营销业务部管理制度
营销业务部管理规定流程
营销业务部管理规定流程seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after营销业务部管理制度一、营销业务部工作职责1、负责市场信息及商情调研2、负责拓展市场,引进和储备品牌资源3、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析4、负责对新进供应商和新品的资质审核5、负责业务合同的签订和管理6、负责对供应商、合同、商品物价、质量和计量等基础资料的录入7、负责商场促销方案的策划、实施和广告宣传8、负责商场内部环境美化与布置9、负责商业广告设计制作、审核、发布二、岗位职责一营销业务部部长职位内容:商场营销策划与业务活动的管理1、负责策划促销方案并组织实施2、负责审核进货渠道,协调厂商关系,建立客户档案3、负责市场信息及商情调研4、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析5、负责主持部门例会,传达上级指示6、负责向下级授权,保证分管任务的完成7、负责检查下属工作,定期做出评定二部长助理职位内容：协助部长做好商场营销策划工作、广告宣传及商业信息的管理1、负责制定年度促销工作计划和预算,并组织实施2、负责商场与部门各类广告的发布3、负责自营广告的合法创收4、负责商业信息工作,为总经理室和各楼层经营部提供相关信息5、负责按期汇总商场各项统计资料,按期如实填报各类统计报表,及时准确地反映商品经营活动情况,为经营决策提供依据6、负责根据商场需要,全面、系统、完整地搜集、整理统计资料,做好统计资料的存档工作7、负责建立健全统计登记制度,定期进行统计台帐和统计资料收集整理的检查8、负责对各楼层统计工作的指导、监督和检查,及时解决问题9、负责收集市场信息,依据统计资料,定期写出统计分析报告,为商品流转计划的执行,经营管理提供依据10、负责商场对外发布平面广告的设计、制作.如委托设计,负责监督设计、制作过程及质量11、负责协助部门领导选择发布广告的媒体,组织实施广告的发布,并对广告发布效果进行调查12、负责组织制定商场阶段性广告发布计划,组织实施13、负责配合美工人员,参与商场各类画图、画片的设计制作14、负责配合美工人员,参与店内装饰、美化方案,并参与具体工作15、负责配合美工人员,参与对店堂内经营区域形象布置的检查三采供主办职位内容：开拓商场品牌经营,引进和储备品牌资源1、负责依据商场发展战略规划和经营定位,选择引进适销商品品牌2、负责了解现有商品品牌销售状况,储备商场经营业种的品牌资源3、负责市场经营品牌信息的收集、整理和分析4、参与商场对引进品牌的审定工作四合同管理员职位内容：各类业务合同、协议书的审核,电脑档案管理1、负责审核各类合同、协议书2、负责建立客户电脑档案3、负责编制各供货商的销售统计资料4、负责对合同的履行进行跟踪管理5、熟悉合同法有关政策法规及商场业务流程和运作程序6、协助商场解决业务合同纠纷五美术策划职位内容：制订商场装饰美化方案,组织实施店堂内外的形象设1、负责店堂内外整体或局部装饰、美化的具体操作2、负责参与制定店堂内外总体形象、局部装饰的设计方案3、负责参与制定店内POP及其他形象装饰的设计方案4、负责制定节假日及特定促销活动的装饰、美化方案5、负责参与对店内供应商及自营区域形象布置的检查三、品牌引进制度一品牌引进必须实行准入制.由总经理、营销业务部长、楼层经营部经理采购主办组成品牌引进评审小组.所有新进品牌需严格履行引进程序并经评审小组审定.二品牌引进必须遵循“进一退一”的原则,充分考虑市场前景好、销售份额高、能提升商场经营档次的品牌,实施“调研—储备—引进”的引进战略.（三）品牌进场必须具备以下资格：1、属于国际国内的知名品牌；2、属于本商场经营范围的、适合本地区消费水平的品牌；3、具有国家专利证、商标注册证、安全认证书、商品检验报告进口商品则须提供报关单据的品牌；4、具有授权书、代理证书或协议的品牌；5、具有生产厂家的营业执照、税务登记证和生产许可证的品牌.四品牌引进必须履行以下程序：1、营销业务部根据商场的经营定位和市场热点,安排采购主办对品牌进行调研,从而确定需要引进的品牌和选择供应商；2、采购主办在确定引进品牌后,与供应商就具体合作条款进行商洽,达成初步意向,报品牌引进评审小组审定；3、经评审小组审定同意引进的品牌,签定营销合同；4、品牌营销合同进行审核及基础资料的录入；5、安排品牌供应商进场装修,上柜销售.四、供应商管理规定一供应商进场管理规定1、品牌供应商进场须向营销业务部提交以下资料原件及复印件,并在复印件上加盖公章：1国家政府部门核发的,足以证明其经营合法性及其商业资信的所有相关证照和企业法人证明,包括营业执照、税务登记证、企业法人代码证、法人委托书、银行开户证明等.2近期质检报告、商标注册证明、品牌授权经销证明.3进口商品须提交商品的进货渠道证明、相关进口报告资料、商品商检资料、合法准予销售文件.4商品的介绍,包括图片资料、市场定位、价格资料、相近市场销售状况等.5商品生产许可证、安全认证书、专利证书、卫生许可证.2、供应商进场,其专柜的道具形象、商品陈列施工图和效果图,由营销业务部、后勤保卫部审核,审核获准后入场施工.