宾馆安全管理制度
宾馆客房部安全管理制度
一、总则为加强宾馆客房部的安全管理，保障宾馆和客人的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合宾馆实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 保障宾馆客房部人员、客人及宾馆财产的安全；2. 预防和减少火灾、盗窃、意外伤害等安全事故的发生；3. 确保宾馆客房部各项安全设施设备正常运行。
三、安全管理职责1. 宾馆客房部经理负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度；2. 客房部全体员工应自觉遵守本制度，积极参与安全管理；3. 保安部负责对客房部的安全工作进行监督、检查和指导。
四、安全管理措施1. 安全防范措施（1）客房门锁要定期检查、更换，确保锁具完好；（2）客房内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品；（3）客房内禁止使用明火，禁止吸烟；（4）客房内电器设备应定期检查、维护，确保安全使用；（5）客房内通道、楼梯、电梯等公共区域要保持畅通，禁止堆放杂物；（6）客房内消防设施设备应完好，消防通道畅通无阻。
2. 安全巡查制度（1）客房部经理应定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改；（2）客房部员工应每天对客房进行安全巡查，发现问题及时报告；（3）保安部应定期对客房部进行安全巡查，确保安全措施落实到位。
3. 事故处理制度（1）发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全；（2）客房部应配合相关部门进行调查和处理，查明事故原因，追究责任；（3）客房部应定期对事故进行总结，分析原因，制定预防措施。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励；2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由宾馆客房部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
宾馆登记安全管理制度
一、目的为确保宾馆的消防安全、旅客人身财产安全及宾馆内部秩序，防止各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆内所有员工及入住旅客。
三、职责1. 宾馆经理负责组织实施本制度，并对制度的执行情况进行监督。
2. 客房部负责旅客入住登记、退房手续办理及客房安全检查。
3. 安全保卫部负责宾馆的消防安全、治安保卫工作。
4. 其他部门按照职责分工，共同做好宾馆的安全管理工作。
四、登记制度1. 旅客入住时，需出示有效身份证件，由客房部进行登记。
2. 登记内容包括：旅客姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离店时间、房间号等。
3. 客房部对旅客信息进行核实，确保信息真实、准确。
4. 宾馆对旅客信息进行保密，不得泄露给任何第三方。
五、安全检查制度1. 客房部在旅客入住前，对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。
2. 客房部在旅客入住期间，定期对客房进行安全巡查，发现问题及时整改。
3. 安全保卫部定期对宾馆进行全面安全检查，确保消防设施、监控设备、安全通道等设施完好。
4. 宾馆定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、消防安全制度1. 宾馆应配备足够的消防设施，并确保其完好、有效。
2. 宾馆应定期进行消防安全演练，提高员工和旅客的消防安全意识。
3. 宾馆应制定消防安全应急预案，一旦发生火灾，立即启动应急预案，确保旅客生命安全。
4. 宾馆内禁止使用明火，禁止在客房内吸烟。
七、治安保卫制度1. 宾馆应加强治安巡逻，确保宾馆内治安秩序良好。
