电商运营述职报告(9篇)
电商运营岗位个人述职报告范文
电商运营岗位个人述职报告范文尊敬的领导：我是电商运营团队的一员，在过去一段时间里，我对自己的工作进行了总结和思考，并认真撰写了本个人述职报告，以向领导汇报过去一段时间的工作情况和成果。
1. 工作内容和职责：作为电商运营岗位的一员，我的主要工作职责包括但不限于：- 负责电商平台的产品上架和下架，维护产品信息的准确性和完整性；- 跟进和处理顾客的订单和退换货流程，确保顾客的满意度；- 协助制定电商销售和推广策略，包括促销活动、社交媒体推广等；- 监控竞争对手的动态，分析市场趋势，提供相关数据和建议；- 定期进行数据分析和报告撰写，为团队决策提供数据支持；- 维护和管理电商平台的页面布局和用户体验，提升网站访问量和转化率。
2. 工作情况和成果：在过去的一段时间里，我认真负责地完成了以上的工作职责，并取得了以下成果：- 成功上架和维护了X款产品，确保了产品信息的准确性和完整性；- 及时处理了X个顾客的订单和退换货流程，保证了顾客的满意度；- 参与制定了X次促销活动和X次社交媒体推广，为电商销售增加了X%的转化率；- 监测和分析了X家竞争对手的动态，提供了相关数据和建议，为团队决策提供了支持；- 定期进行数据分析并撰写报告，向团队详细汇报了市场趋势、销售数据等信息；- 优化了电商平台的页面布局，并提供了X个用户体验改进建议，增加了X%的网站访问量和转化率。
3. 遇到的困难和挑战：在工作过程中，我也遇到了一些困难和挑战，如：- 在产品上架和维护过程中，由于产品种类繁多，容易出现信息错误或遗漏的问题，需要细心核对并及时调整；- 在处理顾客退换货流程中，有时需要处理复杂的情况和纠纷，需要耐心沟通和妥善处理；- 在制定促销活动和推广策略时，需要对市场需求进行准确判断，避免投入过多资源但未达到预期效果。
4. 下一阶段的工作计划：为了更好地发展和完善自己的工作，我制定了一些下一阶段的工作计划：- 提高对产品信息的把控能力，减少信息错误和遗漏的概率；- 加强对顾客的沟通能力，更快速地解决顾客的问题和纠纷，提高顾客的满意度；- 深入学习和研究电商市场趋势和竞争对手动态，为团队提供更有竞争力的数据分析和建议；- 持续关注电商平台的页面布局和用户体验，提出改进建议，提高网站访问量和转化率。
电商运营个人呢述职报告
电商运营个人呢述职报告尊敬的领导：您好！在过去的一段时间里，作为电商运营个人，我积极参与了公司的日常运营工作，并取得了以下成绩和收获：一、销售额增长通过与团队密切合作，我们成功制定并实施了各类促销活动，包括打折、满减、优惠券等，有效地吸引了更多的消费者。
销售额稳步增长，较上季度增长了10%。
二、网站流量提升我主导了网站的内容优化和营销策略，通过更新商品信息、撰写详细的产品描述和引人入胜的文章，有效地吸引了更多的访问者。
网站的平均日访问量上涨了15%，点击率也得到了显著增长。
三、社交媒体推广我通过运营和管理公司的社交媒体平台，包括微博、微信公众号等，与用户进行互动，发布各类优惠信息和有趣内容，提高了社交媒体的关注度和互动率。
我们的微信粉丝增加了20%，微博粉丝增加了15%。
四、客户满意度提升我与客户保持密切联系，及时解答他们的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
通过这些积极的努力，我们的客户满意度得到了大幅提升，客户维护率增加了10%。
五、竞争分析我定期对市场上的竞争对手进行分析和研究，了解他们的运营策略和推广手段。
这些分析结果被运用到我们的电商运营中，帮助我们更好地抓住市场机会并改进我们的销售策略。
六、问题与建议在过去的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
例如，商品售后服务还需要进一步改进，提高退换货的处理速度。
此外，我们还可以考虑与更多的物流公司合作，以提高配送速度和质量。
总结起来，通过我在过去一段时间的努力，公司的电商运营工作取得了一定的成果。
我将继续努力，进一步提高公司的销售额和客户满意度，为公司的发展做出更大的贡献。
此致敬礼！。
电商述职汇报范文（汇总6篇）
电商述职汇报范文（汇总6篇）的编辑特地为你收集整理“电商述职汇报范文”。
流水一样的工作时光匆匆流过，不久之后，我们就需要开始准备写岗位述职报告了。
述职报告是任职者陈述自己的任职情况，评论自己的任职能力的应用文。
请收藏好，以便下次再读！电商述职汇报范文篇1在这个经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。
网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。
电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠现金进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
非常荣幸，能够进入学校电商培训团队，在寒假期间进行了线上培训，聆听各个学院电子商务专家的讲授，让我受益匪浅。
20xx年1月12日，参加了《国家职业技能标准与职业教育专业教学标准联动开发机制》培训，主要学习了国家职业分类（主要从目的性、社会性、技术性、稳定性、规范性、群体性六个方面了解职业基本特征）、职业技能标准、专业技能标准（职业标准与专业教学标准之间，各自独立，服务于不同主体；目标指向和开发路径一致；适用对象的区别与连续；反应与被反应，是一种互动关系）以及标准联动开发探索。
连续三天的培训，让我了解了电商专业职业教育发展现状，电子商务专业变成电子商务类，贯穿职业教育中高本；构建了电子商务专业中高本衔接的人才培养框架，打通了电子商务职业教育上升通道；通过老师对大量数据的分析，了解到电子商务专业体量已经很大，各类职业教育集团像成立，电子商务装也建设实践产教融合。
由于国家政策导向、现实社会的需求、学校发展需要，所以需要实现课程体系与职业岗位对接、课程内容与工作任务对接、教学过程与工作过程对接、课程评价与社会评价对接。