施工人员须遵守商场现场管理规定及安全保卫规定,并在规定时间内完工.3、营业人员由供应商和楼层经营部协商安排,由商场统一管理.4、商品的上柜销售、顾客退换货处理、商场促销活动等均接受商场统一安排；供应商的促销须报商场批准后方可执行.5、供应商货款的结算,按合同规定期限办理.6、供应商货架道具的处理规定：商场对供应商进行柜台调整时不再使用的道具,要求供应商当夜自行处理,对供应商确实不能及时提走的道具,商场只允许暂放后场一天,第二天起按每日每件10元收仓储费,超过十天仍未提,按报废物品处理.7、合同履行期间,双方须严格遵守合同所约定的责任和义务.如因供应商在提供资证、商品质量等诸多方面对商场经营造成不良后果的,商场有权通知供应商提前撤柜.合同到期后的终止和续约按正常手续办理.二供应商经营管理规定1、新品进货.楼层经营部提出进货申请,经采购主办签字,采供中心对商品质量、物价进行审核备案,并发放商品编码.2、老品补货.楼层经营部根据销售情况和市场供需,向供应商发出补货通知.3、商品促销.1商场整体的营销方案由营销业务部策划并实施,楼层经营部负责商品销售和组织促销活动的现场执行、促销活动的费用分摊.2供应商开展的促销活动需由楼层经营部事先报营销业务部审核.4、业务部定期根据计算机数据分析门类及品牌坪销,并对楼层经营部的进货情况和销售情况进行跟踪,提出调整意见.三供应商调整规定1、楼层经营部定期跟踪供应商销售情况,对未完成合同规定销售任务的供应商督促按合同补偿金额,对经营业绩连续排名末位的供应商,按照优胜劣汰的原则列入清退名单.2、补偿金额及清退名单获批后,采购主办及时与供应商办理补偿或退场手续,并适时引进其它品牌做为补充.四供应商退场管理规定供应商发生下述情形之一,应在商场要求的时间内退场,商场对供应商装修的道具不做任何补偿；此前按双方约定的目标销售额收取的甲方收益不予退还.因延期退场对商场造成的损失由供应商进行赔偿.1、供应商连续三个月未能完成代销合同所规定的目标销售额.2、供应商的月经营业绩连续三个月在同类商品中排名末位.3、商品因质量问题导致顾客索赔或有关管理部门对商场进行处罚,致使商场声誉及经济利益严重损害.4、因供应商必备的合法证照质检报告、安全认证书、食品卫生检测报告、进口商品商检资料、注册商标证书等发生变换而造成商场经营困难.5、供应商对于商场开展的促销活动或员工培训未给予积极配合,经协商后仍不能承担相应费用.6、供应商未经商场同意擅自进行促销活动以致严重影响商场的正常营业.7、对于商场的整体布局调整经协商后仍不能给予积极配合.8、供应商及其派驻人员不能遵守商场统一管理规定及服务标准而严重影响商场声誉及经济利益.9、供应商利用柜台经营合同范围以外的品牌或商品品种.10、供应商擅自转租、转让柜台或利用柜台从事场外交易.11、供应商派驻人员自收销货款或截留销货款,楼层经营部应在退场供应商撤柜前三天填写供应商退场通知单报营销业务部审核.五供应商结算1、结算程序：1、结算准备25日—27日a、盘点结束,楼层会计结出结算期内各厂商实际销售款b、部门提供厂商应负担费用明细表、楼层促销让利表、电费表、办公室人员工资表.c、财务做出各厂商结算单2、对帐阶段27日—31日财务部通知各厂商对帐,无误后厂商缴纳扣点费用并按合同约定提供发票.3、办理结算阶段按发票提供先后,办理结算2、结算的一般原则a、销售、单位产出排名靠前的品牌,优先结算.b、属商场的代表性品牌优先照顾.c、新入驻品牌予以优先照顾.d、有培养前途的品牌优先照顾.五、业务合同管理规定为了维护良好的经济秩序,保护合同当事人的合法权益,规范业务合同的管理,依据中华人民共和国合同法,结合商场的实际情况,特制定管理规定.一合同签订1、签订合同必须遵守国家的法律法规,遵循平等互利、协商一致的原则.2、合同应具备以下主要条款：标的商品名称、产地等；数量和质量；价款或酬金；履行期限、地点和方式；违约责任；双方其他约定等.3、合同由营销业务部长签字盖章,并加盖合同章后方可生效.合同一式三份.4、依法订立的合同一经签订,即具有法律效力,对双方当事人都具有约束力,双方当事人应当严格遵守,全面履行,任何一方不得擅自变更和解除.二合同的履行和变更1、合同签订后,双方当事人必须认真履行,不得无故单方面终止,否则由此而引发的一切责任和损失由违约方承担.2、一方需要解除或变更协议、合同,应及时与对方协商,达成解除或变更合同、协议的书面意向,经双方盖章后生效,交营销业务部一份备案.三合同履行中纠纷的解决合同在履行过程中如发生异议或纠纷,双方应本着友好协商的原则进行解决,如协商解决不行,可按约定向法院提起诉讼.四经销合同与代销合同的管理1、营销业务部负责商场经销合同与代销合同的审核工作,设立专职合同管理员,对合同的签订和履行进行指导、督促和检查管理,力争达到合同签约率、履约率100%的目标.总经理办公室负责合同专用章的管理.2、合同中的条款应准确、详实,经营面积、商品明细、质量标准号、扣点、让利分担比例、赞助费、返利、质保金、销售计划、人员工资费用、协议期限、双方代表人等条款不可缺少,对于口头约定而未列入合同中的条款,商场将不予承认.3、供应商在商场经营的商品以合同所列商品为限.4、商场应严格按照合同约定的时间和方式结算货款.5、其他经营事项应严格依据合同约定条款执行,对原有合同条款中未约定的经营事项,双方应签订补充协议.