福建移动“I万家”家庭计划推广
移动 和家庭
移动和家庭家庭亲情计划可以设置一个主卡和最多8个副卡,区别就在于每个月主卡每个月要缴纳6块钱的业务功能费,副卡每月只要1元功能费,这样与所有亲情计划成员之间最多可享600分钟的免费通话时长了,很划得来的.只扣主卡的话费不会扣副卡的话费. 家庭网套餐: 该业务由组网人支付月费.组网人可以将浙江地区移动客户增加为网内成员(含组网人可为2-19人),组网人和家庭亲情网成员每人每月可以在浙江地区免费拨打和接听200/300/500分钟(具体视组网人网龄时间而定)家庭亲情网网内通话.[1] 2012年5月15日起,家庭亲情网推出无限畅打优惠.组网人每月只需额外支付1元,即可将成员间省内免费通话时长升级到不限量,优惠时间1年.和家庭家长优惠套餐是什么简单说:就是你每月交 4元功能费包 5个亲情号码. 你给这5个号码打电话0.05元/1分钟.. 是这样吧..和家庭138全国套餐2.0版(目前该套餐已经停办了),套餐费138元/月,含50M速率宽带、国内直拨国内电话500分钟、1G 国内流量、来电显示、25元/月移动互联网电视收视费(套餐内仅包含25元/月移动互联网电视收视费,移动电视盒子需单独购买,市场参考价299元/台),全国接听免费,超出优惠分钟后在国内直拨国内电话0.19元/分钟,(不含港澳台).发送网内、网间短信0.10元/条;发送网内、网间彩信0.30元/条.申请办理该套餐,每月赠送500分钟本地通话时长,赠送12个月.不论主号还是副号,一律都收5元.成功开通欢乐在线家庭版,都会先扣5元,以后每增加一个副号,费用就会增加5元,费用全部由主号付!相当于短号集群网,每个号码每月5元月租.我觉得没什么必要,我有更好的办法.移动家庭账户怎么开通移动的家庭账户类似于全家使用共享的一个账户,该家庭账户内的套餐余额通话时长和流量都可以在家庭账户内的号码来同时享用,共享该家庭账户内的所有的流量通话时长 .开通家庭套餐,便拥有家庭内7人每月共免2100分钟的话费,无需退出原有集团.单位集团+家庭集团,双集团更优惠.全球通家庭计划开通方式:1、营业厅方式:凭有效身份证件或客服密码开通.2、网站开通请点击: 全球通.3、WAP方式:登陆移动梦网-掌上营业厅.4、10086语音方式:本机拨打10086语音开通.5、短信方式:本机编辑KTJTFK空格副卡手机号码到10086开通.当月开通,12小时之内生效,10元/月,月末最后一天不受理.中国移动家庭账户是全家的费用支付和资金管理账户,账户内的话费可供家人共享,还可为家庭客户提供专用家庭账单.客户可通过10086热线人工(家庭账户调账),或带身份证到最近的营业厅办理,也可以登陆网上营业厅或者发送短信到10086进行相关业务办理.鉴于各省业务规则和资费有差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助.移动家庭短号各个省稍有不同,资费和号码都不一样.以广东为例,开通家庭短号如下:1. 短厅新客户开通:发送BLJT到10086办理5元省内群内通话包月.老客户升级:.。
福建移动推行“331”全业务支撑战略
、
服务开 通
，
、
账号 认证
、
计费账务 处理
完成 融合运 营的升级 改 造
福 建移 动信 息 系统 部 在 分 析 全 业 务产 品 特 性和
NG B O S S 系统 的特点后
，
等 宽 带业 务 运 营 支 撑
，
同时汇 编了
广 《 电合 作 宽 带 运
营支 撑体 系 》 作 为总部 宽 带P B O S S 规 范 编 制参 考
从 2 0 0 9 年开 始
，
在 固话 业 务 支 撑 方面
统
一
，
福建移
在 该 项 目中 我 们 通 过 建 立 统
，
一
的 产 品 目录
，
搭
动在统
一
营销支撑
、
受理 支 撑 和 统
一
服务保障
、
建共享的
、
全 方位 的 产 品 信 息视 图
，
，
提供 灵活 的产 品
、
的融 合支 撑 方针指导下
固话
、
，
目前 已 完 成 有 线 固 话
，
B O S S 与 E O M S 这3 个 系 统 间 的服 务 开 通 与 投
，
