导游绩效考核方案2篇
文旅公司绩效考核方案
文旅公司绩效考核方案文旅公司绩效考核方案设计需根据公司的战略目标、业务特点和员工岗位性质进行定制化制定，以下是一个参考框架：一、绩效考核目标确保公司战略目标的实现：将公司年度或季度的战略目标细化并分解到各个部门和个人，确保每个员工的工作与公司整体方向一致。
提升服务质量与客户满意度：对导游服务、景区管理、项目策划等部门设定游客体验指标及投诉处理效率等作为评价标准。
促进业务创新与发展：鼓励产品创新、市场拓展等方面的突破性成果，将其纳入考核体系。
二、绩效考核内容工作业绩（KPI）：如销售额、游客接待量、项目完成数量和质量、成本控制等具体量化指标。
服务质量：包括客户满意度调查结果、投诉处理情况、内部服务质量评审等。
团队协作：评估员工在团队中的角色表现，包括沟通协调能力、合作精神和对团队目标的贡献度。
个人素质与专业技能：考察员工的职业素养、专业知识更新、学习成长等方面的表现。
创新与改进：针对新产品开发、营销策略创新、流程优化等方面的成绩进行评估。
三、绩效考核周期可以根据业务特性设定月度、季度和年度考核，同时结合项目周期设置阶段性考核。
四、考核流程设定目标：年初或项目启动时由上级和下级共同讨论确定工作目标和关键绩效指标。
过程监控：定期（如每月/每季度）进行工作进度汇报与反馈，对存在问题及时调整改进。
自我评估与上级评价：期末员工提交工作总结和自我评价，上级对其进行综合评价。
考核结果公示与反馈：考核结果公开透明，并与员工进行一对一的面谈沟通，提出改进建议和发展计划。
五、激励机制根据绩效考核结果，制定相应的奖励措施，包括但不限于晋升机会、薪酬调整、奖金发放、培训发展机会等，同时也应设立合理的惩罚措施以强化执行力。
总之，文旅公司的绩效考核方案需要兼顾业务特点与人力资源管理需求，做到公平公正、科学合理，有效激发员工积极性，推动企业持续健康发展。
旅游景区员工绩效考核方案【范本模板】
旅游景区员工绩效考核方案（试行）第一章考核目的、方式和运用一、考核目的（一）建立公平的竞争机制，激励员工不断改善工作方法，提升工作品质，培养员工工作的计划性和责任心。
（二）通过对员工工作绩效进行管理和评估,提高员工的工作能力和工作绩效,从而提高整体的工作效能，形成完善的人才成长机制，实现公司发展战略目标.二、考核原则(一）公开性原则考核制度要严格遵循公开、公平、公正的原则，对考核结果的运用实行同一岗位执行相同标准，考核结果公开。
(二）定期化与制度化原则公司绩效考核要按期进行，绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，考核工作制度化,综合部是本制度执行的管理部门.（三）客观性原则以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据，用事实说话,切忌主观和武断。
三、考核范围（一)本办法试用于公司所有正式员工（二）试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。
四、考核基准数1、月度考核基准数从现有工资（绩效工资项）中抽取700元/月作为绩效考核金,将景区总人数的绩效考核金纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额.2、年度考核基准数将景区总人数的奖金(700元/月）纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
五、考核方式（一）月度考核月度考核时间为次月1日至5日，由副总经理主持考核，分为一般员工考核和部门经理考核，月度考核分值由民主测评（分数占比60%）及领导测评（分数占比40%)组成。
考核结果与绩效工资挂钩，月度考核综合平均得分按相应比例计入年终考核分数。
1、一般员工考核方式民主测评项由部门内成员互评计算平均分，领导评分项由所有部门站长（主管）对部门员工进行评分。
2、站长（主管）考核方式民主测评项各部门站长（主管)互评计算平均分,领导评分项由所有部门经理、副经理进行评分.3、部门经理考核方式民主测评由各部门经理级人员互评计算平均分，领导评分由副总经理进行评分计算平均分值。
旅游导游团队绩效考核标准
旅游导游团队绩效考核标准随着旅游业的不断发展，旅游导游团队的工作也变得越来越重要。
为了提高导游团队的绩效，需要建立一套科学、客观的考核标准。
本文将针对旅游导游团队绩效考核进行详细论述，并给出相应的标准与评估指标。
一、导游知识能力考核1.专业知识水平导游必须具备丰富的旅游知识，包括地理、历史、文化等各个方面的知识。
对于不同的旅游目的地，导游需要深入研究并熟悉相关的知识。
