有效管理者的八大工具
管理角色和八大管理工具
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级， 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供 上级决策用。 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更 好协作，并与市场发生联络。 好协作，并与市场发生联络。
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中层管理人员能力提升培训承诺书
学员承诺： 学员承诺： 我想提高自身的管理水平 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受， 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善 良的一面理解你们的建议 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人， 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理 职务 我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督. 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督
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沟通是管理的最重要的组成部分！ 沟通是管理的最重要的组成部分！
你 看 到 了 几 张 脸
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令， 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表， 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 各项职责。
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品德超人
管理者要实现对组织的三种贡献
直接成果（把资源转换成成果） 直接成果（把资源转换成成果） 树立新的价值观以及对已确定的价值观不 断确认。 断确认。 培养与发掘组织未来所需的人才
12种经典管理工具详解
12种经典管理工具详解经典管理工具是帮助管理者进行管理和决策的重要工具。
这些工具可以帮助管理者更好地了解和分析问题，并制定相应的解决方案。
下面将介绍12种常用的经典管理工具。
1. SWOT分析：SWOT分析是指通过对组织内外的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助管理者制定战略决策。
通过SWOT分析，管理者可以了解组织的核心竞争力和发展方向，并制定相应的战略计划。
2. PESTLE分析：PESTLE分析是指通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素进行分析，帮助管理者了解外部环境的影响和变化。
通过PESTLE分析，管理者可以及时调整组织的战略方向，应对外部环境的变化。
3. 五力模型：五力模型是指通过对产业内竞争者、潜在竞争者、供应商、买家和替代品的分析，帮助管理者了解产业竞争的力量和机会。
通过五力模型分析，管理者可以制定相应的竞争策略，提高企业的竞争力。
4. PDCA循环：PDCA循环是指通过计划、执行、检查和调整的循环过程，帮助管理者实现持续改进。
通过PDCA循环，管理者可以不断优化管理流程和提高工作效率。
5. 金字塔原理：金字塔原理是指通过将问题和解决方案按照逻辑结构组织，帮助管理者清晰地表达和传达信息。
通过金字塔原理，管理者可以提高沟通效果，使信息更易于理解和接受。
6. 格里德分析：格里德分析是指通过对问题的重要性、紧迫性、可行性、可接受性和风险性进行评估，帮助管理者确定优先级和决策方案。
通过格里德分析，管理者可以合理安排资源，优化决策过程。
7. 甘特图：甘特图是一种图表工具，用于展示项目的计划、进度和资源分配。
通过甘特图，管理者可以清晰地了解项目的进展情况，及时调整计划和资源，保证项目按时完成。
8. 鱼骨图：鱼骨图是一种思维导图工具，用于分析问题的根本原因。
通过鱼骨图，管理者可以全面了解问题的各个方面，找到问题的根本原因，并采取相应的解决措施。
