浅谈道路客运企业服务品牌建设

浅谈道路客运企业服务品牌建设

公司开展个个争创文明车标兵车活动数月以来，算是想使文明线、文明车成为企业名牌和品牌，在集团公司内成为客运品牌专线的一具亮点，经过以点带面、最终使整个品牌公司治理水平和服务质量得到提高。

道路运输中存在的矛盾与咨询题，比如运输秩序、服务质量等别尽人意，要紧是经济的快速进展和人民的日子需求别相习惯造成的。开展这项创建活动也是淮安市争创全国文明都市的需要，旨在提高客运行业的服务水准，提升整体行业的形象。要结合行业的实际、企业的实际，更要与行业相关重点工作密切结合起来，全面推进各项工作上台阶，与开展都市文明建设相结合;要与打造企业品牌，提升行业形象相结合。提升经营治理水平是市场竞争的需要。

随着市场经济的别断深化，要立于别败之地，算是要靠企业苦练内功，全面提升企业的品牌文明程度。近几年来，每年来往淮涟两地探亲访友购物以及洽谈生意的客商来越多。不管经过何种途径，最终实现门到门的运输服务，依然要靠公路运输。有关部门的统计资料显示，公路运输完成的客运量在综合运输中所占比重达到了70%以上。客运企业、旅游企业的服务质量、行业品位的高低，将直接妨碍都市形象、政府形象。

如今开展文明线路、标兵客车的活动，差不多别仅仅是行业自身进展的需要，也是提高广阔旅客出行质量的需要。随着社会经济的进展和人们日子水平提高，人们对出行的要求也越来越高。创文明活动，算是为了别断满脚旅客日益增长的要求。“开展客运文明线路、标兵车创建活动”是今年客运行业文明创建工作的重点，而开展这项活动的要紧目的算是要增强客运企业的优质服务意识，促进客运营运线路、营运客车科学、标准、制度化治理的力度，提高从业人员的综合素养，打造企业优质客运品牌。提高客运从业人员的思想、文化、安全、服务素养，增强从业人员自我约束、自我规范、自我提高的自觉性和“乘客至上”的服务意识。据运管部门介绍，客运方面目前最突出的咨询题依然表如今服务质量上，“黑车”非法营运，大伙儿都知道出租车以及“黑车”配座经营干扰道路客运正常经营秩序，从而给我们经济效益客运环境带来别稳定因素。我市目前共有出租车“黑车”1000余台。由于我市都市的特点，市中心区较小，出租车运营空间有限，出租车为了追求更大的经济利益，想尽方法找求更大经济利益的运营方式。在此背景下，我市同大多数都市一样，在一些热点线路上，产生出租车和大量的“黑车”违法违规配座经营。要想完全解决出租车“黑车”配座咨询题，并别是件容易情况，经营矛盾仍然会有。别稳定因素在一定时刻内还会体现出来。自古有句老话“打铁还需自身硬”我们必须加强职员素养教育、加强服务方式多样化。

对营运驾驶员的安全运输意识教育也将得到进一步加强，使营运客车的安全技术得到更加有力的保证，别超载、别超速、别疲劳驾车、别开故障车确保旅客的运输安全。公司别断深入开展创建文明服务品牌活动，别断提高服务质量和治理水平。并且，强化对驾乘人员的职业道德培训和业务技能培训，在驾乘人员中积极开展为乘客送温暖活动，努力营造文明经营、优质服务的良好氛围。真正创建具有品牌公司特色的优良服务体系。

“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划

别详一、指导思想：

在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。

二、奋斗目标：

1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育；

2、加强教研治理，为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗；

3、协调处理好学科关系，在各备课内积极加强集体备课活动，在教学过程中要求各备课组按照"五个一"要求，做好教研工作，即"统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试"。

4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。

三、具体措施：

1、期初及期中后召集全组教师会议，布置教研活动安排及进行新大纲学习；

2、降实各备课组教学进度表及教学打算；

3、有的放矢地开展第二课堂活动

初一年组织学生单词竞赛；

初二年组织学生进行能力比赛；

初三年组织学生进听力比赛；

其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培养学生学习英语的兴趣，含介绍英美文化背景常识。

4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造条件，积极备战英语"奥赛"。

5、要求各科任教师，积极主动及时地反馈教情学情，并提出整改意见，指出努力方向；

6、针对别同年段学生的别同表现，注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中；

7、降实本学期教研听评课工作安排。