有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
管理角色和八大管理工具
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级， 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供 上级决策用。 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更 好协作，并与市场发生联络。 好协作，并与市场发生联络。
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中层管理人员能力提升培训承诺书
学员承诺： 学员承诺： 我想提高自身的管理水平 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受， 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善 良的一面理解你们的建议 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人， 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理 职务 我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督. 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督
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沟通是管理的最重要的组成部分！ 沟通是管理的最重要的组成部分！
你 看 到 了 几 张 脸
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令， 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表， 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 各项职责。
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品德超人
管理者要实现对组织的三种贡献
直接成果（把资源转换成成果） 直接成果（把资源转换成成果） 树立新的价值观以及对已确定的价值观不 断确认。 断确认。 培养与发掘组织未来所需的人才
有效管理的八大工具
有效管理的八大工具（上篇）管理者应遵循的7个为人处世原则。
1、结果导向；2、服从整体；3、集中精力；4、利用强处；5、建立信任；6、正面思维；7、充分授权。
五项任务1、制定目标；2、组织实施；3、决策；4、有效监控；5、培育人才。
一个企业随着好的战略决策不断发展壮大的时候，随着人、事及面临的要处理的事情不断增多，企业的管理细分化后所设置的岗位增多。
这时原来一个人可以同时做几份工作的情况变成了几份工作由几个不同的人来完成的时候，管理的重要性就自然提到了一个比较高的位置，因为只有加强管理，提高管理的效能才能使企业为了一个共同的目标达到最好的磨合，才能提高办事效率与危机处理能力，才能真正实现企业作为一个机构通过资源组合使企业价值最大化。
一：怎样的管理才是有效的管理？1 资金的管理（财务管理）财务部门能根据公司的发展要求与计划进行比较详细的财务预算，要有一些比较具体的财务指标，例如：利润增长率、资产收益率等。
2 市场的管理通过公司现有的CRM客户关系管理系统能真正使信息价值最大化，并建议根据不同的客户规划出不同的测评等级以进行客户与经销商管理。
3 技术的管理公司应根据整体战略的要求给技术部门一些项目指标，或技术部门每月提供一份项目计划书等。
并要求将所有的技术资料及相关信息按项目进行编号进行项目管理，对一些资料或参考文献按使用类别进行工具管理等。
最好能在文控中心保存。
4 信息的管理信息管理对任何一家公司来说都是很重要的，最重要的是在信息管理之前首先做好信息的划分并用文件的方式来确定一些信息名称，例如：设备故障、客户资料等。
只有这些信息我们都有了，我们才能从中分析出我们现在那些工作是最重要的，同时又给予了决策支持。
5 物流管理根据物流量的大小，有的公司使用企业链管理平台、有的公司使用MRP、有的公司使用ERP等。
6 人力资源管理现在公司计划的3P人力资源管理模式就是一种，还有KPI测评或HER管理平台等，对于人力资源管理现在所有的企业面临的一个最大问题就怎样提高执行力。
高效管理的八大工具
领导
公司
人脉 管理
内部 外部 未来 市场
顾客
学会和各种人愉快的相处
• 学会赞美：
因为你＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿认识你是我一生的荣 幸！
案例分析：人际交往的重要性
