企业市场营销道德.doc
营销道德失范的成因分析
营销道德失范的成因分析引言营销道德失范是指在市场营销活动中，企业或个人违背了道德准则和规范，采取了不正当手段和行为，损害了消费者的权益和社会公共利益。
这种行为不仅损害了企业的声誉和利益，也破坏了市场秩序和消费者信任。
本文将从市场环境、竞争压力、企业文化和监管不力等因素入手，分析导致营销道德失范的成因，并提出相应的解决方案。
一、市场环境因素1.1 激烈竞争导致压力增加在竞争激烈的市场环境下，企业为了争取更多的市场份额和利润，可能采取一些不正当手段来获取竞争优势。
例如虚假宣传、价格欺诈等行为。
这种压力使得一些企业忽视了道德底线。
1.2 消费者需求多样化引发欺骗行为随着消费者需求多样化以及信息技术发展，消费者对于产品质量、服务质量和信息真实性等方面要求越来越高。
为了满足消费者的需求，一些企业可能会夸大产品的功能和效果，甚至编造虚假信息来吸引消费者。
这种行为往往是因为企业追求利益最大化而忽视了道德原则。
二、竞争压力因素2.1 利益至上导致道德失范在竞争激烈的市场中，企业追求利益最大化是一种常见的行为。
这种利益至上导致了一些企业不择手段地获取竞争优势，包括虚假宣传、价格欺诈等行为。
这些行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场秩序。
2.2 缺乏道德约束机制在竞争激烈的市场中，如果缺乏有效的道德约束机制和监管机制，企业就会更容易违背道德原则。
一些企业可能会利用监管缺失或监管不力来实施不正当竞争行为。
三、企业文化因素3.1 利润至上导致道德失范如果一个企业将利润至上放在首位，忽视了道德和社会责任，那么在市场营销活动中很容易出现道德失范的行为。
企业的文化和价值观对于员工的行为起到了重要的引导作用，如果企业文化缺乏道德约束和规范，员工就容易出现违背道德准则的行为。
3.2 缺乏道德教育和培训对于营销人员来说，他们在市场中扮演着重要角色。
如果缺乏对于营销人员的道德教育和培训，他们就容易违背道德准则。
因此，企业需要加强对于员工的道德教育和培训，提高他们的责任感和社会意识。
食品营销人员的职业道德准则
食品营销人员的职业道德准则
食品营销人员的职业道德准则通常包括以下几个方面：
1. 诚信：食品营销人员应当具备真实、诚实的态度，不得故意隐瞒或夸大食品产品的优势，不得散布虚假信息或误导消费者。
2. 守法：食品营销人员应当遵守相关法律法规和行业规范，不得从事任何违法、违规行为，如虚假宣传、不当促销等。
3. 尊重消费者权益：食品营销人员应当尊重消费者的权益，积极回答消费者提出的问题，提供真实、准确的信息，并主动解决消费者的投诉和纠纷。
4. 敬业精神：食品营销人员应当积极学习和了解食品产品的知识和市场信息，不断提高自身专业素养，以更好地推广和宣传食品产品。
5. 保护消费者健康：食品营销人员应当确保所推广的食品产品符合食品安全要求，不得销售假冒伪劣、过期或不合格的食品产品，不得散布与食品安全相关的虚假信息。
6. 建立良好形象：食品营销人员应当保持良好的个人形象和职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得进行不正当竞争或诋毁竞争对手。
7. 守住商业机密：食品营销人员应当严守公司商业机密，不得泄露公司的商业秘密或客户的个人信息。
8. 社会责任：食品营销人员应当关注社会公共利益，积极参与社会公益活动，推动食品行业的可持续发展。
以上是一般情况下食品营销人员的职业道德准则，不同地区和企业可能会有所差异，具体的道德准则还需根据实际情况制定。
企业道德营销论文
浅议企业的道德营销摘要当前，在市场经济进一步发展过程中，受经济利益的驱使，一些企业营销活动中出现了不道德行为，这些现象急需得到约束和规范。
关键词企业道德营销失范社会责任中图分类号：f590 文献标识码：ａ一、引言随着市场经济的深入发展，一些企业在营销过程中出现了不良营销道德现象，需要及时予以规范。
这种不良的营销道德现象根源于企业以获得利益为最大目标，忽视了社会责任。
