞争程度（分散或集中）☐价格敏感度市场需求☐任何未满足的需求及机会 竞争者☐目前/未来☐机会及威胁SWOT分析SWOT实力你的公司（或产品）弱点机会在市场上或环境中威胁一个区隔市场必须是可衡量的：潜力+结果可接近的：经促销，善用资源，具成本效益 足量的：足够的量（财务目标）同质的：顾客有足够同样的需求市场分析量化方面的问题目前市场趋势公司产品及竞争品牌过去之销售情况竞争品牌之市场相对地位制定计划的架构现在我们在哪里？产品经理的职能收集/分析产品信息推广行销策略以达到公司的目标 监督执行情况协调产品的有关资源医药产品生命周期的管理战略产品就象企业的孩子，每个企业的管理者都希望它能长命百岁，而为公司带来更多的利润。
企业高层产品经理手册
2、以客户为中心的产品开发50
3、从市场需求到产品开发的流程50
前
当产品经理是责任和挑战
首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完成您的个体任务就行了，而应该是组织相关资源完成整个产品包的任务，因此您应该学会怎样管理一个产品，即怎样当好一个产品经理。
一个成功的产品经理的能力中应该包括：
１、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的能力在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。
好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。
我们将陆续推出产品经理手册其它的主题篇，包括需求管理、质量管理、风险管理、成本管理和文档管理等等，我们希望您能够通过本手册学习并在实际中加以运用和改进，成为一名合格的产品经理。
第一章
1、产品开发阶段划分
网通产品开发要经过以下五个阶段三个评审点：
不同的产品有其自身的特点，产品开发流程中的活动可能不同，但是都必然要经历上述五个阶段，其中，概念阶段和立项阶段根据实际情况有时可以合成一个阶段。在五个阶段中，要经过三个评审点，即概念决策评审、立项决策评审和发布决策评审，方可进入下一个阶段，其中，概念决策评审包括技术评审、卖点评审、网络需求评审、财务评审四个方面。概念决策评审和发布决策评审由产品管理与网络支持部组织进行，立项决策评审由网络规划委员会组织进行。
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3、汇报关系及信息流向
1、工作汇报关系图
2、工作汇报信息流向图
4、总部产品经理活动列表及KPI
活动类别
具体活动
输入
输出
模板及checklist
KPI指标
规划和策略类
1、制定营销策略
立项报告、产品业务流程
《新产品营销策略》
产品营销策略完成率
2、市场需求分析
来自于市场和内部不同渠道的原始信息
2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责
职责类别
总部产品经理职责分工
分公司二级产品经理职责分工
规划策
略类
1、制订产品线营销策略；
2、制定产品发展里程碑和推广策略；
3、市场需求分析
4、提供产品完善及手分析，制定相应对策
7、负责产品线P&L
8、价格制定与地方产品价格核准；
《新产品市场需求》
3、产品完善及改进建议
产品概念、网络建设和维护现状
《产品完善、改进建议书》
4、制定新产品发展计划
来自于研发、市场等不同渠道的改进建议
《产品路标规划》
新产品发展计划完成率
5、竞争对手分析
市场、客户和技术等相关信息
《竞争对手分析报告》
情报收集量/情报及时率
6、负责产品线P&L
实施及监控类
1、地方产品营销计划与实施协调
2、根据本地业务发展和客户需求情况，提出新产品开发的建议
3、协调本地测试和实施
4、按照总部模板编写本地化产品文档
5、以双周报/月报形式定期汇报分公司产品销售情况分析和产品销售预测
6、协助收集整理当地销售状况，市场竞争情报
7、本地产品成本核算与控制
流程及管理类
1、制定产品业务工作流程，编写流程控制手册
第一章产品经理预备知识4产品版本vrm介绍第二章产品经理的定位及职责和信息流向104总部产品经理活动列表及kpi125分部产品经理活动列表及kpi13第三章产品经理的素质模型15第四章产品经理的工作指导181与产品经理相关的流程中的活动182市场需求管理2021定义2022目的2023简要流程2024工作内容及操作指南213产品命名管理2331定义2332目的2333简要流程2334工作内容及操作指南254产品定价及商务授权体系2641产品定价2642商务授权体系275客户试用管理2951客户试用的目的2952客户试用的范围2953客户试用的前提条件2954客户试用操作指导306产品的市场发布3161市场发布概念3162市场发布的前提条件3463市场发布操作指导357重点客户回访及答复3771定义3772目的3773主要工作内容及操作指导3774对外答复388更新管理39第五章产品经理对现有产品的经营工作指导第六章分公司产品经理工作内容及指导421目的422工作内容模型423职责4331客户关系工作4332市场工作4333销售工作4434服务工作47附件
产品经理手册
试用版
前言3
第一章产品经理预备知识4
1、产品开发阶段划分4
2、产品开发周期4
3、产品包概念5
4、产品版本V、R、M介绍5
第二章产品经理的定位及职责和信息流向7
1、总体组织构架及部门职责7
2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责9
3、汇报关系及信息流向10
4、总部产品经理活动列表及KPI12