六、促销活动管理办法一商场整体促销活动1、促销方案的制定商场整体促销活动由营销业务部策划,制定活动方案,申请费用报告,报总经理批准后实施,并根据活动方案提供活动的文字材料给相关部门.2、促销活动的组织与实施1商场整体促销活动由营销业务部组织协调,各楼层经营部和相关部门给予全力支持和配合.2为确保促销方案的顺利实施,各部门应积极给予配合,具体分工如下：①营销业务部：负责活动的策划和组织实施；负责活动的广告发布；负责店堂内外氛围的营造；店堂内公告、吊牌、招贴广告的制作及悬挂张贴；活动结束次日负责拆除.②办公室：广播室应及时播出活动公告,并在活动期间渲染店堂氛围；负责检查现场工作人员的劳动纪律,现场工作人员应熟悉活动内容,及时处理现场的投诉.负责维护活动现场的秩序,疏散人流,保障安全.负责抽调工作人员,督促及时到位,保证活动的顺利开展.3、促销活动的管理各楼层经营部和相关部门对商场促销活动的开展应全力以赴配合支持,服从统一管理,服从整体利益的需要,以保证促销活动的顺利进行.对推诿、不予配合的部门,根据有关条款做相应处罚.二楼层经营部促销活动1、楼层经营部开展促销活动的程序：1活动开展前一周书面申请,部门主管签字,并附活动方案及相关资料.2部门促销活动方案须报经营销业务部审核,由营销业务部报总经理审批,并报办公室备案.2、部门促销活动的组织与实施：1部门促销活动以楼层经营部为主,营销业务部、办公室予以配合.2营销业务部对各楼层经营部开展的促销活动给予相应指导.3、部门促销活动的管理1楼层经营部应按要求申报,组织有序,考虑周全.2违反国家有关广告宣传规定,违反操作程序造成不良后果,影响商场声誉的,根据有关规定处罚.七、店堂广告管理规定一店堂售点广告由商场按规定标准统一印制,用广告牌发布,对商场及部门开展的营销活动,使用4开以上广告须用落地广告架发布,不得悬挂空中.二悬挂广告的高度不得超过170厘米.三每个部门的广告架核定数目,原则上以行政柜为单位,每柜一只；岛柜一只；形象厅和独立品牌厅设一个,不得自行增加广告架.四各部门到营销业务部办理广告发布,须柜长以上人员办理,部门开展广告促销活动须主管来办理,并填写广告登记表、册.五供应商自行制作的广告：1、凡设有形象厅或独立专柜的供应商视部位大小可自行设计广告位；2、广告位不得占道；3、最大尺寸不得超过80×110CM,高度不得超过170CM沿墙的可适当放高；4、设计方案需报营销业务部审核、备案.六供应商自行制作的广告,须到营销业务部办理审批,填写广告登记单,一式叁联存根、自留备查、送办公室备案,方可发布.七所有店堂发布的广告,须做到内容真实,无违规违纪,设计、制作书写工整美观；语言文明、准确；广告清洁、平整；悬挂贴规范.八店堂内不得设置横幅广告布幅或变相横幅,商场整体活动除外.凡涉及特殊广告灯箱、吊旗、布幔等均需到营销业务部审批,获许可后方可发布.九对违反以上规定的广告将进行批评,没收广告、罚款等处罚.具体处罚详见细则.十对店堂广告管理将由营销业务部和办公室共同进行,对各条款的解释权属营销业务部.。
营销部管理规章制度
3.违反保密规定，造成公司损失的，将依法追究相关责任。
十、奖惩措施
1.对表现优秀、业绩突出的员工，营销部将给予表彰和奖励。
2.对工作失误、业绩较差的员工，给予口头警告或书面警告，并根据情况调整工作岗位。
3.严重违反公司规章制度，损害公司利益的，将按照公司相关规定予以处罚，直至解除劳动合同。
营销部管理规章制度
一、总则
1.为加强营销部的规范化管理，提高工作效率，促进公司业务发展，根据公司相关制度，特制定本管理制度。
2.本管理制度适用于公司营销部全体员工。
3.营销部员工应严格遵守本管理制度，如有违反，将按照公司相关规定予以处理。
二、组织架构
1.营销部设部长一名，负责营销部的全面工作。
2.营销部分为若干小组，每组设组长一名，负责本组的工作。
（1）指定专人负责信息管理，确保信息收集、整理、分析、传递的效率；
（2）对重要信息进行备份，防止数据丢失。
2.利用信息技术提升营销管理效率，通过CRM系统等工具优化客户管理流程。
（1）定期对CRM系统进行维护和更新，确保系统稳定运行；
（2）培训员工熟练使用CRM系统，提高工作效率。
十六、竞争分析
1.营销部需定期进行市场竞争对手分析，了解竞争对手的产品、策略和市场动态。
（2）评估活动效果，总结经验，为后续活动提供参考。
2.加强与合作伙伴的合作，共同举办推广活动，扩大市场影响力。
十八、合规与法规
1.营销部员工应严格遵守国家法律法规及行业规范，确保营销活动的合规性。
（1）开展营销活动前，了解相关法律法规要求，避免违规操作；
（2）对营销材料进行审查，确保宣传内容真实、合法。
营销部门管理规章制度范本
营销部门管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强营销部门的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据国家相关法律法规和公司章程的规定，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部门全体员工，包括营销管理人员和营销人员。
第三条本规章制度旨在明确营销部门的工作目标、职责权限、工作流程和行为规范，以促进公司营销工作的健康发展。
第二章组织架构与职责第四条营销部门为公司的重要组成部分，负责公司产品的市场推广、销售和客户服务工作。
第五条营销部门设有一位部门经理，负责部门的整体管理和决策。
