销售绩效考核方案
销售人员绩效考核方案—销售人员绩效考核方案
销售人员绩效考核方案—销售人员绩效考核方案销售人员绩效考核是企业管理中非常重要的一环，它不仅能够激励销售人员发挥最大的潜力，提升销售业绩，还能够评估销售团队的整体运作情况，为企业的业务发展提供有力的支持。
本文将提出一套完整的销售人员绩效考核方案。
一、销售业绩考核销售人员的主要职责是完成销售任务，因此销售业绩是考核销售人员绩效的重要指标。
销售业绩考核可以根据销售额、销售数量、销售利润等指标来评估销售人员的工作能力。
具体的考核方法如下：1.1销售额完成率销售人员的销售任务一般会根据市场需求和公司目标来进行设定，可以将销售任务分为不同的周期，如季度、半年度或年度。
销售人员需要根据任务完成情况进行考核，可以计算销售额完成率来评估销售人员的销售业绩。
销售额完成率计算公式如下：销售额完成率=实际销售额/销售任务额×100%1.2销售数量完成率除了销售额，销售数量也是考核销售人员绩效的重要指标。
可以根据产品销售数量来进行考核，计算销售数量完成率来评估销售人员的销售业绩。
销售数量完成率计算公式如下：销售数量完成率=实际销售数量/销售任务数量×100%1.3销售利润完成率除了销售额和销售数量，销售利润也是考核销售人员绩效的重要指标。
可以根据销售利润来进行考核，计算销售利润完成率来评估销售人员的销售业绩。
销售利润完成率计算公式如下：销售利润完成率=实际销售利润/销售任务利润×100%二、客户满意度考核销售人员的工作不仅仅是完成销售任务，还包括与客户的沟通和服务。
客户满意度是衡量销售人员工作质量的重要指标，其能够反映销售人员的专业能力和服务态度。
具体的考核方法如下：2.1客户满意度调查可以定期对销售人员的客户进行满意度调查，了解他们对销售人员工作的评价，包括销售技巧、沟通能力、回应速度等方面的表现。
根据客户的评价结果，可以得出销售人员的客户满意度得分。
2.2客户投诉和退货率销售人员的工作质量也可以通过客户投诉和退货率来评估。
2024年公司销售部绩效考核方案
2024年公司销售部绩效考核方案一、考核目标：1. 提升销售团队整体销售业绩，实现销售目标的完成。
2. 鼓励销售人员积极开发新客户，拓展市场份额。
3. 提高销售人员的专业素养和综合能力。
4. 加强团队协作，提升销售人员之间的合作意识和沟通能力。
5. 激发销售人员的工作积极性和创造性，推动销售创新。
二、考核指标：1. 综合销售业绩：以销售金额为主要指标，包括销售收入、销售额增长率等。
2. 销售量指标：以具体产品或服务的销售数量为指标，包括销售订单数量、销售产品数量等。
3. 客户开发指标：以新客户数量为主要指标，包括新客户拜访数量、新客户签约数量等。
4. 客户满意度指标：以客户满意度调查结果为指标，包括客户投诉率、客户满意度评分等。
5. 个人能力发展指标：以个人能力提升为主要指标，包括参加培训的次数、参加考核的能力提升项目等。
三、考核权重：1. 综合销售业绩：40%2. 销售量指标：20%3. 客户开发指标：20%4. 客户满意度指标：10%5. 个人能力发展指标：10%四、考核方式：1. 综合销售业绩考核：- 周期：按季度进行考核。
- 考核方法：统计每位销售人员的销售金额、销售额增长率等数据，进行排名，前10%的销售人员给予奖励，后10%的销售人员给予警告。
- 奖励机制：根据排名给予相应的奖励，奖励形式包括奖金、福利、荣誉等。
- 警告机制：对于业绩不达标的销售人员，给予警告，并进行业绩改进计划。
2. 销售量指标考核：- 周期：按月度进行考核。
- 考核方法：统计每位销售人员的销售数量，进行排名，前10%的销售人员给予奖励，后10%的销售人员给予警告。
- 奖励机制：根据排名给予相应的奖励，奖励形式包括奖金、福利、荣誉等。
- 警告机制：对于销售数量不达标的销售人员，给予警告，并进行销售行为改进计划。
3. 客户开发指标考核：- 周期：按季度进行考核。
- 考核方法：统计每位销售人员的新客户数量，进行排名，前10%的销售人员给予奖励，后10%的销售人员给予警告。
销售部业务员绩效考核方案
销售部业务员绩效考核方案销售部业务员绩效考核方案为了确保事情或工作有效开展，就需要我们事先制定方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编帮大家整理的销售部业务员绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售部业务员绩效考核方案1（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。
3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。
（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）出勤（百分制）：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。
（半天按1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。
（10分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。
（10分）4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。
（10分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。
销售绩效考核方案
销售薪酬绩效考核体系1.销售代表：薪资体系=底薪+提成+奖金+特殊贡献奖试用期：底薪（3500）+提成+奖金+ 特殊贡献奖转正：底薪（4500）+提成+奖金+ 特殊贡献奖考核方法：以季度为考核，并且以季度发放其回款提成和奖金，以回款率发放。