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久 ，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容 颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他 爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。 圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔 壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声 响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却 在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地 绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现 ，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。 小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些 声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
。
1991年秋美国爱荷华大学枪击事件
• 凶犯：中国留学生卢刚 • 卢刚给家人最后一封信中写道： • “无论如何也咽不下这口气，死也要找几个垫背的.” • 被害人之一安妮的三兄弟给卢刚父母及亲人的信：“ 我们刚刚经历了这突如其来的巨大悲痛，……在我们沉 痛缅怀安妮的时刻，我们的思绪和祈祷一起飞向你们 ——卢刚的家人，因为你们也在经历同样的震惊与悲 痛……安妮信仰爱与宽恕，我们想要对你们说，在这艰 难的时刻，我们的祷告和爱与你们同在……”
成功自我管理的29个工具
成功自我管理的29个工具1. 目标设定：设定明确的目标可以帮助我们有条理地推动工作。
它能够提供方向和动力，同时也能确保我们的工作与最终目标保持一致。
2. 任务列表：创建任务列表可以帮助我们清晰地了解自己需要完成的任务，然后按照优先级进行安排。
3. 优先级管理：将任务按照紧急性和重要性进行分类，并进行优先级管理，可以确保我们把时间和精力集中在最重要的任务上。
4. 时间表：创建时间表可以让我们规划好每一天的工作时间，合理安排任务和会议，并确保我们有足够的时间进行休息和放松。
5. 时间管理工具：使用时间管理工具，如番茄工作法或时间轮，可以帮助我们更好地控制和利用时间。
6. 工作流程图：创建工作流程图可以帮助我们了解工作流程，识别潜在的瓶颈，并提高效率。
7. 预留缓冲时间：合理安排工作时间，并预留一些缓冲时间，以应对突发事件或任务延误的情况。
8. 自我监督：通过自我监督，我们可以更好地控制和管理自己的工作进度，确保工作按计划进行。
9. 制定计划：在开始一项任务之前，制定详细的计划可以帮助我们更好地组织和安排工作。
10. 任务拆解：将大而复杂的任务拆解成小的、可管理的子任务，可以让我们更容易推进工作，并达到整体任务的完成。
11. 集中注意力：在工作中保持专注和集中注意力，可以提高工作效率，减少错误和重复。
12. 避免分心：摆脱分散注意力的干扰，如社交媒体或不相关的通知，可以提高工作的专注度。
13. 时间块：将工作时间划分为时间块，并根据任务的性质和难度分配不同的时间块，可以提高工作效率。
14. 自信心管理：积极地管理自己的自信心，保持积极的心态和对自己能力的信心，可以提高工作的效果。
15. 自我激励：通过自我激励，如奖励自己或设定挑战，可以提高自己的动力和工作的效果。
16. 信息管理：有效管理工作和生活中的信息，如邮件、文件和笔记，可以提高工作的效率。
17. 会议管理：合理安排会议，并提前准备日程和材料，可以使会议更加高效和有意义。
八大管理工具
八大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。
没有一个企业没有问题，任何企业都是问题的集合体。
老的问题解决了，新的问题就会出现。
企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。
企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人，是对问题能够“发现问题，面向问题、寻求解决之道”的人。
只要企业不发展，所有的事情，都会变成大事！所有的问题，都会变成大问题！作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决！用好工具一切的问题就会迎刃而解，事半功倍，企业才能发展才能做强做大！-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
企业中层管理者应掌握十大管理工具
企业中层管理者应掌握十大管理工具不同的职业有不同的劳动工具，譬如“铁耙扫帚扬场锨,碌碡绳索使牛鞭”，这是传统农业要使用的工具，没有这些东西，农民就没法种地。
作为当代企业的各级管理者，又需要什么样的管理工具？子斫根据自己民企管理的实践和体会,归纳了十个方面的内容与大家交流。
1、制度制度是民企管理最重要的工具，这一点已被越来越多的企业管理者所认同。
制度是企业管理的基础.如果没有制度,企业一定会杂乱无章。
对管理者来讲,有两点需要注意：一是运用制度进行管理,二是让制度逐步得到完善.运用制度进行管理,就可以避免感情用事，可以提高工作效率。
为何能避免感情用事？因为有制度规定,不这样不行，下属也就能给以理解。
为何能提高效率?因为有章可循，例行工作就不必事事开会研究。
让制度逐步得到完善，是管理者的重要职责。
天下没有一成不变的制度，制度还会因行业不同、老板不同而不同。