活 的账 务 配 置 支 撑 融 合 的 全业 务产 品 设 计 和 实现
诉处理 流程
通
。
实现售 前
、
售 中与 售 后 的 流 程 全 面 贯
”
缩 短 新业 务 开 发 周 期 提 升 全 业 务 快 速 支 撑 能 力
，
。
二
是
，
“
三
类业 务 受理
，
通 过 系统融合支撑与流
GHome家庭信息化解决方案(移动)
电视
娱乐 购物
娱乐新闻 搞笑视频 移动商城 车天车地
车务
车务提醒 违章信息查询
驾驶证查询
用户可以在i万家客户端实时查询任意指定的驾驶证号码的记分信息
3. 客户端业务介绍-3
栏目 业务
教育新闻 家校互动 考勤报安 教育 成长沟通
业务简介
用户可以通过i万家客户端查看丰富的教育相关文字及图片新闻
家长通过I万家客户端查看日常的学生信息（如学生表现、考试成绩）、教 务信息（如作业布置和完成情况、教学进度安排等）、学校公共信息（如学 校活动通知和要求）等
3G杀手级应用
一. GHome家庭信息化业务介绍 二. GHome产品功能介绍
三. GHome客户端业务介绍
四. GHome技术介绍
五. 家庭信息化市场分析
六. 营销管理及营销落实
1. 家庭信息化的意义-1 对运营商的意义
工信部资料显示：我国启动3G工作发放牌照，3G网络建设以及业务开展以来对整个行业和国 家经济拉动的效果是明显的。在2009年2月份，移动用户增长数为1007万；3月份为1055万。 当前，中国电信全业务运营产业三足鼎立之势已成，家庭网关因融合各种数据业务而成为运 营商的关注焦点。家庭信息化业务是各运营商的竞争利器，为家庭提供个性化的综合信息服务已成 为运营商业务创新的新方向。
GHOME
本领六：报警录像存储、铁证如山
GHOME
SD存储：只要布防设备被触 发，家飞猫即启动录像及存 储功能，将报警前10秒及后5 分钟的视频记录在SD卡中， 等待需要时回播取证。
以一天触发一次计算， 2G SD卡可以使用两年
本领七：点对点传输，家庭信息更安全
家庭信息安全保护：点到点传 输中实现多媒体应用，无须建 立和经过流媒体服务器等平台 ，且多重安全认证设置，家庭 视频和信息安全有保障。
移动智慧家庭 打造千兆时代美好生活
城乡规划与园林景观移动智慧家庭 打造千兆时代美好生活章青（中国移动宁波分公司）摘要：2020 年 9 月，国务院发布的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》指出，发展在线教育、在线文娱、互联网健康医疗服务，研发包括可穿戴设备、移动智能终端、智能家居、超高清及高新视频终端、智能教学助手、智能学伴、医疗电子、医疗机器人等智能化产品。
本文利用公司自身优势加快推进“智慧家庭”发展，致力于智家六大示范工程打造，助力宁波新型智慧城市建设，满足人民对美好家庭生活的向往。
关键词：中国移动；智慧家庭；示范工程一、移动智慧家庭发展现状针对智慧家庭发展，宁波移动推进“四个深化”落地。
第一是深化实施智慧家庭新基建计划，坚持千兆宽带与千兆组网同步推进，大力加强千兆网络接入覆盖能力建设，全面实施“百兆终端向千兆终端”、“WiFi 5向WiFi 6”迭代计划，到2021年3月实现FTTH用户千兆网络覆盖96%、真千兆宽带用户达7万。
二是深化创新智慧家庭产品体系，宁波移动规划“宽带+宽带电视+内容权益”的业务发展路径，拓展大屏及增值业务；不断丰富“1+X”家庭产品，加快创新产品的规模推广；到2021年3月，宽带电视用户达142万、移动看家（含智能门铃）到达11.4万，智家产品发展不断丰富。
三是深化增强智慧家庭融合运营能力，宁波移动不断拓展与家装公司、家电卖场、智能方案商业务融合运营，加大CHBN融合协同，加大5G协同发展，实现触点共用，提质增效，加快推动智慧家庭中台建设。
四是深化升级智慧家庭生态运营体系，到2021年底，宁波移动以成立智慧家庭示范工程联盟为新出发点，重点加强家庭教育、养老、健康、安防、办公、社区等六大场景产品创新与资源引入。
二、智慧家庭产品业务体系建立中国移动加速升级智慧家庭“三全三智”开放赋能体系，进一步做大做强“和家亲”一站式赋能平台，加大与合作伙伴的数智协同，全力助推生活数字化进程。