首先您应该明确您的目标，不仅仅是将产品开发出来就行了，更重要的是将产品卖出去，并创造利润。产品卖出去包括：产品路标规划的制定，市场需求的管理，产品定价和商务的策略，产品命名和推广，产品销售包（资料，产品卖点和一纸禅和培训），产品市场发布的节奏和方法，重点客户的拜访和回馈。您更应时该关注竞争对手的情况，关注内部网络的情况，关注研发产品开发的进度，关注成本，充分利用周报和月报以及例外报告和预警的手段明确信息的流向，及时通报产品信息，您应该熟悉各种流程，充分利用培训，资源共享和文档等杠杆有效的控制进度和质量，您不仅应该考虑怎样将产品销售，更应该收集市场需求并进行分析，完善产品功能和进行市场细化，将产品包意识细化成市场意识，成本意识，质量意识，服务意识，机会意识，时间意识和客户意识，文档意识，保密意识，使之深入人心贯穿到产品包的每个群体中，并通过流程的改进和建立进行固化。
2、产品开发周期
网通产品开发一三六九原则：
网通产品遵循1-3-6-9原则：一个月时间完成项目的可行性研究和市场定位、市场细化；3个月内制订出产品开发的二三级计划和产品包计划；6个月系统试运行，做市场发布准备，产品命名和定价；9个月系统商业运行，市场发布、推广和销售。
产品计划是解决开发周期过长问题的重要手段，对于开发周期短于9个月的产品，也应按照1-3-6-9的时间分配比例来对项目进行控制，从而达到按照暨定目标快速有效推出产品的目的。
2、提供产品管理文档模板
3、提供产品销售包内容
1、制定本地化业务流程
2、根据总部产品报内容，制定本地化产品包内容
3、产品管理文档的本地化
培训及队伍指导类
1、产品培训
2、建立人员任职资格/人员提升体系
1、本地产品培训与咨询
客户管理类
1、提供产品成功案例素材
2、重点客户产品反馈回访
1、提供当地成功案例素材
如果需要在已经发布的Release版本基础上更改（新增、改变、删除）某个特性，或者对特性下的功能、性能需求进行更改（新增、改变、删除），导致产品规格或总体方案变动，就会产生更改版本（Modification），更改版本是对发布后的Release版本的更新。
对于V、R、M三个产品版本的产品线逻辑构成如下图所示：
特性版本（Release）
每个Release版本包含若干个特性，可以形成一个具体的系列产品，因此，系列产品与特性版本等同。什么特性纳入一个Release版本，需要综合考虑市场竞争、技术与成本方面的因素，系列产品也可有自己的特性版本，系列产品可以在特性版本号上用特别的字母或数字表示。
更改版本（Modification）
7.1定义37
7.2目的37
7.3主要工作内容及操作指导37
7.4对外答复38
8、更新管理39
第五章产品经理对现有产品的经营工作指导41
第六章分公司产品经理工作内容及指导43
1、目的43
2、工作内容模型43
3、职责44
3.1客户关系工作44
3.2市场工作44
3.3销售工作45
3.4服务工作48
附件：从市场需求到产品开发49
1、提供网络技术支持
技术支持及时率
2、新产品测试/产品预警
产品测试/预警数据
《产品测试报告》《预警报告》
3、建立/管理订单支持体系
4、分析产品销售情况
产品销售统计数据
《销售周报/月报》、《市场分析报告&策略》
流程及管理
1、制定业务工作流程
《新产品业务流程》
流程完成率/流程可行度
2、流程控制手册
培训及队伍指导
4、产品定价及商务授权体系26
4.1产品定价26
4.2商务授权体系27
5、客户试用管理29
5.1客户试用的目的29
5.2客户试用的范围29
5.3客户试用的前提条件29
5.4客户试用操作指导30
6、产品的市场发布31
6.1市场发布概念31
6.2市场发布的前提条件34
6.3市场发布操作指导35
7、重点客户回访及答复37
2、新产品本地测试/产品预警
产品测试/预警数据
《产品测试报告》《预警报告》
产品测试通过率
3、本地成本核算和控制
费用/成本控制
4、分析本地产品销售情况
产品销售统计数据
产品销售分析报告(月)
5、分公司产品销售周报/月报
《销售周报/月报》、《市场分析报告&策略》
流程及管理
1、制定本地化业务工作流程
《工作业务流程》
5、分部产品经理活动列表及KPI13
第三章产品经理的素质模型15
第四章产品经理的工作指导18
1、与产品经理相关的流程中的活动18
2、市场需求管理20
2.1定义20
2.2目的20
2.3简要流程20
2.4工作内容及操作指南21
3、产品命名管理23
3.1定义23
3.2目的23
3.3简要流程24
3.4工作内容及操作指南25
第二章 产品经理的定位及职责和信息流向
产品管理与网络支持部经理主要职责及关键业绩指标（KPI）
职 位
产品管理与网络支持部经理
主管人职位
企业客户部经理
本职位人姓名
方锐杰
主管人姓名
许四清
主要职责：
1、制定销售策略，制定数据业务产品发展规划
2、组织公司销售资源，提供产品销售的计划和销售工具，完成销售任务
营销需求
《新产品营销策略》
产品营销策略完成率
2、本地市场需求分析
《新产品市场需求》
3、提出新产品开发建议
业务发展/客户需求
《产品完善、改进建议书》
4、制定新产品发展计划
市场需求分析报告
《产品路标规划》
新产品发展计划完成率
5、收集当地市场情报
《竞争对手分析报告》
情报收集量/情报及时率
实施及监控类
1、提供网络技术支持
1、业界产品开发的总体思路49
2、以客户为中心的产品开发50
3、从市场需求到产品开发的流程50
前 言
当产品经理是责任和挑战
首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的拼命完成您的个体任务就行了，而应该是组织相关资源完成整个产品包的任务，因此您应该学会怎样管理一个产品，即怎样当好一个产品经理。