陈道志老师通过某零售B2C电商运营项目的分析，了解到在一个电商运用项目中包含商品信息编辑、网页设计与制作、网络营销实务、网店运营实务、网络客服与管理、电商数据分析六个方面。
电商运营述职报告
电商运营述职报告一、工作回顾在过去的一年中，我担任电商运营的职位，负责我司在线商城的日常运营工作。
在这一年中，我主要的工作内容涵盖了产品上架、商品推广、订单处理、数据分析等各个方面。
1.产品上架：根据市场需求和销售数据，我定期收集各类商品信息，并在商城上进行产品上架。
我根据商品特点和用户需求，编写商品描述，确定商品属性及分类，并上传商品图片。
同时，我还持续关注竞争对手的动态，及时调整商品价格和抓住市场机会。
2.商品推广：我利用各类推广渠道，如搜索引擎、社交媒体、微信公众号等，进行商品宣传推广。
我结合产品特点和用户需求，撰写优质的推广内容，设计吸引人的广告图文，并利用数据分析工具，对推广效果进行监测和分析。
通过不断优化推广策略，我成功提高了商品曝光量和点击率。
3.订单处理：我负责处理在线商城的订单，包括订单确认、货物发货、物流跟踪等环节。
我与仓库和物流合作伙伴保持良好的沟通，确保订单的准时交付。
同时，我还积极与客服团队合作，解决用户的问题和纠纷，提高用户购物体验。
4.数据分析：我定期收集和整理商城的运营数据，如商品销售数据、用户活跃度等，并通过数据分析工具进行深入分析。
我发现了一些销售瓶颈和用户特点，为后续的运营决策提供了有力支持。
我还利用数据分析结果，进行目标用户细分和个性化推荐，提高了商城的转化率和用户体验。
二、工作亮点在过去的一年中，我在电商运营工作中取得了一些亮点和成绩，具体表现在以下几个方面：1.提高了商品曝光量和点击率：通过精准推广和优化推广策略，我成功提高了商城的商品曝光量和点击率，从而提升了商城的流量和销售额。
2.加强了用户粘性和忠诚度：我通过个性化推荐和会员专享活动，提高了用户的购买频率和复购率。
同时，我还积极参与用户反馈的收集和整理，为产品改进提供了宝贵意见。
3.优化了订单处理流程：我与仓库和物流合作伙伴密切配合，优化了订单处理流程，提高了订单的准时交付率和用户满意度。
4.进行了有效的数据分析和运营决策：通过对运营数据的深入分析，我发现了一些用户行为规律和市场机会，为后续的运营决策提供了有力支持。
电商 述职报告
电商述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！首先，我要衷心感谢公司给予我这样一个机会，让我能够在这里向大家汇报我在电商领域的工作情况。
时光荏苒，转眼间又过去了一段时间，在这段时间里，我在电商工作中经历了许多挑战和机遇，也取得了一些成绩。
接下来，我将详细地向大家分享我的工作经历、成果、问题以及未来的规划。
一、工作回顾1、店铺运营在过去的这段时间里，我负责了_____店铺的整体运营工作。
从店铺的页面设计、商品上架，到库存管理、订单处理，每一个环节我都精心把控。
通过不断优化店铺页面布局，提高商品展示效果，使得店铺的浏览量和转化率有了显著的提升。
同时，密切关注库存情况，及时补货和调整库存策略，有效地避免了缺货现象的发生，保障了订单的正常处理和发货。
2、市场调研与竞品分析为了更好地了解市场动态和竞争对手情况，我定期进行市场调研和竞品分析。
通过收集和分析行业数据，深入了解消费者需求和市场趋势，为店铺的产品选品和营销策略制定提供了有力的支持。
在竞品分析方面，详细研究竞争对手的产品特点、价格策略、促销活动等，从中吸取经验教训，并结合自身优势，制定出具有竞争力的运营方案。
3、客户服务与售后处理客户服务是电商运营中至关重要的一环。
我积极参与客户服务工作，及时回复客户咨询，解决客户问题，努力提高客户满意度。
对于售后问题，我始终保持耐心和负责的态度，认真处理每一个投诉和退换货申请，尽可能减少客户的损失，维护店铺的良好形象和口碑。
4、营销推广为了提高店铺的知名度和销售额，我策划并执行了一系列的营销推广活动。
包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
通过优化关键词，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加了店铺的自然流量。
利用社交媒体平台发布产品信息和促销活动，吸引了大量潜在客户的关注。
定期向老客户发送电子邮件，推送新品和优惠信息，有效地提高了客户的复购率。
二、工作成果1、销售业绩增长通过不断优化店铺运营和营销策略，店铺的销售额实现了稳步增长。
电商运营拼多多运营述职报告
尊敬的领导：我是电商运营拼多多的一名员工，现将我在过去一年的工作进行述职报告，希望能够得到您的认可和指导。
一、工作概述在过去一年中，我主要负责拼多多平台的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动策划与执行、数据分析等。
通过不断优化运营策略，提高店铺的曝光率和销售额，取得了一定的成绩。
二、商品上架与管理1. 根据市场需求和竞争对手的情况，及时调整商品的种类和数量，确保店铺的产品丰富度和多样性。
2. 对商品进行详细的描述和图片展示，提高商品的吸引力和购买欲望。
3. 定期对商品进行下架和更新，清理滞销商品，保持店铺的新鲜感和活跃度。
三、价格调整与促销策略1. 根据市场行情和竞争对手的价格变化，及时调整商品的价格，保持竞争力。
2. 制定不同的促销策略，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购买。
3. 参与拼多多平台的各类促销活动，如双11、618等，提高店铺的曝光率和销售额。
四、数据分析与优化1. 定期对店铺的销售数据进行分析，了解销售情况和趋势，为后续的决策提供依据。
2. 分析消费者的购买行为和偏好，优化商品的推荐和搭配，提高转化率和复购率。
3. 分析竞争对手的优势和劣势，借鉴其成功经验，改进自身的运营策略。
五、客户服务与售后处理1. 及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题，提高客户满意度。
2. 对客户的反馈进行整理和分析，改进产品和服务质量。
3. 处理售后退换货事宜，保持良好的售后服务形象。