2. 宾馆应设立报警系统，一旦发生治安案件，立即报警。
3. 宾馆应加强门禁管理，确保宾馆内人员安全。
4. 宾馆应与当地公安机关保持密切联系，共同维护宾馆治安秩序。
八、应急处置制度1. 宾馆应制定各类突发事件应急预案，如火灾、盗窃、旅客突发疾病等。
2. 宾馆应定期对应急预案进行演练，提高应急处置能力。
3. 发生突发事件时，宾馆应迅速启动应急预案，确保旅客生命财产安全。
宾馆饭店危险品安全管理制度范文（三篇）
宾馆饭店危险品安全管理制度范文第一章总则第一条为了保障宾馆饭店的危险品安全，保护员工和客户的生命财产安全，制定本制度。
第二条宾馆饭店危险品指易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、放射性等性质可能对人员和环境造成危害的物品。
第三条宾馆饭店应建立完善的危险品安全管理制度和危险品安全管理组织机构，全面加强宾馆饭店危险品的存储、使用、运输和处置的管理。
第四条危险品的管理应遵循“谁使用、谁负责”和“先检查、后使用”的原则。
第五条危险品的货物名称、性质、数量、存储位置等信息应当按规定明确标识，并建立相应的档案进行保存。
第六条危险品的使用必须符合国家和地方的相关法律法规，并取得相应的证照。
第七条宾馆饭店应制定并实施应急预案和演练，以应对突发事件。
第八条危险品管理人员必须经过专门培训，并熟悉危险品的性质及相关应急处理措施。
第九条宾馆饭店应建立和维护与相关部门和单位的联络与合作机制。
第二章危险品存储管理第十条宾馆饭店应设立专门的危险品存储场所，并配备相应的器材和设施。
第十一条危险品存储场所应保持清洁、通风，避免阳光直射和雨淋，避免与易燃物、可燃物、有机物、酸碱等物质接触。
第十二条危险品应按照其性质进行分类存储，分别存放，并进行有效的隔离和标识。
第十三条宾馆饭店应每日进行危险品存储区域的巡查，发现异常情况及时处理并记录。
第十四条危险品存储区域应设立专门的警示标识，并明确禁止任何非相关人员进入。
第十五条危险品的库存应定期进行盘点，确保数量的准确性。
第十六条危险品的存储期限和保质期限应根据相关性质进行明确，并及时处理变质、过期等情况。
第三章危险品使用管理第十七条宾馆饭店应设立专门的危险品使用区域，并明确划定使用区域和非使用区域。
第十八条危险品的使用必须经过专门人员的检查和审批，并制定使用计划和操作指南。
第十九条使用危险品的人员必须经过专门培训，并持有相应的操作证照。
第二十条危险品使用过程中，必须采取有效的控制措施，避免泄漏、扩散和事故发生。
宾馆消防安全管理规章制度(4篇)
宾馆消防安全管理规章制度第一章总则为了加强宾馆消防安全管理，保护员工和客人的生命财产安全，确保宾馆正常运营，制定本规章制度。
第二章宾馆消防设施1.宾馆应具备完善的消防设施，包括灭火器、灭火器具、疏散通道、自动喷水灭火系统等，并定期检查、测试，确保其正常运行。
2.宾馆应定期组织消防演练，确保员工熟悉消防设施的使用和疏散逃生的程序。
3.宾馆应设置消防安全应急电话，保证及时报警和联络消防部门。
第三章人员安全培训1.宾馆应定期组织员工进行消防安全培训，包括灭火器使用、火灾逃生等。
培训内容应记录并保存，供审查之用。
2.宾馆人力资源部门应加强对新员工的消防安全培训，确保员工入职时都具备一定的消防安全知识。
第四章宾馆建筑管理1.宾馆建筑物应符合消防安全要求，包括防火墙、防火门、防火隔离等。
不得违法擅自改变宾馆建筑物的防火设施。
2.宾馆应定期检修和维护电气设备，确保其安全可靠。
3.宾馆应加强对危险性高的物品和设备的管理，如易燃、易爆物品等，严禁乱堆乱放。
第五章灭火与逃生1.宾馆应制定灭火预案，明确灭火责任和程序，确保员工能够迅速有效地进行灭火。
2.宾馆应设置明显的疏散标示，并定期进行检查和更换，确保员工和客人顺利疏散。
3.宾馆应设置疏散通道，并保持通畅，不得阻塞。
第六章规章制度宣传1.宾馆应将本规章制度制作成明显、易读的宣传册，供员工和客人查阅。
2.宾馆应定期组织消防安全知识宣传活动，提高员工和客人的消防安全意识。
第七章日常巡查与检查1.宾馆应制定巡查制度，定期进行巡查，发现消防安全问题及时处理。
