健康管理服务流程
健康管理方案的四步流程

健康管理方案的四步流程(一)健康调查健康信息的收集,只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人的健康。
因此,第一步是收集被管理者的健康信息。
可借助体质测试和健康体检来获得健康信息。
包括个人一般情况(性别、年龄等)、目前健康状况和疾病家族史、生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒等)、体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿化验检查(血脂、血糖等)。
目前,一般的体检结果就可以满足这方面的要求。
通过填写个人健康及生活方式的信息表,收集汇总这些信息建立个人电子健康档案,这是健康管理的基础,从中可发现健康的危险因素,为健康管理提供最具体的原始依据。
个人健康档案十分重要。
它是健康管理和自我保健不可缺少的宝贵资料,它将记录你身体状况以及疾病的发生、发展、治疗和通过健康管理后身体不断康复的全过程。
通过比较两次检查的资料,你可发现自己健康状况的变化、疾病发展趋向、治疗效果等情况,有利于为下一步健康管理和医疗保健作出正确的决策。
带着个人健康档案去医院看病,给医生诊治疾病带来很大的方便,医生看到病人近来已经做过的检查,就可避免重复检查。
不仅为病人节约医疗开支,还减少了因检查所带来的麻烦和痛苦。
为自己建立健康档案是一件既简便又有价值的事情,如果你过去未重视这方面的工作,那么从现在开始,积累和保存好你的医疗检查资料,逐渐完善你的健康档案。
(二)健康评估通过分析个人患病史、遗传史、家族史以及饮食、作息、生活习惯、精神压力等各种因表所获取的资料,并根据体检的基础数据,运用健康评估软件(健康评估软件网上可下载),对被管理者的健康状态和未来发展趋势有一个正确的认识和科学的量化评估,可预测其患某种疾病的可能性和发展趋势,对个体健康危险因素的危险度进行综合评价,为下一步健康教育和健康指导提供技术依据,有利于量身制订健康改善计划。
(三)健康教育健康教育是健康管理的重要组成部分,依据健康评价与预测结果,通过保健知识的教育,帮助被管理者充分认识健康存在着风险的主要原因,促使其树立健康的危机意识,改变己有的不健康的生活方式,树立培养良好生活习惯和重塑健康的信心,为制订个人健康管理计划和行为干预提供理论基础。
健康管理服务的分类与基本流程

健康管理服务的分类与基本流程一、健康评估健康评估是指通过一系列的健康检查和调查,对个体的健康状况进行综合评估,并提供个性化的健康建议。
健康评估常见的项目包括身体检查、心理测评、生活方式调查、疾病风险评估等。
健康评估的基本流程如下:1.预约服务:用户通过线上或线下方式预约健康评估服务。
2.健康问卷调查:用户需要填写相关的健康问卷,包括身体状况、生活方式、家族病史等信息。
3.健康检查:根据用户的身体状况和需求,进行身体检查,例如血压测量、体重测量、血液检查等。
4.数据分析:将用户的调查数据和检查数据进行分析,评估用户的健康状况和潜在的健康风险。
5.健康建议:根据评估的结果,给出用户个性化的健康建议,包括改善生活方式、控制疾病风险等方面的建议。
二、健康规划健康规划是指根据个体的健康状况和需求,制定个性化的健康目标和实施计划。
健康规划的基本流程如下:1.健康目标设定:根据用户的健康评估结果和需求,确定能够实现的健康目标,例如减肥、戒烟、改善血糖控制等。
2.制定健康计划:制定具体的实施计划,包括营养计划、运动计划、药物管理等方面的计划。
3.监测健康指标:设定合理的健康指标和监测频率,用于跟踪用户的健康状况和目标的达成情况。
3.健康建议:根据用户的问题和需求,给出个性化的健康建议和指导,包括生活方式改善、疾病管理等方面的建议。
4.随访和反馈:随访用户的健康状况和问题解决情况,根据用户的反馈进行调整和修改。
四、慢病管理慢病管理是指对患有慢性疾病的患者提供全方位、个性化的健康管理服务。