企业所产生的不良营销道德事件不但损害了企业自身和消费者的利益，而且严重影响了企业信用。
因此，企业应加强文化建设，树立良好的社会责任，提高企业领导和员工的道德意识，遵守企业的营销道德规范。
二、企业营销道德的涵义企业营销道德是指企业所进行的市场营销行为是否符合社会道德，能否实现消费者利益和社会利益。
对企业的营销道德的判断标准通常有两种，一种是从企业营销行为的结果来判断道德的合理性；另一种是从企业营销行为的目的来判断是否道德，是否遵守企业的责任和义务。
三、企业营销活动中存在的不道德现象（一）产品质量的不道德现象。
企业产品质量的不道德现象主要包括以下几个方面：企业产品质量比较差，不能够为消费者提供实质的益处；企业隐瞒其产品的危害，如产品中的有害化学成分，会使消费者产生身体损害，有些产品的操作不当而引发的爆炸危害；产品说明书提供虚假的产品功能和效果，隐瞒了产品造成的环境污染和社会资源浪费等。
（二）产品价格的不道德现象。
一些企业在产品价格上欺骗消费者，对消费者采取歧视价格和垄断价格，这都是违背营销道德的表现。
这些不合理的价格损害了消费者利益。
有的企业将大量资金用于广告上面，造成了产品价格的上升，以致于消费者难以承担。
特别是一些垄断行业的产品价格更是严重损害了消费者利益，是营销活动中不道德现象的体现。
（三）产品促销的不道德现象。
一些企业在产品促销过程中存在着信息上的不道德问题，如欺骗性广告和过度宣传等。
其具体体现为夸大产品功效，欺骗消费者；在广告中宣扬功利性思想，广告词语不得当，排挤竞争对手；采用传销模式进行高压式推销，引诱消费者购买。
营销中的职业道德
山西省企业营销中存在的职业道德问题及对策学生姓名：孙青青指导老师：张东华摘要：营销自从20世纪80年代登陆中国以后，“犹如一夜热风来，千行百业营销开”，营销成为社会、企业的热点话题。
而随着对消费者权益的重视，企业营销职业道德更加成为一个热点和重点的话题。
我国营销起步晚、观念落后、对营销职业道德重视不够。
侵犯消费者权益的行为时有发生。
本人将通过对山西省企业营销道德现状及营销过程中存在的职业道德问题讨论并提出相应对策，从而使企业对营销意识有更深的认识，更加规范各自的营销行为，科学合理的运用到管理当中。
关键词：营销职业道德危机对策Ｍajor Context:The marketing lands after China since the 1980s,"just like night of hot blast to come,thousand lines of hundred industry markeing open",the marketing becomes social,enterprise's hot spot topic.But along with the consumer rights and interests value,the enterprise marketing occupational ethics even more becomes a hot spot and the key topic.Our country marketing starts late,idea backwardness,takes insufficiently the marketing occupational ethics.Encroaches upon the consumer rights and interests the behavior sometimes occurs.This article through the occupational ethics question which will exist to in our province enterjprise marketing occupational ethics present situation and the marketing process discusses and proposes the