拜访与接待礼仪
接待的礼仪
接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
拜访接待礼仪教案
拜访接待礼仪教案日期：[拜访接待日期]时间：[拜访接待时间]地点：[拜访接待地点]教案编写人：[编写人姓名]教学目标：1. 了解拜访接待礼仪的重要性和作用。
2. 掌握拜访接待礼仪中的基本礼仪准则。
3. 学习如何在拜访接待中展现礼貌、友好和尊重。
教学内容：1. 拜访接待礼仪的概述：a. 了解拜访接待礼仪的定义和作用。
b. 分析拜访接待礼仪对个人形象和企业形象的重要性。
2. 拜访接待礼仪的基本准则：a. 目视第一：学习如何与拜访对象进行眼神交流。
b. 握手礼仪：掌握握手的正确方式和技巧。
c. 自我介绍礼仪：学习如何进行清晰、简洁的自我介绍。
d. 礼仪外貌：了解在拜访接待中合适的着装和仪表要求。
e. 言谈举止：学习在拜访接待中保持礼貌和尊重。
3. 拜访接待礼仪的实践：a. 角色扮演：通过模拟拜访接待情景，进行角色扮演练习。
b. 分组讨论：讨论拜访接待中可能遇到的礼仪困境，并提出解决方案。
c. 探访实践：安排学生参观当地公司或机构，亲身体验拜访接待过程。
教学方法：1. 讲授法：通过教师的讲解，介绍拜访接待礼仪的概念和基本准则。
2. 案例分析法：分享实际拜访接待中的成功案例和失败案例，引导学生分析其中的原因和教训。
3. 角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟拜访接待场景，锻炼学生的实践能力和技巧。
教学资源：1. PowerPoint幻灯片：介绍拜访接待礼仪的概述和基本准则。
2. 视频素材：展示拜访接待中的案例分析和实际场景演示。
3. 案例分析材料：收集拜访接待中的成功案例和失败案例，供学生分析和讨论。
教学评估：1. 小组讨论：学生根据老师提供的案例，进行分组讨论，从礼仪角度分析不同情况下的应对策略。
2. 角色扮演评估：观察学生在模拟拜访接待情景中的表现，评估其礼仪能力和应变能力。
教学反思：本节课教学主要围绕拜访接待礼仪展开，通过理论学习与实践操作相结合的方式，提高学生对拜访接待礼仪的理解和应用能力。
授课过程中，注重学生角色扮演和案例分析，提高了学生的参与度和思考性。
拜访与接待礼仪
任务一 拜访礼仪
（2）稍作寒暄 寒暄的主要用途，是在拜访过程中打破僵局，缩短人与人之间的距离，
向拜访对象表示自己的敬意。所以说，在公务拜访时，若能选用适当的 寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做出良好的铺垫。与初次见面的人 寒暄，可选用：“您好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。 在公务拜访中，还可以将寒暄语与问候语合二为一。总之，寒暄要因人、 因时、因地而异，无论选用何种形式的寒暄语，只要具备简洁、友好与 尊重的特征就能达到效果。
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任务一 拜访礼仪
（4）直入主题，接洽拜访事宜 双方会面后，拜访者应尽可能快地将谈话进入正题，以免浪费别人宝贵
的时间。进入正题之后要围绕拜访的目的，清楚直接地表达自己要说的 事情，不讲无关紧要的事情。 （5）适时告辞 在交谈过程中拜访者要注意观察被访人的举止、表情，当此次拜访可告 一段落时，拜访者应转换话题或口气，当被访人有结束会见的表示时， 拜访者应立即起身主动伸手与被访者握手告辞，说过“再见”后，拜访 者就要准备离开了。若拜访者告辞时正巧被访者的事务很多，拜访者要 礼貌地请对方留步，不必其远送。
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任务一 拜ห้องสมุดไป่ตู้礼仪
（3）耐心等候通报 在等待会见的过程中，如果被访者的上一个约见还没有结束或手头的事
务没有处理完，作为拜访者要在接待员指定的区域（贵宾室、休息室、 会客厅或会议室）耐心等候。等待的时候拜访者要保持安静，不要试图 通过谈话来消磨时间，这是一种不礼貌的行为，因为这样既显得来访者 没有涵养，又会打扰别人的工作。
将相应的资料（名片）准备齐全；如果是家庭拜访，拜访者也要根据此 次拜访的目的了解相关的情况，比如：主人的生活习惯、性格爱好、有 无禁忌等。 （二）公务拜访礼仪 1.等待会见时的礼仪 （1）准时赴约 拜访礼仪中最重要的一点就是拜访要守时。让拜访对象无故干等，无论 如何都是严重失礼的事情。
拜访与接待礼仪教案
拜访与接待礼仪教案客户接待礼仪1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
客户拜访礼仪1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