9. 5W1H模型：5W1H模型是指通过回答问题：what、why、where、when、who和how，帮助管理者全面了解问题的各个方面。
有效管理的八大工具
有效管理的八大工具（上篇）管理者应遵循的7个为人处世原则。
1、结果导向；2、服从整体；3、集中精力；4、利用强处；5、建立信任；6、正面思维；7、充分授权。
五项任务1、制定目标；2、组织实施；3、决策；4、有效监控；5、培育人才。
一个企业随着好的战略决策不断发展壮大的时候，随着人、事及面临的要处理的事情不断增多，企业的管理细分化后所设置的岗位增多。
这时原来一个人可以同时做几份工作的情况变成了几份工作由几个不同的人来完成的时候，管理的重要性就自然提到了一个比较高的位置，因为只有加强管理，提高管理的效能才能使企业为了一个共同的目标达到最好的磨合，才能提高办事效率与危机处理能力，才能真正实现企业作为一个机构通过资源组合使企业价值最大化。
一：怎样的管理才是有效的管理？1 资金的管理（财务管理）财务部门能根据公司的发展要求与计划进行比较详细的财务预算，要有一些比较具体的财务指标，例如：利润增长率、资产收益率等。
2 市场的管理通过公司现有的CRM客户关系管理系统能真正使信息价值最大化，并建议根据不同的客户规划出不同的测评等级以进行客户与经销商管理。
3 技术的管理公司应根据整体战略的要求给技术部门一些项目指标，或技术部门每月提供一份项目计划书等。
并要求将所有的技术资料及相关信息按项目进行编号进行项目管理，对一些资料或参考文献按使用类别进行工具管理等。
最好能在文控中心保存。
4 信息的管理信息管理对任何一家公司来说都是很重要的，最重要的是在信息管理之前首先做好信息的划分并用文件的方式来确定一些信息名称，例如：设备故障、客户资料等。
只有这些信息我们都有了，我们才能从中分析出我们现在那些工作是最重要的，同时又给予了决策支持。
5 物流管理根据物流量的大小，有的公司使用企业链管理平台、有的公司使用MRP、有的公司使用ERP等。
6 人力资源管理现在公司计划的3P人力资源管理模式就是一种，还有KPI测评或HER管理平台等，对于人力资源管理现在所有的企业面临的一个最大问题就怎样提高执行力。
高效管理的八大工具
领导
公司
人脉 管理
内部 外部 未来 市场
顾客
学会和各种人愉快的相处
• 学会赞美：
因为你＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿认识你是我一生的荣 幸！
案例分析：人际交往的重要性
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久 ，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容 颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他 爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。 圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔 壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声 响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却 在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地 绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现 ，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。 小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些 声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。
。
1991年秋美国爱荷华大学枪击事件
• 凶犯：中国留学生卢刚 • 卢刚给家人最后一封信中写道： • “无论如何也咽不下这口气，死也要找几个垫背的.” • 被害人之一安妮的三兄弟给卢刚父母及亲人的信：“ 我们刚刚经历了这突如其来的巨大悲痛，……在我们沉 痛缅怀安妮的时刻，我们的思绪和祈祷一起飞向你们 ——卢刚的家人，因为你们也在经历同样的震惊与悲 痛……安妮信仰爱与宽恕，我们想要对你们说，在这艰 难的时刻，我们的祷告和爱与你们同在……”
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具工作管理是现代职场人士必备的能力之一，良好的工作管理不仅可以提高工作效率，还可以提升工作质量，使整个团队更加协调合作。