2.宾馆应定期组织消防检查，确保消防设施和设备的有效性和正常运行。
第八章灾后处理与事故调查1.宾馆在发生火灾事故后，应立即采取措施进行灭火，并及时报警，并按照规定进行事故报告。
2.宾馆在事故发生后应组织相关人员进行调查，找出事故原因，采取措施避免再次发生类似事故。
第九章处罚与奖励1.对于不按照规章制度执行的员工，宾馆将视情节轻重给予相应的纪律处分，并记入员工档案。
宾馆消防安全管理制度(通用15篇)
宾馆消防安全管理制度(通用15篇)宾馆消防安全管理制度1（260字）根据“61号令”要求，位安全畅通，防止火灾时的群死群伤现象的发生，针对设施的维护制定以下的规章制度：1.严禁占用疏散通道；2.安全出口或疏散通道口严禁安装栅栏等影响疏散的障碍物；3.严禁在营业期间将安全出口上锁、遮挡；4.严禁以任何形式对安全出口及疏散标志遮挡、覆盖；5.对应急灯定期检修，保证完好有效。
6.对设施出现问题应在3天内检修，保障完整无损。
宾馆消防安全管理制度2（1042字）第一条为了加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。
做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合宾馆实际，特制订本制度。
第二条宾馆成立消防领导小组。
成员如下：组长：宾馆经理副组长：宾馆副经理成员：安全主管及其他各部门经理第三条消防领导小组主要职责：1、贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。
2、组织制定消防安全规章制度和灭火预案。
3、组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
4、立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。
5、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
6、定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。
第四条根据公司规定，宾馆组建义务消防分队，由副经理任队长，队员从在岗职工中选取。
第五条义务消防分队主要职责：1、贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防知识的普及。
2、按规定进行防火检查，消除火险隐患。
3、了解本单位的重点防火部位和灭火方法。
了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。
4、火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。
5、熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。
宾馆安全保卫管理制度
宾馆安全保卫管理制度第一章总则为了保障宾馆内客人和员工的人身财产安全，维护宾馆的正常秩序，提升宾馆服务质量，特制定本宾馆安全保卫管理制度。
第二章安全保卫管理机构1. 安保部门：宾馆设立专门的安保部门，负责宾馆内部的安全保卫工作。
安保部门由经验丰富的安保专业人员组成，负责监控宾馆各个区域的安全情况，及时处置各类安全事件。
2. 安保领导：宾馆安保部门设立安保领导岗位，由具有丰富安保管理经验的人员担任，负责统筹安保工作的协调和指导。
第三章安保措施1. 门禁系统：宾馆设置门禁系统，只有持有门禁卡或者经过安保认可的人员，才能进入宾馆内部区域。
2. 安保人员巡逻：安保人员定时巡逻宾馆各个区域，及时发现异常情况并处理。
3. 安保设备：宾馆安保设备齐全，包括监控摄像头、报警器等设备，确保安全事件能够及时被监控和处理。
4. 安全演练：定期组织安全演练，加强员工的安全意识，提升应对突发事件的能力。
第四章客人安全保卫1. 房间安全：宾馆对每个客房进行严密管理，定期检查所有房间的门锁和窗户，确保客人的财产安全。
2. 保险柜：每个客房配备保险柜，客人可以将贵重物品存放在保险柜中，保障财产安全。