考核内容可包括专业知识测试、导游培训学分等指标。
2.语言表达能力导游需要具备流利、准确、生动的语言表达能力，能够清晰地向游客介绍旅游景点、历史故事等。
评估可以通过导游实地表演、模拟讲解等方式进行。
3.应急处理能力旅游过程中可能会遇到各种突发状况，导游需要具备良好的应急处理能力，能够冷静、迅速地处理问题，并保证游客的安全。
考核可以采用情景模拟、案例分析等方式进行。
二、服务质量考核1.服务态度导游的服务态度直接影响游客的旅游体验。
导游应具备亲切、耐心、细致的服务态度，能够积极回答游客的问题并提供相关帮助。
评估可以通过游客满意度调查、导游服务记录等指标进行。
2.导游引导能力导游需要在旅游过程中对游客进行引导，包括行程安排、景点介绍、购物提示等。
导游的引导能力要求清晰、准确、富有吸引力，能够为游客提供全面的旅游信息。
评估可以通过导游记录、游客反馈等方式进行。
3.团队协作能力导游作为团队的重要一员，需要与司机、领队等紧密合作，保证旅游过程的顺利进行。
导游的团队协作能力要求良好的沟通、协调能力，能够与团队成员紧密配合。
评估可以通过团队协作项目、团队成员评价等方式进行。
三、旅游安全考核1.安全意识导游需要具备较高的安全意识，能够及时发现并妥善处理旅游过程中的安全隐患。
导游要清楚了解各种紧急事故的处理方法，并进行相应的应急演练。
考核可以通过安全操作台账、应急演练成绩等方式进行。
2.应急处置能力导游需要具备良好的应急处置能力，能够迅速应对突发事件，如意外事故、游客失散等。
导游服务质量考核制度范本
导游服务质量考核制度一、总则第一条为了加强导游队伍建设，提高导游服务质量，保障旅游者权益，根据《中华人民共和国旅游法》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事导游活动的导游人员。
第三条导游服务质量考核工作应当坚持客观公正、公开透明、注重实效的原则。
第四条旅游行政部门负责导游服务质量考核工作的组织实施。
二、考核内容第五条导游服务质量考核内容包括：（一）职业道德：包括遵守法律法规、诚信守信、尊重旅游者权益、维护国家利益和民族尊严等方面；（二）业务水平：包括导游知识、景区知识、历史文化、民俗风情、旅游政策等方面；（三）服务技能：包括导游讲解、组织协调、应急处置、沟通协作等方面；（四）游客满意度：通过游客评价、投诉处理等方面反映导游服务质量和效果。
三、考核程序第六条导游服务质量考核采取年度考核和动态考核相结合的方式进行。
第七条年度考核：导游应当在每年年底前向所在旅行社提交年度工作总结和考核材料，由旅行社进行初步审核后，报旅游行政部门进行终审。
动态考核：旅游行政部门根据游客投诉、举报等线索，随时对导游服务质量进行动态考核。
第八条旅游行政部门应当建立健全导游服务质量考核数据库，对导游的服务质量、投诉处理等情况进行记录和分析。
四、考核结果第九条导游服务质量考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
第十条考核结果优秀的导游，由旅游行政部门予以表彰和奖励，并优先推荐参加各类培训和晋升。
第十一条考核结果不合格的导游，由旅游行政部门责令其参加培训，经培训仍不合格的，依法取消其导游资格。
第十二条导游在考核期内有重大违法违规行为的，一经查实，依法取消其导游资格。
五、附则第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度的解释权归旅游行政部门。
导游服务质量考核制度是保障旅游者权益、提高导游服务质量的重要手段，应当得到认真贯彻执行。
通过建立健全的考核制度，激励导游提升自身素质，为游客提供更好的服务，推动我国旅游业的持续健康发展。
(完整版)导游对旅行团服务质量的考核办法
(完整版)导游对旅行团服务质量的考核办法1. 背景说明导游是旅行团中非常重要的一环，他们直接与游客接触，对旅行团的服务质量起着至关重要的作用。
为了确保导游的服务质量和旅行团的满意度，我们制定了以下的考核办法。
2. 考核标准为了简化考核过程并避免法律复杂性，我们将采用以下简单明了的考核标准：- 服务态度：导游应表现出友好、热情和专业的服务态度，确保游客的舒适和满意度。
- 知识水平：导游应具备丰富的旅游知识，包括旅游景点的历史、文化和其他相关信息，以确保他们能够向游客提供准确和有趣的解说。
- 沟通能力：导游应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息和回答游客的问题。
- 时间管理：导游应按照旅行计划合理安排时间，确保游客按时到达各个景点，并尽量避免延误和浪费时间。