制度既然是工具，就需要不断地进行修订完善，这就像农民对劳动工具定期修理是一样的道理。
如果不靠制度去管理，管理只会越来越乱.2、流程对民企来讲,没有国企多年的积淀，因此，民企管理者对流程也有两个任务，一是自觉执行流程，二是保证流程畅通.有些民企的一些问题,之所以总得不得根本解决，一定是由两个方面导致的，一是制度有问题，二是流程有问题。
流程建立以后，就要保证各项工作在正常状态下必须按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的节点，坚持下去，效率和效果也就有了保证.管理者不仅要自觉执行流程，还有完善流程的责任。
流程短，是所有企业追求的目标，但再短的流程,也不能舍弃掉监控这个关键环节。
3、计划计划本身包含着规划的内容，也包含着预算的内容。
长期的计划就是规划,任何计划也不可能不经过预算来做支撑。
企业一般有年计划、月计划，部门的计划更细一些,还包括周计划、日计划。
计划是一个时期之内要完成的任务，要明确任务内容、责任人、完成时限、奖惩标准等。
作为民企的管理者,必须对计划这一工具的使用做到驾轻就熟，因为这是管理者的最基本的功夫。
十种常用的管理学工具
十种常用的管理学工具1.引言1.1 概述在现代管理中，为了提高组织的效率和绩效，经理们经常会使用各种管理学工具。
这些工具可以帮助他们更好地管理团队、分析问题、做出决策并监测绩效。
本文将介绍十种常用的管理学工具，这些工具在不同的管理领域和情境下有着广泛的应用。
通过了解这些工具，读者可以扩展自己的管理技能，提升自己在组织中的管理能力。
本文的正文部分将详细介绍每一种管理学工具的定义、特点、使用方法以及适用的情境。
读者可以通过学习这些内容，了解每种工具的优势和局限性，并根据实际情况选择合适的工具来应对不同的管理挑战。
在结论部分，我们将对这些管理学工具进行总结，并展望未来发展的方向。
随着社会和组织环境的不断变化，管理学工具也在不断演进和创新。
未来，我们有理由相信，会有更多的管理学工具出现，帮助经理们更好地应对各种管理挑战。
因此，我们应该密切关注管理学领域的发展动态，并不断学习和掌握新的管理学工具。
总之，本文旨在介绍十种常用的管理学工具，帮助读者扩展管理技能，提升在组织中的管理能力。
希望读者通过阅读本文，能够对这些工具有一个全面的了解，并能够灵活运用它们解决实际的管理问题。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：文章的结构主要包括引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要概述了文章的主题和内容，并指出了撰写该篇文章的目的。
通过引言，读者可以了解到文章所要探讨的问题以及作者的意图。
正文部分是整篇文章的核心部分，也是对管理学工具进行详细介绍和分析的地方。
正文根据需要可以划分为多个小节，每个小节介绍一种常用的管理学工具。
在每个小节中，可以包括对该工具的定义、原理、应用场景、使用方法等内容。
同时，可以通过实例或案例来说明该工具的实际应用效果，进一步提升读者的理解和认识。
结论部分是对整篇文章的总结和展望。
在总结部分，可以对所介绍的十种管理学工具进行综合概括，强调其重要性和实用性，并指出其对组织管理和决策的积极影响。
在展望部分，可以对未来管理学工具的发展趋势进行探讨，展示出该领域的研究前景和挑战。
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具一、个人工作方式--Don't work harder, work smarter如何做：1）学会管理自己的时间；2）要养成很好的处理事情的习惯。
3）学会运用现代化的通讯工具。
4）学会借助个性化的记忆系统。
5）学会使用检查清单。
6）学会使用秘书。
二、预算体系企业需要关注的预算指标：市场有关的预算指标；企业人力资源的状况；生产预算指标等等；通过以上指标，系统分派公司的资源，提高资源的运作效率。
三、绩效评估在一定的周期内跟下属去做一个深入的长时间的交谈，评价他们的业绩，倾听他们的想法、对公司的期望以及个人的需求。
四、岗位设置如何做：1）为员工设计了合适的岗位；2）根据员工的特点给他分配了合适的任务。
五、报告系统有效报告的标准：1）要有很明确的中心，要知道你的读者是谁，他关心的是什么，比如你要做什么以及为什么要做这件事等；2）要知道你的读者是什么风格的人，喜欢什么，想要什么。
3）要简明扼要，内容要清晰、准确，语言要生动。
六、高效会议会议成为有效工具的前提：1）取消无效会议，避免资源和时间的浪费；2）成败的关键是会前准备和会后落实；3）会议主持也需要练习，比如控制时间、进程、气氛等；4）不要开没有议程的会议，应该事先定好一个会议的议题；5）会议不是社交场所。
七、目标管理目标管理构成的四个方面：1）制定目标；2）辅导实施；3）评估结果；4) 修正。
目标管理是一个过程，这个过程要经历三个阶段:1）目标制定阶段，我们需要了解公司总体的目标，了解一个部门的目标，把这个目标细化为个人目标；2）执行和监控，也就是我们要去做，做了之后要定期去检查，并且根据这个检查去进行调整；3）评估，我们做的事情有什么样的结果，这个结果是不是我们想要的。
这个结果具体到人，是不是他完成了该完成的任务，我们应该给他什么样的激励。
八、系统的舍弃（ABC分析）作为一个管理者要学会把没有必要做的事情和没有必要的流程给砍掉，把力量集中在重要的上面，这样会大大提高管理和经营的效率。
