SCOR模型的本质和应用
供应链报告—SCOR读书笔记
目录1. SCOR简介 2 1.1 SCOR的产生 21.2 SCOR内容 21.3 SCOR模型层次 32. 最感兴趣的SCOR内容的详细介绍 33. 最感兴趣的SCOR内容的启示 64. 最感兴趣的SCOR内容的应用设想 65. 结论 81. SCOR简介1.1 SCOR的产生SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
1.2 SCOR内容SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
供应链运作参考模型SCOR简介
SCC Headquarters Pittsburgh,
Pennsylvania, USA
Intel
SCC-Europe Oslo,
Norway
SCC-Latin America Mexico City, Mexico
Modus Media
EXEL
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
• 工作组材料准备及处理
– 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题研 究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、SAP等公 司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5
6.5
综合l 14
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
11
14
计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
沃尔玛SCOR模型
沃尔玛应用SCOR模型管理实例全球竞争的商业环境、复杂多变的客户需求和信息技术的快速发展都要求企业在提高内部运作效率的同时,加强与供应商、合作伙伴及客户的合作。
供应链理论的发展为企业指明了方向,但如何实施却是摆在企业家面前的一大难题。
而SCOR模型将成为解决这一难题的利器。
下面就举沃尔玛采用SCOR模型对其供应链进行优化管理的例子：1）描述SCOR模型的基本功能：SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标。
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。
SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。
它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。
企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据供应链运作性能指标作出基本的战略决策。
2）SCOR5个基本流程的运作：（1）计划沃尔玛把上游的制造企业都纳入其计划的体系中进行整体的商业计划考虑。
评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。
制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。
（2）运作部分：采购、生产、发运沃尔玛从供应商的评估出发，从供应商采购商品、物料，再经过产品制造、测试包装等多个环节，最后发运给门店或消费者。
（3）退货流程其中包括原料退货，产品退货2种形式。
退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。
接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理。
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
SCOR模型案例分析
SCOR模型案例分析SCOR模型（Supply-Chain Operations Reference Model）是一个供应链管理（SCM）框架，用于描述和分析供应链中的业务流程。
它由国际制造科学联盟（APICS）、美国制造技术学院（AMT）和戴姆勒克莱斯勒公司（Daimler Chrysler Corporation）等公司共同开发。
该模型旨在帮助企业优化其供应链流程，提高效率和灵活性。
以下是一个关于使用SCOR模型的案例分析：企业A是一家制造业公司，主要生产和销售打印机。
该公司面临着供应链效率低下、库存高、交货周期长等问题。
为了解决这些问题，企业A 决定应用SCOR模型进行供应链优化。
分析：1. 计划（Plan）企业A首先进行了供应链计划的优化。
通过使用SCOR模型中定义的关键性能指标（KPI），如交货周期、库存周转率等，企业A能够更好地规划其生产和物流活动。
通过与供应商和分销商进行合作，企业A优化了供应链计划，以确保适当的库存水平，并实现及时交货。
2. 获得（Source）企业A在供应链获得阶段采取了多种措施来改善供应链效率。
首先，企业与供应商建立了长期合作关系，并推行了供应链电子化管理系统，以实现信息共享和实时数据更新。
其次，企业A通过采用供应链网络计划工具，优化了物料采购和供应商协同管理，以降低采购成本并提高供应链可视化。
3. 制造（Make）在制造阶段，企业A通过应用SCOR模型中定义的制造最佳实践，提高了生产线效率，并减少了制造过程中的红利。