- 突发情况应对能力：导游应具备应对突发情况的能力，如突发天气变化、游客意外伤病等，能够迅速反应并采取适当的措施。
3. 考核办法为了确保考核过程公正、客观，我们将采用以下办法对导游的服务质量进行评估：- 考核表：我们将制定一份考核表，针对每个考核标准列出具体的评价项和评分标准。
导游将根据考核表进行自我评估，并由考核人员进行实际评估。
- 客户反馈：我们将积极收集游客的反馈意见和建议，以评估导游的服务质量。
游客可以通过问卷调查、在线评价等方式提供反馈，并对导游的表现进行评分。
- 定期培训：为了提高导游的服务质量，我们将定期组织培训活动，包括知识更新、沟通技巧提升等方面的培训，以帮助导游不断提升自己的能力和水平。
4. 考核结果和措施根据导游的考核结果，我们将采取以下措施：- 优秀导游奖励：对于表现优秀的导游，我们将给予奖励和认可，例如奖金、奖状或其他形式的奖励，以激励导游提供更好的服务。
- 弱项改进计划：对于出现服务质量不达标的情况，我们将与导游进行沟通，并制定改进计划。
导游需要在一定期限内改进自己的不足之处，并接受再次考核。
- 淘汰制度：对于多次出现服务质量不合格的导游，我们将采取淘汰制度，终止其与旅行团的合作关系。
关于旅游景区员工绩效考核方案
关于旅游景区员工绩效考核方案随着旅游行业的发展，旅游景区的重要性也越来越突出。
作为旅游景区的重要组成部分，景区员工的绩效考核也变得越来越重要。
优秀的绩效考核方案不仅可以提升员工的工作效率，还能够促进景区的长远发展。
因此，制定一种适合景区员工的完善的绩效考核方案是非常必要的。
一、考核标准的确定制定员工绩效考核方案首先要确定考核标准。
旅游景区的经营目标主要包括财务目标和非财务目标。
财务目标是指景区运营的经济效益，包括景区的盈利水平、成本控制等。
非财务目标包括员工培训和发展、客户满意度、景区品牌形象等。
通过旅游景区的经营目标，制定一套全面的、具有指导性的评估指标。
二、制定科学的绩效考核方法绩效考核是考核员工表现的一个过程，主要目的是为了对员工的表现进行评估，以便更好地进行经营管理。
科学的绩效考核方法可以提高效率，同时也减少员工和公司之间的不必要纷争。
这里我们可以参考其他企业的考评方法，如360度考评、绩效合同考评、以及基于目标的绩效考评等等，选取最适合景区员工的考评方法。
三、考核周期的设定考核周期的设定很重要，因为它有助于员工和管理层了解自己的表现。
考核周期的长度应该与公司的运营周期相匹配，可以根据抽查数据的周期来设置考核周期，例如可以设置为月度、季度和年度的考核周期，既可以保持足够的时间来进行绩效考核，又可以保证及时评估员工表现和及时调整。
四、公正的考核过程公正是任何企业员工考核的核心。
企业可以设立考核委员会，由公正的评委来对员工进行绩效考核。
在考评过程中，需要公平、公正、公开、透明的原则，同时考虑员工员工个人情况、所在工作部门和工作量，以免在考核过程中出现歧视情况。
如果考核受到员工的异议，需要在规定的时限内，对员工的评价内容进行严格的调查和核实。
五、考核结果的反馈和改进绩效考核结果的反馈和改进是景区员工绩效考核的最后一环。
考核结果应向员工公示，并向员工详细解释考核的结果，并具体指出员工表现出的优点和不足，以及具体的提升方案，同时帮助员工起到改进和提高工作的效益。
关于旅游景区员工绩效考核方案
促进景区发展
员工绩效提升有助于提升 景区整体服务质量和竞争 力，进而促进景区发展。
考核方案制定背景
现有考核体系问题
部分景区现有考核体系存在指标单一、标准模糊 等问题，难以全面反映员工绩效。
行业发展趋势
旅游业不断发展，对景区员工服务质量提出更高 要求，需要完善考核体系以适应市场变化。
管理层需求
景区管理层希望通过绩效考核，更全面地了解员 工工作表现，为人力资源管理提供依据。
考核结果反馈机制
及时公布考核结果
在考核结束后，及时公布考核结 果，让员工了解自己的绩效表现
和不足之处。
建立绩效面谈机制
针对员工的绩效表现，建立绩效 面谈机制，由主管领导与员工进 行面对面的沟通和交流，共同制
定改进计划。
01
03
02 04
实施奖惩措施
根据员工的绩效表现，实施相应 的奖惩措施，如晋升、加薪、扣 罚奖金等，激励员工积极改进和 提高绩效水平。
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导向性原则
考核指标应具有导向性，能够引 导员工朝着景区发展目标和价值
观努力。
具体考核指标及权重
服务质量（权重
工作量（权重
40%）：包括员工的服务态度、服务效率 、游客满意度等方面，是衡量员工工作绩 效的重要指标。
30%）：包括员工完成的工作量、工作效 率等方面，是衡量员工工作投入和产出的 重要指标。
果的客观性和准确性。
A 严格执行考核方案