部门经理由公司高层任命，并对公司高层负责。
第六条营销部门根据市场情况和业务需要，设有多位营销主管，负责不同市场区域的营销管理工作。
第七条营销人员负责具体的市场推广、客户开发和销售工作。
营销人员由营销主管负责管理和指导。
第三章营销管理第八条营销部门应根据公司的战略目标和市场情况，制定具体的营销计划和策略，并报公司高层审批。
第九条营销部门应根据市场需求和竞争情况，进行市场调研，分析市场趋势，为公司的产品研发和营销决策提供依据。
第十条营销部门应积极开展各种营销活动，包括线上推广、线下活动、展会参展等，提高公司产品的知名度和市场份额。
第十一条营销人员应按照公司的销售政策和价格体系，积极开展销售工作，确保公司产品的市场份额和销售收入的持续增长。
第四章客户管理第十二条营销部门应建立完善的客户档案管理系统，记录客户的详细信息和交易记录，以便进行客户分析和客户关系管理。
第十三条营销人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第十四条营销部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取有效措施解决问题，保护公司形象和客户权益。
第五章内部管理第十五条营销部门应建立日常工作报告制度，营销人员应定期向营销主管汇报工作进展和客户情况。
第十六条营销部门应建立考勤制度，营销人员应按时上下班，遵守公司的工作纪律，确保工作的高效进行。
营销部管理制度
营销部管理制度一、机构设置及职责分工设立营销部,设经理1人,副经理2-3人,人员编制30-50人。
营销部设市场拓展部、业务拓展部、客户服务部、客户关系维护部等4个部门,具体职责如下:市场拓展部:负责公司的市场推广、品牌建设、展览展示等工作的部门。
业务拓展部:负责公司的业务拓展、合作伙伴拓展、终端市场维护等工作的部门。
客户服务部:负责公司客户服务、售后服务、客户投诉等工作的部门。
客户关系维护部:负责公司客户关系维护、客户满意度调查等工作的部门。
营销部各部门的职责分工:市场拓展部:负责公司的市场推广、品牌建设、展览展示等工作,并协助其他部门进行相关市场营销活动。
业务拓展部:负责公司的业务拓展、合作伙伴拓展、终端市场维护等工作,并协助其他部门进行相关业务拓展。
客户服务部:负责公司的客户服务、售后服务、客户投诉等工作,并协助其他部门进行相关客户服务。
客户关系维护部:负责公司的客户关系维护、客户满意度调查等工作,并协助其他部门进行相关客户关系维护。
二、制度建设合同管理制度公司签订的合同必须经过法律部门的审核,由经理签署后生效。
合同条款必须明确、合法、具有可执行性。
员工奖惩制度公司对员工的奖惩制度必须以事实为依据,以制度为准绳,对违规行为必须及时处理,对违规者必须予以惩罚。
考勤管理制度公司必须严格执行考勤制度,员工必须在规定的时间内上下班,并做好考勤记录。
考勤不合格的员工,必须接受公司的培训和处理。
岗位职责制度公司必须明确每个员工的岗位职责,并严格执行相关制度。
员工必须按照规定的时间完成工作任务,并做好工作记录。
财务管理制度公司必须严格执行财务管理制度,对公司的收入、支出、资金流向等必须进行每月审计,以保证财务的透明度和安全性。
三、管理模式公司采用以经理为首的扁平化管理模式,倡导各部门的自主管理和团队合作精神。
营销部规章管理制度范本
一、总则为了更好地配合公司营销战略，确保营销工作的顺利开展，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有营销人员和营销活动。
三、组织架构1. 营销部设经理一名，负责全面工作；副经理一名，协助经理工作。
2. 营销部下设市场部、销售部、客户服务部、策划部等部门，各部门设主管一名，负责本部门日常工作。
四、岗位职责1. 经理职责：（1）负责制定公司营销战略，并组织实施；（2）负责部门内部管理，确保各项工作有序进行；（3）负责部门员工培训与考核；（4）负责与公司其他部门沟通协调。
2. 副经理职责：（1）协助经理制定公司营销战略；（2）负责部门内部管理，协助经理开展工作；（3）负责部门员工培训与考核；（4）负责与公司其他部门沟通协调。
3. 各部门主管职责：（1）负责本部门日常工作；（2）负责部门内部管理，确保各项工作有序进行；（3）负责部门员工培训与考核；（4）负责与公司其他部门沟通协调。
4. 营销人员职责：（1）按照公司营销战略，开展市场调研、产品推广、客户关系维护等工作；（2）完成销售任务，提高销售额；（3）积极学习，提高自身业务素质；（4）遵守公司规章制度，维护公司形象。
五、工作流程1. 市场调研：营销人员负责收集市场信息，分析竞争对手，为制定营销策略提供依据。
2. 产品推广：营销人员根据公司产品特点，制定推广方案，开展线上线下活动，提高产品知名度。
3. 销售管理：营销人员负责客户开发、订单处理、售后服务等工作，确保销售业绩。
4. 客户关系维护：营销人员定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务，维护客户关系。
5. 策划活动：策划部负责策划各类营销活动，包括线上线下活动、节日促销等。