拜访客户礼仪和技巧一、陌生拜访：聆听拜访流程设计：1、打招呼：在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“王经理，早上好!”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：(1)、提出议程;(2)、陈述议程对客户的价值;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受;如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够;(1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪
交际礼仪接待拜访待客馈赠礼仪交际礼仪在我们的社交活动中扮演着重要的角色，特别是在接待拜访和待客馈赠的场合。
遵循适当的礼仪规则可以提升人际关系和商务合作的效果，并彰显您的敬意和关心。
本文将介绍交际礼仪接待拜访待客馈赠的一些建议和常见注意事项。
一、接待拜访礼仪1. 接待拜访时宜提前了解对方需求和喜好，并据此安排合适的活动和款待。
这体现了您的关注和周到，有助于拉近双方的距离。
2. 准时准备好相关资料和材料，并确保会议或活动场所的整洁与舒适。
提前做好准备可以给来访者留下良好的印象，并提高会谈的效率。
3. 当接待来访者时，应主动迎接并微笑问候。
示意对方入座后，您可以主动提供饮料或小食，以缓解对方可能的疲劳。
4. 在交谈中要尊重对方并表达诚挚的关怀，展现良好的聆听和沟通能力。
避免打断对方的发言，并尽量使用正式而亲切的语言。
5. 结束会面时，适当表示感谢并与对方告别。
如果有需要，您可以提供来访者所需的相关资料或信息，并表示以后会继续保持联系。
二、待客馈赠礼仪1. 待客时应尽量按照客人的喜好做准备，包括款待的食物、饮料、音乐等。
在安排座位时，应尊重客人的地位和身份，经营和谐的氛围。
2. 礼品赠送时应根据对方的身份和场合来选择合适的礼品。
适当的礼品不仅体现了您的心意，更是向对方表达敬意和感谢。
3. 当客人到访时，主动提供适量的饮料和小食。
在交谈时要表现出热情和真诚，针对客人的兴趣和话题展开聊天，并尊重对方的观点。
4. 在主餐过程中，注意餐桌礼仪，例如用餐规矩、言谈举止等。
不妨适时夸奖食物的美味，并向主人表达感谢。
5. 客人即将离开时，您可以再次表示感谢，并适当提供陪同送客的服务。
并请跟进对方的离开，以确保对方的出行安全。
三、常见注意事项1. 礼仪规范是基本的，但也要注意与时俱进。
在不同的国家和文化中，礼仪规范可能存在差异，因此，在一些国际交往中要注意跨文化的宽容和尊重。
2. 不要使用侮辱性的语言、轻视他人或以不恰当的方式开玩笑。
拜访与接待礼仪
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任务一 拜访礼仪
(３)言谈举止 拜访的时候烟头、纸屑、果皮等杂物不要随地乱丢，应放在垃圾筒内，
或放在主人指定的地方。如果是带孩子拜访，在进屋后要引导孩子和在 座的长辈打招呼，还要告诉孩子懂礼貌，不要随便乱拿主人的物品，更 不要在屋内打闹、喧哗。不要过多地对房间里的摆设进行评论甚至批评， 更不要随便乱动主人家的摆设和物品。 （4）时间不宜过长 家庭拜访的时间不宜过长，拜访者要留意主人的表情变化及相关情景， 选择适当的时间告辞，并且在临别时需向主人道谢。拜访者要注意掌握 好交谈时间，要在落座后直入主题，无故耽误大家的时间是很不礼貌的 行为，也容易引起他人的反感，给别人留下不好的印象。
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任务一 拜访礼仪
（3）就座 稍作寒暄之后，拜访者就要按照被访者的安排就座。入座时要轻而稳，
坐好后应双肩放松，后腰背挺直。对于膝部的要求，女士要双膝并拢， 男士膝部可分开但不要超过肩宽。另外，女士穿裙装入座时，应用手将 裙后摆稍微拢一下，再慢慢坐下，以免将裙摆弄皱导致起身后不雅。 公务拜访入座后，接待员（助理）会向拜访者奉茶，而作为拜访者接受 奉茶也有相应的注意事项： 首先要真诚地说声“谢谢”；其次，动作要规范、大方；再次，喝茶时 要文雅大方。
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任务一 拜访礼仪
（2）稍作寒暄 寒暄的主要用途，是在拜访过程中打破僵局，缩短人与人之间的距离，
拜访接待馈赠礼仪
拜访接待馈赠礼仪1. 引言拜访接待是商务社交中非常重要的一环，而馈赠礼品则是拜访接待过程中必不可少的一环节。
恰当的馈赠礼品不仅可以表达礼节，还能够加深双方的商务关系。
然而，对于馈赠礼品的选择和礼仪的规范，往往存在一定的困扰和误解。
本文将介绍拜访接待馈赠礼仪的一般原则和注意事项，以帮助读者更好地进行商务拜访和礼品赠送。
2. 馈赠礼品的选择原则选择合适的馈赠礼品是拜访接待的重要环节。
以下是一些选择礼品的原则：•考虑接受方的文化背景：礼品的选择应考虑到接受方的文化背景和习俗。
尽量避免赠送可能会冒犯或不合适的礼物。
•尊重接受方的信仰和价值观：在选择礼品时，应尊重接受方的信仰和价值观念，避免在礼品中涉及敏感的宗教、政治或文化观点。
•考虑实用性和价值：选择礼品时需要考虑接受方的实际需求和使用价值，确保礼品能够真正带给对方实际的好处。
•避免过分奢华和昂贵：在商务拜访中，过分奢华和昂贵的礼品可能会被理解为贿赂或过于热情，因此要避免选择过于昂贵和豪华的礼品。
