零售发货流程(1)
跨境电商复习资料1(1)
一、单选择：1.跨境电商的英文名称是（）A.Cross-border commerceB.Cross-border electronic commerceC.Cross-border tradecommerceD.Cross-border communication2.全球速卖通是由以下哪个旗下面向全球市场打造的在线交易平台( )A阿里巴巴平台 B.亚马逊平台 C.Wish平台 D.敦煌网3. 北美最大的移动购物平台是（）A.AmazonB.eBayC.速卖通D.Wish4.爆款的特点A倾注绝大多数人力、物力、财力。
B广告花费不多，费用多用于报名参加活动，拓展店铺流量来源。
C承担为店铺带来自然搜索流量的任务。
D无需倾注大多数人力、物力、财力。
5.速卖通平台创建于哪一年？（）A.2007年B.2008年C.2009年D.2010年6. 北美最大的移动购物平台是（）A.AmazonB.eBayC.速卖通D.Wish7.速卖通平台商品标题的排序以下哪种比较合理？（）A.属性词+流量词+核心词B.流量词+属性词+核心词C.核心词+属性词+流量词D.核心词+流量词+属性词8.在速卖通平台，产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的？（）A.图片不具有吸引力B.产品标题、关键词不准确C.产品详情页不具体D.产品物流运输慢9.在速卖通平台，手机保护壳属于以下哪个类目？（）A.时尚配件B.商业与工业C.手机和手机附件D.家居10.根据速卖通平台线上发货流程，下列步骤正确排序是（）①创建物流订单、②选择线上发货、③选择物流方案、④填写发货通知、⑤支付运费、⑥交货给物流商、⑦货物打包A.②③①⑦⑤④⑥B.②①③⑦⑤④⑥C.②③①⑤④⑦⑥D.②③①④⑤⑦⑥11.一般情况下，哪一类跨境物流方式运输时间最快？（）A.邮政包裹B.商业快递C.专线物流D.邮政大包12.一般选择国际专线和商业快递是哪种价位的产品？（）A.高价位B.中间价位C.低价位D.以上都不是13．在速卖通平台中，DSR评价不包括以下哪一项？（）A.商品描述B.品牌感染力C.物流速度D.服务14.搜索引擎营销的英文缩写正确的是（）A.SEMB.SNSC.EMSD.SMN15.在速卖通里，浏览量很大，收藏量很少应该做出怎么样的优化？（）A.优化标签B.优化图片C.优化标题D.优化产品描述16. 在速卖通里，浏览量很少应该做出怎么样的优化？（）A.调整价格B.优化图片C.优化标题D.优化标签17.速卖通平台中，在热销词的页面，该词所在圆圈的大小和颜色分别表示（）A.销量、搜索量B.销量、竞争度C.搜索量、竞争度D. 搜索量、销量18.速卖通平台中，以下哪项简称代表销售总额？（）A.GMVB.UVC.SNSD.PC19.在速卖通平台上，点击率是哪两个数据的比值？（）A.浏览量/支付数B.浏览量/订单量C.曝光量/订单量D.浏览量/曝光量20.此图为行业TOP热销属性组合，此图中颜色、圆圈大小代表了对应的含义，下列说法错误的是（）A.圆圈越大，销量越高。
供应链管理习题库及参考答案(1)
供应链运作管理部分习题库一、单项选择题1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
AA．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理2. 供应链管理的英文简写为：（）。
CA. SSTB. SCC. SCMD. CIMS3. 供应链管理目的：（）。
AA. 既提高服务水平又降低物流总成本B. 在于提高服务水平C. 在于降低物流总成本D. 以上答案都不是4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。
A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。
DA．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。
AA．双向 B．价值C．单向 D．信息7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
DA．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库存和运输成本，这种供应链属（）。
CA. 平衡的供应链B. 反应型供应链C. 有效型供应链D. 稳定的供应链9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。
DA. 响应型供应链B. 拉动式供应链C. 动态的供应链D. 效率型供应链10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。
AA. 稳定的供应链B. 动态的供应链C. 平衡的供应链D. 倾斜的供应链11. 在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（）。