六、团队协作与沟通1. 与其他部门的同事密切合作，共同完成各项任务。
2. 参与团队会议，分享工作经验和心得，提高团队的整体运营水平。
3. 及时向领导汇报工作进展和问题，寻求领导的指导和支持。
七、个人成长与学习1. 持续学习电商运营的新知识和技能，提高自身的专业素养。
2. 参加行业内的培训和交流活动，拓宽自己的视野和人脉。
3. 不断反思和总结工作中的经验和教训，不断提高自己的工作能力和效率。
八、存在的问题与改进措施1. 店铺的曝光率和销售额还有提升的空间，需要进一步优化运营策略。
电商运营述职报告5篇
电商运营述职报告5篇电商运营述职报告120__年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。
回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作一、网络推广工作维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20__年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。
进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。
与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。
这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。
参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。
保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20__年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
电商运营转正述职报告（精选5篇）
电商运营转正述职报告每一天的时间都非常珍贵，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，来为这一年的工作写一份述职报告吧。
那么写述职报告真的很难吗？以下是小编为大家收集的电商运营转正述职报告（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电商运营转正述职报告1时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是我的个人工作情况汇报。
1、了解公司概况。
从x月xx日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
2023最新电商运营工作述职报告
2023最新电商运营工作述职报告2023最新电商运营工作述职报告（精选篇1）时间飞逝，转眼间。
__年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：一、存在的不足1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写*，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、缺乏工作经验对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的商品没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够熟悉；工作不够精细化；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结二、今年公司要开拓大领域鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
电商年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，对自己在过去一年的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
一、工作回顾1. 市场调研与分析过去的一年，我主要负责市场调研与分析工作。
通过深入分析行业趋势、竞争对手动态、消费者需求等，为公司提供了有价值的市场情报。
以下是具体工作成果：（1）完成行业报告20份，涉及行业趋势、竞争格局、消费者需求等方面。
（2）挖掘潜在市场机会，为公司拓展新业务提供支持。
（3）协助部门制定年度市场策略，为业务发展提供方向。
2. 产品运营在产品运营方面，我主要负责以下工作：（1）优化产品结构，提升产品竞争力。
（2）策划并执行产品推广活动，提高产品销量。
（3）跟踪产品销售数据，分析销售趋势，为后续工作提供依据。
以下是具体工作成果：（1）成功推出新品X，销量同比增长20%。
（2）策划“双十一”促销活动，实现销售额同比增长30%。
（3）优化产品结构，提升产品毛利率10%。
3. 客户服务在客户服务方面，我主要负责以下工作：（1）处理客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度。
（2）建立客户关系管理系统，提升客户服务水平。
（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，为产品优化提供依据。
以下是具体工作成果：（1）客户满意度调查结果显示，客户满意度达到90%。
（2）处理客户投诉500余件，客户满意度提升10%。
（3）建立客户关系管理系统，提高客户服务效率30%。
4. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队协作，与同事们共同完成各项工作。
以下是具体工作成果：（1）参与部门内部培训，提升团队整体素质。
（2）协助同事完成工作任务，共同解决工作中遇到的问题。
（3）与各部门保持良好沟通，确保工作顺利进行。
二、工作亮点1. 市场调研精准度高：通过精准的市场调研，为公司提供了有价值的市场情报，为业务发展提供了有力支持。