六、考核与奖惩1. 营销部实行绩效考核制度，每月对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪等；对违反公司规章制度、影响公司形象的员工进行处罚。
营销部制度管理规范
营销部制度管理规范营销部制度管理规范是指对营销部门的各项工作进行规范和管理的一套制度。
一个完善的制度管理规范，能够提高部门的运作效率和绩效，促进团队合作和沟通，从而实现业务目标。
下面是一份营销部制度管理规范的范例，供参考：一、部门目标和任务1.1部门目标：明确营销部门的目标和战略定位，如销售额、市场份额、客户满意度等，以及实现这些目标的关键指标和时间节点。
1.2部门任务：明确营销部门每个成员的具体工作任务和职责，以及各项工作的优先级和时限。
二、团队协作与沟通2.1团队协作：明确团队内部的合作方式和要求，鼓励成员之间相互支持和协作，确保整个团队都朝着同一个目标努力。
2.2沟通机制：建立有效的沟通渠道，如定期的部门例会、工作报告、邮件交流等，保持成员之间的沟通畅通，及时解决问题和调整工作方向。
三、工作流程和标准3.1工作计划：每个成员都应制定个人工作计划，并按照计划执行工作。
3.2工作报告：每个成员按时提交工作报告，汇总自己的工作进展、问题和建议，供领导参考和指导。
3.3工作标准：制定明确的工作标准和绩效评估指标，衡量和评价成员的工作质量和效率。
四、目标管理和绩效考核4.1目标设定：确定每个成员的目标和任务，明确绩效考核的指标和权重。
4.2绩效考核：定期进行绩效考核，根据成员的目标达成情况、工作表现、团队贡献等因素进行评估，给予相应的奖励或激励措施。
4.3培训和提升：根据成员的绩效表现和发展需求，提供相应的培训和发展机会，提升团队整体素质和能力。
五、营销数据和信息管理5.1数据收集：建立完善的数据收集系统，收集和整理市场、竞争对手、客户等相关数据，为决策提供依据。
5.2数据分析：对收集到的数据进行分析，提出可行的营销策略和决策，指导业务发展。
5.3信息共享：建立信息共享平台，确保团队成员之间的信息共享和交流，提高整体的业务敏感度和竞争力。
六、奖惩机制和激励措施6.1奖惩机制：建立明确的奖惩机制，根据成员的绩效和行为，进行相应的奖励和惩罚，激励积极向上的行为和结果。
公司营销部日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销部的日常管理，提高工作效率，确保营销工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工，包括部门经理、主管、业务员等。
第三条营销部日常管理工作应遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 实事求是，科学决策；3. 严谨规范，高效执行；4. 团结协作，共同发展。
第二章组织架构与职责第四条营销部组织架构如下：1. 部门经理：负责部门整体工作，协调各部门关系，对上级领导负责；2. 主管：负责团队管理，执行部门经理的决策，对业务员进行考核与指导；3. 业务员：负责市场调研、客户开发、销售推广等工作。
第五条营销部各部门职责：1. 部门经理：（1）制定部门工作计划，组织实施；（2）协调内外部资源，确保部门工作顺利进行；（3）监督、检查部门员工工作，确保工作质量；（4）对部门员工进行培训、考核、奖惩；（5）定期向上级领导汇报工作情况。
2. 主管：（1）根据部门经理的指示，制定团队工作计划；（2）组织、协调团队工作，确保工作目标的实现；（3）对业务员进行培训、指导、考核；（4）负责团队日常管理工作，确保团队和谐稳定；（5）定期向上级领导汇报团队工作情况。
3. 业务员：（1）按照部门经理和主管的安排，开展市场调研、客户开发、销售推广等工作；（2）与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务；（3）执行公司销售政策，确保销售目标的实现；（4）及时反馈市场信息，为公司决策提供依据；（5）积极参加部门组织的各项活动，提升团队凝聚力。
第三章工作流程与规范第六条营销部工作流程：1. 市场调研：业务员收集市场信息，分析竞争对手，为公司制定营销策略提供依据；2. 客户开发：业务员根据市场调研结果，寻找潜在客户，进行初步沟通；3. 销售谈判：业务员与客户进行谈判，达成销售协议；4. 销售执行：业务员按照销售协议，完成销售任务；5. 售后服务：业务员跟踪客户满意度，解决客户问题，维护客户关系。
公司营销部管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销部管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工，其他部门涉及营销工作亦参照执行。
第三条营销部应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则，以实现公司战略目标为最终目标。
第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名，副经理若干名，下设市场调研组、销售团队、客户服务组、策划推广组等。
第五条营销部经理职责：1. 负责制定营销部年度、季度、月度工作计划；2. 组织实施公司营销战略，确保营销目标的实现；3. 协调各部门工作，提高工作效率；4. 监督、检查、考核营销部员工的工作绩效；5. 负责部门内部培训与员工激励。