3. 安全提示：在客房内设立安全提示牌，提醒客人注意保管个人物品，以防发生意外。
第五章员工安全保卫1. 培训教育：对宾馆员工进行安全保卫培训，提升员工的安全意识和应对能力。
2. 身份确认：对员工进行严格的身份确认和背景调查，确保招聘的员工没有不良记录。
3. 工作时间安排：合理安排员工的工作时间，避免员工疲劳过度导致工作失误。
第六章应急处置1. 安保部门设立应急处置小组，负责处理突发安全事件，及时通知相关部门和警方。
2. 应急预案：制定各类安全事件的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。
3. 应急演练：定期组织应急演练，提升安保人员和员工的应急处理能力。
第七章附则1. 宾馆安全保卫管理制度需定期检查和更新，保持与时俱进。
2. 违反安全保卫管理制度的员工将受到相应的处罚。
酒店宾馆长包房安全管理制度
酒店宾馆长包房安全管理制度1. 引言长包房是指酒店宾馆针对长期入住客户提供的特殊服务。
为确保长包房的安全管理和客户满意度，酒店宾馆需要制定相应的长包房安全管理制度。
本文档旨在详细介绍酒店宾馆长包房安全管理制度的相关内容。
2. 安全管理责任酒店宾馆长包房安全管理制度的责任主体包括酒店经营管理者、长包房经理和相关员工。
他们应当共同负责长包房安全管理的执行，确保长包房的安全与秩序。
2.1 酒店经营管理者的责任酒店经营管理者应当制定相关的长包房安全管理制度，并确保其有效实施。
他们应当提供必要的资源和设备，以支持长包房安全管理的开展。
酒店经营管理者还应当定期审查长包房安全管理制度，并根据需要进行修订和更新。
2.2 长包房经理的责任长包房经理是长包房安全管理的直接责任人，他们应当负责长包房的安全监控和安全决策。
他们应当制定长包房安全管理制度的具体实施细则，明确各岗位的职责和权限，并组织员工进行相关培训和考核。
2.3 相关员工的责任所有参与长包房服务的员工都应当遵守长包房安全管理制度，并严格执行相关规章制度。
员工应当时刻保持警惕，观察和报告任何可疑情况，并及时采取必要的措施，确保长包房的安全。
3. 安全措施3.1 长包房入住登记每一位长包房客户都应当在入住时填写详细的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号等，并提供有效证件。
酒店宾馆应当在系统中记录客户信息，并确保信息的安全性与保密性。
3.2 长包房门禁管理每间长包房都应当安装门禁系统，并仅授权入住的客户可以使用。
酒店宾馆应当定期检查门禁设备的运行状况，并及时修复故障。
对于未经授权的人员，酒店宾馆应当采取相应措施进行拦截和报警。
3.3 长包房安全设施酒店宾馆应当为长包房配备相应的安全设施，包括防火设施、安全保险柜等。
设施的安全性应当得到定期检查和维护，确保其正常运行。
相关设施的使用说明应当清晰明确，并向客户提供相应指导和帮助。
3.4 长包房安全巡查酒店宾馆应当定期进行长包房的安全巡查，并记录巡查情况。
宾馆安全责任管理制度
一、总则为加强宾馆安全管理，保障宾馆、客人及员工的生命财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 宾馆设立安全管理委员会，由总经理担任主任，各部门负责人担任委员。
安全管理委员会负责宾馆安全管理的全面工作。
2. 安全管理部是宾馆安全管理的职能部门，负责制定、实施、监督宾馆安全管理制度，组织安全检查，处理安全事故等。
3. 各部门负责人为各部门安全管理的第一责任人，对本部门的安全管理工作全面负责。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制：宾馆建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员、员工的安全职责，确保安全生产。
2. 安全生产培训制度：宾馆定期组织员工进行安全生产培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
3. 事故报告制度：宾馆发生安全事故，应及时上报，并按照规定进行事故调查和处理。