慢病管理的基本流程如下:1.评估患者状况:对患者的病史、体检结果、药物使用等进行评估,了解患者的疾病风险和健康需求。
2.制定个性化方案:根据患者的评估结果,制定适合患者的治疗和管理方案,包括药物治疗、饮食调控、运动计划等。
3.教育和指导:提供患者和家属相关的健康教育和指导,帮助他们掌握相关的疾病知识和管理技巧。
4.随访和监测:定期对患者进行随访,监测疾病的进展和治疗效果,及时调整方案。
健康管理的基本步骤与流程

健康管理的基本步骤与流程健康管理是一种全面的、系统化的健康管理方法,旨在通过促进健康的生活方式、预防和早期发现疾病、管理慢性病,提高个体和群体的整体健康水平。
下面我将介绍健康管理的基本步骤与流程。
一、健康评估与风险评估健康管理的第一步是进行健康评估和风险评估。
健康评估通过体检、问诊和检查等手段,了解个体的身体状况、疾病史、家族病史等信息,明确健康需求和问题。
风险评估是根据个体的生活方式、生理指标和家族病史等数据,评估个体患疾病的风险,并制定相应的预防和管理策略。
二、制定健康目标与计划在了解个体的健康状况和风险后,健康管理师与个体一起制定健康目标和计划。
这些目标和计划应该是个体自己能够接受和实际可行的,包括改善生活方式、预防疾病、管理慢性病等。
目标和计划制定应考虑个体的需求、能力和资源,并与个体共同协商和制定。
三、定期监测与评估健康管理需要进行定期的监测和评估,以了解目标的达成情况和修改计划的必要性。
定期监测可以通过体检、生理指标监测、问卷调查等手段进行,以追踪生活方式的改变、慢性病管理的效果等。
根据监测结果,及时评估个体的健康状况和风险,为调整目标和计划提供科学依据。
四、健康教育与干预五、落实健康管理在实施健康管理的过程中,需要建立健康档案和实施健康管理方案。
健康档案包括个体的健康信息和管理记录,可以通过电子健康档案等形式进行存储和查询。
健康管理方案需要明确个体的健康目标、干预措施和责任分工,并进行动态调整和完善。
六、多学科合作与协同七、评估与改进健康管理是一个持续的过程,需要不断进行评估与改进。
通过评估管理效果和个体满意度等指标,及时发现问题和不足,并制定相应的改进措施。
这需要健康管理团队的反思和总结经验,不断提高管理的质量和水平。
综上所述,健康管理的基本步骤与流程包括健康评估与风险评估、制定健康目标与计划、定期监测与评估、健康教育与干预、落实健康管理、多学科合作与协同以及评估与改进。
通过这些步骤与流程,可以帮助个体提高健康意识,改善健康行为,预防和管理疾病,提高整体健康水平。
中医药健康管理服务规范完整版

中医药健康管理服务规范完整版中医药健康管理服务是指通过中医药理论和方法,为个体或群体提供健康管理的服务。
为了规范中医药健康管理服务的实施,保障服务质量,提高服务效果,制定中医药健康管理服务规范是非常必要的。
一、服务目标与原则中医药健康管理服务的目标是通过中医药理论和方法,促进健康、预防疾病、延缓衰老、提高生活质量。
服务原则包括综合性、个体化、科学性、安全性、持续性等。
二、服务内容1. 健康评估:通过中医药理论和方法,对个体的体质、脏腑功能状态、病因病机进行评估,为制定个性化的健康管理方案提供依据。
2. 健康咨询:根据个体的健康评估结果,为个体提供中医药健康知识、生活方式、饮食调理等方面的咨询,引导个体养成良好的生活习惯。
3. 中医药干预:根据个体的体质和健康问题,采用中医药理论和方法进行干预,如中药调理、针灸、推拿、气功等,以促进健康和防治疾病。
4. 康复指导:对于患有疾病的个体,根据病情和个体特点,提供中医药康复指导,帮助个体康复恢复,提高生活质量。
5. 健康监测:通过中医药方法对个体的健康状况进行监测,包括脉象观察、舌诊、问诊等,及时发现健康问题并进行干预。
三、服务流程1. 健康评估:通过对个体的体质、脏腑功能状态、病因病机等进行评估,制定个体的健康管理方案。
2. 健康咨询:根据个体的健康评估结果,为个体提供相关的中医药健康知识和咨询服务。