每个季度销售目标为100万，完成率在【0，100%），2%提成，无奖金。
完成率达到100%，2%提成+目标值1%的奖金（5000）完成率在（100%，150%】, 2%提成+目标值1%的奖金（5000）+2500特殊贡献奖完成率在150%以上，2%提成+目标值1%的奖金（5000）+3000特殊贡献奖1.销售总监：年薪制（年薪15万）年薪构成=年薪收入基准年薪+效益年薪+超额奖金考核方法：以年度为考核销售目标为2000万①基准年薪月发放标准：基薪月发放标准为年薪平均分摊12个月薪资后按薪资的40%发放，且不参与绩效。
②效益薪资：年薪剩余60%在年终考核后按效益薪资发放。
效益薪资=年薪中的效益薪资*年薪中效益薪资系数年薪中效益薪资的系数考核标准（权重）：销售目标完成率(实际销售额/目标销售额) 70%销售回款目标完成率（实际收到的回款/目标收到的回款）20%市场团队合作进入完成率（年度实际进入目标市场/年度计划进入目标市场）4% 销售费用控制率：（销售费用预算-实际销售发生的费用）/销售费用预算3%培训计划完成率（实际培训次数/计划培训次数）2%销售人员流失率：销售离职人员/（销售在职+销售离职人员）1%③超额奖金，超额完成销售目标的，给与10000元超额完成奖。
1.销售经理：薪资体系=基本工资+绩效+提成+奖金或者年薪制12万试用期：底薪（4500）+提成+奖金转正：底薪+绩效（1500*系数）+提成+奖金考核方法：以季度为考核绩效工资考核从三个方面：销售目标达成率（60%）收款率（10%）管理技能（25%）销售人员流失率（5%）提成=（总销售额-部门目标值）*1.5%奖金=部门目标值*1%。
销售部门员工绩效考核方案(附表)
销售部门员工绩效考核方案(附表)目标：本绩效考核方案旨在评估销售部门员工的工作表现，以激励员工持续提升销售业绩，增加公司利润。
考核周期：本绩效考核方案将按季度进行，每个季度结束后进行一次评估。
考核指标：1. 销售额：评估员工在考核周期内成功完成的销售额。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查评估员工服务质量。
3. 销售进展：评估员工在销售周期内的销售进展情况。
4. 销售技巧：通过观察和评估员工的销售技巧和方法，包括沟通能力、谈判技巧、销售技巧等。
5. 知识水平：评估员工对公司产品知识的掌握情况。
考核权重：每个指标的权重如下：- 销售额：40%- 客户满意度：20%- 销售进展：15%- 销售技巧：15%- 知识水平：10%绩效评分：每个指标将根据员工表现进行评分，评分分为五个级别，具体如下：- 优秀（9-10分）：在该指标上表现出色，取得了杰出的业绩。
- 良好（7-8分）：在该指标上表现良好，达到了预期水平。
- 合格（5-6分）：在该指标上表现一般，达到了基本要求。
- 不合格（3-4分）：在该指标上表现不佳，未达到基本要求。
- 差（0-2分）：在该指标上表现非常差，未能满足要求。
绩效评估流程：1. 考核周期结束后，由考核主管对员工进行绩效评估。
2. 根据每个指标的权重计算总得分。
3. 将总得分换算为绩效评级。
奖励与激励：1. 优秀员工：每季度销售额最高的员工将获得额外奖金和荣誉称号。
2. 绩效优异员工：根据绩效评级给予适当奖励和激励措施。
3. 绩效中下等员工：提供培训和辅导，帮助他们提升业绩。
以上为销售部门员工绩效考核方案的详细内容，旨在激励和评估员工的工作表现，提高销售业绩，增加公司利润。
销售绩效考核方案
销售绩效考核方案销售绩效考核方案1绩效考核是绩效管理过程中的一个重要环节，企业的绩效考核涉及的方面是很多的，考核的对象也比较广，基本上企业的各级部门都要接受绩效考核和评估。
在这里，我们xx主要是给大家讲解一下企业的销售部门是怎样进行绩效考核的。
1.考核目的：企业对销售部门进行绩效考核主要是为了提高销售部门的业绩水平，同时提高员工的能力和素质。
目前，很多企业在对销售部门进行考核的时候都采用的是KPI考核方法，这种考核方法可以调动员工的工作积极性。
另外，通过绩效考核可以提高销售部门的自身绩效水平，从而提升公司的整体绩效。
2.考核对象：对销售部门的绩效考核主要针对的是销售部门的人员，在考核过程中，企业要充分发挥沟通在绩效管理中的作用，全面地对员工进行绩效考核，这样可以体现出考核的公正性，同时也有利于提高企业员工积极性，从而最终推动企业部门健康成长。
3.考核原则：销售部门的绩效考核原则是以提高销售业绩会导向的，通过公正合理的绩效考核可以鼓励优秀的销售人员更加发奋图强，同时表现不突出的员工也会因此而受到激励，从而更加积极努力，这样可以帮助销售部门实现最终的销售目的。
另外，在销售部门的考核过程中，还要遵循定量定型的考核原则，让考核更加公平。
4.考核维度：对销售部门采取KPI的绩效考核方法，有利于实现部门的绩效目标，同时发挥出绩效管理的最大作用。
KPI是一种直接衡量员工工作绩效的指标，它可以客观公正地对员工进行评价，从而肯定员工的价值。
同时，它可以保证公司内部员工压力传递机制在个人层面的运转，帮助部门搭建一个很好的沟通平台，这样可以促进员工和团队的共同成长与发展。
5.考核用途：绩效考核完成之后，企业要对表现优异的员工进行相应的奖励。
一般来说，对销售部门员工进行的绩效奖励主要是奖金的发放，如果表现更加优异会有职务晋升的可能。
另外，有的企业为了提高销售部门未来的业绩，也会以专业销售培训的方式来奖励员工，这些奖励方式都是很实在的。
有关销售岗位绩效考核方案5篇
有关销售岗位绩效考核方案5篇有关销售岗位绩效考核方案5篇为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，就需要制定一份销售绩效考核。
