时代光华《危机公关与媒体应对策略》课后测试答案

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是：√

A公共关系是一种特殊的管理功能

B其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通

C包含了企业以及政府公共关系的全部精神

D公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制

正确答案： D

2. 公共关系的功能不包括：√

A报道

B投诉

C广告

D新闻代理

正确答案： B

3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是：√

A通过沟通告知团体目标

B制定行动和计划

C解决问题

D在沟通基础上做出具体反应

正确答案： C

4. 根据lass well理论，信息传播的要素不包括：√

A大众

B中间人

C信源

D效果

正确答案： B

5. 危机管理最重要的三类媒体不包括：√

A电视

B广播

C网络

D报纸

正确答案： B

6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是：√

A坚持信息的一致性和完整性

B主动积极联系媒体，详细准备书面报告

C在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息

D在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明

正确答案： D

7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是：√

A回答电话及电子邮件时要准确无误

B确保员工不对外宣传非企业权威的信息

C确保所有问讯都能转至信息发布中心

D尽可能多的成立信息发布中心

正确答案： D

8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括：√

A做广告

B请客送礼

C提供新闻稿

D活动推广

正确答案： B

判断题

9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误