3. 中医药干预:根据个体的体质和健康问题,采用中医药理论和方法进行干预,如中药调理、针灸、推拿、气功等。
4. 康复指导:对于患有疾病的个体,根据病情和个体特点,提供中医药康复指导,帮助个体康复恢复。
5. 健康监测:通过中医药方法对个体的健康状况进行监测,及时发现健康问题并进行干预。
四、服务要求1. 服务人员:中医药健康管理服务应由具备相关中医药知识和技能的专业人员提供,包括中医师、中医药师、康复师等。
2. 服务环境:中医药健康管理服务场所应符合卫生、安全、舒适的要求,保证服务的正常进行。
医疗健康管理的常规流程和方法

医疗健康管理的常规流程和方法医疗行业一直都是我们社会中非常重要的一部分,要想保证医疗行业的发展,医疗健康管理就非常的重要。
那么,什么是医疗健康管理呢?医疗健康管理是指通过对人体健康状况进行监测、调查、评估以及干预等手段,预防和治疗疾病,促进人的健康,提高生活质量。
医疗健康管理的常规流程如下:第一步:体检体检是医疗管理的第一步,通过体检可以发现人体的异常情况,进而发现疾病的蛛丝马迹,为后续的治疗打下基础。
在体检中,我们需要注意以下几点:(1)尽可能在空腹和睡眠充足的情况下进行体检,以便更准确地判断人体的状况。
(2)在体检前,我们需要告诉医生自己的健康状况、药物使用情况等,以便医生更好地理解我们的体检结果。
第二步:评估医疗健康管理的第二步是评估,评估是一项根据不同的疾病预测人体疾病发展趋势和治疗预后的工作。
在这个过程中,我们需要了解疾病的类型、治疗方案、治疗效果以及可能出现的并发症。
在评估的过程中,我们应当注意以下几点:(1)了解疾病的历史和发展趋势,从而更好地预测疾病的发展趋势和治疗方案。
(2)对治疗方案进行调整,以便更好地控制疾病发展速度,减少并发症的发生。
第三步:干预干预是医疗健康管理的核心步骤,干预的方法包括药物干预、营养干预、膳食管理、运动等。
在干预过程中,我们需要注意以下几点:(1)针对不同的疾病,采取不同的干预方法,因为每个疾病都有其不同的特点和治疗方式。
(2)根据人体的实际情况,制定个性化的治疗方案,以便更好地控制疾病的发展。
(3)在干预过程中,要注重营养调节和运动,达到疾病治疗和身体健康的双重目的。
第四步:监测监测是医疗健康管理的重要环节,它可以帮助我们更好地了解疾病的发展情况,进一步优化治疗方案,达到更好的治疗效果。
在监测过程中,我们需要注意以下几点:(1)定期对疾病进行检测和监测,以便更好地控制疾病的发展。
(2)在监测的过程中,要及时记录人体的变化情况,以便更好地分析和判断。
(3)在监测过程中要及时调整治疗方案,从而达到更好的治疗效果。
健康管理常用服务流程

健康管理常用服务流程“五步曲”中国医学科学院公共卫生学院院长黄建始认为,健康管理常用服务流程一般包括5部分内容:1.健康管理资料收集健康管理资料收集是以人群的健康需求为基础,针对健康危险因素按照早发现、早干预的原则来收集个人健康史、家族史、生活方式和精神压力方面的资料并选定体格检查和实验室检查的项目。
健康管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。
2.健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式、精神压力、体格检查和实验室检查的资料,为服务对象提供一系列的评估报告,提供服务对象健康危险状态的报告。
3.个人健康管理资讯在完成上述步骤后,个人可以得到不同层次的健康咨询服务,可以去健康管理服务中心接受咨询,也可以由健康管理师通过电话进行沟通。
内容可以包括以下几个方面:解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响,制定个人健康管理计划,提供健康指导,制定随访跟踪计划等。
4.个人健康管理后续服务个人健康管理的后续服务内容主要取决于被服务者(人群)的情况以及资源的多少,可以根据个人及人群的需求提供不同的服务。