DA. 稳定供应链B. 反应供应链C. 平衡供应链D. 倾斜供应链12. 当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（）。
关于新入职商务代表应知
关于新入职商务代表须知为使新入职商务代表更快了解公司文化，熟悉商务代表工作状况，现将商务代表入职工作流程制定如下：一、了解商务代表职责2、调研辖区内与公司合作以外商业客户的信息，了解其经营状况、配送网络、资信、商业政策、未来发展的方向等。
3、调研公司与其他厂家竞品的相关价格信息、现有销售情况等。
二、产品知识江苏恒瑞医药股份有限公司产品表三、价格政策1、中标价：各省招标办网上公示的中标价格；2、开票价：一级商业以省为单位，根据不同商业配送点开票；3、未中标品种：以国家或省等公布的最高零售价进行下浮，再根据根据不同商业配送点开票①、最高零售价大于500元以上，以最高零售价减去75元，视同中标价；②、最高零售价低于500元，以最高零售价除以1.15,视同中标价。
江苏恒瑞医药股份有限公司产品表四、发货、开票流程1、发货流程：①、首先根据自身需要到商务部领取江苏恒瑞医药股份（销售）有限公司销售合同；②、与商业公司签订销售合同时应齐全、清晰、不得涂改；严禁私自变更合同条款，如有变更必须经批准；③、销售合同签订后须传真到物流部（不同区域传真号码也不同）并在公司系统中录入订单，销售订单与传真件必须相符，否则物流部将不予发货；④、传真至公司后，尽量与物流部确认是否收到传真，避免发货不及时。
2、开票流程①、货物发货后，财务综合部会将调拨明细发给商务代表，由商务代表根据自身需要，填开票申请表发给财务综合部（附表格），当月调拨尽量当月开票。
开票申请单②、每笔开票必须对应订单号码；③、特殊要求（开票份数等）须列明；④、发票邮寄地址准确无误；⑤、折扣事项规范处理六、商业票折1、招标降价补差2、国家政策调价补差3、医院二次议价补差4、终端返利性补差5、其他补差商业票折审批表七、流向1、导入时间①、流向获取时间为上月26日到本月25日；②、流向及库存导入截止时间为当月的最后一天（特殊情况公司会另行通知）。
2、注意事项：①、流向导入后，首先比较当月商销与前几个月是否有较大差异；②、各办事处纯销是否有较大差异；③、与网上流向比较是否有更新的品种未导入；④、与前几个月品种比较是否有品种漏导入；⑤、与当月发货品种相比较，看是否有新发货品种流向款体现；⑥、检查已导入流向销售日期是否有误码；⑦、检查品种批次是否导入；。
销售管理制度及流程
销售管理制度及流程销售管理制度及流程销售部管理制度与工作流程为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元\分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
3第二章销售部工作流程一、销售部人员及岗位职责：负责人：许景峰1、渠道销售部的管理；2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。
第二章 物流网络规划(一)
C:收集(Collection) 即将分散的业务对象收集起来。 E:交换(Exchange) 即将收集起来的业务对象在集中地的“物流中心”进行分类、汇总，将业务 请求目的地相同的业务通过干线运输送至目的地的“物流中心”，然后由目 的地的“物流中心”将相同业务请求目的地的业务对象送至离目的地最近的、 或者分工负责那个地区的“配送中心”。 D:发送(Delivery) 即将由“物流中心”发来的业务对象进行集中，并统一发送到目的地址。
•
数据资料的收集及处理
• 在提出物流网络规划的目标后，根据这一目标，收集所有有关的数据资 料，确定数据资料的类型、要求及来源，分析可得数据资料的正确性， 对得不到的数据资料进行估计等。 例如，要新建仓库，进行企业物流销售网络规划，就要收集拟建仓库的 地理位置、建设成本、管理费用、与工厂及客户的距离、运输成本、服 务水平等资料。 收集的数据资料要求完整、准确；对于丢失的中间数据以及得不到的数 据，要进行估计。对于异常数据可以用百分数方法进行审查，经审查确 认的异常数据应该剔出，以免影响数据的准确性。
物流网络的特征
物流网络的服务性：物流网络运作的目标是将物品以最低成本在有效时间 内完好地从供给方送达需求方，逐步实现“按需送达、零库存、短在途时 间”的理想的物流业务运作状态。 物流网络信息的先导性：信息流在物流网络运作过程中起引导和整合作用 ，事前测算流通路径，即时监控输送过程，事后反馈分析，引导并整合整 个物流过程。 物流网络的外部性和规模效应：物流网络面向许多个分散的结点，将其连 接为一个有机整体，系统功能分散到多个结点处理，各结点间交叉联系， 形成网状结构。大规模联合作业降低了系统的整体运行成本，提高了工作 效率，也降低了系统对单个结点的依赖性，抗风险能力明显增强。
第六章 亚马逊平台操作