为了更好地管理工作，我们可以利用各种工具来辅助我们进行日常的工作管理。
在这篇文章中，我将介绍七大工作管理工具，以帮助大家更好地提高自己的工作管理能力。
1. 时间管理工具时间管理是工作管理的基础，合理的时间安排可以提高工作效率，减少工作压力。
时间管理工具是工作管理中必不可少的一部分。
常见的时间管理工具包括番茄工作法（Pomodoro Technique）、ToDoList、Trello等。
这些工具可以帮助我们制定工作计划、提醒工作时间、分配工作任务等，从而更好地控制自己的时间，提高工作效率。
2. 任务管理工具任务管理是工作管理中的一个重要环节，合理的任务管理可以帮助我们有效地完成工作，避免工作重叠或遗漏。
常见的任务管理工具包括Microsoft To-Do、Todoist、Wunderlist等。
这些工具可以帮助我们记录工作任务、设置任务优先级、跟踪任务进度等，从而更好地管理工作任务。
3. 团队协作工具在团队中，协作是非常重要的。
团队协作工具可以帮助团队成员之间更好地沟通、协作，达到更好的工作效果。
常见的团队协作工具包括Slack、Microsoft Teams、企业微信等。
这些工具可以帮助团队成员之间进行实时沟通、共享文件、协作编辑等，从而更好地实现团队协作。
4. 项目管理工具对于负责项目管理的人员来说，项目管理工具是必不可少的。
项目管理工具可以帮助我们制定项目计划、跟踪项目进度、分配任务、管理资源等。
常见的项目管理工具包括Microsoft Project、Asana、Trello等。
这些工具可以帮助我们更好地进行项目管理，提高项目的执行效率和质量。
5. 文档管理工具在工作中，我们经常需要处理各种文档，因此文档管理工具是非常重要的。
文档管理工具可以帮助我们更好地管理各种文档，提高文档的整理和检索效率。
有效管理八大工具心得体会
心得体会------学习“有效管理者的八大工具”有感2000年，许多媒体都刊登了一则消息：北京有这么一个人，听他的课三天就要3800元，可报名热线却打爆了。
有人甚至说：“这三天改变了企业的整个命运。
”这位极具号召力的商人就是宋新宇。
的确，我们不用怀疑，这是一则真实的信息。
北京易中创业科技有限公司成立于2001年，主营企业管理咨询、培训及开发相关科技产品。
该公司总裁宋新宇博士，用其先进的管理理念和道德的经商观念，为国内大多数民营企业提供管理咨询，作为国内企业先进管理理论的代表，正如他所说：“我们不能从书本到书本，从理论到理论，得有实战经验才行。
”2004年11月份，第一铝矿组织全体管理人员学习了有效管理者的八大工具及其相关管理理论，首先从企业管理者的角色开始，介绍企业需要4种人，其中最重要是榜样的角色（管理者），在企业不同的发展阶段，管理者的角色应作相应的调整，中上层管理者需要企业家的眼光，在压力面前能够坚持，克服困难，做出决策。
管理是一个无所不在的职业，不是一门艺术，我们每个人都可以学习，好的管理能取得事半功倍的效果。
有效的管理等于效率和效果，要做正确的事件，然后才取得效果，让不同的人发挥自身特长，让一群平凡的人做出一件不平凡的事来。
有效管理必须做好七项为人处事原则：结果导向就是要做出业绩来，以业绩定功过；服从整体，将公司作为一个整体，顾全大局；专注要点是管理者最基本的原则；利用强处，充分发挥其优点；建立信任，作为管理者，信任意味着效率；正面思维，学会自我激励；充分授权，信任下属。
其次学习了管理者的5项任务：制定目标，目标具有挑战性，能经过努力实现，有书面的记录，企业管理者要会用目标引导和管理团队；组织有效的实施；合理的决策，决策很重要，但实施是决策的体现；有效的监控，监控的目的是为了改变未来；培育人才，从企业内部作手，找到合适的人才。
最后学习了有效管理者的八大工具，该八大工具为：ABC分析与系统的舍弃、目标管理、高效会议、报告系统、岗位设置、业绩评估、预算体系、工作方式。
有效管理者的八大工具新编精品PPT课件
运用均衡积分卡分析思考企业的战略 目标
❖ 哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·p ·诺顿， 在总结十几家绩效没处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了 “均衡积分卡”的方法。该方法不但改变了绩效评估思想，而且还推动 企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、顾客和市场 开发等关键领域使企业获得突破性的进展。
❖ 考核评估/奖惩