后续服务的形式可以是通过互联网查询个人健康信息和接受健康指导,定期寄送健康管理通讯和健康提示,以及提供个性化的健康改善行动计划。
监督随访是后续服务的一个常用手段。
随访的主要内容是检查健康管理计划的实施状况,并检查(必要时测量)主要危险因素的变化情况。
健康教育课堂也是后续服务的重要措施,在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。
5.专项的健康及疾病管理服务除了常规的健康管理服务外,还可以根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。
这些服务的设计通常会按照病人和健康人来划分。
对已患有慢性病的个体,可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务,如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等;对没有慢性病的个体,可选择个人健康教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。
0-6岁儿童健康管理服务内容及流程
0-6岁儿童健康管理服务内容及流程一、服务对象:辖区内常住的 0~6 岁儿童。
二、服务内容(一)新生儿家庭访视:新生儿出院后 1 周内,医务人员到新生儿家中进行,同时进行产后访视。
了解出生时情况、预防接种情况,在开展新生儿疾病筛查的地区应了解新生儿疾病筛查情况等。
观察家居环境,重点询问和观察喂养、睡眠、大小便、黄疸、脐部情况、口腔发育等情况。
为新生儿测量体温、记录出生时体重、身长,进行体格检查,同时建立《母子健康手册》。
根据新生儿的具体情况,对家长进行喂养、发育、防病、预防伤害和口腔保健指导。
如果发现新生儿未接种卡介苗和第 1 剂乙肝疫苗,提醒家长尽快补种。
如果发现新生儿未接受新生儿疾病筛查,告知家长到具备筛查条件的医疗保健机构补筛。
对于低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷等具有高危因素的新生儿根据实际情况增加家庭访视次数。
(二)新生儿满月健康管理:新生儿出生后 28~30 天,结合接种乙肝疫苗第二针,在乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行随访。
重点询问和观察新生儿的喂养、睡眠、大小便、黄疸等情况,对其进行体重、身长、头围测量、体格检查,对家长进行喂养、发育、防病指导。
(三)婴幼儿健康管理:满月后的随访服务均应在乡镇卫生院、社区卫生服务中心进行,偏远地区可在村卫生室、社区卫生服务站进行,时间分别在 3、6、8、12、18、24、30、36月龄时,共 8 次。
有条件的地区,建议结合儿童预防接种时间增加随访次数。
服务内容包括询问上次随访到本次随访之间的婴幼儿喂养、患病等情况,进行体格检查,做生长发育和心理行为发育评估,进行科学喂养(合理膳食)、生长发育、疾病预防、预防伤害、口腔保健等健康指导。
在婴幼儿 6~8、18、30 月龄时分别进行 1 次血常规(或血红蛋白)检测。
在 6、12、24、36 月龄时使用行为测听法分别进行 1 次听力筛查。
在每次进行预防接种前均要检查有无禁忌症,若无,体检结束后接受预防接种。
简述健康管理的基本步骤和流程的再说明
简述健康管理的基本步骤和流程的再说明健康管理是指通过一系列的步骤和流程,维护和促进个体或群体的健康状况。
它关注个体的整体健康,而不仅仅是治疗疾病。
在本文中,我将简要介绍健康管理的基本步骤和流程,并对其进行详细说明。
健康管理的基本步骤和流程主要包括以下几个方面:1. 健康需求评估:这是健康管理的第一步,通过对个体或群体的健康状态进行评估,确定其所需的健康服务和支持。
评估方法可以包括问卷调查、健康检查和医学测试等。
2. 设定健康目标:根据健康需求评估的结果,制定明确的健康目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可达到的。