corresponding countermeasure,thus enable the enterprise to have a deeper understanding to the marketing consciousness,standarder respective marketing bebavior,science reasonable utilization management.Key Words: Marketing Occupational ethics Countermeasure随着商品经济及企业营销活动有不断发展，企业为社会及广大消费者提供日益丰富的产品，为国家作出巨大的贡献．同时，由于某些企业从偏犯狭先进利益出发，出现了一系列违反法津及营销道德标准的行为．西方国家对于市场营销道德的研究始于60年代，80年代则成为学术界研究的热门之一。
道德营销案例
道德营销案例道德营销是指企业在市场营销活动中遵守道德准则、尊重消费者权益、关注社会责任的一种营销方式。
道德营销不仅可以提升企业的社会形象和品牌声誉，还可以赢得消费者的信任和忠诚度。
下面列举了10个道德营销案例，以展示企业如何通过道德营销手段实现商业成功。
1. 环保家电企业推出“以旧换新”活动某环保家电企业推出了“以旧换新”活动，鼓励消费者将旧的家电设备回收并购买新的环保家电。
通过回收旧设备，企业可以有效减少电子垃圾的产生，保护环境，同时也提供了一个便利的购买渠道给消费者。
2. 食品企业承诺不添加有害物质某食品企业在产品包装上明确承诺不添加任何有害物质，如防腐剂、人工色素等。
这种诚实宣传的做法既符合道德规范，也能够增加消费者对产品的信任度，提升销售。
3. 婴儿用品企业推出安全认证某婴儿用品企业为了确保产品的安全性，推出了安全认证服务。
消费者购买产品后可以通过产品编码查询认证结果，这种做法增加了产品的可靠性，保护了消费者的权益。
4. 医药企业免费提供健康咨询服务某医药企业为了促进健康意识和健康生活方式，免费提供健康咨询服务。
消费者可以通过电话或在线咨询平台获得专业的健康建议，这种举措提升了企业的社会责任感和公信力。
5. 面膜品牌捐赠收入支持慈善事业某面膜品牌承诺将销售收入的一部分捐赠给支持儿童教育的慈善机构。
这种做法不仅能提升企业形象，还能帮助有需要的人群，实现商业与社会责任的双赢。
6. 酒店推出低碳环保旅游套餐某酒店推出低碳环保旅游套餐，鼓励游客采取环保出行方式，如步行、骑行或使用公共交通工具。
通过这种方式，企业积极响应环保倡议，提升消费者对酒店的好感度。
7. 咖啡连锁店支持可持续农业某咖啡连锁店与可持续农业项目合作，使用来自可持续农场的咖啡豆，推广可持续农业的理念。
这种做法不仅保护了环境和生态，还提供了高品质的咖啡给消费者。
8. 服装品牌推广劳工权益保护某服装品牌在生产过程中严格遵守劳动法规，确保员工的权益得到保护。
道德营销策划
道德营销策划是一种利用道德原则和价值观来推动市场营销活动的方法。
它强调企业在营销过程中应该遵守道德准则，并将道德价值与营销活动相结合。
本文将通过逐步思考的方式介绍道德营销策划的重要性以及如何实施。
第一步：了解道德营销的概念和意义道德营销是指企业在市场营销活动中将道德原则作为核心价值的一种策划方法。
它强调企业要以负责任和道德的方式来推销产品或服务，以满足消费者的需求并维护企业的声誉。
道德营销的目标是建立长期稳定的客户关系，并为企业创造可持续的竞争优势。
第二步：道德营销的原则和准则道德营销的实施需要遵守一些基本原则和准则。
首先，企业需要尊重消费者的权益，包括隐私、信息安全和公平交易。
其次，企业应该提供真实和准确的产品信息，避免虚假宣传和误导行为。
此外，企业还应该遵守法律法规，避免参与非法活动或不当竞争。
第三步：实施道德营销的步骤实施道德营销需要经过以下几个步骤。
首先，企业需要建立一个道德营销团队，负责制定和执行道德营销策略。
团队成员应该具备道德意识和市场营销专业知识。
其次，企业需要进行市场调研，了解消费者的需求和期望，以便为其提供合适的产品和服务。