第六条副经理职责：1. 协助经理制定营销计划，组织实施；2. 负责分管团队的工作安排和指导；3. 参与市场调研，分析市场动态；4. 负责团队建设，提高团队凝聚力；5. 负责分管部门的日常管理工作。
第七条各小组职责：1. 市场调研组：负责市场调研、分析，为营销决策提供依据；2. 销售团队：负责产品销售，完成销售目标；3. 客户服务组：负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 策划推广组：负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作。
第三章工作流程与规范第八条市场调研与策划：1. 营销部经理组织市场调研，了解市场需求、竞争对手、市场趋势等；2. 市场调研组根据调研结果，制定市场策划方案；3. 经理审批后，策划推广组组织实施。
第九条销售管理：1. 销售团队按照公司营销策略，制定销售计划；2. 销售经理负责监督、指导销售团队的工作；3. 定期召开销售会议，分析销售情况，调整销售策略。
第十条客户服务：1. 客户服务组负责客户关系维护，提高客户满意度；2. 定期回访客户，了解客户需求，及时解决问题；3. 建立客户档案，对客户信息进行分类管理。
第十一条培训与考核：1. 营销部定期组织内部培训，提高员工业务能力；2. 对员工进行绩效考核，奖优罚劣，激发员工积极性。
营销部规章管理制度模板
一、总则第一条为规范营销部内部管理，提高工作效率，确保营销工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销部全体员工，以及其他与营销工作相关的部门和人员。
第三条本制度遵循依法合规、公开透明、高效务实、奖惩分明的原则。
二、组织架构与职责第四条营销部设部长一名，副部长若干名，部门下设市场部、销售部、客户服务部等部门。
第五条部长负责全面领导营销部工作，对公司的营销战略、政策及市场动态进行决策。
第六条副部长协助部长工作，分管市场、销售、客户服务等工作。
第七条市场部负责市场调研、市场分析、品牌推广、广告策划等工作。
第八条销售部负责产品销售、客户关系管理、销售渠道拓展等工作。
第九条客户服务部负责客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查等工作。
三、工作流程第十条市场调研与分析：市场部定期进行市场调研，分析市场趋势，为公司制定营销策略提供依据。
第十一条营销策划与实施：销售部根据市场部提供的市场分析，制定营销方案，并组织实施。
第十二条客户关系管理：销售部负责建立和维护客户关系，提高客户满意度。
第十三条销售渠道拓展：销售部负责拓展销售渠道，增加销售渠道的覆盖面。
第十四条客户服务：客户服务部负责处理客户投诉，提供优质的售后服务。
四、奖惩制度第十五条对在营销工作中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度，影响公司营销工作的人员，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
第十七条奖励分为：优秀员工奖、优秀团队奖、突出贡献奖等。
第十八条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
五、附则第十九条本制度由营销部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如需修改，由营销部提出修改意见，经公司批准后实施。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度一、营销部职责营销部是企业的营销中心，主要负责设计公司营销活动方案、策划销售活动、展销会，制定产品的市场销售计划，寻找销售代理、建立销售网络。
二、营销部组织结构营销部一般包括营销计划部、市场调研部、品牌宣传部、销售运营部、销售管理部五个部门。
其中，营销计划部主要负责企业的市场营销计划的设计与调整，市场调研部主要负责市场的数据收集、分析和维护，品牌宣传部主要负责企业品牌推广工作，销售运营部主要负责企业销售渠道和销售活动的设计和组织，销售管理部主要负责销售人员的招聘、培训、考核以及销售管理工作。
三、营销部管理制度1、工作制度（1）工作纪律营销部的工作纪律是要遵守公司管理制度和营销部的工作规定，在工作中秉持诚信、谦虚、勤奋、团结、创新的精神。
（2）工作时间营销部的工作时间是根据公司制度安排的，必须保证按时按量完成任务，不得超时加班。
（3）工作方式营销部的工作方式是多元化的，既有会议讨论、工作报告、计划制定等内部沟通，也有客户沟通、市场分析、竞争情报搜集等外部协作。
2、人员管理（1）人员招聘营销部进行人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，根据公司的招聘标准进行招聘，招聘前应制定招聘方案、发布招聘信息、组织面试、考核报告等流程。
（2）员工培训营销部应为新员工制定合适的岗前培训方案，以及在职员工的培训计划，包括技能培训、语言培训、销售技巧培训等。
（3）员工考核营销部设置考核系统，对员工的业绩、工作态度、团队合作等多方面指标进行评估，及时发现员工不足和优秀的地方，为员工提供优良的职业发展环境，同时也能保证企业的营销目标的实现。
