2014年经理人四种常犯的错误管理方法每日一讲(10月12日)
职业经理人常犯个错误
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• 【举例】
• 以色列是多年国际争端中频繁出现的名字，以色列的地 理环境与我国的宁夏相似，可以说自然环境是恶劣的， 而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色 列的东北及北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南 是沙特，南面是埃及，西面是地中海，几乎被穆斯林国 家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周 围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的 腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危机感，这个多 灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其 中重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没 有他们的坚韧与智慧，只是怨天尤人，这个民族早就分 崩离析了。
是 一 个 成 功的职业经 理人必备的职 业操第守9页。/共29页
• 2.“我以为” • “我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3
个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时， 及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问 题，会大大提高企业的工作效率。 • • 中国员工和外国员工的差别 • 英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别： • “我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策 略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是 方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅ ｘｃｉｔｉｎｇ）。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是， 时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美 国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会 主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。”
老板和经理人常犯的十四种错误(doc 9页)
老板和经理人常犯的十四种错误(doc 9页)老板与经理人常犯的十四种错误许仙有一、拒绝承担个人责任。
由于历史与家庭、周围环境的因素，很多人不愿意承认自己所犯的，而常常找出各类理由来推脱责任。
一个勇于承担责任的人必备的三大条件：1、信守承诺2、没有借口3、永不放弃。
我曾经遇到这样一个实际发生的情况。
某一客户企业的副总，工作作风雷厉风行，干练高效，但是不近人情，得罪了公司上上下下的所有人。
除了总经理为他说话，其他人要么三缄其口，要么就都是负面的。
有一次某个培训公司来到该公司组织培训，课间做游戏比赛，以这位副总带队的队伍输了。
按照规则，这位老总务必承担“失败”的责任，做120个俯卧撑。
这位老总都45了，锻炼很少，一直做到全身冒汗，垫在手底下的两张报纸被汗水全部侵蚀变黑。
到后来整个人在做俯卧撑的过程中身体都一直在打颤。
他们团队的队员多次要求替他做，但是培训公司的领队与他自己都不同意。
做到后来，一些女同事忍不住开始哭，到最后连他们老总都苦。
俯卧撑做完，大家对这位副总的态度完全变了。
由于他能够承担责任。
天塌下来，他勇于承担。
另外一个著名的案例就是美国某一位总统，当发生某一件危机事件时，面对全国人民，主动承担完全责任，其支持率反而大幅度上升。
这就是承担个人责任的利弊，值得我们深思。
二、未能启发与培养下属的能力。
1、不能制订出工作标准与充分授权；2、过多地干涉下属工作；3、未能培训员工，提升他们的业绩，没有挖掘其潜能，需要“随时、随地、随事、随人”地进行培训。
三、只重视结果，忽略思想教育。
管理的最高境地，就是使员工养成良好的做事习惯，有思路就一定有出路，思想在启发，不在教条。
要养成迅速反应、马上行动的做事习惯。
四、拉帮结派，形成内部对立。
以亲情或者友情为纽带，拉帮结派，形成内部对立，造成严重“内耗”。
五、一视同仁的管理方法。
在制度上要一视同仁，在管理上要有不一致的方法。
六、管理过度，领导不足。
管理是指令，重要“约束”，领导是“带领引导”，重在“内力”。
经理人常犯的错误(3)
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月15日 星期日 5时12 分45秒0 5:12:45 15 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 5时12 分45秒 上午5时 12分05 :12:452 0.11.15
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/15/
2020 5:12:45 AM05:12:452020/11/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/15/
谢 谢 大 家 2020 5:12 AM11/15/2020 5:12 AM20.11.1520.11.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Nov-2015 November 202020.11.15
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 505:12: 4505:1 2Nov-2 015-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:12:4 505:12: 4505:1 2Sunda y, November 15, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 520.11. 1505:1 2:4505: 12:45N ovembe r 15, 2020
成功经理人系列
管理者常犯的错误
1
一、拒绝承担个人责任
❖ 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 ❖ 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩
解”。 ❖ 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
2
二、未能启发工作人员
❖ 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天， 不会引发混乱。
余世维经典PPT全集经理人常犯的错误资料
美国 司法裁判上的诚实
英国 科学试验上的诚实