然后，企业应该制定道德准则和规范，明确员工在市场营销活动中的行为准则。
最后，企业需要对市场营销活动进行监测和评估，以确保其符合道德要求并取得预期的效果。
第四步：道德营销的优势和挑战道德营销的实施可以为企业带来很多优势。
首先，它可以提高消费者对企业的信任和忠诚度，从而增加销售额和市场份额。
其次，道德营销可以增强企业的声誉和形象，吸引更多的消费者和投资者。
然而，实施道德营销也面临一些挑战。
例如，营销团队需要克服诱惑和压力，避免使用不道德的手段来获得竞争优势。
此外，道德营销还需要投入大量的时间和资源来培养员工的道德意识和市场营销技能。
第五步：成功案例和启示在过去的几年中，许多企业通过实施道德营销策略取得了成功。
例如，一些企业通过推出环保产品和服务来满足消费者对可持续发展的需求，赢得了消费者的认可和支持。
市场经济下商业企业营销道德建设
二 是 自愿 交换 的原 则 。 商业 企业 的价 值
观 、道 德 观是 以这 两 个基 本 原则 为核 心 的 。 国商业 企业要 在开放 的市场经 济 中 我 求生 存促发展 ，必须 以 “ 自利与 利他 ”的 互利 主义 为道 德基础 ， 建立 诚实 守信、权 利平等 、自由竞 争 、公 平交 易、遵纪 守法
的道 德体 系。 市场经济是法制经济 ， 是道德经济。 也
范。市场 营销道 德的 根本 准则是：企 业营
销活 动 是否 符合 广 大消 费 者 的利 益及 社 会 的长远 利 益 ，能 否给 消 费者 及 社会 带
来最大 幸福 。
关 键词 ： 市场 经 济 德 利 益相 关 者
商业 企 业 营销 道
看 重 经 济 利 益 ， 忽 视 道 德 力 量 是 与 人 类
它是商业企业 参与市场竞争的 内在 的核心 力量 ；法 制也 是不可缺少的 ，它从外部规
范商业企业 的行 为。
短缺与掠夺 问题 ，市 场垄断与欺诈交 易问
题 ，不公平 的竞争 问题 ，企业短期行 为与 “ 唯利是 图”问题 ， 诚信缺失与道德沦丧 问 题等。解决这些 问题 需要重塑企业的价值
对企年题始 Ｏ问到２ 起 研２国 世道步８ 纪 德世于 业代的Ｏ ，究研年 营， 纪代 这逐究销 ６ 从各Ｏ 销 Ｏ营 类受
学界的重视 。市场营销 道德属于商业伦理 的范畴 ， 其产生是伴随 着商 品交换而产生 ， 伴 随市场经济的发展而发展 的。 Ｏ ￣ ６ ２世＿ ０ ｇ 年代 ，一系列 的社会 问题要求企业 及社会 考虑道德与伦理 问题 ， 如：环境污染 、 资源
营销 道 德 建 设 ， 需 要 在 分 析 利 益 相 关
当前我国企业营销道德问题对策
当前我国企业营销道德问题及对策探讨【摘要】我国企业营销道德的现状不容忽视，需要完善立法，严格执法；发挥媒体和社会组织的监督作用；开展营销道德教育，加强行业自律；重塑企业价值观。
【关键词】营销道德；问题；对策中图分类号：f274 文献标识码：a一、营销道德问题的提出企业营销活动不仅是一种盈利性活动，而且是一种通过交换过程满足人的需要和欲望的社会性活动。
企业营销的这种属性，决定了作为营销主体的企业在从事营销活动时既要遵循市场规律追求经济效益，同时也要遵循市场营销道德及有关法律，履行自己的社会责任，只有这样企业才能既取信社会，又获得赢利。
然而，在当今激烈的市场竞争中，有些企业，不是遵循社会的道德要求进行营销，而是急功近利，做出了许多有违营销道德的行为。
如:从前几年的冠生园月饼到苏丹红、三聚氰胺事件以及最近的瘦肉精、地沟油事件。
尽管国家也出台了许多相关的法律法规，但收效甚微风屡禁不止，甚至在某些领域还一再发生，颇有愈演愈烈之势，这对消费者及社会的利益带来了直接或潜在的危害。
营销道德是指组织的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准。
其实质是解决组织以及个人如何承担好社会责任，妥善解决组织利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，杜绝损害社会和公众利益的营销行为，引导社会道德风尚，推动整个社会的文明进步。