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• •
管理就是更有效实现组织目标的手段 管理就是通过一群人有效实现组织目标
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。 管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是 管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其 自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的 正确或错误。
4、有效管理者应遵循的 7个为人处世原则
有效管理者的原则
a. 结果导向
b.
c. d. e. f. g.
服从整体
集中精力 利用强处 建立信任 正面思维 充分授权
a.结果导向—在管理中起决定作用的唯有结果
• 管理是一种追求和取得成果的职业
• 检验管理的试金石：是否达到了目标、完成了任务
• 组织的需要和组织的目的作为衡量自己观念、思维和行动的准则 • 过程不重要，结果重要（管头不管脚） • “你在公司里都做些什么” • 求职信的例子
=把事情做正确
效果（effectiveness）：活动在多大程度上实现了预定目标，活动的效果 如何（有效的结果）
=结果的有效性
=做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• • • • • • • • 能力 知识 人格 性格 特质 经验 品质 潜能
任正非的管理思想—军人的痕迹
• 市场不仁论：“市场已没有时间等待我们成长，它不是母亲，没有耐心也没
有仁慈。” • 失败论：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣 誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们大家要一起来想，怎样才能 活下去，才能存活得久一些，失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接， 这是我从不动摇的看法，这是历史规律„„危机并不遥远，死亡都是永恒的， 这一天一定会到来。” • 成功论：“什么叫成功？是像日本企业那样，经九死一生后，还能好好地活 着，这才是真正的成功。华为没有成功，只有成长。”
氛围，倡导简单而真诚的人际关系
• 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经 理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来 快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和睦，追求 个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
万科的做法
人才是万科的资本
• 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”
• 专业化+规范化+透明度=万科化
• 规范、诚信、进取是万科的经营之道 • 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作 • 反对任何形式的官僚主义
万科的做法
如何尊重人
• 用平等尊重人；每一位员工在人格上平等 • 用理解尊重人；换位思考 • 用信任尊重人；授权+绩效管理 • 用发展空间尊重人 • 用严格的要求尊重人 • 用宽容尊重人
错误的理念
对人负责的是自己，而不是组织
没有任何进步和变革是从满意中产生 指望企业给员工带来满意和幸福，是一个过分的要求 组织存在的目的：特定的、单一的 不应四处寻找精力充沛、生气勃勃、高瞻远瞩、风度翩翩的领袖 对领袖的呼唤十分危险、通过呼唤找到领袖的机会很小 不应以人是什么，应以人做什么为基础 最棘手的难题是如何管理上司 任何文化中，有效的管理者“做什么”都是相似的
目录一：
1.人在企业中的地位 2.企业管理者的角色 3.管理作为一个职业 4.有效管理者应当遵循的7个为人处事原则 5.有效管理者必须完成的5个任务
5a)制定少但远大的目标 5b)组织有效实施 5c)合理决策 5d)有效监控 5e)培育人才
目录二：
6.有效管理者必须掌握的8大工具
6a)ABC分析及系统的舍弃
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其困难的 • 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人） • 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人 • • • 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到 较高水平 • 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多数人……‖而是制度
3.管理作为一个职业
管理：一个无所不在的职业