❖ 总结：经理层同员工一起同顾目标完成的情况。 ❖ 评估：经理层对属下员工的业绩进行评估。为了保证考核的透明度，评
估结果须经经理和中工双方签字，如属下对评估的结果不满意，可拒绝 签字，由上一级管理部门重新考核。
目标是什么
❖ 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 ❖ 不幸的是，我们很少知道目标。
敦促改进
制定计划 不断沟通
考核评价
❖ 目标管理是一种思想 ❖ 目标管理是一种工具
辅导实施
目标管理
❖ 目标是核心——方向 ❖ 实施计划很关键—路径 ❖ 人为本—行者、实施者 ❖ 沟通最关键—方向、路径、行路
目标管理的过程
❖ 目标确定：
❖ 公司总目标：由公司高层领导根据市场和企业自身状况制定 ❖ 部门分目标：公司总目标层层分解，直至基层各部门。各部门目标不仅包括销售
❖ 目标的类型 ❖ 目标的重要/紧急程度 ❖ 组织成员的素质 ❖ 您的管理风格 ❖ 公司/工作文化
目标制定
❖ 制定程度与依据？ ❖ 公司目标由高层管理团队共同讨论确定 ❖ 副总的目标由总经理和副总共同讨论确定 ❖ 部门经理目标由上级副总和部门经理共同确
定 ❖ 上级与下属共同制订目标时的依据； ❖ 公司目标/上级目标 ❖ 下属职位说明书(职位职责不清时)
额等财务指标，还有其他非财门专业技能提升、属下员工满意度等。 ❖ 个人目标及考核标准：包括《员工承诺》、《销售定额》、《工时定额》《个人
八大管理工具
八大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。
没有一个企业没有问题，任何企业都是问题的集合体。
老的问题解决了，新的问题就会出现。
企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。
企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人，是对问题能够“发现问题，面向问题、寻求解决之道”的人。
只要企业不发展，所有的事情，都会变成大事！所有的问题，都会变成大问题！作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决！用好工具一切的问题就会迎刃而解，事半功倍，企业才能发展才能做强做大！-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
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企业家式的管理者
❖ 管理者：追求稳定，结构，安全 ❖ 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 ❖ 拥有企业家精神的管理者
❖ 领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把 它付诸行动并保持下去的能力
❖ 领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困 难时坚定不移的决心，他还必须能够传递信 心，即使是在他自己也不能确定事情的结果 的时候，对领导者的最终检验就是每次会议 开完他离开后你的感受-你是否感觉到热情高 涨和充满信心
企业理念：使命-远景-核心价值观
❖
使命
❖
远景
❖
阶段性战略目标
❖
❖
核心价值观
❖ 使命和哲学是企业的最主要的出发点，一个 企业不是由它的名称，规章或条款来定义的， 它是由该企业的使命确定的，一个组织只有 制定出清楚和现实的商业目标
❖ 2.企业管理者的角色
什么是管理者？
管理者的角色-队长兼教练
❖ 关键业务执行者一球星 ❖ 部门建设者(团队/氛围/绩效) ❖ 工作教练兼培训导师 ❖ 沟通桥梁(上下/部门间/内外) ❖ 公司发展推动者 ❖ 管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理
正确的问题：什么是有效的管理者？
❖ 不是天才，而是普通人 ❖ 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才 ❖ 成绩突出的人毫无共同点! ❖ 与众不同是达到高峰的唯一途径
智商高-低 外向-内向 个人魅力-不起眼的人物 有趣-无趣
关键在于行动方式
❖ 不是这些人是谁，而是他们怎样行事 ❖ 秉性，性格和特征无法学习，行为方式可以
A.制定少但远大的目标 B.组织有效实施 C.合理决策 D.有效监控 培育人才
❖ 6.有效的管理者必须掌握的8大工具 ABC分析及系统的舍弃 目标管理 高效会议 报告系统 岗位设置 业绩评估 预算体系 个人工作方式