按照制定的考核方案进行考核，确 保考核内容、标准和方法的统一性
和公正性。
B
C
D
及时处理异常情况
对考核过程中出现的异常情况，如员工申 诉、考核结果争议等，进行及时处理和解 决，确保考核过程的顺利进行。
旅游业导游的绩效管理策略
旅游业导游的绩效管理策略旅游业导游的绩效管理策略绩效管理在旅游业领域中是至关重要的一项工作。
旅游业导游作为服务行业的重要一环，其绩效直接关系到客户满意度和公司形象。
因此，制定合理有效的绩效管理策略对于提高导游的工作质量和效率具有重要意义。
本文将探讨旅游业导游的绩效管理策略。
一、设定明确的绩效目标设定明确的绩效目标是绩效管理的首要步骤。
导游是旅游行程的重要组成部分，其主要职责是为游客提供优质的导游服务、讲解景点的历史背景、传递文化知识等。
因此，绩效目标可能包括但不限于客户满意度调查、景点讲解质量评估、导游知识储备等方面的指标。
二、建立绩效评估体系建立有效的绩效评估体系是确保绩效管理策略成功实施的关键。
评估体系应当综合考虑导游的责任心、工作积极性、沟通能力、服务态度、专业知识等多个方面。
同时，为了保证评估公正公平，评估结果应当客观可量化，避免主观臆断和任意性。
三、制定激励机制导游作为旅游业的从业人员，通过激励机制来提高其绩效非常重要。
激励措施可以包括但不限于薪酬奖励、晋升机会、培训发展等。
例如，可以设立每月最佳导游奖励，通过评选出最佳导游来激励和鼓励其他导游的积极性。
四、提供培训机会继续教育和培训是提高导游绩效的关键。
为导游提供定期的培训和教育，使其不断提升专业知识和技能水平，从而提高工作质量和效率。
培训内容可以包括新景点讲解、历史文化知识、语言沟通能力等方面，帮助导游更好地满足客户需求。
五、建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道对于导游绩效管理至关重要。
公司应当建立起与导游之间的良好沟通机制，了解他们的困难和问题，并给予及时的支持和解决方案。
同时，导游也应当积极主动地向公司反馈客户的需求和意见，以便公司及时作出调整和改进。
六、定期绩效评估和调整绩效管理是一个动态过程，在绩效评估的基础上，及时发现问题并进行调整非常重要。
公司应当定期对导游的绩效进行评估，并与导游进行面对面的谈话，及时了解到导游的工作情况和遇到的问题，对绩效进行全面分析和汇总，并制定相应的改进措施。
导游奖励实施方案
导游奖励实施方案为了激励和奖励优秀导游，提高导游服务质量，我公司决定制定导游奖励实施方案，具体内容如下：一、奖励对象。
本奖励方案适用于公司下属所有导游，包括全职导游、兼职导游和临时导游。
二、奖励标准。
1. 客户评价奖励，根据客户对导游服务的评价情况，设立不同等级的奖励，评价分数越高，奖励越丰厚。
2. 旅游线路奖励，针对导游负责的旅游线路，根据线路的满意度和客户反馈情况，设立相应的奖励标准。
3. 服务投诉处理奖励，对于客户投诉的处理情况，导游能够积极主动解决问题并得到客户满意的，将给予相应的奖励。
4. 旅游知识竞赛奖励，公司定期组织旅游知识竞赛，导游参与并获得优异成绩的，将获得相应的奖励。
三、奖励方式。
1. 经济奖励，奖励金额将直接发放到导游个人账户，作为绩效奖金。
2. 荣誉奖励，对于表现突出的导游，将给予荣誉证书、奖牌等形式的荣誉奖励。
3. 职务晋升，对于连续多次获得优秀奖励的导游，将考虑适当提拔其职务，给予更多的发展空间。
四、奖励评定。
1. 客户评价奖励，根据客户评价系统的数据，每月统计评价情况，对符合奖励标准的导游进行奖励评定。
2. 旅游线路奖励，根据旅行社的线路满意度调查和客户反馈，对导游的服务进行评定，确定奖励资格。
3. 服务投诉处理奖励，根据客户投诉处理情况和结果，对导游的处理能力和服务态度进行评定，确定奖励资格。
4. 旅游知识竞赛奖励，对参与竞赛的导游进行成绩评定，确定奖励资格。
五、奖励管理。
1. 奖励发放，奖励发放由公司人力资源部门负责，确保奖励按时发放到位。
2. 奖励记录，公司将建立导游奖励档案，记录每位导游的奖励情况，作为绩效考核的重要依据。
3. 奖励公示，公司将定期公示获得奖励的导游名单和奖励情况，提高奖励的透明度和公正性。
六、奖励效果评估。
公司将定期对导游奖励实施方案进行效果评估，包括奖励对导游服务质量的影响、客户满意度的提升等方面，及时调整和完善奖励方案，确保奖励措施的有效性和公平性。
旅游景区员工绩效考核方案
旅游景区员工绩效考核方案一、引言随着旅游业的快速发展，旅游景区作为一个国家地区的代表之一，其服务质量和员工绩效直接关系到旅游景区的形象和发展。
为了提高员工的工作积极性和工作质量，需要建立一套科学且有效的员工绩效考核方案。