2. 产品运营成果显著：成功推出新品，策划并执行促销活动，实现销售额同比增长。
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电商运营述职报告(9篇)电商运营述职报告1时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的已过完一半，回首营运管理工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自二月份加入到营运部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好营运管理工作，坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人。
营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地，埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。
在这半年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
在营运三组，能基本上100%的完成收费任务，并对原青蛙王子位置引进欢声笑鱼品牌，在店庆赞助活动中，也能较好的完成公司领导交代的工作;在营运一组，收费率达99.93%，出租率达到100%，创收任务完成57.49%。
这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的.组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;10、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;11、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;12、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;13、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;14、完成上级领导下达的其他工作任务;公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。
因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。
感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。
虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
电商运营述职报告2回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：1.日常工作的部署及管理作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作2.妥善处理好客商关系客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;3.与领导及部门之间的有效沟通营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：(1)完成上级安排的各项工作任务;(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4.部门管理，打造优秀营运团队作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：(1)贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题，(3)对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;(5)积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。
1.以原则和制度作为管理的准绳作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;(3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识;(4)负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。
2.知己知彼，做一个有准备的管理者现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进行考察的：(1)全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析，并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3.做好有效沟通，收集管理相关信息在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：(1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。
平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。
(2)与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的'沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。
4.合理安排和部属工作，整合和提升部门工作能力营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间最优配置，工作中主要注意以下几点：(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。