3. 常见的馈赠礼品选择以下是一些常见的馈赠礼品选择，可根据具体情况进行取舍：3.1 名片夹或笔记本名片夹或笔记本是一种实用的礼品选择。
对于商务人士来说，名片是非常重要的交流工具，提供一个名片夹或笔记本可以方便他们妥善保管名片，同时也提升了礼品的实用性。
3.2 纪念品或小装饰品纪念品或小装饰品可以作为赠品，不仅具有收藏意义，还可以作为装饰展示在办公室或家中。
这类礼品通常以企业标志或商标为主题，能够有效地展示赠送方的品牌形象。
3.3 文化特色礼品选择具有本地文化特色的礼品也是一个不错的选择。
可以考虑赠送一些特色的手工艺品、茶具或瓷器等，这不仅能够表达对接受方文化的尊重，还能够展示本地的特色和风情。
3.4 食品礼品食品礼品在商务拜访中也是一个常见的选择。
例如，可以选择一些特色糕点、茶叶或咖啡作为赠品。
在选择食品礼品时，要注意选择有保质期、易携带和不易破损的食品。
4. 馈赠礼品的赠送时机和方式4.1 赠送时机馈赠礼品的赠送时机应予以合理考虑。
接待礼仪、拜访礼仪与馈赠礼仪
四、等待会见时的礼仪
（一）守时践约
（二）登门有礼 （三）举止得体
（四）适时告辞
2022/1/26
守时践约
登门有礼
举止得体
适时告辞
赴约要遵守时间， 做到如期而至。 一般情况下应提 前 5 分钟左右或 准时到达。如果 因故不能赴约， 应及时通知对方， 无故失约或迟到 是最不礼貌的行 为。
2022/1/26
六、接待礼仪的注意事项
应具备的素质
接待人员要品 貌端正、举止 大方、口齿清 楚，具有一定 的文化素养， 受过专门的礼 仪、形体、语 言、服饰等方 面的训练。
“门当户对”
如果来访者是 预先约定好的 重要客人，则 应根据来访者 的地位、身份 等确定相应的 接待规格和程 序。
迎接的仪式
2022/1/26
4．安顿客人
客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接 待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先 安排的客房休息。
5．协调日程
客人食宿安排就绪后，对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对 重要客人，应由领导出面进一步了解客人的意图和要求，共同协商活动的具 体日程。最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程，并分发至每一个 客人手中。接待人员向来宾告别前，应把就餐地点、时间告诉客人，并留下 彼此的联系方式，以便随时联系。 6．组织活动
在客人尚未抵达前就安排好食宿，根据客人的民族习俗、身份及要求等， 本着交通便利、吃住方便的原则，制定具体安排计划。要注意食宿环境的整 洁、安静，房间设备是否齐备，服务质量是否满意等。
3．迎接客人 事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规
格，一般客人可由业务部门或办公室人员去车站（机场、码头等）迎接， 重要客人应安排有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意，表 示欢迎。
拜访与接待 礼仪
任务一 拜访礼仪
• 如果在约定的时间, 拜访者确实遇到了特殊情况, 而这种情况没有事先 预料到, 则拜访者一定要先给被访者打电话, 告诉他自己有可能迟到, 并且尽量准确地说出大概要迟到多长时间。 假如拜访者此时处于既 无法打电话, 又没有其他办法和对方取得联系的情况时, 要以最快的方 式赶到预约地点, 然后诚恳地向对方道歉, 并陈述迟到的理由,请求对 方的谅解。 如果是对方将晚点到, 而拜访者将要先到, 则要充分利用 等待的时间, 比如, 可以整理一下文件, 或询问接待员可否在接待室休 息一下。
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任务一 拜访礼仪
• 在仪表仪态方面, 拜访者要衣着得体、打扮适度, 塑造良好的个人形象 。
• 拜访者的衣着除了整洁、舒适之外, 还要符合自身所处的环境及拜访 对象的身份。在拜访过程中选择恰当的服饰, 既可以显得尊重对方, 又 有助于提升代表单位的形象,切忌采取过分夸张的衣着和打扮, 以免在 拜访的过程中使气氛尴尬。
• (一) 准备拜访的礼仪 • 拜访分公务拜访和家庭拜访, 无论是何种性质的拜访, 最重要的一点是
在拜访之前做好充足的准备工作。 • １. 预约拜访的时间
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任务一 拜访礼仪
• 拜访前应事先通过打电话、发送短信、发送传真、上网联系等方式与 被拜访人约好拜访时间, 这样可以给被访者以准备的时间, 还可以避免 扑空或打扰被访者的计划。
项目三 拜访与接待礼仪
• 任务一 拜访礼仪 • 任务二 接待礼仪 • 任务三 交谈礼仪
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任务一 拜访礼仪
• 知识要点