减轻体重5公斤、降低血压或改善饮食习惯等。
3. 制定个性化健康计划:根据健康目标和个体的特点,制定个性化的健康计划。
该计划应该包括适当的饮食、运动、药物治疗、心理支持和其他必要的健康干预措施。
4. 实施健康计划:将制定的健康计划付诸实践,并跟踪个体的进展。
这可以包括定期的健康检查、随访和与健康管理团队的沟通。
5. 监测和评估:定期监测和评估个体的健康状况和健康计划的效果。
这可以通过健康指标的测量、问卷调查和其他评估工具来实现。
6. 调整和更新计划:根据监测和评估的结果,及时调整和更新个体的健康计划。
这有助于确保计划的有效性和适应性。
健康管理的基本步骤和流程提供了一个系统化的方法,帮助个体或群体实现健康目标。
它强调个体的主动参与和自我管理,注重预防和促进健康的措施。
总结回顾一下,健康管理的基本步骤和流程包括健康需求评估、设定健康目标、制定个性化健康计划、实施健康计划、监测和评估,以及调整和更新计划。
通过这些步骤和流程,个体或群体可以有效地管理和改善自己的健康状况。
在我看来,健康管理是一种全面而综合的健康管理方法。
它不仅关注疾病的治疗,更重视预防和促进健康。
通过评估个体的健康需求,制定个性化的健康计划,并实施和跟踪计划的执行,健康管理可以帮助个体提高健康水平,提前发现并预防潜在的健康问题。
在健康管理的实施过程中,重要的是个体的参与和积极性。
儿童中医药健康管理服务
6月龄 12月龄 18月龄 24月龄 30月龄 36月龄
三、服 务 流 程
根据儿 童不同 月龄对 家长进 行儿童 中医药 健康指 导
6、12月龄 18、24月龄 30、36月龄
中医饮食起居 指导,传授摩 腹和捏脊方法
中医饮食起居 指导,传授按 揉迎香穴、足 三里穴的方法
中医饮食起居 指导,传授按 揉四神聪穴的 方法
四、服 务 要 求
(一)开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时 间。 (二)开展儿童中医药健康管理服务的乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服 务中心(站)应当具备相应的设备和条件。 (三)开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业(助理)医 师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医 师(含乡村医生)。 (四)服务机构要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多的儿童 家长愿意接受服务。 (五)每次服务后要及时记录相关信息,纳入儿童健康档案。
七、中医调养服务
1.中医调养服务—摩腹(适用于 6月龄以上儿童) (1)位置:腹部。 (2)操作:操作者用手掌掌面或 示指、中指、环指的指面附着于 小儿腹部,以腕关节连同前臂反 复做环形有节律的移动,每次1~ 3分钟。
七、中医调养服务
(3)功效:具有改善脾胃功能,促进消化吸收的作用。 (4)补泻:顺时针按摩为泻,逆时针按摩为补。 顺时针按摩是顺着结肠位置的走向,通过按摩刺激增加结肠蠕动,使粪 便到达直肠部,刺激肠壁神经感受细胞传入大脑,用于治疗便秘。 不要在过分饥饿或饱餐的情况下进行。 逆时针按摩是逆着结肠方向,这样是为了补,用于治疗腹泻。
3.传授按揉迎香穴、 3.传授按揉迎香穴、 3.传授按揉四神聪明
足三里穴方法
足三里穴方法
健康管理中心运营及服务流程指南
