2019年10月护理_管理学自考真题及答案03006

2019年10月护理管理学自考试题

课程代码03006

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.对于各层次管理者都非常重要的技能是

A.专业技能

B.人际技能

C.概念技能

D.创造技能

【正确答案】B

【答案解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。

2.决策过程的首要步骤是

A.诊断问题

B.识别问题

C.确定决策目标

D.制定备选方案

【正确答案】B

【答案解析】决策过程的首要步骤是识别问题/机遇。

3.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是

A.双因素理论

B.管理方格理论

C.需要层次理论

D.情境领导理论

【正确答案】A

【答案解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。

4.控制过程的首要环节是

A.确立标准

B.收集信息

C.衡量成效

D.找出偏差

【正确答案】A

【答案解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。

5.属于现场控制的重点工作是

A.检查医疗护理材料的质量

B.患者满意度调查

C.护理人员绩效考核

D.护士自我控制

【正确答案】A

【答案解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。

6.根据业务围分类，可将控制分为

A.现场控制、前馈控制和反馈控制

B.局部控制和全面控制

C.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制

D.部控制和外部控制

【正确答案】C

【答案解析】根据业务围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。

7.护理人员职业生涯规划中，属于外环境分析的容是

A.个人职业发展定位

B.护理人员升迁政策

C.职业发展途径选择

D.个人职业发展优势

【正确答案】B

【答案解析】外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。当明确适合自己发展的环境时，才能准确把握自己的奋斗目标和方向。

8.要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的

A.成本效率原则

B.能级对应原则

C.结构合理原则

D.功能需要原则

【正确答案】D

【答案解析】功能需要原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理工作任务，满足患者的护理需要，并结合医院的类型、级别、科室设置、病种类型，以及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑。

9.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是

A.强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为

B.目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定

C.绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为

D.关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级

【正确答案】B

【答案解析】目标管理法是目前被广泛使用的绩效考核方法，它通过护理管理者与护理人员共同制定业绩目标，定时按目标考核来进行。其优点是：护理人员直接参与目标值的制定，能激励自我，促进职业成长，同时以目标达到程度为基准来评价，是一种比较具体和客观的绩效考核方法。

10.护理部定期组织护理安全查房，属于风险管理的

A.风险前控制

B.风险中控制

C.风险后控制

D.风险监察

【正确答案】D

【答案解析】风险监察：护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。

11.根据计划要求，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进，属于PDCA循环的

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处置阶段

【正确答案】C

【答案解析】检查阶段（C阶段）：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。

12.管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的

A.对立统一观

B.法制观

C.人本主义观

D.伦理观

【正确答案】C

【答案解析】管理中的“人本主义”观：组织都是由一个个的人组成的。一个组织的成败操之于人，取决于人的协同。管理离不开人，而人的复杂性决定了管理的复杂性。管理的难度在于准确地把握人性。

13.依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于

A.紧急且重要的事务

B.紧急但不重要的事务

C.重要但不紧急的事务

D.既不紧急也不重要的事务

【正确答案】A

【答案解析】时间“四象限”法著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防措施等）、紧急但不重要（如铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。

14.属于护理人员培训准备阶段的工作是

A.确立培训目标

B.选择培训教师

C.选择培训方式

D.确定评价标准

【正确答案】A

【答案解析】培训前准备阶段主要是进行培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。

15.人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是

A.生产中工人的劳动报酬

B.管理过程和管理组织

C.理想的工作条件

D.生产中工人的劳动士气

【正确答案】D

【答案解析】工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。

16.对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的

A.动力原则

B.弹性原则

C.反馈原则

D.能级原则

【正确答案】D

【答案解析】能级原则中不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。

17.中国卫生事业发展规划属于

A.高层计划

B.中层计划

C.底层计划

D.作业计划

【正确答案】A

【答案解析】高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间总的战略目标、战略重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。

18.属于组织文化制度层的是