有效管理者的把八大工具

如何做一个有效的管理者

主讲人：宋新宇

目录：

1.人在企业中的地位

2.企业管理者的角色

3.管理作为一个职业

4.有效管理者应当遵循的七个为人处世的原则

5.有效管理者必须完成的五各任务

5a）制定少但远大的目标

5b）组织有效实施

5c）合理决策

5d）有效监控

5e）培育人才

6.有效管理者必须掌握的八大工具

5a）ABC分析及系统的舍弃

5b）目标管理

5c）高效会议

5d）报告系统

5e）岗位设置

5f）业绩评估

5g）预算体系

5h)个人工作方式

6.在工作和学习中成为有效的管理者

一、人在企业中的地位

以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。

——爱德华兹•戴明，美国质量管理专家

能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决定你能把这个事情做的有多好。

卢•霍尔茨，美国橄榄球教练

问题：一个人为什么为一个公司工作？诚实的回答！

1.企业是什么？企业是时常经济条件下，通过有效整和利用资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。

价值不只是利润，还包括创造利润的能力。

企业理念：使命——远景——核心价值观

使命和哲学是企业的最主要的出发点。一个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。

彼得•杜拉克

二、企业管理者的角色

什么是管理者？管理者的角色——队长兼教练 A. 关键业务执行者-球星

B. 部门建设者-团队/氛围/绩效

C. 工作教练兼培训导师

D. 沟通桥梁

E. 公司发展推动者

管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理

老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。

约翰•哈维-琼斯，ICI 前任首席执行官

管理者角色的变换

A角色没有对错，只有合适与否

B角色转变：痛苦与困难

企业发展的四支队伍

A.领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业

B.管理者：充分利用现有资源发挥最大效用

C.专业员工：独立出色完成特定的专业工作

D.操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员

企业家似的管理者

A.管理者：追求稳定、结构、安全

B.企业家：为了赢利而敢于承担风险的人

C.拥有企业家精神的管理者

领导能力就是建立一幅美丽的图景，然后把它付诸行动并保持下去的能力。

沃伦•本内斯领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时坚定不移的决心。他还必须能够传递信心。对领导者的最终检验就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉到热情高涨和充满信心？

菲尔德•歇尔•蒙哥马利，英国将军对领导来说，孤寂是必然的。——格里•鲁滨逊，格兰纳达公司经理

风平浪静的时候任何人都可以掌舵。——塞勒斯，古罗马作家

在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导才能。

马文鲍尔，麦肯锡咨询公司创始人不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺少一些最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上级的尊敬；经过证明的压力下的勇气、谨慎、忠诚、判断力、公平和诚实。

罗伯特•汤森三、管理作为一个职业

管理：一个无所不在的职业

什么是管理？为什么需要管理？管理什么？谁来管理？

管理就是更有效实现组织目标的手段。管理就是通过有效实现组织目标。

管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。

彼得•杜拉克管理的质量

A.优秀和拙劣的管理

B.正确和错误的管理

C.管理的专业标准：像医生、工程师等。

D.成功和失败的管理者

有效的管理=效率+效果

A.效率（efficiency）：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入取得相同的产出。

B.效果（effectiveness）:活动在多大程度上实现了预定目标，活动的效果如何。

=结果的有效性

=做正确的事情]

问题：谁是“完美”的管理者？

如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去，一个组织必须是这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常的运行。

彼得•杜拉克，管理理论之父正确的问题：什么是有效的管理者？

A.不是天才，而是普通人

B.管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率而不是如何找到天才

C.成绩突出的人毫无共同点

D.与众不同是达到高峰的唯一途径

错误的理念

1、员工满意论

A.对人负责的是自己，而不是组织

B.没有任何进步和变革是从满意中产生

C.指望企业给员工带来满意和幸福，是一个过分的要求

D.组织存在的目的：特定的、单一的

2、领导万能论

A.不应四处寻找精力充沛、生气勃勃、高瞻远瞩、风度翩翩的领袖

B.对领袖的呼唤十分危险，通过呼唤找到领袖的机会很小

C.不应以人是什么，应以人做什么为基础

3、只有下属才接受管理

最棘手的问题是如何管理上司

4、管理文化论

任何文化中，有效的管理者做什么都是相似的

管理职业的四个元素

1.任务：每个职业都要了解自己的特别的任务——认识和知识

2.工具：每个职业都要学会使用专门的工具——训练和重复

3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则，它确定完成任务的质量和使用工具

的方式——领悟和纪律

4.责任感：对自己的所作所为负责——这是一个人个人的决定，无法学习，也无法勉强