这是涉及到经营活动的价值取向并贯彻于企业营销活动始终的重要课题二、企业营销道德失范的表现营销包括的范围相当广泛，就过程而言，主要包括市场调研、营销方案的制订以及营销方案的实施三个环节。
三个环节中，营销调研是基础，营销方案是关键，方案实施是保证，环环相扣，缺一不可。
营销的不道德行为在第一个环节就可能出现，第二个环节则很可能是更多不道德行为的预谋策划阶段，第三环节则通过有组织的行动将不符合道德规范的营销方案付诸实施，对公众利益造成实际侵害。
（一）市场调研中的道德问题市场调研是企业获取市场信息并据此制定企业经营战略的必要途径，能否获取准确、关键的市场信息，直接关系到企业的生存与发展。
试论营销中的道德问题
与 文化 。
三、 我 国加 强商业 营销道德 建设 的对
策
１ ． 弘扬传统优秀伦理与文化加强商业企 业道德建设
中国传统 伦理与 文化 中包涵着 丰富 的 管理思想 ， 这些思想始终贯穿着中国从古到 今 的社会实践 ，涉及到行政、经济 、军事 、 文化 、家庭 等社会 的各个方面和层次。中国 的传统文 化与现 代市场经 济及商业 企业管 理有着深刻 的联系 ， 我们要把古代优秀的文 化与我 国商业企 业伦理建设 与管理 创新有 机结合起来 ， 促进我国商业企业 的健康、持 续发展 。２ ０ 世纪 ７ Ｏ年代 ，日本的企业管理 模式受到西方发达国家 的关注 ， 众多的学者 通过调查与研究发现 ，日 本经济的快速发展 源于企业文化建设 。在 日 本商业界与管理界 存在 着一种普遍现象 ， 就是高层管理者几乎 人 人学 习中 国的传统伦理 与文化 。 从 《 论 语》 、 《 周易 》和 《 孙子兵法》等书 中汲取思 想与管理 的智慧。 随着全球化及中国的改革开放进程 ，中
杨 晓 君 （ 渤海 大学文理学院 辽宁 锦 州 １ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ：随着我 国市场经济的不断发展 ，越来越 多的企业道德问题在 市场运作的过程 中凸显 出来，特别是在市场营销 方面，营销道德 问题 已经成 为制约企业发展
的一个重要 因素。在我 国建设和谐社会 的过程 中有必要 大力加强企业营销道德建设 ，弘扬企业营销诚信理念，建立健全相关法律法规。加强媒体对 营销的监督等。 如此才能解决企业营销 中的道德问题 。 关键词 ：营销 道德 问题 解决
一
、
企业 营销道 德的涵 义
道德 ，是社会意识形态之一 ，是一定社
会绝大多数成员承认 、 接受和遵守的评价各 种社会行为对与错 、美与丑、善与恶、真诚 与虚伪 、 公正 与偏私 、 正义与非正义的准则 的总和。一般说来 ， 道德具有非正规形式 的 规范 力量 ，它适用 于广泛 的个 人和组 织行 为， 能够让人们对有关的行为和行 为主体产 生某种看法和态度 。当这种看法和态度为多 数人所共有 时 ， 社会中就形成一种力量 ， 通 过某种方式对有关行为加以支持或反对 、 鼓 励或约束。每一个社会成员要在社会 中与他 人和谐相处 ， 顺利实现个人 目 标， 就一定要
论提高企业的市场营销道德
市 营 道 场销德
和 标 签 提 供 虚 假 的 商 品 信 息 ，包 装 过 多
造成 资源浪费 ， 境污染等 。 环
成 资 源 浪 费 ， 加 社 会 成 本 ： 品 的 包 装 增 产
是 反 感 的 企 业 ， 自然 无 法 建 立 良好 的 企 业 形 象 ， 到 长 久 忠 实 的 顾 客 ， 与 别 的 得 在
维普资讯
口 刘 忻
所 谓 营 销 道 德 ， 指 企 业 的 营 销 活 是
动 要 自 觉 地 接 受 道 德 规 范 的 约 束 ， 符 合 社 会 道 德 标 准 。 企 业 要 认 识 到 自身 是 社
会 中 的 一 员 ，在 通 过 经 营 活 动 谋 取 利 润
大 损 ，最 后 还 是 以 收 回 全 部 已 售 产 品 才