“精益生产”概念在这里被采用，以优化生产流程并减少浪费。
同时，企业A还通过实施供应商和内部产品质量管理体系，提高了产品质量，并减少了不合格产品的比例。
4. 交付（Deliver）企业A通过与分销商和物流服务提供商的协作，改善了产品交付流程。
通过建立弹性交付网络和供应链交付管理系统，企业A能够更好地应对市场需求的变化，并及时交付产品。
此外，企业A还实施了有效的客户关系管理系统和售后服务体系，以提高客户满意度和忠诚度。
[管理工具与方法]SCOR模型
标杆设定
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
最佳业务分析
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状，推导 出预期的未来状况
对相似公司的运营绩效加以 量化，并根据得出的业内最 优数据在内部设定的绩效目 标
SCOR的运用意义
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量 和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。值得注意的 是，SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参 考。在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。 SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和 应用SCOR。大多数公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴 露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是 减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦 供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。 企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。在提高其自身运作效率 的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为 “扩展企业”（Extended enterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。国外许多公司在中国的分公司已经开始依照其在国 外应用SCOR的经验在中国应用SCOR。在中国，SCOR也开始越来越受到本土大型企业的关 注。
[全]供应链 SCOR模型
供应链SCOR模型SCOR模型一般指供应链运作参考模型供应链运作参考模型是由美国供应链协会发布的跨行业标准供应链参考模型和供应链诊断工具。
全面、准确、优化地提供适用于各种规模和复杂程度的供应链的标准化术语和流程。
由4部分组成：（1）供应链管理流程一般定义，包括计划、供应、制造和交付，是企业确立供应链性能和目标的基础；（2）对应于这些流程的性能指标基准；（3）供应链“最佳实践”的描述，为企业提供在改善供应链时，要成功规划和确定目标所需要的信息；（4）选择供应链软件产品信息，实施已配置的特定供应链。
定义：SCOR模型将供应链界定为计划（Plan）、采购（Source）、生产（Make）、配送（Deliver）、退货（Return）五大流程，并分别从供应链划分、配置和流程元素三个层次切入，描述了各流程的标准定义、对应各流程绩效的衡量指标，提供了供应链"最佳实施" 和人力资源方案。
运用SCOR可以使企业内部和外部用同样的语言交流供应链问题、客观地评测其绩效、明确供应链改善目标和方向。
分类：·战略发展- 识别并部署全公司供应链战略·并购、收购或拆分（公司或供应链）- 通过合并或拆分供应链来实现并购、收购或拆分的目标。
·供应链优化及重组- 改善个体、整体或供应链网络。
·流程标准化–通过使核心流程标准化来改善运营管理及成本标准化管理工具。
·管理协同性–创造标准化管理工具、报告及组织结构。
·新公司创业（公司及供应链新建）- 创建并配置供应链·行业标杆–定性与定量的竞争力评估。
·流程外包–识别并外包无附加价值的流程。
改善：SCOR通过标准语言、标准指标及促进商业变化和改善绩效的常见商业行为，帮助企业管理常见商业问题。
使用SCOR模型的企业缩减的成本将相当于营收的3%。
请参见SCOR指数（左图），使用过SCOR的企业的市值明显优于道琼斯以及标准普尔指数。
KPI设计工具平衡评分卡与SCOR模型概述
KPI设计工具平衡评分卡与SCOR模型概述KPI (Key Performance Indicator) 设计工具包括了平衡评分卡与SCOR (Supply Chain Operations Reference) 模型。
这两个工具都是用于度量和评估组织或供应链绩效的方法。
在下面的内容中，我们将对这两个工具进行概述，并介绍它们的关键特点和应用。
平衡评分卡（Balanced Scorecard）是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于20世纪90年代初开发的工具。
其基本理念是将组织的战略转化为具体的绩效指标，以便全面评估组织在财务、客户、流程和学习与成长等领域的表现。