日本 客户服务上的诚实
G5
法国 人文艺术上的诚实
德国 工业制造上的诚实
EQ的最高风范=负起责任+培养自信
（直接面对问题/迅速解决困难/ 鼓励他人冒险/积极给与支持）
EQ的基本元素=诚实
（认识自己/了解客户/投入工作）
天性 （或特质）
生存
谨慎
目的
坚持
团队 纪律
和睦 严厉
细心
机警
(危机)
保守 固执 乡愿 冷酷 小节 (繁琐)
EQ的基本元素——诚实
2001年北京副局级领导考试 作文题目
“论政绩靠炒”
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司
瘫痪。
此资料整理自：余世维网站 ( )
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
3、只重结果、忽视思想
文官体系
（全国各公务人员）
庄子（春秋战国时代）
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
管理者EQ
IQ=智能表现（科学知识的理解） EQ=情绪反应（人际关系的运作）
EQ的孕育背景
环境变化 传统忠诚 团队效率的要求 以道德平衡现实
高IQ，低EQ的一般现象
不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众
经理人常犯的错误
余世维
1、拒绝承担个人责任
课程笔记职业经理人常犯的10个错误Ⅱ
– 如果部门埋怨生产率低;你就给他他想要的资源; 责任归他
– 2024/1/8 若果部门产生抱怨每;天抱积累怨一点某点 些部门好;就派他交流4
• 第二个错误
未能启发工作人员
未能启发工作人员
• 经理人离开办公室;不会引发混乱
– 你们就只有你能拍板;别人不可以
• 不要在办公室求爱
– 只会压制自己叫做怕 – 只会纠正自己叫做乱 – 只会节省自己叫做贱
2024/1/8
每天积累一点点
38
• 第十一个错误
眼中只有超级巨星
不要依靠明星
• 大不靠明星
– 一个的利润和收益95%都是一般人创造的
– 中等资质的人90%+少数明星10%
• 面对客户大家都是员工
– 在客户的眼中不要让客户看出来你是干部官僚
• 优化建议
– 破坏规矩的事情要查出来;给予警告 – 最不规矩的事情拿出来当做政治的对象 – 给予不同程度的惩罚 警告 必要时杀鸡儆猴
2024/1/8
每天积累一点点
30
• 第九个错误
未能设定标准
完善的有标准
工作性质 内容与资格 工作权利的操作;权利的分配
2024/1/8
每天积累一点点
32
标准是一种誓约
• 没有框架
– 上面说下面不自动自发;下面说上面没有框架
– 总经理没有框架：胆子大的与胆子小的是不一 样的
• 如何明确框架
– 权利的分配：让大家清晰自己的权利
– 权利的三种操作方式
财务部
• 不用请示就能自动自发地做
总经理
• 报告以后就能够启动
• 没有经过同意绝对不要操作
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的1Leabharlann 种错误经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
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经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
职业经理人常犯的11种错误
一半的學員剛剛高中畢業。他們是鬆下1.8萬間特許經營店未來的
接班人。
•凡事都需要打下良好的基礎，養成良好的習慣要從基本行為規范
做起，這種對思想的培養往往優於產生不良後果時的說教。思想
源於對基本行為的塑造，培養員工的思想，久而久之使之變成習
慣。習慣改變命運。
•奉勸各位主管放棄告訴下屬“別告訴我過程，我只想知道結果。”
培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎於桌子，
推卸責任是不可取的
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职业经理人常犯的11种错误
•舉例2：
背包的一家人
•在上海火車站，曾經看到到中國旅游的一家3口（外國人），
爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一
條線。也許爸爸的大包裡面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中
•董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎麼回事兒？
•總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。
•董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情
•
緒，想辭職。
•總經理：我聽說那個家伙在外面“包二奶” ……
•無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀 事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現”是一個成功的 職業經理人必備的職業操守
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职业经理人常犯的11种错误
•第4講 在公司內部形成對
立 ➢談到自己公司時，只有一個代名詞----“我們”公司
•董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情
•
緒，想辭職。
•總經理：……
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职业经理人常犯的11种错误
•舉例：
總經理與董事長的對話片斷
•片斷二：
•董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑
主管常犯的十种错误讲义
制定为实现目标的工作计划.
主管常犯的十大错误
十大错误之九 ---目标不清,计划缺失.
目标计划的重要性：
给人的行为设定明确的方向。 让自己知道什么是最重要的事情。 能清晰的评估每一个行为的进展，检讨并不断改
进自己的行为。 预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心
十大错误之六 ---不重细节,不求完美.
原因分析:做事马虎，偷懒，不愿为细节多会出一 分努力。差不多就可以。
严重程度: 危害程度: 相应措施:细节是魔鬼，但却最能反映一个人的真
实水平，于细节之处见真章。 专注细节，追求完美。
主管常犯的十大错误
十大错误之六
---不重细节,不求完美.
差一点点差 很多！
不为失败找理由，只为成功找方法。
主管常犯的十大错误
十大错误之三 ---只重结果,不重过程.
原因分析:1、认为事情的发展总会顺风顺水，对 事情的困难一面认识不足。2、提出的要求（结 果），连自己也不知道该怎么办。3、忽视对下 属在执行目标的过程中提供帮助和监督。
严重程度: 危害程度: 相应措施:没有良好的过程，就不会有好的结果。
严重程度: 危害程度: 相应措施:看问题的高度决定你在企业中的位置，
第一种人：从本职岗位的角度看本职工作。 第二种人；从本部门内的角度看本职工作。 第三种人：从公司整体的角度看本职工作。 第四种人：从外部整个大环境看本职工作。
主管常犯的十大错误
十大错误之七 ---各自为政,缺少团结.