二、目标和原则1.目标-提高员工的工作积极性和主动性。
-提高服务质量和客户满意度。
-促进员工能力和技能的提升。
2.原则-公平公正：以客观的指标和标准考核员工绩效，确保公平公正。
-科学有效：制定科学合理的考核指标和标准，确保考核的有效性。
-可操作性：考核方案要易于操作和管理，方便实施。
三、考核指标1.业绩指标-销售额：衡量员工的销售能力和销售业绩。
-游客数量：衡量员工的服务能力和吸引游客能力。
-业务完成情况：衡量员工在规定时间内完成的业务量和质量。
2.行为指标-服务态度：衡量员工的服务态度和服务质量。
-团队合作：衡量员工与团队成员的合作程度和贡献。
-个人才能：衡量员工的专业能力和技能水平。
-工作纪律：衡量员工的工作纪律和工作责任心。
四、考核标准1.10分制：每个指标的满分为10分，根据员工在相关指标上的表现评定分数。
2.扣分制：对于严重违反行为指标的员工，可以扣除相应分数。
3.奖励机制：对于表现优秀的员工，可以进行奖励，如加薪或晋升。
五、考核周期和频率1.考核周期：每年一次，分为不同的季度进行评定。
2.考核频率：每个季度结束后进行一次评定，以季度为单位记录员工的绩效。
六、考核流程1.设定目标和制定计划：每个员工在考核开始前需要制定个人目标和行动计划，与上级进行沟通和确认。
2.考核记录和数据收集：每个季度结束后，员工上交所需的考核资料和数据，由上级进行评定和记录。
3.绩效评定和汇总：对于每个员工的所需考核数据进行评定，计算得出最终的绩效得分。
4.反馈和总结：根据绩效得分，上级进行反馈和总结，指导员工进一步改进和提高。
七、考核结果的应用1.薪酬调整：根据员工的绩效得分，进行相应的薪酬调整。
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导游绩效考核方案1绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
下面是小编为你带来的公司绩效考核方案，希望对你有所帮助。
人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。
为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。
一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。
四、绩效考核内容1、三级正职以上中层干部考核内容（1）领导能力（2）部属培育（3）士气（4）目标达成（5）责任感（6）自我启发2、员工的绩效考核内容(1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德(2) 能：专业水平、业务能力、组织能力(3) 勤：责任心、工作态度、出勤(4) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。
五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。
六、绩效考核方法1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。
4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：第一季度考核结果分数＝（一月份考核分数＋二月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％第二季度考核结果分数＝（四月份考核分数＋五月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％第三季度考核结果分数＝（七月份考核分数＋八月份考核分数）×20％＋本季度考核分数×60％年度考核结果分数＝（第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数）×5%＋（十月份考核分数＋十一月份考核分数）×5％＋年度考核分数×75％5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。
个人自评表及两部评价表后附。
七、绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。
八、绩效考核结果的应用人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。
1、浮动工资调整。
被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。