式 （ 洋 媚外 ， 伤 民族 气节 的 活动 等 ） 崇 有 来宣传产 品、 大 影响等。 扩
以 上 这 些 行 为 在 短 期 内也 许 能 让 企 业 取 得 利 润 ， 到 好 处 ， 是 由 于 其 破 坏 得 但 了 消 费 者 的 即 期 或 是 长 远 利 益 或 是 对 整
能 蒙 混 过 关 。 不 幸 的 是 ， 快 这 个 毛 病 但 很
增 加 了 消 费 者 支 出及 社 会 成 本 ； 渠 道 本 身 不 合 法 ， 以 不 正 当 的 诸 如 传 销 之 类 的
在 现 今 的 经 济 生 活 中 ，企 业 营 销 不
道德 主要表现在 以下几个方面 ： 在 营 销 调 研 过 程 中 ，企 业 为 了获 得 市 场 信 息 侵 犯 消 费 者 个 人 隐 私 ：利 用贿
强 行 推 销 ， 是 过 分 干 扰 私 人 生 活 ： 用 或 采
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企业市场营销道德
1我国企业的营销道德缺失原因分析
我国企业的营销道德问题是随着二十世纪八十年代经济体
制改革后企业的营销行为出现而凸显的。在二十多年的发展过程
中，营销道德得到了逐步改进和规范。但由于缺乏正确的导向，
仍然存在许多不良营销道德现象。
企业一味地追求利润；企业领导者道德意识不高、企业员工
素质较低与缺乏健康的企业文化；在评价企业时忽略市场营销道
德的遵守情况、社会责任的履行情况等定性指标以及我国的法律
法规在某种程度上的不完善都是我国企业营销道德缺失的原因。
2企业进行市场营销道德建设的必要性
不良营销道德现象损害了消费者的利益，影响了大众的生活
质量，造成了市场信用低下与秩序的紊乱，严重地威胁着社会的
经济运行，导致了企业的竞争力下降与社会的不和谐。因此，加
强市场营销道德建设势在必行。
2.1企业的社会责任
企业的社会责任大致包括对消费者的责任、对政府的责任、
对企业职工的责任、对公共设施使用中应负的责任、对资源环境
的责任和对公益慈善事业的责任这六个方面。企业履行其社会责
任，不仅使企业营销决策不仅以企业利益为出发点，还要以顾客
需求和企业承担的社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将
企业利益同消费者利益及社会利益三者有机地结合，使企业短期
利益同长远利益更好地结合起来。企业的社会责任感会在一定程
度上约束企业的营销行为，减少违德现象的发生。
2.2构建和谐社会的需要
企业要在市场中求得生存与发展，不仅需要借助于现代经营
管理技术，而且还需要企业家和企业职工有较高的营销道德水
平。在建设具有中国特色的社会主义市场经济体制中，必须遵循
新的形势要求，建立社会主义市场特征的营销道德体系，形成良
好的道德风尚，使我国社会主义市场经济健康发展。企业发展离
不开和谐的社会环境，作为企业本身，更要为和谐社会作出应有
贡献。
2.3有利于市场培养
企业要实现永续经营，才能形成规范而有序的成熟市场。在
营销方面，更应该注重营销道德：升华营销人员的实践经验，深
化高级营销人员的理论素养；从产品角度来说，生产品质卓越的
产品，也是企业得以长期发展的重要条件之一。只有行业得到发
展、营销人员得到发展，公司才能够发展。只有公司、行业发展
了，才会形成良性的市场，并有利于国际市场的开拓。
2.4企业营销道德失范的危害
现实经济活动中大量营销道德失范行为的存在，损害了消费
者利益；妨害了市场公正原则；破坏了社会公共利益，不仅对社
会、消费者造成众多不良的影响和危害，也严重制约和影响了企
业自身的发展，对社会造成了严重危害。
3我国企业在加强营销道德方面应采取的对策
3.1从社会制度角度
（1）完善、加强相关方面的法律法规建设。近几年来，我
国颁布了一系列法律、法规来规范和约束企业的营销活动，但很
多领域在法律上还存在一些空白或模糊之处，这就给价值观扭曲
的企业钻漏洞、打擦边球提供了机会。结合我国实际情况来看，
除了要完善法律，还要认真执法。政府监管部门必须加大执法力