❖ 7.在工作和学习中成长为有效的管理者
❖ 1.人在企业中的地位
名人名言
❖ 以我的经验看来，人们可以应付除了人的问 题以外的任何问题。他们可以长时间工作， 应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是 他们不能应付人的问题。
❖ 能力是你能够做某件事情，动机决定你做什 么。态度决定你能把这个事情做得有多好。
❖ 问题：一个人为什么为一个公司工作 ❖ 请诚实回答
企业是什么？
❖ 企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合
利用各种资源，以追求价值最大化为根本目 的的组织。
土地 资金 物料 人力 信息
有效使用
价值最大化
❖ 价值不只是利润，还包括创造利润的能力
❖ 对领导来说，孤寂是必然的 ❖ 风平浪静的时候任何人都能够掌舵
管理者素质
❖ 技能：一个人能做好某些事情的本领 ❖ 知识：一个人对某领域的了解
❖ 社会角色：他人眼中的形象 ❖ 自我形象：一个人的自我感觉 ❖ 品质：气质与性格
❖ 推动力：一个人的需求与动机
技能 知识
社会角色，价值观 自我形象 品质
管理者的几种角色定位
❖ 球星-队长-教练 ❖ 老板不再是有责任监督工作细节的监督者，
而就是教练，支持者，可信赖的帮助和朋友
管理者角色的变换
❖ 角色没有对错，只有合适与否 ❖ 角色转变：痛苦与困难
企业发展的四支队伍
❖ 领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业。 ❖ 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用。 ❖ 专业员工：独立出色完成特定的专业工作。 ❖ 操作员工：最基层，具体的操作执行，辅助
学习
冰山模型
❖ 特性，动机 ❖ 知识和技能 ❖ 工作复杂性
❖ 不要雇佣哈佛毕业生，这些精华人物缺少一 些成功最基本的要求：谦恭，对一线人员的 尊敬，对商业本质和薄让经营兴隆的人的深 入了解，对上级的尊敬，经过证明的在压力 下的勇气，谨慎，忠诚，判断力，公平和诚 实
❖ 在所有成功的职业团体中，对个人的器重不 是基于他的头衔，而是基于他的业务能力， 道德水平和领导才能
3.管理作为一个职业
管理：一个无所不在的职业
❖ 企业管理者，总裁，部门经理-----❖ 主治医师，市长，官员，校长，主任----❖ 管理别人---下属，同事，上司 ❖ 管理自己---目标，使命，时间 ❖ 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达
落后国家的落后，都是因为 水平
什么是管理
❖ 为什么需要管理？ ❖ 管理是什么？ ❖ 管理什么？ ❖ 谁来管理？ ❖ 管理就是更有效实现组织目标的手段 ❖ 管理就是通过一群人有效实现组织目标
❖ 德国对管理品质的要求
1.能力，知识，人格，性格，特质，经验，品质
2.潜能思维方式 团队精神善于交际雄心勃勃国际 视野社会品格高尚个人魅力直觉判断力 ❖ 中国 远见毅力 ❖ 全能天才 战争英雄诺贝尔奖得主电影明星政治家
❖ 如果一个组织需要天才或超人管理的话，那 么它就不可能生存下去，一个必须是这样的 一个形式：在一个由普通人组成的领导集体 领导下能够正常地运行。
有效管理者的八大工具
易中创业文化交流公司
❖ 致力于为中国快速成长的中小企业服务 ❖ 以传播世界先进的管理理念和实用的管理知
识为已任
易中的原则
❖ 我们相信 ❖ 诚实，互利，恪守诺言 ❖ 是一个企业长久成功的基础 ❖ 我们服务于能为之提供价值 ❖ 并能够长期和我们共同成长的客户
目录
❖ 1.人在企业中的地位 ❖ 2.企业管理者的角色 ❖ 3.管理作为一个职业 ❖ 有效的管理者应当遵循的7个为人处事原则 ❖ 有效管理者必须完成的5个任务
❖ 管理就是任务。管理就是原则。但是管理也 是人。管理的每项成果都是管理者的成果。 第一次失败也是管理者的失败。人们进行管 理，而不是强迫或者任其自然。管理者的眼 光，奉献精神和正直决定了管理的正确或错 误。
❖ 管理就是预测和计划，组织，指挥，协调和 控制
管理的质量
❖ 优秀和拙劣的管理 ❖ 正确和错误的管理 ❖ 管理的专业标准：象医生，工程师，律师---❖ 成功和失败和管理者
有效的管理=效率+效果
❖ 效率：相同的投入取得更大的产出或者更少 的投入取得相同的产出(有效的生产率) =过程和手段的有效性 =把事情做正确
❖ 效果：活动在多大程度上实现了预定目标， 活动的效果如何(有效的结果) =结果的有效性 =做正确的事情
❖ 只有闲人才有时间把事情做得更好
问题：谁是“完美”的管理者