健康管理中心运营及服务流程指南第1章健康管理中心概述 (3)1.1 健康管理理念与目标 (3)1.2 中心组织结构与职能 (4)第2章健康信息采集与管理 (4)2.1 个人健康档案建立 (4)2.2 健康信息收集与更新 (5)2.3 健康数据分析与应用 (5)第3章健康评估与风险预测 (5)3.1 健康风险评估方法 (5)3.1.1 问卷调查法 (5)3.1.2 生理指标检测法 (6)3.1.3 基因检测法 (6)3.1.4 心理评估法 (6)3.2 健康状况评估流程 (6)3.2.1 收集资料 (6)3.2.2 数据分析 (6)3.2.3 健康风险评估 (6)3.2.4 制定健康管理方案 (6)3.3 风险预测与干预策略 (6)3.3.1 风险预测 (6)3.3.2 干预策略 (6)第4章健康促进与干预 (7)4.1 健康生活方式指导 (7)4.1.1 饮食指导 (7)4.1.2 运动指导 (7)4.1.3 睡眠指导 (7)4.1.4 健康行为养成 (7)4.2 心理健康辅导 (7)4.2.1 心理评估 (7)4.2.2 心理咨询 (7)4.2.3 心理干预 (8)4.2.4 心理健康教育 (8)4.3 慢病管理与康复 (8)4.3.1 慢病筛查 (8)4.3.2 慢病诊断与评估 (8)4.3.3 慢病治疗与监测 (8)4.3.4 康复指导 (8)4.3.5 健康教育 (8)第5章健康教育与培训 (8)5.1 健康知识普及与宣传 (8)5.1.1 制定健康知识普及计划 (8)5.1.3 定期更新健康知识内容 (9)5.2 员工培训与技能提升 (9)5.2.1 制定员工培训计划 (9)5.2.2 开展内部培训与外部交流 (9)5.2.3 建立员工考核与激励机制 (9)5.3 社区健康教育与合作 (9)5.3.1 开展社区健康教育活动 (9)5.3.2 与社区医疗机构合作 (9)5.3.3 建立社区健康志愿者团队 (9)5.3.4 推广社区健康促进项目 (10)第6章健康服务产品开发 (10)6.1 健康产品策划与设计 (10)6.1.1 市场调研 (10)6.1.2 需求分析 (10)6.1.3 产品设计 (10)6.2 服务产品定价与推广 (10)6.2.1 定价策略 (10)6.2.2 推广策略 (10)6.2.3 营销活动 (10)6.3 产品优化与更新 (10)6.3.1 客户反馈收集 (11)6.3.2 数据分析 (11)6.3.3 产品升级 (11)6.3.4 持续迭代 (11)第7章信息化建设与管理 (11)7.1 健康信息管理系统 (11)7.1.1 系统构建 (11)7.1.2 功能介绍 (11)7.2 数据安全与隐私保护 (12)7.2.1 数据安全 (12)7.2.2 隐私保护 (12)7.3 互联网健康管理 (12)7.3.1 在线咨询服务 (12)7.3.2 移动健康管理应用 (12)7.3.3 互联网医疗平台接入 (13)7.3.4 社交媒体与健康宣传 (13)第8章质量控制与评价 (13)8.1 服务质量标准制定 (13)8.1.1 制定原则 (13)8.1.2 制定流程 (13)8.1.3 标准内容 (13)8.2 质量评价与持续改进 (13)8.2.1 评价方法 (13)8.2.3 持续改进 (14)8.3 内部管理与外部监督 (14)8.3.1 内部管理 (14)8.3.2 外部监督 (14)第9章市场营销与客户关系管理 (14)9.1 市场分析与定位 (14)9.1.1 市场环境分析 (15)9.1.2 目标客户群体 (15)9.1.3 市场定位 (15)9.2 营销策略与推广 (15)9.2.1 产品策略 (15)9.2.2 渠道策略 (15)9.2.3 推广策略 (15)9.2.4 促销策略 (15)9.3 客户关系维护与拓展 (15)9.3.1 客户服务与关怀 (15)9.3.2 客户沟通与反馈 (16)9.3.3 客户关系拓展 (16)9.3.4 客户数据分析 (16)第10章健康管理中心运营支持 (16)10.1 人力资源管理 (16)10.1.1 招聘与培训 (16)10.1.2 人才梯队建设 (16)10.1.3 绩效评估与激励 (16)10.2 财务管理与成本控制 (16)10.2.1 预算管理 (16)10.2.2 成本控制 (16)10.2.3 财务分析 (17)10.3 设施设备管理与维护 (17)10.3.1 设施设备管理 (17)10.3.2 设备维护与更新 (17)10.4 合作与拓展策略 (17)10.4.1 合作策略 (17)10.4.2 拓展策略 (17)10.4.3 创新与研发 (17)第1章健康管理中心概述1.1 健康管理理念与目标健康管理作为一种全新的医疗服务模式,秉承“预防为主,防治结合”的理念,旨在通过科学、系统、个性化的健康服务,提高个体和群体的健康水平。