3、市场营销计划制定营销部制定的营销计划应根据实际市场情况和销售目标等客观因素进行制定。
其中包括产品策略、人力资源策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面的内容，制定的计划应该是科学合理的、可行性强的。
4、客户关系管理企业的客户基础是企业发展的基石，营销部应该注重客户关系管理，通过建立健康互动的渠道、不断改进客户服务水平，及时了解和满足客户需求。
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营销业务部管理制度 一、营销业务部工作职责 1、负责市场信息及商情调研 2、负责拓展市场，引进和储备品牌资源 3、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析 4、负责对新进供应商和新品的资质审核 5、负责业务合同（协议书）的签订和管理 6、负责对供应商、合同、商品物价、质量和计量等基础资料的录入 7、负责商场促销方案的策划、实施和广告宣传 8、负责商场内部环境美化与布置 9、负责商业广告设计制作、审核、发布
二、岗位职责 (一)营销业务部部长 职位内容: 商场营销策划与业务活动的管理 1、负责策划促销方案并组织实施 2、负责审核进货渠道，协调厂商关系，建立客户档案 3、负责市场信息及商情调研 4、负责销售计划的制定、分解、跟踪和分析 5、负责主持部门例会，传达上级指示 6、负责向下级授权，保证分管任务的完成 7、负责检查下属工作，定期做出评定
（二）部长助理 职位内容：协助部长做好商场营销策划工作、广告宣传及商业信息的管理 1、负责制定年度促销工作计划和预算，并组织实施 2、负责商场与部门各类广告的发布 3、负责自营广告的合法创收 4、负责商业信息工作，为总经理室和各楼层经营部提供相关信息 5、负责按期汇总商场各项统计资料，按期如实填报各类统计报表，及时准确地反映商品经营活动情况，为经营决策提供依据 6、负责根据商场需要，全面、系统、完整地搜集、整理统计资料，做好统计资料的存档工作 7、负责建立健全统计登记制度，定期进行统计台帐和统计资料收集整理的检查 8、负责对各楼层统计工作的指导、监督和检查，及时解决问题 9、负责收集市场信息，依据统计资料，定期写出统计分析报告，为商品流转计划的执行，经营管理提供依据 10、负责商场对外发布平面广告的设计、制作。如委托设计，负责监督设计、制作过程及质量 11、负责协助部门领导选择发布广告的媒体，组织实施广告的发布，并对广告发布效果进行调查 12、负责组织制定商场阶段性广告发布计划，组织实施 13、负责配合美工人员，参与商场各类画图、画片的设计制作 14、负责配合美工人员，参与店内装饰、美化方案，并参与具体工作 15、负责配合美工人员，参与对店堂内经营区域形象布置的检查
（三）采供主办 职位内容：开拓商场品牌经营，引进和储备品牌资源 1、负责依据商场发展战略规划和经营定位，选择引进适销商品品牌 2、负责了解现有商品品牌销售状况，储备商场经营业种的品牌资源 3、负责市场经营品牌信息的收集、整理和分析 4、参与商场对引进品牌的审定工作
（四）合同管理员 职位内容：各类业务合同、协议书的审核，电脑档案管理 1、负责审核各类合同、协议书 2、负责建立客户电脑档案 3、负责编制各供货商的销售统计资料 4、负责对合同的履行进行跟踪管理 5、熟悉合同法有关政策法规及商场业务流程和运作程序 6、协助商场解决业务合同纠纷 （五）美术策划 职位内容：制订商场装饰美化方案，组织实施店堂内外的形象设 1、负责店堂内外整体或局部装饰、美化的具体操作 2、负责参与制定店堂内外总体形象、局部装饰的设计方案 3、负责参与制定店内POP及其他形象装饰的设计方案 4、负责制定节假日及特定促销活动的装饰、美化方案 5、负责参与对店内供应商及自营区域形象布置的检查 三、品牌引进制度 （一）品牌引进必须实行准入制。由总经理、营销业务部长、楼层经营部经理采购主办组成品牌引进评审小组。所有新进品牌需严格履行引进程序并经评审小组审定。 （二）品牌引进必须遵循“进一退一”的原则，充分考虑市场前景好、销售份额高、能提升商场经营档次的品牌，实施“调研—储备—引进”的引进战略。 （三）品牌进场必须具备以下资格： 1、属于国际国内的知名品牌； 2、属于本商场经营范围的、适合本地区消费水平的品牌； 3、具有国家专利证、商标注册证、安全认证书、商品检验报告（进口商品则须提供报关单据）的品牌； 4、具有授权书、代理证书（或协议）的品牌； 5、具有生产厂家的营业执照、税务登记证和生产许可证的品牌。 （四）品牌引进必须履行以下程序： 1、营销业务部根据商场的经营定位和市场热点，安排采购主办对品牌进行调研，从而确定需要引进的品牌和选择供应商； 2、采购主办在确定引进品牌后，与供应商就具体合作条款进行商洽，达成初步意向，报品牌引进评审小组审定； 3、经评审小组审定同意引进的品牌，签定营销合同； 4、品牌营销合同进行审核及基础资料的录入； 5、安排品牌供应商进场装修，上柜销售。 四、供应商管理规定 （一）供应商进场管理规定 1、品牌供应商进场须向营销业务部提交以下资料（原件及复印件，并在复印件上加盖公章）： （1）国家政府部门核发的，足以证明其经营合法性及其商业资信的所有相关证照和企业法人证明，包括营业执照、税务登记证、企业法人代码证、法人委托书、银行开户证明等。 （2）近期质检报告、商标注册证明、品牌授权经销证明。 （3）进口商品须提交商品的进货渠道证明、相关进口报告资料、商品商检资料、合法准予销售文件。 （4）商品的介绍，包括图片资料、市场定位、价格资料、相近市场销售状况等。 （5）商品生产许可证、安全认证书、专利证书、卫生许可证。 2、供应商进场，其专柜的道具形象、商品陈列施工图和效果图，由营销业务部、后勤保卫部审核，审核获准后入场施工。施工人员须遵守商场现场管理规定及安全保卫规定，并在规定时间内完工。 3、营业人员由供应商和楼层经营部协商安排，由商场统一管理。 4、商品的上柜销售、顾客退换货处理、商场促销活动等均接受商场统一安排；供应商的促销须报商场批准后方可执行。 5、供应商货款的结算，按合同规定期限办理。 6、供应商货架（道具）的处理规定： 商场对供应商进行柜台调整时不再使用的道具，要求供应商当夜自行处理，对供应商确实不能及时提走的道具，商场只允许暂放后场一天，第二天起按每日每件10元收仓储费，超过十天仍未提，按报废物品处理。 7、合同履行期间，双方须严格遵守合同所约定的责任和义务。如因供应商在提供资证、商品质量等诸多方面对商场经营造成不良后果的，商场有权通知供应商提前撤柜。合同到期后的终止和续约按正常手续办理。 （二）供应商经营管理规定 1、新品进货。楼层经营部提出进货申请，经采购主办签字，采供中心对商品质量、物价进行审核备案，并发放商品编码。 2、老品补货。楼层经营部根据销售情况和市场供需，向供应商发出补货通知。 3、商品促销。 （1）商场整体的营销方案由营销业务部策划并实施，楼层经营部负责商品销售和组织促销活动的现场执行、促销活动的费用分摊。 （2）供应商开展的促销活动需由楼层经营部事先报营销业务部审核。 4、业务部定期根据计算机数据分析门类及品牌坪销，并对楼层经营部的进货情况和销售情况进行跟踪，提出调整意见。 （三）供应商调整规定 1、楼层经营部定期跟踪供应商销售情况，对未完成合同规定销售任务的供应商督促按合同补偿金额，对经营业绩连续排名末位的供应商，按照优胜劣汰的原则列入清退名单。 2、补偿金额及清退名单获批后，采购主办及时与供应商办理补偿或退场手续，并适时引进其它品牌做为补充。 （四）供应商退场管理规定 供应商发生下述情形之一，应在商场要求的时间内退场，商场对供应商装修的道具不做任何补偿；此前按双方约定的目标销售额收取的甲方收益不予退还。因延期退场对商场造成的损失由供应商进行赔偿。 1、供应商连续三个月未能完成代销合同所规定的目标销售额。 2、供应商的月经营业绩连续三个月在同类商品中排名末位。 3、商品因质量问题导致顾客索赔或有关管理部门对商场进行处罚，致使商场声誉及经济利益严重损害。 4、因供应商必备的合法证照（质检报告、安全认证书、食品卫生检测报告、进口商品商检资料、注册商标证书等）发生变换而造成商场经营困难。 5、供应商对于商场开展的促销活动或员工培训未给予积极配合，经协商后仍不能承担相应费用。 6、供应商未经商场同意擅自进行促销活动以致严重影响商场的正常营业。 7、对于商场的整体布局调整经协商后仍不能给予积极配合。 8、供应商及其派驻人员不能遵守商场统一管理规定及服务标准而严重影响商场声誉及经济利益。 9、供应商利用柜台经营合同范围以外的品牌或商品品种。 10、供应商擅自转租、转让柜台或利用柜台从事场外交易。 11、供应商派驻人员自收销货款或截留销货款，楼层经营部应在退场供应商撤柜前三天填写《供应商退场通知单》报营销业务部审核。 （五）供应商结算 1、结算程序： （1）、结算准备（25日—27日） a、盘点结束，楼层会计结出结算期内各厂商实际销售款 b、部门提供厂商应负担费用明细表、楼层促销让利表、电费表、办公室人员工资表。 c、财务做出各厂商结算单 （2）、对帐阶段（27日—31日） 财务部通知各厂商对帐，无误后厂商缴纳扣点费用并按合同约定提供发票。 （3）、办理结算阶段 按发票提供先后，办理结算 2、结算的一般原则 a、销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。 b、属商场的代表性品牌优先照顾。 c、新入驻品牌予以优先照顾。 d、有培养前途的品牌优先照顾。 五、业务合同管理规定 为了维护良好的经济秩序，保护合同当事人的合法权益，规范业务合同的管理，依据《中华人民共和国合同法》，结合商场的实际情况，特制定管理规定。 （一）合同签订 1、签订合同必须遵守国家的法律法规，遵循平等互利、协商一致的原则。 2、合同应具备以下主要条款：标的（商品名称、产地等）；数量和质量；价款或酬金；履行期限、地点和方式；违约责任；双方其他约定等。 3、合同由营销业务部长签字（盖章），并加盖合同章后方可生效。合同一式三份。 4、依法订立的合同一经签订，即具有法律效力，对双方当事人都具有约束力，双方当事人应当严格遵守，全面履行，任何一方不得擅自变更和解除。 （二）合同的履行和变更 1、合同签订后，双方当事人必须认真履行，不得无故单方面终止，否则由此而引发的一切责任和损失由违约方承担。 2、一方需要解除或变更协议、合同，应及时与对方协商，达成解除或变更合同、协议的书面意向，经双方盖章后生效，交营销业务部一份备案。