4. 消防安全管理制度：宾馆制定消防安全管理制度，加强消防设施设备的维护保养，定期开展消防安全演练。
5. 防盗安全管理制度：宾馆加强防盗设施设备的安装和维护，加强夜间巡逻，确保宾客财物安全。
6. 食品安全管理制度：宾馆建立健全食品安全管理制度，确保食品卫生安全。
7. 交通安全管理制度：宾馆加强车辆管理，确保车辆行驶安全。
8. 应急预案制度：宾馆制定各类应急预案，如火灾、地震、恐怖袭击等，确保在突发事件中迅速应对。
四、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 对各部门、员工的安全管理工作进行考核，考核结果与奖惩挂钩。
3. 对违反安全管理制度的行为，依法依规进行处罚。
五、奖励与处罚1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由宾馆安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
宾馆网络安全管理制度
一、总则为加强宾馆网络安全管理，保障宾馆信息系统稳定运行，维护宾馆正常经营秩序，保障宾馆、客户和员工的信息安全，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合宾馆实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于宾馆所有网络设备、网络设施、信息系统以及通过网络进行的信息处理、传输、存储等活动。
三、网络安全管理制度1. 网络安全责任制度（1）宾馆成立网络安全领导小组，负责宾馆网络安全工作的组织、协调、监督和指导。
（2）各部门负责人对本部门网络安全负直接责任，确保本部门网络设备、网络设施、信息系统符合网络安全要求。
（3）员工应自觉遵守网络安全法律法规，不得利用宾馆网络从事违法活动。
2. 网络设备与设施管理（1）宾馆网络设备、网络设施应按照国家相关标准进行选型、采购和安装。
（2）网络设备、网络设施应定期进行检查、维护和更新，确保其安全可靠。
（3）网络设备、网络设施应安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，加强网络安全防护。
3. 信息系统管理（1）宾馆信息系统应按照国家相关标准进行设计和开发，确保信息系统安全可靠。
（2）信息系统应定期进行安全检查、漏洞扫描和修复，防止信息系统被恶意攻击。
（3）信息系统应设置合理的权限管理，确保信息系统数据安全。
4. 网络安全培训与宣传（1）宾馆应定期组织员工进行网络安全培训，提高员工网络安全意识。
（2）宾馆应通过多种渠道宣传网络安全知识，提高员工网络安全防护能力。
5. 应急处置（1）宾馆应建立健全网络安全事件应急预案，明确网络安全事件处置流程。
（2）发生网络安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
（3）宾馆应定期组织应急演练，提高员工应对网络安全事件的能力。
四、监督检查宾馆网络安全领导小组负责对本制度执行情况进行监督检查，确保网络安全管理制度落实到位。
五、附则1. 本制度由宾馆网络安全领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
宾馆网络安全管理制度的制定，旨在保障宾馆网络安全，维护宾馆、客户和员工的信息安全，为宾馆的正常经营创造良好的网络环境。
宾馆安全管理制度(精选3篇)
For everyone first, for everyone later.（页眉可删） 宾馆安全管理制度（精选3篇）
宾馆安全管理制度1 一、客房、公寓、写字间 客房、公寓、写字间是现代宾馆、饭店的主要部分，它包括卧室、卫生间、办公室、小型厨房、客房、楼层服务间、小型库房等。
1.客房、公寓发生火灾的主要原因是烟头、火柴梗引燃可燃物或电热器具烤着可燃物。发生火灾的时间一般在夜间和节假日，尤以旅客酒后卧床吸烟，引燃被褥及其他棉织品等发生的事故最为常见。所以，客房内所有装饰、装修材料均应符合《建筑内部装修设计防火规范》的规定，采用不燃材料或难燃材料，窗帘一类的丝、毛、麻、棉织品应经过防火处理，客房内除了固有电器和允许旅客使用的`电吹风、电动剃须刀等日常生活的小型电器外，禁止使用其他电器设备，尤其是电热设备。