度，严厉处罚违法行为。让违法违德的企业为其行为必须付出沉
重代价，企业在营销中的不道德行为才能得以有效遏制。
（2）发挥社会舆论的监督作用。媒体在企业营销道德行为
中的监督作用日益重要，企业营销中的伦理问题经过媒体曝光、
揭露往往能够造成强大社会舆论。媒体有广泛、强大的影响力，
当企业失范行为被曝光，对企业声誉和形象带来无法弥补的损
失，并引起政府部门的关注，受到法律法规的惩治，对企业的营
销行为形成有效的制约。除此以外，消费者协会、社会团体也是
企业营销伦理监督中的一支重要力量，通过它们所形成的压力集
团，可以督促立法并使企业考虑消费者的长远利益和社会利益，
遵守道德标准。
（3）提高消费者的自我保护意识。除了在法律、舆论方面
加强外，消费者也应当从自身做起，提高自身素质，增强自我保
护意识，增强抵制不良营销行为的主观能动性，采取恰当的手段
进行自我保护，促进营销者遵守道德及法律规范，积极从事正当
的营销活动。
3.2加强行业自律
针对本行业的特点，制定相应的营销道德准则以及对非道德
行为的处罚规定，规范全行业的营销行为，加强行业自律，维护
全行业的利益。并建立业内资信系统，设立职业从业记录、经营
档案，对业内企业进行定期或不定期监督检查，形成权威，发挥
其应有的监督、管理作用。并实行同业制裁，遏制其行为。
3.3从企业自身出发
（1）树立社会营销观念。要树立“以消费者为核心”的现代
营销观念，同时还要树立重视社会效益的社会营销观念，这是企
业营销道德建设的最根本措施。社会营销观念要求企业自觉考虑
社会责任和义务，注重社会利益，讲求社会公德。企业要以社会
营销观念为导向，不仅要满足广大消费者眼前的需求，更应符合
消费者和社会的长远利益。企业要承担相应的社会责任，关心社
会福利的增长。
（2）提高企业领导者及员工的道德水平。企业领导是职工
的榜样与参照物，只有从自身做起，提高思想觉悟，才能对企业
员工的道德产生良性影响。
企业应当开展对员工的营销道德教育：从思想上向他们灌输
正确合理的营销伦理规范，对营销者偏离伦理规范的各种行为及
时地进行纠正和引导，做到亡羊补牢。
（3）将营销道德列入企业的规章制度。企业必须建立起一
套切实可行的道德规则，作为员工行动的指南。将道德标准纳入
企业规章制度，并注重抓好宣传教育、考核评比工作，使之落在
实处。还应该实行严格执行赏罚制度。道德法则一经制定就必须
严格执行，人人平等，赏罚分明。
（4）在建设企业文化时加入营销道德。企业文化是直接影
响企业营销道德的重要因素。优秀的企业文化使企业形成一种凝
聚力和向心力，即通过企业文化所塑造的共同价值、共同意识，
把全体职工凝聚在一起，对实现企业目标，提高营销道德水平起
重要作用。因此，在企业文化中加强营销道德，是提高企业营销
道德水平的有效手段之一。在塑造企业文化时，要对消费者真诚，
采取高尚的营销手段。不单注重经济活动中利益的获取，更为注
重消费者需要的满足，通过提供能满足顾客需求的特定产品或服
务，来努力获取企业的最大利润，达到人我两利的道德营销目的。
并要强调对社会责任的承担，使正确的营销道德观成为企业全体
员工的共享价值观。
总之，我国的市场机制还不够完善，整个社会的营销道德水
平还不尽如人意。只要我们进一步健全和完善法律、法规，增强
消费者自我保护意识，加强消费者团体建设，系统制定一系列的
制度来规范企业及其营销人员的行为，真正树立起社会营销观
念，我们就会在营销活动中通过企业高尚的营销道德而取得竞争
优势，赢得更多的顾客。企业应注重市场营销道德的建设，这是
是社会发展的必然，也是企业得以长期发展的根本。
摘要：随着我国市场经济的不断发展，企业发展过程中的道
德问题却没有得到很好的约束与规范，越来越多的企业道德问题
在市场运作的过程中凸显出来，特别是在市场营销方面。受利益
的驱使，企业在发展中忽略了道德问题，其根本原因还是企业自
身的竞争力不强，营销道德问题已经成为制约企业发展的一个重
要因素。从企业所担负的社会责任以及道德失范的危害来看，营
销道德建设是十分必要的。
关键词：社会道德；市场营销；营销道德；企业社会责任