（六）亚马逊平台注册流程
7.填写卖家个人信息 在个人信息页面，卖家需进一步完善公司法人代表个人信息。 8.选择开通的站点 9.填写信用卡信息 卖家填写用来付款的信用卡信息，包括信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址等。
（六）亚马逊平台注册流程
9．填写店铺信息 店铺信息包括店铺名称、商品编码和品牌信息等。
亚马逊平台大部分类目的商品销售佣金为 15%，卖家要考虑的其他方面 的成本有营销推广成本、税务成本、人工成本等。
（三）亚马逊平台商品发布
1．商品发布规则 卖家在亚马逊平台发布商品时，必须遵守平台销售政策和卖家行为准则。有些商品不能在
亚马逊平台发布或销售，具体可参阅亚马逊平台受限商品的政策规定。亚马逊平台有些分类和 商品需要得到预先批准才可以发布，需要批准的分类和商品需参照亚马逊平台政策。
（三）亚马逊平台商品发布
③添加商品变体。 商品变体就是商品的不同规格，一般适用于服装、饰品等多规格商品。买家选择不同的规格组合时，产 品的价格、库存等都会随之变化。 第一，在“变体”选项卡下找到“商品变体主题”，单击选择变体主题如颜色，尺寸，或者尺寸+颜色 的组合。
（三）亚马逊平台商品发布
第二，选择变体主题后，添加变体，比如颜色，创建颜色主题的组合。
亚马逊公司是美国最大的线上电子商务公司之一，是全球商品种类最多的跨境电商 零售平台之一，在欧美市场占据主导地位。亚马逊平台商品流量大，客单价高，利润率 有保障。亚马逊代发货业务（Fulfillment By Amazon，FBA）可以为卖家提供物流仓 储、订单管理、配送、质量控制和退货服务，使卖家能将更多精力放在商品开发、销售 和运营上。经过比较分析，A公司认为虽然亚马逊平台门槛比较高，对卖家要求也高，但 是亚马逊平台在全球拥有大规模的消费者群体，发展空间巨大，决定通过亚马逊平台开 拓更大的跨境电商市场。
仓库管理制度及工作流程(精选10篇)
仓库管理制度及工作流程仓库管理制度及工作流程目的：为规范企业仓库管理，加强对仓库进出货物的监管，防止货物遗失、损毁和浪费，保证货物左右，确保企业的正常运营。
范围：本制度适用于企业内所有的仓库。
制度制定程序：1.组织制定方案及草拟制度。
2.征求意见，修改完善。
3.企业领导审定并公布。
4.财务部门负责实施、监督和评估。
内容：1.仓库的定义：为存储企业的货物，同时也是企业日常管理重要部门。
2.仓库管理人员的职责：（1）仓库管理员负责仓库的日常管理工作。
（2）库房管理员负责货物的进出库、上下架等工作。
3.仓库进出货物的管理：（1）无论是出库还是入库的货物，必须经过仓库管理员和库房管理员的确认方可进行。
（2）仓库进出货物必须采用手工签字方式，并留存签字记录。
（3）对于价值较高的货物，必须进行实名登记，并实行定期盘点，确保货物的安全。
4.仓库的保管管理：（1）仓库内每件物品必须进行编码，并在入库后进行定期盘点。
（2）对于需要特殊保管的货物，必须进行特殊标识，并严格控制出库。
（3）仓库内必须清洁卫生，且布局及存储方式必须合理。
5.仓库的安全管理：（1）仓库内必须安装监控设备，并保证设备畅通稳定，确保货物不被盗、损害和偷漏。
（2）早晚有专人进行巡查，发现问题应及时处理并上报领导。
（3）仓库内为纸质资料必须进行分类保管，以免出现重要资料遗失。
6.仓库的资产管理：（1）仓库内未使用或报废的资产必须及时放入存储区。
（2）如果后续需要使用这些资产，必须经过仓库管理员和相关部门审核后，才可以申请使用。
责任主体：1.仓库管理员。
2.库房管理员。
执行程序：1.仓库进出货物必须经过仓库管理员和库房管理员确认，签字生效。
2.对于货值较高的货物，必须进行实名登记，并进行定期盘点。
3.仓库内必须安装监控设备，并保证设备畅通稳定。
4.仓库内的资产必须定期盘点，并及时放入存储区。
责任追究：1.对于严重违反本制度的责任人员，将依据公司相关制度进行处理，并有可能被记用或开除。
仓储复习资料(1)
仓储复习资料题型：一、填空5*2’二、单选15*1’三、简答4*10’四、论述16’+19’1、仓储概念：仓储指对物品进行储存、保管、出入库管理的所有仓库内物流作业活动。
3、仓储管理的意义：（一）是顺利实现社会再生产过程的必要条件。
（1）衔接生产与消费的时间差。
（2）克服生产与消费的地理差。
（3）调节生产与消费的方式差。
（二）保持物品的使用价值。
（三）创造时间效用，极大地获取“第三利润源”。
（四）优化物品流通中的各节点，提高库存的信息反馈作用。
4、仓储的基本功能：储存功能，保管功能，分类功能，组拼功能，搬运功能，信息传递功能。
5、仓储管理合理化标志：（1）质量标志：仓储管理中对物品科学的保管保养，保证物品具有实用价值，这是实现仓储合理化的基本要求。
为此，应通过仓储质量控制和管理来保证仓储质量。
（2）数量标志:仓储管理中的物品数量控制体现在整个仓储管理的科学化和合理化程度。
一个合理的仓储数量应该是满足需求而又做到成本最低。