2.对旅客及来访人员应明文规定:禁止将易燃易爆物品带入宾馆，凡携带进入宾馆者，要立即交服务员专门储存，妥善保管。
3.客房内应配有禁止卧床吸烟的标志、应急疏散指示图、宾馆客人须知及宾馆、饭店内的消防安全指南。服务员在整理房间时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋;平时应不断巡逻查看，发现火灾隐患应及时采取措施。
二、餐厅、厨房 餐厅是宾馆、饭店人员最集中的场所，包括大小宴会厅、中西餐厅、咖啡厅、酒吧等。这些场所内部可燃装修多，可燃物数量很大，并连通失火率较高的厨房。有的餐厅，为了增加地方风味，临时使用明火较多，如点蜡烛增加气氛，菜肴加热使用炉火等，这方面已多次发生事故。
厨房内设有冷冻机、厨房设备、烤箱等，由于雾气、水气较大，油烟积存较多，电器设备容易受潮和导致绝缘层老化，造成漏电或短路起火;厨房用火较多，油锅起火是十分常见的。因此，餐厅和厨房应采取的消防安全措施主要是:
(一)留出足够的安全通道，保证人员安全疏散 餐厅应根据设计用餐的人数摆放餐桌，留出足够的通道。通道及出入口必须保持畅通，不得堵塞。
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宾馆安全管理制度1 总则1.1 目的为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，特制定本制度。
1.2 范围本制度是本酒店对客房、前厅、餐厅与会议场所、娱乐场所等对客经营活动的总规定。
本制度适用于本酒店所有部门。
2 管理职责2.1 保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
2.2 前厅部负责宾客登记、寄存物品、大厅接待的管理2.3 工程部门负责饭店用电安全、公共区域设备的维护，负责消防报警设施维护保养。
2.4 各部门按照安全管理规定负责对本部门范围内安全工作。
2.5 各级人员定期进行安全检查，发现隐患和不安全因素，及时组织整改，保存检查、整改记录。
3 要求3.1 宾客登记安全管理3.1.1 入住验证：凡是入住本酒店必须持有有效证件登记入住，入住验证由前台负责。
楼层服务员只负责查验客人住宿单，核对无误后方可引领客人进房。
3.1.2 来访登记：凡进入酒店房间访问入住本酒店的客人时须出示访客有效证件，并由前台负责登记。
3.1.3 出入登记应符合下列要求：一、应当在入住登记处等醒目位置设置相关标牌，告知宾客主动出示有效证件进行入住登记;二、住宿登记应做到四实：实名(住宿人与登记人要相符)、实数(登记人数与实际入住人数要相符)、实情(如实登记住宿人员证件信息)、实时(登记后要立即上传住宿信息);三、住宿登记应做到四核对：核对证件真伪、核对宾客本人和证件照片是否相符、核对宾客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效;四、住宿登记必须做到四即：即来即验证、验即登记、登即上传、走即核销。
3.2 前厅部安全管理3.2.1 加强车辆管理，部署警卫对停车场和大堂进行巡视，维护正常秩序。
3.2.2 严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查;发放房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。
3.2.3 严禁非法将物品带进酒店，未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹。