（一）全网智联深化实施智慧家庭新基建计划，加速推进“全千兆”，以全千兆网络为基础，提供家庭网络及设备互联管控解决方案，包含家庭宽带、家宽优选、全家 WiFi 等业务，实现全网智联。
移动营业厅活动方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：移动营业厅活动方案# 移动营业厅活动方案## 1.活动背景和目标移动营业厅是移动通信公司与用户之间的重要接触点，通过定期举办活动，可以增加用户粘性，提升品牌形象，促进业务发展。
本文档旨在设计一份完善的移动营业厅活动方案，以吸引更多用户的参与并达到以下目标：- 增加新用户注册数量- 提高用户满意度- 推广新业务- 增加用户活跃度## 2.活动方案### 2.1 热门套餐推广活动- 活动宗旨：通过推广移动营业厅的热门套餐，吸引用户参与并增加用户注册量。
- 活动内容：推出新用户专享的套餐优惠，如包月话费减免、流量双倍等，并通过移动营业厅APP进行宣传推广。
- 实施计划：- 预活动：提前一周在社交媒体、线下宣传渠道发布活动预告；- 正式活动：活动期间，在移动营业厅APP首页弹出推广窗口，引导用户了解套餐详情并完成注册；- 活动后续：为参与活动的用户提供专属客服支持，解答相关问题并提供增值服务。
### 2.2 线下活动体验- 活动宗旨：通过线下活动体验，提高用户的满意度和粘性。
- 活动内容：举办移动服务体验日，邀请用户参与线下活动，展示最新的通信技术和产品，提供一对一解答和咨询的机会。
- 实施计划：- 活动策划：确定活动主题、场地选择以及活动内容规划；- 宣传推广：通过移动营业厅APP、社交媒体、短信、邮件等渠道宣传活动，并邀请用户参与；- 活动实施：将活动地点布置成展示区、体验区等不同区域，为用户提供产品试用、优惠购买等机会；- 后续跟进：记录参与用户的反馈和需求，提供后续客户服务和个性化推荐。
### 2.3 用户互动抽奖活动- 活动宗旨：通过互动抽奖活动，提高用户的活跃度并推广新业务。
- 活动内容：设计创意互动，如答题、转盘抽奖等，要求用户在移动营业厅APP内完成操作，抽奖奖品包括话费充值、流量包、礼品等。
- 实施计划：- 活动策划：确定活动形式和内容，并设计奖品等级和数量；- 宣传推广：通过移动营业厅APP内的广告推送、社交媒体等渠道宣传活动，并引导用户参与；- 活动实施：在移动营业厅APP内开设抽奖专区，用户完成指定操作后即可参与抽奖；- 后续跟进：将中奖名单在APP内公布，向中奖用户发送奖品，并邀请用户分享中奖喜悦。
家庭信息化解决方案
中英文日报导航站
1. 家庭信息化的意义-1 对运营商的意义
工信部资料显示：我国启动3G工作发放牌照，3G网络建设以及业务开展以来对整个行业和国 家经济拉动的效果是明显的。在2009年2月份，移动用户增长数为1007万；3月份为1055万。 当前，中国电信全业务运营产业三足鼎立之势已成，家庭网关因融合各种数据业务而成为运 营商的关注焦点。家庭信息化业务是各运营商的竞争利器，为家庭提供个性化的综合信息服务已成 为运营商业务创新的新方向。
健康导航
天天向上 邮箱 健康 保镖 139邮箱 健康新闻 健康小常识 家庭定位
3. 客户端业务介绍-4 I万家客户端与无线城市整合，提供更多业务 万家客户端与无线城市整合， 万家客户端与无线城市整合
I万家客户端 万家客户端
+ = =
无线城市客户端
广州亚运空中城客户端
中英文日报导航站
未来的几年，将是IP宽带用户驻地网发展和家庭网络普及的上升期，随着全球IT界的3C (Computer、Communication、Consumer)融合趋势，计算机与消费电子产品供应商、通信 设备商、互联网增值服务提供商将同网络运营商一同打造增值的新宽带价值链，同时家庭网 络的相关标准和规范也将逐步走向成熟，为这一目标的实现提供基础保障，在宽带网络完成 最后一公里接入之后，随着家庭网络的普及多种多样的终端设备将逐步完成宽带最后一公尺 的延伸，将更多更好的应用和服务推送到用户桌面。
家庭用户,三大运营商竞争新蓝海