平衡评分卡采用四个维度的指标来衡量绩效，并提供了一个整合的绩效框架，帮助组织完整地看待绩效问题。
四个维度包括财务、客户、流程和学习与成长。
财务维度关注组织的财务表现，例如利润、收入和现金流等。
客户维度关注组织通过提供产品或服务来满足客户需求的能力。
流程维度关注组织内部的运营流程和业务流程，以确保高效和值得信赖的运作。
学习与成长维度关注组织的员工能力和创新能力等方面，以推动组织的长期发展。
平衡评分卡的应用非常广泛，不仅可以用于度量和评估组织绩效，还可以用于设定战略目标、制定行动计划以及实施绩效管理和奖励制度等。
通过平衡评分卡，组织可以更全面地了解自己的绩效情况，并判断是否达到了战略目标。
SCOR模型是一个用于度量和评估供应链绩效的框架，由国际制造与供应链最佳实践研究所（APQC）于1996年开发。
该模型定义了一组绩效指标，覆盖了供应链不同方面的运营活动，包括计划、采购、制造、交付和回收等环节。
SCOR模型采用了五个能力标准来衡量供应链绩效，包括计划能力、源自能力、制造能力、交付能力和回收能力。
每个能力标准都有一组与之相关的绩效指标，用于度量供应链在特定能力方面的表现。
通过SCOR模型，组织可以分析和评估其供应链绩效，并找出需要改进的环节。
scor模型应用的发展史
scor模型应用的发展史Scor模型是一种供应链绩效评估工具，可用于评估供应链的综合绩效和风险。
它是由国际供应链委员会（CSCMP）于1996年开发的，旨在帮助企业评估和改进其供应链管理。
Scor模型的发展历程可以追溯到20世纪90年代初。
当时，全球化和信息技术的快速发展使供应链管理成为企业竞争的关键要素之一。
然而，由于供应链的复杂性和多样性，企业往往难以全面评估和改进其供应链绩效。
为了解决这个问题，CSCMP开始开发Scor 模型。
Scor模型最初是由一组来自不同行业的企业合作开发的。
他们通过共享经验和最佳实践，逐步建立了Scor模型的框架和指标。
这一过程经历了多个版本和修订，最终在1996年发布了第一个正式版本。
Scor模型的核心是一个四层次的结构，包括过程、绩效、实践和对象。
过程层次定义了供应链管理的核心业务过程，如计划、采购、生产和交付等。
绩效层次定义了评估供应链绩效的指标和度量方法。
实践层次定义了供应链管理的最佳实践和方法。
对象层次定义了参与供应链的各个组织和角色。
Scor模型的应用可以帮助企业实现多个目标。
首先，它可以帮助企业评估其供应链的综合绩效。
通过分析各个业务过程的绩效指标，企业可以了解其供应链的优势和不足之处，从而制定改进计划。
其次，Scor模型可以帮助企业降低供应链的风险。
通过评估和管理供应链的关键风险因素，企业可以减少因供应链中断或故障而导致的损失。
此外，Scor模型还可以帮助企业优化供应链的设计和运营。
通过分析和优化各个业务过程之间的关系和依赖，企业可以提高供应链的效率和灵活性。
随着时间的推移，Scor模型逐渐得到了广泛的应用和认可。
越来越多的企业开始使用Scor模型来评估和改进其供应链绩效。
此外，许多行业组织、咨询公司和学术机构也开始将Scor模型作为供应链管理的标准工具。
这些组织和机构通过研究和培训活动，推动了Scor 模型的进一步发展和应用。
随着信息技术的不断进步，Scor模型也在不断演进和完善。
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SCOR模型的本质和应用
要了解如何将SCOR模型应用于实践？首先需要理解SCOR模型的本质。
SCOR 模型主要有四个重要的组成部分，流程，绩效指标，最佳实践和供应链人员。
其中流程和绩效指标是主要的内容，这两个部分的内容也很有意思，流程和指标都是分层的，所谓分层就是从笼统的概念性的，逐渐分解成具体的执行层的。
而且不同层级之间是有关联和逻辑关系的。
SCOR模型的第一个价值是，为不同行业，不同企业的纷繁复杂的供应链提供了一个标准化的框架和定义，可以确保不同部门和企业之间可以用同一种语言沟通，避免了鸡同鸭讲的情况。
这种情况目前在国内非常普遍。
一百个人讲供应链通常会有101种不同的说法。
SCOR提供了完全标准化的概要流程和指标体系。
可以让不同的人用同样的标准来描述供应链，从而确保互相之间的理解。
第二个价值是，SCOR是一个PDCA循环的实施工具。
大家都知道PDCA是一个简单实用的持续改善的工作方法。
SCOR就是落实这个工作方法的基础工具。
通过SCOR的第一层绩效指标可以从宏观角度发现供应链的问题，通过绩效指标的不断分解，可以找到这个问题的根源所在，一般第三层绩效指标就能找到问题的根源。
根据问题所在的第三层指标可以关联到相关的流程，绩效是问题的表象，流程就是问题的来源，相关联的流程就是问题的所在。
同样的，和这个流程关联的最佳实践则是改善这个问题的可能方向。
同时，供应链人员则告诉你，在不同供应链岗位上的人员需要哪些培训，知识和技能才能胜任这个工作。
有了最佳实践，有了可以胜任工作的人员，那么解决问题也就指日可待了。
第三个价值是，供应链的绩效指标体系。
绩效指标体系不仅仅是绩效的测量工具，更是供应链战略落地的导向器和风向标。
每个部门的工作目标都是被绩效指标驱动的。
一个好的绩效指标体系可以确保不同供应链职能之间是协调合作的，是向着同一个方向努力的。
一个差的绩效体系，会导致供应链不同职能之间的内部竞争，造成巨大的内耗，最终大家都在原地踏步，一事无成。
很遗憾，这种现象在国内屡见不鲜。
如何制定合理的指标体系，如何设定指标的目标值，这是非常重要的。
指标并不是越高越好，而是合适才是最好。
一家之言，仅供参考。
不足之处，欢迎指正。