3.2.4 前台服务应符合下列要求：一、总服务台应24小时有人值守，保证有人接听客户反映的安全、卫生问题的电话，服务高峰时段应增派人手接听;二、应有管理及安保人员24小时在岗值班;三、应在服务台配备计算机、地图、各服务联系电话单等相应资料，便于及时为客人解答相关问题;四、服务台应妥善处理住宿客人来电报修、报换等要求，及时联系相关维修、服务人员上门服务;五、服务台或客房建立宾客意见建议登记本，详细记录客人提出关于安全、卫生等意见建议，定期通告各相关单位;六、应专设行李寄存处，配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，钥匙应有专人保管，有严格的存取手续，能够保护宾客的隐私;七、客人存放的物品应妥善保管，凭牌存取，存放品可能存在危险时应开包检查或采取其他措施。
八、寄存处应具备防火、防盗条件，发现行李破损、丢失，应及时报告并查明原因。
九、客人行李在大堂暂存，要集中堆放，加盖网罩，设人看守。
3.3 客房3.3.1 客房环境和设施应符合GB9663及国家消防防火和健康环保标准，其中：一、客房装修的油漆、材料等应符合标准，装修后室内空气质量应达标，投入使用后不得有异味;装修后应经过当地消防部门的检查，合格后方可投入运营;二、客房空气质量检测每两年进行一次，与卫生许可证定期审核同时进行，空气质量不合格的应进行整改直至合格;三、客房室内用品无破损、完好、有效;设施有相应的安全使用说明;四、客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置;五、客房地面、墙面、天花板、平整、无破损、无卷边、无开裂、无脱落;六、如铺设地毯，应保持完好，无破损边缘及裂缝;并符合阻燃性要求;七、被套、枕套(巾)、床单等卧具应一客一换一消毒，长住宾客的床上卧具一周一换，平时见脏即换;八、配置的电器用品完好、有效、安全、可靠，并有认证标志;九、服务指南、住宿须知等应有安全的内容;十、客房内饮水机应定期消毒，保持记录;茶具应每天消毒;十一、客房区域和客房内照明要可靠安全，灯具不允许发生漏电、起火等现象，应一开就亮，一关就灭。
3.3.2 客房消防应符合GA654的要求，其中：一、客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;二、应在客房内放置中英文对照的请勿卧床吸烟标识、《宾客安全须知》等安全提示标识;三、客房内设烟雾报警或红外报警探头，与火灾自动报警系统联网，每年由具有资质的单位检测一次，并保持记录;具体执行6.4.1的要求;四、客房内应配备应急手电筒等逃生器材，并通过标识或服务指南提示具体位置;五、高层宾馆的客房应配备发生火灾时逃生使用的防烟面具及使用说明;六、客房内应设置应急广播;七、客房区域灭火栓、灭火器合格、完好，具体执行6.4.3的要求。
3.3.3 疏散通道应符合下列要求：一、对境外人员开放的宾馆应当配有中、英文紧急疏散广播录音，其他酒店应当配有中文紧急疏散广播录音或书面的广播词;二、每个楼层应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;三、安全出口、疏散通道设置合理，保持畅通，具体执行5.2的要求。
3.3.4 卫生间应符合下列要求：一、水龙头冷热标识清晰;二、地面采取有效的防滑措施;浴缸及淋浴间配有防滑设施(或有防滑功能),并有提醒客人小心滑倒的标志;三、浴缸上方安装扶手，且完好、牢固;四、卫生间应有完好、有效的自然通风管井或独立机械排气装置(如排风扇);浴缸和淋浴间均有单独照明且照明度良好;五、淋浴房玻璃应防爆碎或粘贴防爆膜，以防止玻璃碎裂伤人;六、毛巾、浴巾等应每天更换，消毒;配送的一次性牙刷等应符合国家标准，从具有卫生资质的单位采购;七、照明灯具应防水、防尘。
3.3.5 客房服务活动应符合下列要求：一、客房服务应制定安全操作规程，服务人员熟悉并执行;二、登高时使用梯台，注意安全;站在窗台上擦外层玻璃要系好安全带，且牢固有效;清扫天花板墙角或灯管，应使用梯台或凳子;三、正确佩带保护手套使用清洁剂及清洁用品，并了解其化学属性，防止溅入眼睛或腐蚀皮肤;四、吸尘器、地毯机、高速磨光机等移动电气设备及其电源线绝缘良好，无破损;五、吸水泵应设有控制开关和漏电保护装置，应装设与负荷匹配的熔断器;六、公共区域地面打蜡或拖地时应放置警示牌;七、服务人员应每日检查电器完好状态，客人离开房间时检查室内是否遗留烟头、易燃易爆等危险物品;八、日常清理客房，烟缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋中。