• 拜访是公务和家庭交往中最常见的沟通形式, 公司之间的相互交流, 家 庭中的登门拜访, 都体现了中国人的好客之情。 掌握拜访礼仪不但能 为自己和企业树立良好的形象, 也能促进经营活动的展开并进一步加 深朋友之间的感情。
【商务礼仪】拜访与接待礼仪
（3）善待不速之客。
3、礼貌送客
客人提出告辞，主人一般应表示挽留，客人确实要走，不宜强留。注 意：
（1）起身相送。 （2）相送的程度。
一般客人——送出家门； 自己驱车前来的客人——送至车前，等车开后挥手道别； 非常重要（或长者或远道而来）的客人——送至车站、码头或机场。 （3）送客禁忌：
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正门
“面门为上、以右为上、离远为上”
正门
中餐礼仪
座次顺序
1
2
3
4
5
正门
中餐礼仪
座次顺序
主人
1
2
3
4
5
6
7
正门
第一
1
主人 2
5
6
4
3
第二 主人
正门
中餐礼仪
用餐礼仪
筷子禁忌：
• 忌敲筷子 • 忌横竖交叉
摆放 • 忌插筷子 • 忌筷子打架 • 忌舞筷子
常见误区
把食物含在嘴里说话； 手肘搁在桌上用餐； 大声喧哗； 嘴巴不停的发出声响 劝酒、夹菜 筷子越过别人的筷子夹菜
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二、待客礼仪
1、亲切迎客 （1）注重仪表。待客时主人的仪表与其对客人的尊重程度 成正比。 （2）清洁居室。 （3）提前迎候。
一般客人——家中静候，客人叩门时主人应亲自开 门迎接；
较重要客人——到楼下或电梯口迎接； 非常重要的客人——在航班、轮船、火车或汽车到 站前，到机场、码头、车站迎接。
2、热情待客
2、奉茶的礼仪
（1）茶具要干净。 （2）姿势要正确。
①站立，身体前倾，双手将茶杯捧着递向客人，其中右手 端杯左手随杯向前。
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拜访与接待礼仪
拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。
以下是一些重要的礼仪指南：
一、拜访礼仪：
1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。
2.在见面时，要主动介绍自己并握手。
握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。
3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。
4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。
5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。
二、接待礼仪：
1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。
2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。
3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助
和协助。
4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的
菜肴和饮料。
5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。
在客人
离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。
三、商务礼仪：
1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片
交换礼仪等。
2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗
的服装。
3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与
行为得体等。
4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。
5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持
文雅得体的言行举止。
四、就餐礼仪：
1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。
2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。
3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。
4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。
5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。