家庭用户，三大运营商竞争新蓝海舆情监测 截至2008年末，中国电信市场家庭用户数量为2392.3万户，预计2009年将净增30万户，达到2422.3万户。
其中，79%的用户对在固话与手机之间设置亲情号码有需求；57%的用户对统一套餐（如固话、宽带和手机的捆绑）有需求；48%的用户对统一账单、统一付费有需求。
笔者认为，与发达国家相比，中国家庭用户市场还有很大的空间。
数据来源：工信部家庭市场热战进行时当前，全国电信业全业务运营已进入实施阶段。
各电信企业在完成重组、构建竞争新优势的同时，更把目光瞄准未来具有巨大发展潜力的一些新兴战略市场。
继政企客户与个人客户之后，3.8亿家庭客户也成为了各运营商争夺客户资源的焦点之一。
面向家庭客户提供个性化的综合信息服务，正成为全业务运营时代中国移动业务创新的一个至关重要的方向。
岁末年初，中国电信率先将“天翼”移动业务注入“我的e家”品牌，强化和延续了自己在家庭市场上的强势地位；紧随其后，中国移动推出“家庭服务计划”，并在广东率先试验无线座机业务，其家庭服务品牌“I万家”近期也将破壳而出。
而中国联通也重新包装了原中国网通的家庭客户品牌“亲情1+欢”，融入手机业务之后重装上阵。
正所谓“八仙过海，各显神通”，各大运营商都看中了家庭市场这片蓝海，频频亮出新招，一时间，广东三大运营商都做起了“家”的文章，以“手机+固话+宽带”的全业务融合产品，相互攻垒，家庭市场热战正酣。
中国联通全业务捆绑正式亮相中国联通继去年年底试水全业务运营后，近期又对旗下的手机、固话、宽带等业务进行深度整合，正式推出了针对家庭用户的融合业务“亲情1+欢”。
“亲情1+欢”以全业务捆绑吸引用户，其中不乏“手机和固话互打免费”、“宽带赠送3个月”等重磅动作。
据介绍，“亲情1+欢”按照不同业务捆绑的类型，分为3类：△欢乐讲：主打固话和移动业务捆绑，用户拨打亲情号码免收通话费。
△欢乐网：主打宽带和移动业务捆绑，根据用户属性组合制订了多种资费优惠方案。
查询类集团网惠农网I万家家庭网亲亲家园查询规范2012223
超出后本地主叫亲情号码基本通话费 0.10元/分钟，该套餐可设置5个区内的 签约号码为亲情号码。如亲情号码为长 途电话，则按长途标准资费收取，不扣 减套餐包含的通话时长。
P24
亲亲家园查询规范
1、不可办，可查 2、查询“亲亲家园－亲情号码”：本机及他机都需要凭密 码查询；话务员在“营业受理－用户关系（亲情号码家园） 受理”，将“业务类型”手动选择为“亲情号码家园业务” 并点击查询，在“用户关系”界面即可查询到当前设置的 亲情号码。"
家庭网有几个 主/副卡：凭服务密码 庭网信息－成员列
成员
表
“主号”为主卡； “普通成员”为副卡
询。
更加详细的信息在信息库：全区->i万家->i万家家庭网 标题为：i万家家庭网业务，快去看看吧~！
P19
I万家常用查询界面
No.1点击 营帐左侧 综合查询
No.2点击 业务综合 查询
No.3点击促销 信息
P13
集群网、惠农网查询规范
二、可提供查询的信息：
1、集群网、惠农网、M部落名称：“综合查询—业务综合查询— VPMN/VPN信息”界面，系统体现为“集团名称”，不允许向客户提供查询集 群网编号
2、加入集群网时间：“综合查询—业务综合查询—VPMN/VPN信息—加 入集团时间”界面。
3、免费资源：2011年3月8日起V网客户本机来电，无需验证密码，即可 提供免费资源分钟数查询，非本机来电不提供查询。
资费名称：主叫本地基本费(普通VPMN)
1、副卡无法通过 10086IVR、
1008611查询实时 话费，如副卡客 户来电反映此问
题可通过 营账右
是否加入“i万 家” 家庭网
主卡：本机来电：无 需认证；非本机：服
中国移动家庭计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动家庭计划篇一：安徽移动——移动家庭计划安徽移动——移动家庭计划开放对象：本产品面向所有安徽移动签约客户开放!但须遵循以下原则：-单个家庭计划群的所有成员必须归属同一业务区；-单个家庭计划群的成员数（包含主号）为2-6个；包含的内容：1、家庭套餐：单个家庭计划群所有成员之间享受的语音业务或新业务优惠套餐；2、家庭支付：主号利用手机账户预存款支付家庭水电气等公共事务费用；3、家庭安防：彩信或互联网方式实现对被监控场所的远程监视和监听!主要是满足家庭计划群任一成员对家庭-车库等环境的实时监控；4、家庭定位：主号可定位查询家庭计划群中与其使用同一身份证件注册的用户的地理位置；5、其他家庭信息化产品。