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健康管理服务流程
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2012-02-09 17:42
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健康管理服务的流程是有序开展健康管理服务运作和实施的关键因素,按照八个步骤开展服务,使之有条不紊地落实和完成,达到加强自身和客户对健康管理服务的管理和质量控制。
八个步骤分别为:签署客户服务合约、采集健康息、建立完整健康档案、开展健康风险评估、制定健康干预计划和方案、实施健康干预、健康动态跟踪、健康管理效果评价。
第一步:签署客户服务合约
在深入了解健康需求的基础上,依据自身服务能力,尽最大可能满足客户服务要求,讲求实事求是地与客户签署服务合约,按照合约履行工作职责,做到诚与承认现服务。
第二步:采集健康息
对个人健康息进行收集,根据个人健康状况有针对性地涉及个性化健康体检项目,安排健康体检后,通过健康息问卷调
查与健康体检数据所采集的健康相关息,予以汇总分析,是健康风险分享评估的可靠依据。
第三步:建立完全健康档案
健康健康档案,是健康办理中心所必须的。
健康档案是用来记实客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。
个人健康档案是将整个健康管理周期的所有健康息资料,如服务合约、个人健康档案管理首页、会员服务要求、个人会员服务须知、个人健康息调查问卷、既往健康体检报告、健康体检项目设计、现实健康体检报告、健康风险评估报告、健康干预计划和方案、健康干预实施过程记录等进行系统地、完整地管理、以利于客户随时查看和后续干预,为医疗服务提供详实的资料。
第四步:开展健康风险评估
针对客户健康危险因素开展相关疾病风险评估,通过健康风险评估对客户的健康状况予以综合判断和评价,预测其为了5-10年内的健康走向,以加强预警提示作用,使客户对自己健康给予高度重视和早起防范,为制订健康干预计划和方案的量化指标。
如生活方式评估报告,卒中因子风险预测评估报告、糖尿病危险因子预测评估报告等。
第五步:制定健康干预计划和计划
根据健康风险评估存在的健康风险来制订其控制目标和降低危险因素的干预计划和方案。
首先,要制订干预的目标、方法、时间等。
特别是应确定优先干预解决的健康问题,如亚临床状态的异常目标、生活方式等;制订中期干预解决的健康问题,如单种疾病、生活方式等;制订远期干预解决的健康问题,如多种疾病、生活方式等。
其次,再制订干预方案,应包括干预的内容、途径、手段、频率等,如异常指标或单种疾病、多种疾病、生活方式、其他健康问题等;医疗干预包含门诊、会诊、特诊、监测、餐导、跟踪等;生活方式干预包含膳食干预、运动干预、心理干预、行为干预、环境干预等。
第六步:实施健康干预
依据健康管理干预计划和方案,有步骤地以多种形式来帮助个人采取行动,纠正不良的生活方式和习惯,控制健康危险因素,实现个人健康管理计划的目标。
在此过程中重视干预计划的实施和执行情况,包括干预的具体内容、干预的手段、频率和时间等,以确保客户主动参与干预的积极性和有效性。
第七步:健康动态跟踪
人体是不断变化的,因此对健康的监测、跟踪与干预服务是健康管理据服务中的根本之重任。
通过多种方式跟踪个人执行健康办理计划的状况,并定期进行在此评估,给个人提供最新的改善成效,使健康得到有效的办理和维护。
更重要的是随时掌握客户的身体变化和健康状况,以不断调整和修订健康干预计划和计划。
第八步:健康管理效果评价。