• 企业管理者、总裁、部门经理„„ • 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人„„ • 管理别人——下属、同事、上司 • 管理自己——目标、使命、时间 • 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的落后、 都是因为管理的水平
什么是管理
• 官僚主义实质上是一种避免犯错误的机器。其全部的重心就是 消极。所以你当然可以经常指出为什么有些事不应该做。但在 事实面前，却很难指出为什么有些事应该做。
罗伯特.沃特曼（生于1936年），咨询顾问和作家
• 如果我不能解雇任何人——实际上我不愿意解雇任何人——那 么我怎样才能灌输危机意导向
X注重投入（input）,不注重产出（output）
任何工作都不可能只带来快乐
即使是最有趣的工作，例如乐队指挥、飞机、
驾驶员也有其枯燥无味的一面
X要快乐，不要成果
X功劳VS.苦劳
X贡献VS.资历
X履行义务VS.自我实现 ！成果和效率带来快乐！
应该回答的问题
贡献：“我凭什么在这个公司拿工资？” 职责：“我在这个公司负责什么？”
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
中国
远见 毅力
全能天才
战争英雄 诺贝尔奖得主 电影明星 政治家
如果一个组织需要天才或超人管理的话， 那么它就不可能生存下去。一个组织必须是这 样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体 领导下能够正常地运行。
爱德华兹.戴明（1900-1993），美国质量管理专家
能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决定 你能把这个事情做得有多好。
卢.霍尔茨（生于1937年-），美国橄榄球教练
问题：一个人为什么为一个公司工作？ 诚实的回答！
企业是什么？
企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各 种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。
彼得.杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利.法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
管理的质量
• 优秀和拙劣的管理 • 正确和错误的管理 • 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 • 成功和失败的管理者
有效的管理=效率+效果
效率（efficiency）：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入取得相同 的产出（有效的生产率） =过程和手段的有效性
变化，我们的公司就会慢慢走向衰败？
松下幸之助
b.着眼于整体
• 三个泥瓦匠的故事 • 管理者：眼观全局，着眼于整体/让下属了解整体 • 管理者理解自己的任务，不应从自己的部门/职位出发，而应着眼于如何利用 职位、知识、能力和经验为整体效力 • 专家，与整体融为一体的专家
管理者：充分利用现有资源发挥最大效用
专业员工：独立出色完成特定的专业工作
操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全
企业家：为了赢利而敢于承担风险的人
拥有企业家精神的管理者
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付 诸行动并保持下去的能力。
沃伦.本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在 他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验 就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉
企业成功的关键
不在于
而在于
X选择最好的管理者
X ―由谁来管理” X ―无所不能的人” X ―报钟人”
培养他们、教育塑造他们 “什么是正确的管理”
创造一个组织框架、制度框架
“造钟人”
万科的做法
人才是万科的资本 • • • 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所有的员工在 人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作
要求：谦恭；对一些人员的尊敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入
了解；对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、判断力、 公平和诚实。
罗伯特.汤森（生于1920年）
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于他的头衔，而是
基于他的业务能力、道德水平和领导才能。
马文.鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
•
使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才
会制定出清楚和现实的商业目标。
彼得· 杜拉克（生于1909年），管理理论之父
正确的问题：什么是有效的管理者？