2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。
3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。
以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。
导游绩效考核方案2为加强机关管理，充分调动全局干部职工的工作积极性，形成个个争上游，人人比贡献的工作竞争局面；克服考核过程中的形式主义和人为因素，客观公正评价每个干部职工的现实表现和工作业绩，特制定本方案。
一、考核对象局机关在职在岗干部职工（包括借用到局机关工作时间达半年以上的干部职工）。
二、考核内容考核内容为学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作、群众测评、领导评价七个方面。
三、考核程序1、动员准备：召开年度考核动员大会，上交个人考核资料，汇总平时检查结果。
2、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。
3、考核组考核：考核组根据干部职工提供的材料和领导及有关职能部门提供的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。
4、量化测评：按照年度工作考核评价表，由领导和群众进行测评。
考核组按权重计算出每个干部职工的测评实得分。
5、综合评价：在个人述职、考核组考核、量化测评的基础上，由考核组按得分高低提出考核等次意见。
6、确立等次：考核领导小组对考核组提出的等次意见进行研究，集体确定考核等次。
7、反馈。
8、上报（个人让优、找优不予认可和上报）。
四、考核评分细则1、政治业务学习（10分）①有政治业务学习读本、学习笔记、调研报告和合理化建议记4分，缺一项扣1分。
②政治、业务学习笔记（含心得体会）达10000字以上。
达到记6分，每少100字扣0.5分。
2、出勤（10分）①按时参加集体学习和有关会议（包括参加州、县有关会议，4分）。
无故缺会1次扣1分，迟到早退1次扣0.5分。
②坚持出满勤，有事必先请假。
旷工1天扣3分，事假1天扣0.5分，本人和直系亲属因病住院、子女升学请假1天扣0.1分。
出满勤记6分。
3、现实表现（10分）①团结同志，不扯皮吵架（5分）。
吵架1次扣2分。
②廉洁自律，遵守党纪国法（5分）。
受党纪、政纪处分的该项记0分。
4、工作业绩（20分）①工作服从安排（5分）。
不服从工作安排的1次扣2分。
②履行岗位职责，完成领导交办的各项工作任务（5分）。
未完成工作任务的每次扣1分。
③全年工作无重大失误（5分）。
出现1次工作重大失误扣5分。
④做好便民服务工作（5分）。
接到群众不满意意见1次扣1分。
5、股室工作（20分）机关股室年度考核按股室实得分从高到低分为三类，一类股室干部记20分，二类股室干部记19分，三类股室干部记18分。
6、群众测评（10分）测评项目按“优秀”、“称职”、“基本称职”和“不称职”四个档次设置，测评时优秀档次的个数不得超过被测评对象总数的30%。
被考核者测评得分=[“优秀”个数×1+“称职”个数×0.9+“基本称职”个数×0.8+“不称职”个数×0]×100÷参评人数。
7、领导测评（20分）测评项目按“优秀”、“称职”、“基本称职”和“不称职”四个档次设置，测评时优秀档次的个数不得超过被测评对象总数的30%。
被考核者测评得分=[“优秀”个数×1+“称职”个数×0.9+“基本称职”个数×0.8+“不称职”个数×0]×100÷参评人数。
五、考核办法考核实行平时检查与年终考核相结合，领导考核与群众考核相结合，定性考核与定量考核相结合。
干部职工的政治业务学习情况由考核组进行检查考核；出勤和参加会议情况以办公室平时记载为准；现实表现由分管机关的副局长和纪检组长进行考核；工作业绩由考核组征求主管领导和股室长意见后评定；股室工作以机关股室年度考评方案为依据进行考核。
六、奖励与惩罚1、考核结果进入个人档案，并作为干部选拨任用和晋职晋级的重要依据。
2、年度考核评优时，根据被考核者的得分情况，确定评优对象。
年度考核获优人员，除上报上级部门给予嘉奖外，并按规定给予物质奖励。
3、对综合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的实行待岗学习，在年度考核中定为基本称职（基本合格）。
七、加强领导，成立工作班子为了把局机关干部职工的年度考核工作抓好、抓落实，成立考核工作领导小组，徐朝洪担任组长，石海林、张绍平、向海燕、周隆发为成员，具体考核工作由石海林、李代文、杨明忠、吴务生、杨宏生、田儒贤、杨小红同志负责。