提倡团队精神，发挥团体作战的优势。 案例：
主管常犯的十大错误
十大错误之五 ---只重业务,忽视管理.
管理的基本职能：
职业经理人管理中最常犯的13种错误
事实上，没有任何办公室或管区 “不一样”。 ”
• 当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑， 但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂， 别拿你评估别人的标准来评估我。别以你判断 别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必 会失败。不过只要你一直接受我的管区不一样 这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都 没有。
错误13：企图操纵员工
• 企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结果使企业界变 成了原始森林，受惊吓的员工为了个人的生存，就在公司中拚命 竞争。
错误1：拒绝承担个人责任
• 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别 责怪他们，过错在你自己身上；
• 如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别 光是观察市场。
职业经理人管理中最常犯的13种错误
作为经理人，您是否犯过以下错误：
➢ 授权不够 ➢ 权责不明 ➢ 多头马车 ➢ 踢皮球——推卸责任 ➢ 死爱面子 ➢ 不能容忍部属的错误 ➢ 把建议当作是批判 ➢ 自认样样都比部属行
➢ 喜欢制造派系的斗争 ➢ 喜欢用听话而无主见的人 ➢ 用人重视忠心忽视能力 ➢ 霸占部属的创见 ➢ 墨守成规、拒绝改变 ➢ 把部属看成是低一等的人 ➢ 没给部属宣泄情绪的机会
错误6：忘了公司的命脉：利润
• 那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人经常发现，一 旦碰上公司的艰困时期，他们的预算总是最先被削减，这件事一 点都不奇怪。
错误7：只见问题，不看目标
• 当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的目标时， 创造力也跟着背弃我们。它会丧失，或者至少 会逐渐枯竭，直到我们把注意力移回到目标上 为止。
错误8：不当老板，只做哥儿们
• 如果在员工面前行动不格外慎重，那就表示我们不尊重他们。要 是经理人未能尊重员工，员工显然不会也无法尊重经理人。
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2014年经理人四种常犯的错误管理方法每日一讲（10月12日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（ ）的领导方式比较合适。
A、支持型 B、教练型
C、授权型 D、指挥型
2、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推
销自己认为容易销售的产品。这主要是由于（ ）影响的。
A、经理的态度与行为
B、工作追踪中使用的资料有偏差
C、工作追踪没有到底
D、只对做得不好的下属进行追踪
3、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（ ）的优点。
A、实干者 B、推进者
C、创新者 D、完善者
4、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（ ）。
A、忽视绩效改进
B、无所谓
C、心存侥幸
D、看给别人怎么评
5、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。”这种想法的错误之处在于（ ）。
A、没有注意计划的弹性
B、没有注意计划的滚动
C、没有估计多种可能
D、没有考虑企业的资源与条件
6、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（ ）。
A、工作本身 B、监督
C、工作条件 D、地位
7、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（ ）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金
B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的
C、公司的支付能力是十分有限的
D、个人的能力总是有限的
8、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（ ）。
A、决定优先顺序
B、估计工作需要的时间
C、预留机动时间给以外的工作
D、事后的检查
9、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（ ）。
A、工作本身 B、监督
C、工作条件 D、地位
10、下列说法错误的是（ ）。
A、无法定量的目标是难以衡量的
B、定性目标无法确定，但是必不可少
C、定性目标也必须进行合理的考核
D、虽然有些工作不需要目标，但是规范及制度还是必需的
11、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（ ）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为
B、根据考核表给下属打分，写评语
C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任
D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作
12、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（ ）的领导方式比较合适。
A、支持型 B、教练型
C、授权型 D、指挥型
13、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。”这种想法的错误之处在于（ ）。
A、没有注意计划的弹性
B、没有注意计划的滚动
C、没有估计多种可能
D、没有考虑企业的资源与条件
14、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（ ）。
A、决定优先顺序
B、估计工作需要的时间
C、预留机动时间给以外的工作
D、事后的检查
15、作为内部客户服务的特征，表现为（ ）。
A、无形性 B、不可分性
C、可变性 D、易消失性
16、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超
过公司注册资本的（）。
A、15% B、20%
C、25% D、30%
17、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。因此，针对不太确定的目标，公司
应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑
B、以不变应万变
C、全权让职业经理人负责
D、努力改变公司可以承受的环境条件
18、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（ ）。
A、决定优先顺序
B、估计工作需要的时间
C、预留机动时间给以外的工作
D、事后的检查
19、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（ ）。
A、空间场所的选择
B、适度暗示
C、身体姿势的选择
D、注视方法的选择
20、互动式的发言形式容易造成的后果是（ ）。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
21、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（ ）的事情。
A、 紧急且重要 B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要 D、不紧急也不重要