注：以上2-5项暂未实现!待功能实现后补充。
家庭安防等产品可通过集成在家庭信息机中使用.使用说明：1、对家庭计划群主号而言（1）创建家庭计划群安徽移动任一签约客户!在当前不归属于任何家庭计划群的情况下，可凭本人身份证件及户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）在本业务区作为主号创建且只能创建一个家庭计划群，群的名称默认为主号的手机号码。
（2）添加家庭计划群的成员主号除本人号码外，至多可以添加5个手机号码作为本群的成员，这些号码均须满足以下三个条件：A、安徽移动签约客户，且与主号手机号码为同一业务区；b、以户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）上的任一成员身份证件注册；c、当前不归属于任何家庭计划群。
主号必须统一支付本群的所有成员“家庭计划”附加套餐的月基本费，并且在每次添加一位本群成员时，可以选择是否为该成员支付所有费用。
（3）删除家庭计划群的成员主号可以删除本群的任一非主号成员，当且仅当本群内不再存在非主号成员时，可以删除自己。
但当删除的非主号成员或主号成员当月办理过主号变更业务时，则不允许删除家庭计划群的成员。
备注：当删除的成员是本月添加的成员时，则默认删除立即生效；当删除的成员不是本月添加的成员时，则默认删除月底生效。
泉州电信试点推广全屋多WiFi组网
OpG「3tion & M3int6门anc©泉州电信试点推广全屋多w in组网0撰文I王自知随着家庭生活智慧化程度越来越高，单W i F i上网速率低、信号不稳定及覆盖有盲点成为影响客户感知的主要问题。
对此，福建泉州电信开展全屋W i R多终端组网试点，坚持客户导向，重点整治 W i R服务问题，大幅度提升服务效益与客户感知。
全屋单W iFi存在问题分析随着家庭生活智慧化程度越来越高，对W i F i 信号也提出了更高要求。
面对终端多元化、场景刚 需化、感知模糊化、组网专业化等市场现状，单 W i F i信号覆盖已满足不了家庭信息化、生活智能 化的迫切需求。
客户推荐贬损集中于上网速率低及信号不稳定智家重点产品N P S测评中，全屋W i F i客户 贬损原因T O P3及提及率如下。
T O P I :W i F i上网速率低；34%。
T O P2: W i F i信号不稳定，常掉线；33%。
T O P3: W i F i覆盖不好，有盲点；14%。
全屋W旧上网质量感知未达客户预期从客户不推荐原因来看，上网质量（网速和 时延）未达到客户预期，全屋W i F i投诉T O P1为 上网信号不好、覆盖有盲点，占比43.7%。
案例1 :用户申诉交了 299元申请全屋W i F i 后，一楼的网络很不好，监控还不能使用。
案例2:用户申诉加装了全屋W i F i基础礼包 299元，但信号还是很差，表示要注销宽带。
案例3 :用户称办理的全屋W i F i信号很差，对此很不满意，要求处理。
全屋W iFi交付服务不规范影响客户感知装维人员未进行全屋W i F i布线设计、标准测 试和覆盖优化。
安装完成后仅用测速钦件进行近距 离测速、未按交付报告测试三个点位，即让用户签 字交付。
装维人员未引导用户使用小翼管家并提供 网络调优服务。
全屋多W F i组网的试点与探索贬損具体原因推荐具体原因34%■33% |wifi上寧wifiW号性wifi胃i龙M价格台瑁性W U i使明视轉、濬攻®明灼收着&«性■3%噙置HU| 1%终纗类B丰窗性| 1%| 28%■29%全屋WiFi N P S测评家庭对信息化美好生活的需求逐步提升，坚持多W i F i,打造全屋宽带，构建“有线无线全覆盖，W i F i全屋全满格”的全屋宽带产品体系，持续提升宽带用户感知。