3.3.6 客房安全检查一、跟房检查：凡客人外出或退房必须由服务员检查该客房是否有烟火隐患及其他异常情况，记录客人外出时间。
二、巡楼检查：每隔一小时巡楼一次(1)检查是否有闲杂人员在楼层逗留，若有应劝其离开楼层，访客让其在大堂休息区等候;(2)是否有烟火隐患及消防器材是否正常;(3)发现房门打开的房间需叫房客关好房门;(4)房内是否有异常声响及其他情况。
3.3.7 异常情况处置一、治安事件报告：当遇有团伙斗殴事件或突发性事件应立刻通知当值管理人员，并做好记录(事发地点、时间、人员等)。
二、执行验证开门服务，对患病或形迹可疑的客人要及时汇报。
三、检查客房时发现插座、开关，热、冷水管线，水暖管线等存在隐患及不安因素，要及时处理，立刻报告并做好登记，切防各类事故发生。
3.3.8 交班制度：当班时认真填写好各项内容，以书面为准，必要的项目，还要口头交代清楚。
3.4 公共区域安全管理一、公共区域通道应符合下列要求：二、安全出口、疏散通道设置合理，保持畅通，具体执行5.2的要求;三、人行自动门必须采用安全玻璃，破碎时不应有锋利的棱角与碎片;四、作为逃生方向上的门扇玻璃，应在任何位置上均易打破;透明门扇表面应有醒目标志，清晰地标识出玻璃的存在;五、自动门失去动力时，门扇能被手动打开;六、旋转门应至少配备一个手动复位型紧急停止按钮，按下按钮后运行中的门扇应停止。
3.4.2 公共区域灯具应符合下列要求：一、普通吊线灯，灯具重量在1kg以下者，可直接用软导线安装;1kg以上的灯具则须采用吊链吊装;二、凡灯具重量超过3kg者，其与顶棚的连接须通过预埋的吊钩或螺栓;三、固定花灯的吊钩，其圆钢直径应不小于灯具吊挂销钉的直径，且不得小于6mm;四、安装在重要场所的大型灯具的玻璃罩，应有防止其碎裂后向下溅落的措施;五、在易燃结构部位或暗装在木制吊顶内时，在灯具周围应做好防火隔热处理;六、卤钨灯具不能在木制或其它易燃材料上吸顶安装。
3.4.3 其他设施和管理应符合下列要求：一、公共区域地面采取有效的防滑措施;二、公共区域应有应急照明设施和有应急供电系统;三、电梯、大堂、走廊、停车场出入口等主要公共区域有闭路电视监控系统;四、通往后台区域有明显的提示标示，有安全可靠的钥匙管理制度;五、后台区域应在醒目位置张贴有关安全、卫生的须知;六四星及以上的饭店应设置符合规范的安全避难场所;七、公共区域应设置明显的安全标识，包括禁止标志、警告标志、消防安全标志、疏散路线标志及劝阻标志;禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志;相关对客经营场所的安全标识按相关场所的基本管理要求执行;八、应根据自然灾害应急预案的要求，配备沙袋等防汛物资，并定期对下水管道、消防井等进行清理，确保畅通;九、公共区域施工现场用地范围的周边应当进行围挡，围挡设置高度不低于1.8米;对可能影响行人安全的，应当设置安全警示标志，并在工程险要处采取有效的安全保障措施;施工结束后，应当恢复原貌。
3.5 餐厅及会议场所安全管理3.5.1 餐厅及会议场所在营业期间，服务人员应对客人随身携带的物品，在提醒其保管好的同时，注意发现可疑人员，防止客人财务被盗，可采取增设椅罩等防范措施。
3.5.2 服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中，以免引起火灾;出入通道和楼梯口应保持通畅，以备疏散。
3.5.3 衣帽间应建立严格的存取手续。
3.5.4 下班后应有专人巡视，做好安全检查。
3.5.5 在使用各种炉火时，应严格遵守操作规程，通风良好，使用完毕后由专人关闭阀门并做好记录。
4 附则4.1 本制度由餐饮部制订，并负责解释。
4.2 本制度自印发施行之日起执行。
宾馆安全管理制度(二)1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。
您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。