下面是小编为你准备的销售岗位绩效考核方案，快来借鉴一下并自己写一篇与我们分享吧！销售岗位绩效考核方案（篇1）为了提高各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实际在工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工都很清楚的熟知自己的职责和工作目标，以及知道完成部门予以自己的工作目标完成的情况等，最终实现酒店的经营要求，使酒店达到最佳的运营状态。
行政人事部结合酒店的现状，特制定月度绩效考核方案，具体操作方法如下：一、考核目的通过绩效管理，提高部门工作业绩及员工的工作能力，让员工更好的履行工作职责，以达到最佳工作状态，同时也使酒店达到最佳营运状态。
二、实施时间从年月日执行三、考核对象酒店全体员工四、考核办法1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分三个层次进行绩效考核，即基础员工层、基础管理层（领班、主管）、管理层（部门经理），考核比例为工资总额的30%。
2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数。
3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值，在一个考核周期内，每个员工表现评估的结果，作为工作考核的结果得到自己的分值，分值系数由两部分组成，即100分的固定分值，20分的浮动分值，当员工当月表现十分优秀时，最高分值为120分。
4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化；5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估，然后由上一级领导作出评估，基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确认后报人力资源部审核。
6、各个部门由于工作任务和特点不同，在工作技能、工作能力、工作效果的评估中，允许部门添加具有部门特点的工作内容指标，但是必须上报行政人事部并总经理批准，不得任意改动。
7、部门经理的考核由两个部分组成，即责任目标考核和管理目标考核（详见部门经理绩效考核表）五、评估时间及形式每月号前采取书面方式由酒店各级管理层进行绩效评估。
销售经理绩效考核方案（通用6篇）
销售经理绩效考核方案销售经理绩效考核方案（通用6篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家收集的销售经理绩效考核方案（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售经理绩效考核方案11、目的为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。
2、适用范围适用对销售人员的考核。
3、职责3.1财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。
3.2行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。
年终奖金由财务部负责发放。
3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。
4、工作程序4.1销售人员绩效考核内容：销售人员绩效考核表解释说明：(1)销售毛利=销售额-产品成本-对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用；(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意；(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额；(4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额；(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成为0；60%<回款率<70%,回款提成为%；70%<回款率<80%,回款提成为%；80%<回款率<90%,回款提成为%；90%<回款率<100%,回款提成为%；回款率=100%,回款提成为%；(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1时，按1计算)(7)业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。
店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。
公司级广告、市场策划活动另议；(8)新客户有效期：一年。
(老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户)。
最新销售绩效考核方案范文（精选10篇）
最新销售绩效考核方案最新销售绩效考核方案范文（精选10篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
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最新销售绩效考核方案篇1一、考核时间：20xx年10月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。
新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。
三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销售人员。
新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