（3）时间标志:在保证仓储功能实现的前提下，寻求一个合理的储存时间。
要求仓储管理中，物品的管理应该处于动态的，不断周转状态下。
资金的周转率搞，运作的成本就低。
因此，仓储的时间标志反映出仓储的动态管理程度。
（4）结构标志:从所储存物品不同品种、不同规格、不同花色的仓储数量的比例关系可以对仓储合理性进行判断。
（5）费用标志：从仓租费、维护费、损失费、保险费和资金占用利息支出费用等实际费用上判断储存合理与否。
（6）分布标志：不同地区仓储的数量比例关系，反映满足需求的程度和对整个物流的影响。
6、仓储管理的任务一、利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置二、以高效率为原则组织管理机构三、以高效率、低成本为原则组织仓储生产四、以不断满足社会需要为原则展开商务活动五、以优质服务、讲信用树立企业形象六、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平七、从技术到精神领域提高员工素质7、仓储管理的概念：是指对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划，组织，控制和协调过程。
第三章 信息流、资金流、物流1
第三章信息流、资金流、物流商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程均属商务活动的范畴。
在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或书面交易的方式来进行。
一般的商务运作模式如图3-1。
图3-1 一般商务运作模式而电子商务则是对现实世界一般业务过程的模拟，它涉及到多方面的合作关系。
（见下图）图3-2 电子商务的合作关系那么电子商务的业务模型跟传统的商务运作有什么区别呢？电子商务的业务模型则有别于传统商务运作，它的具体流程见下图：图3-3 电子商务业务模型由上图可看出电子商务由电子商务主体、电子市场、交易事务，其中涉及信息流、资金流、物流等基本要素。
电子商务实体（简称EC实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC 实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等等。
电子商务的任何一笔交易，如上一节所述是包含着以下三种基本的“流”----即物流、资金流和信息流。
其中物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。
资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程。
信息流既包括商品信息的提供、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转帐知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
对于EC实体来说，他所面对的是一个电子市场，他必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。
新零售制度--2023年1月
一：益宝新零售的制度优势：把直销+微商+传统代理的优势三合一二：模式优势1、免费注册，消费即代理；2、不压货，不囤货，不发货，无风险，销售出去拿利润，销售不出去风险在公司；3、升级快（累计不清零）；4：收入秒结，没有三角债；5：复购100%算销售额。
三：益宝--新零售：怎么代理？（3种方式任您选择，免费注册+消费代理）1：330元一盒产品成为VIP会员2：1502元5盒产品直接成区代3：投资5000-6000元直接成县级代理四：您代理后怎么挣钱，有3个部分的奖金可以挣到。
1、直接销售奖＝零售价-拿货价。
省代市代县代区代级差30元级差60元级差90元级差120元每天出200盒每天出50盒每天出10盒每天出3盒200*30＝6000元50*60＝300010*90＝9003*120＝360益宝大区一天收入：6000+3000+900+360＝10260元七：分红：（根据业绩不同拿：2%-10%）0-10W分红为2%10W-30W分红3%30W-60W分红4%60W-100W分红5% 100W-150W分红6%150W-260W分红8%260W以上分红10%八：运营团队优势（系统运作）1：我们益宝有长线的爆品打市场，有简单透明的赚钱模式。
2：我们还拥有专业的商学院，不同级别的代理商有线上线下各类的培训，同时我们系统非常重视每一位人才，相信每一个人都可以在益宝实现心中的梦想。
3：益宝集团已经和国家卫健委强强联手，战略合作！1）去年已经培训近200名健康教育巡讲导师，拥有《国家健康教育巡讲师资质》。
（这个资质是在：国务院学位委员会备案+中华人民共和国教育部监管+相当于本科学历水平）2）拥有这个学历，可以走进社区，学校和企业等进行《健康公益巡演》，帮助更多的人获得健康和财富。