五、考评分类及考评内容1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%)3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%)4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)5、星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
销售绩效考核方案
销售绩效考核方案销售绩效考核方案1一、原则1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为2xxx元/月-----2xxx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。
三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的`PACKAGE、个人下单的零散接待等。
（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。
（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。
（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计）（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。
（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：（1）业绩奖励85%（2）团队精神10%（3）工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
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销售绩效考核方案
一、考核原则
1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突
出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
销售人员绩效考核表如下表所示。
四、考核方法
1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。
4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=YBCXA
公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义
指标 含义
A 不同部门的业绩考核额度
B 行为考核额度
C 当月业绩考核指标
X 当月公司营业收入
Y 当月员工行为考核的分数
Z 当月员工考核挂钩收入的实际所得
5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2．行为考核：由销售副总进行。
六、考核结果
1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重
要依据。4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
销售部员工绩效考核表
被考核者姓名： 岗位名称： 考核日期： 年 月 日
考核项目 考核指标 权重 评 价 标 准 评分
工
作
业
绩
定
量
指
标
销售完成率 35% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分
销售增长率 10% 与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
销售回款率 20% 超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分
新客户开发 15% 每新增一个客户，加2分
定
性
指
标
市场信息收集 5% 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分
报告提交 5% 1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分
销售制度执行 5% 每违规一次，该项扣1分
团队协作 5% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分
工
作
能
力
专业知识 5% 1分：了解公司产品基本知识 2分：熟悉本行业及本公司的产品 3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力 5% 1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力 5% 1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力 5% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工
作
态
度
员工出勤率 2% 1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
日常行为规范 2% 违反一次，扣2分
责任感 3% 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识 3% 出现一次客户投诉，扣3分
评级标准 “优秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5个等级。
得 分 等 级
被考核者签 字 部门负责人
签 字